【文章內(nèi)容簡介】 、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(或合格證明)的產(chǎn)品。提供的產(chǎn)品符合報(bào)價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求。保證“報(bào)價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足。若我方成交，保證所送交檢驗(yàn)的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。二、保修年限、范圍、保修條件我司提供主機(jī)質(zhì)量保修期為二年，壓縮機(jī)保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負(fù)責(zé)修理、更換，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問題，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費(fèi)。三、質(zhì)量問題的處理質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查維修(定期巡檢內(nèi)容見后附表)，并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé)任外，費(fèi)用全部由我司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。本公司提供即時響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng)到位。及時提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報(bào)告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機(jī)組進(jìn)行另一次測試，任何故障由我方免費(fèi)解決并取得用戶的認(rèn)可。四、售后服務(wù)聯(lián)系方式xxx新能源設(shè)備科技有限公司負(fù)責(zé)人：xxx聯(lián)系方式：xxx五、其他售后承諾有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測等)。設(shè)備投入運(yùn)營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保。以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實(shí)施。投標(biāo)服務(wù)承諾書15質(zhì)量保證措施、培訓(xùn)方案、售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾質(zhì)量保證措施：原材料采購嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)廠。機(jī)床制造嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系認(rèn)證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。機(jī)床出廠嚴(yán)格檢查機(jī)床精度、噪聲、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。做好用戶的售前、售中、售后服務(wù)，密切配合指導(dǎo)用戶。定期回訪用戶，確保機(jī)床使用過程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務(wù)一次。機(jī)床產(chǎn)品質(zhì)量免費(fèi)質(zhì)保期2年。培訓(xùn)方案：定期開培訓(xùn)班。隨時來人到廠家培訓(xùn)。針對此次項(xiàng)目中，我廠可分別派技術(shù)工程師去客戶現(xiàn)場培訓(xùn)，提高服務(wù)效率，方便客戶。讓該批設(shè)備盡早為教學(xué)服務(wù)。售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾：1．維修人員均為高技術(shù)技能人員，確保在指導(dǎo)用戶使用、調(diào)試、維修過程中及時準(zhǔn)確判斷和解決機(jī)床問題，不留尾。2。接到用戶傳真后1小時內(nèi)及時回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現(xiàn)場指導(dǎo)或維修機(jī)床時，保證1各工作日到用戶后解決問題。機(jī)床到用戶后，售后服務(wù)人員做到不培訓(xùn)好用戶不能離開、機(jī)床調(diào)試不好不能離開、機(jī)床維修時不解決問題不能離開、用戶對機(jī)床調(diào)試或維修不滿意不能離開。服務(wù)過程中做好用戶每臺機(jī)床檔案，及時配合用戶做好機(jī)床的定期維護(hù)工作。質(zhì)保期內(nèi)無償提供服務(wù)、質(zhì)保期過后收取配件費(fèi)用人工費(fèi)不在計(jì)算。第二篇：服務(wù)承諾書(投標(biāo))服務(wù)承諾書為廣大師生提供可口的飯菜是我們的職責(zé)，服務(wù)好全體師生是我們的責(zé)任，為此我們嚴(yán)格履行以下承諾：一、本著“誠信服務(wù)，師生至上”的宗旨，做到微笑服務(wù)，禮貌待客，為廣大師生提供衛(wèi)生可口的飯菜。二、不斷豐富菜肴品種，提高食品質(zhì)量，努力讓每一位用餐人員吃好吃飽，使廣大師生滿意。三、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，加工食品生熟分開，烹調(diào)認(rèn)真規(guī)范，餐用具要做到餐餐消毒，物品整潔，擺放有序，內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良。四、本檔口保證：每周被公司檢查批評不超過1人/次；每月被學(xué)生投訴不超過1人/次；每季度被甲方領(lǐng)導(dǎo)投訴不超過1人/次。承諾單位：白切風(fēng)味套餐 代表人：時間：2018年6月30日第三篇：投標(biāo)服務(wù)承諾書十、服務(wù)承諾書我公司承諾不更換項(xiàng)目經(jīng)理、主要技術(shù)人員，確保工期 80日歷天，采用一切有利措施趕工期，力爭提前交工。確保工程質(zhì)量 合格工程，若質(zhì)量達(dá)不到承諾標(biāo)準(zhǔn)，愿意無條件返修，并承擔(dān)由此造成的一切損失及賠償費(fèi)。一、施工承諾施工期間，加強(qiáng)安全防護(hù)，確保施工現(xiàn)場達(dá)到“安全文明工地”標(biāo)準(zhǔn)，安全文明施工，并按“安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化工地”的要求設(shè)置圍墻（按公司形象“CI”設(shè)置），現(xiàn)場進(jìn)行封閉管理。按施工總平面圖規(guī)劃位置，將材料堆放整齊，現(xiàn)場衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場防火消防器材到位合理，在大門入口處安裝五牌一圖。保證不發(fā)生各種安全事故，并承擔(dān)由此發(fā)生的各種費(fèi)用。二、保修期內(nèi)服務(wù)承諾：工程保修期按國家及招標(biāo)文件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，定期對工程進(jìn)行回訪，并向招標(biāo)人提供可靠的聯(lián)系方式，對質(zhì)量問題，我方在接到招標(biāo)人電話后48小時內(nèi)進(jìn)入現(xiàn)場維修，特殊情況及時維修。造成的損失和費(fèi)用由我方承擔(dān)，如不能及時維修，招標(biāo)人有權(quán)另行安排處理，發(fā)生的費(fèi)用及造成的損失從我方保修金中扣除。三、保修期外服務(wù)承諾：我方保證信譽(yù)第一，服務(wù)第一。終身 保修，維修費(fèi)我方只收成本費(fèi)用。四、其他承諾：付款按照合同約定執(zhí)行，我公司承諾連續(xù)施工不停工。在施工過程中公司對項(xiàng)目部全力支持。保證施工期間 資金、人員、設(shè)備、材料 等及時到位，傳統(tǒng)節(jié)日假日、兩季、冬雨季 正常施工，以保證質(zhì)量、工期，無論出現(xiàn)任何情況，決不停工。我公司承諾使用行政村農(nóng)民工。我公司主材的進(jìn)貨均為正規(guī)廠家的合格主材，我公司承諾主材（鋼筋、水泥、砂石、型材、磚等）使用具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力和良好信譽(yù)生產(chǎn)企業(yè)的國標(biāo)產(chǎn)品。我方承諾項(xiàng)目新增工程量在法定造價基礎(chǔ)上優(yōu)惠10%。第四篇：投標(biāo)服務(wù)承諾書投標(biāo)服務(wù)承諾書投標(biāo)服務(wù)承諾書1致：_________(招標(biāo)人)我公司**********對*********(項(xiàng)目名稱)招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專項(xiàng)承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。二、施工中，我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的39。承諾履行。三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔(dān)。全權(quán)代表(簽字)：****年**月**日投標(biāo)服務(wù)承諾書2根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請，我方對該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的`設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測等)。設(shè)備投入運(yùn)營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保。以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實(shí)施。投標(biāo)服務(wù)承諾書3A、工期承諾：一旦我公司中標(biāo)，我方保證按照施工圖紙、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程以及業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等單位的要求，科學(xué)管理，精心施工，確保工程質(zhì)量，創(chuàng)精品工程。按照投標(biāo)文件所報(bào)的工期200日歷天，按時高質(zhì)量高效率完成該項(xiàng)目B、農(nóng)民工工資承諾：承諾中標(biāo)后主動做好宣傳工作，使村民了解本工程的重要新，在施工過程中積極協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，主動取得施工現(xiàn)場周邊村民的支持，并積極同建設(shè)、監(jiān)理單位進(jìn)行溝通確保工程順利進(jìn)行，為甲方排憂解難。并且嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定，做到不拖欠農(nóng)民工工資，使得項(xiàng)目施工進(jìn)度和后期完滿結(jié)束。C、人員設(shè)備到崗承諾：承諾中標(biāo)后投入本工程的主要人員（項(xiàng)目經(jīng)理及主要技術(shù)管理人員）確保到現(xiàn)場進(jìn)行辦公，并保證主要設(shè)備及儀器保持相對穩(wěn)定，若需調(diào)整，必須事先征得招標(biāo)人同意。D、資金未到位承諾：我方承諾開工前準(zhǔn)備好充足的資金，在建設(shè)單位資金暫不到位的情況下，我方保證連續(xù)施工，確保工程按承諾工期完成任務(wù)。E、安全和文明防范措施：若我單位中標(biāo)施工期間將采取強(qiáng)有力的安全、文明施工措施，保障工程施工安全、文明的進(jìn)行，創(chuàng)建安全文明工地，保證不發(fā)生各種安全事故，并承擔(dān)由此發(fā)生的一切費(fèi)用。具體的39。措施見施工組織設(shè)計(jì)。F、我公司承諾，工程交工后建立定期回訪制度，對已交工過的工程項(xiàng)目進(jìn)行回訪、監(jiān)測，為建設(shè)單位提供熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。G、若中標(biāo)，項(xiàng)目完成后保證對工程按照國家規(guī)定的保修期限進(jìn)行免費(fèi)保修，成立質(zhì)量保修回訪小組，并承諾在接到建設(shè)單位維修的指令后保證在12小時內(nèi)到達(dá)并按業(yè)主要求的時間內(nèi)維修完畢。H、我單位編制的投標(biāo)文件均按照招標(biāo)文件的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行編制，完全響應(yīng)招標(biāo)文件的各項(xiàng)要求。投標(biāo)人：（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人（簽字）：20xx年xx月xx日投標(biāo)服務(wù)承諾書4致：______有限公司根據(jù)貴方招標(biāo)編號為______的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請，對該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書：質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南)。供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的39。使用操作和簡單維護(hù)，并于用戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障用戶利益。保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每一個月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給用戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如果產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。投標(biāo)人：______有限公司投標(biāo)人代表(簽字)：_________日期：20___年___月___日投標(biāo)服務(wù)承諾書5一、售后服務(wù)承諾保修服務(wù)我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費(fèi)的維修、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外）。本地化服務(wù)在邢臺設(shè)有分公司，提供長期的39。本地化服務(wù)。備品備件服務(wù)核心設(shè)備提供備機(jī)，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。服務(wù)響應(yīng)時間保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時內(nèi)無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內(nèi)恢復(fù)通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。售后服務(wù)小組召開會議研究故障原因，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。巡回檢修服務(wù)除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：了解系統(tǒng)運(yùn)行情況； 診斷操作系統(tǒng)問題； 解決客戶系統(tǒng)問題； 系統(tǒng)健康檢查； 預(yù)防性軟件安裝；給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢； 填寫巡檢報(bào)告定期提交市公安局和公司總部。故障解決流程特殊情況處理如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等），確需人員值守時，我公司將派技術(shù)人員，提供7*24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時期結(jié)束。如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，我公司將及時更換備機(jī)，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。投標(biāo)服務(wù)承諾書6