【文章內(nèi)容簡介】 小時巡查一次，重點部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車庫）應設(shè)巡更點，在正常情況下到達每個巡更點的時間誤差不超過二分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。（2）接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告管理處與警方。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應措施。續(xù)上頁 級別 序號 內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月最高收費標準（元）技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點至少覆蓋單元進出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講（可視）、周界報警（全封閉）、住戶（100%安裝）報警（對講功能）、門鎖智能卡等五項以上技防設(shè)施，24小時開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達的信息。（2）監(jiān)控中心接到報警信號后，保安人員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。（3）小區(qū)應有火警、水警、警情應急預案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應組織不少于1次的應急預案演習。車輛管理（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。（2）有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜。（3）收費管理的車庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。備注：公共區(qū)域秩序維護服務的收費標準，按小區(qū)兩處出入口（一級有一個是次出入口）配置崗位的標準進行測算。如小區(qū)出入口多于或少于二個的，或需增配崗位的，須經(jīng)業(yè)主大會同意后，按實際配置增減費用。費用增加10％；（包括3萬平方米）之間的，費用增加5％；小區(qū)建筑面積在9萬至15萬平方米（包括15萬平方米）之間的，費用減少5％；小區(qū)建筑面積大于15萬平方米的，費用減少10％。本價格不包括車輛管理人員和各類收費停車（場）庫（包括機動車與非機動車）所發(fā)生的各類費用。每一級服務內(nèi)容與要求應高于并包含低一級的服務內(nèi)容與要求（一級除外）。四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護服務標準與收費標準 級別基本條件 內(nèi)容 要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年最高收費標準（元）一級以綠為主。綠地內(nèi)植物覆蓋率在80%以上。喬、灌、草等保存率90%以上。草坪 修剪年普修二遍以上。清雜草每年除草三遍以上，控制雜草孳生。灌、排水無明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施。病蟲害防治控制大面積病蟲害發(fā)生。樹木 修剪喬、灌木每年適時修剪一次；籬、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。中耕除草、松土年中耕除草不少于三遍，及時拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。病蟲害防治有針對性及時滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。扶正加固發(fā)生倒伏及時扶正、搶救。級別基本條件 內(nèi)容要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年最高收費標準（元）二級以綠為主，植物造景。綠地內(nèi)植物覆蓋率80%以上，綠地基本無裸露。綠地保存率 100%，喬、灌、草等保存率95%以上，大喬木保存率98%以上。綠地設(shè)施基本完好。草坪 修剪年普修三遍以上，切邊整理一次以上。清雜草年普除雜草四遍以上，雜草面積不大于8%。灌、排水干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水，有積水應及時排除。病蟲害防治發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺。樹木 修剪喬、灌木按規(guī)范修剪每年二遍以上；籬、球每年修剪三次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于二次。中耕除草、松土每年中耕除草四次以上。施肥每年普施基肥一遍。病蟲害防治有針對性及時滅治，每年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。扶正加固發(fā)生倒伏及時扶正、加固。級別基本條件 內(nèi)容 要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年最高收費標準（元）三級利用植物、山石、水體等設(shè)置景點。綠地內(nèi)植物覆蓋率80%以上，且群落、層次明顯。并有花卉布置。綠地保存率 100%（包括經(jīng)過規(guī)定手續(xù)變更）。喬、灌、草等保存率95%以上，大喬木保存率98%以上。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持長年基本完好。草坪 修剪每年普修四遍以上，草面基本平整。清雜草每年普除雜草五遍以上，雜草面積不大于6%。灌、排水及時灌溉，保證有效供水，有積水及時排除。施肥每年普施有機肥一遍。病蟲害防治發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺。樹木 修剪喬、灌木修剪每年二遍以上，無二級枯枝；蘺、球超過齊平線10cm應修剪，每年不少于四遍，做到表面圓整，基本無脫節(jié)；地被、攀援植物適時修剪，每年不少于二次。中耕除草、松土每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適當施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。病蟲害防治有針對性及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于10％。扶正加固有倒伏傾向，及時扶正、加固。其它喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木基本開花；球、籬、地被生長正常,缺枝、空檔不明顯?；▔ň?布置一年中有二次以上花卉布置。灌、排水保持有效供水，無積水。補種缺枝倒伏不超過十處。修剪、施肥保持花卉生長良好。病蟲害防治及時做好病蟲害防治。級別基本條件 內(nèi)容要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年最高收費標準（元）四級綠地總體布局合理，滿足居住環(huán)境的需要，集中綠地率10%以上。利用植物、山石、水景等設(shè)置景點，且與環(huán)境協(xié)調(diào)。喬、灌、地被、草配植合理，層次較豐富，景觀好?；▔?以上。綠地保存率100%，喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施、硬質(zhì)景觀保持完好。草坪 修剪草坪保持平整，草高不超過8cm。清雜草每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于5%。灌、排水常年保證有效供水，有低洼及時整平，基本無積水。施肥按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年二遍以上。病蟲害防治及時做好病蟲害防治。其它草地生長正常，斑禿黃萎低于5%。樹木修剪喬、灌木修剪每年三次以上，基本做到無枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型植物及時修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時，每年不少于三次，基本無枯枝。中耕除草、松土適時中耕除草,做到基本無雜草，土壤疏松。施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。病蟲害防治防治結(jié)合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5％。扶正加固樹木基本無傾斜。其它喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時開花結(jié)果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔。續(xù)上頁 級別基本條件 內(nèi)容 要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年最高收費標準（元）花壇花境 布置一年中有三次以上花卉布置，三季有花。灌、排水保持有效供水，無積水。補種缺枝倒伏不超過五處。修剪、施肥及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施復合肥一次。病蟲害防治適時做好病蟲害防治。級別 基本條件內(nèi)容 要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年最高收費標準（元）五級綠地總體布局均衡，生態(tài)、景觀效應顯著，集中綠地率20%以上。運用植物、山石、水體等設(shè)置景點，且與環(huán)境協(xié)調(diào)，效果好。喬、灌、地被、草配植科學，層次豐富、季相分明。集中綠地布置全冠大樹；花壇、花景面積占綠地總面積1%以上；植物品種多樣（1萬平方米以上綠地不少于80種，2萬平方米以上綠地不少于100種）。綠地保存率100%。喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好。草坪修剪草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過6cm。清雜草及時清除雜草,做到基本無雜草。灌、排水常年保持有效供水，草地充分生長，有覆沙調(diào)整，地形平整、流暢。施肥按肥力、草種、生長情況，適時適量施有機復合肥二到三遍。病蟲害防治預防為主、綜合治理，嚴格控制病蟲害。其它綠草如茵,斑禿黃萎低于5%。樹木修剪喬、灌木修剪每年三遍以上，無枯枝、萌蘗枝；籬、球、造型植物按生長情況，造型要求及時修剪，做到枝葉茂密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪、整理及時，每年三次以上，基本無枯枝。中耕除草、松土常年土壤疏松通透，無雜草。施肥按植物品種、生長、土壤狀況適時適量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施復合肥二遍，滿足植物生長需要。病蟲害防治預防為主、生態(tài)治理，各類病蟲害發(fā)生低于5%。扶正、加固樹木基本無傾斜。其它喬灌木生長健壯，樹冠完整，形態(tài)優(yōu)美；花灌木按時開花結(jié)果；球、籬、地被生長茂盛，無缺枝、空擋。續(xù)上頁 級別 基本條件 內(nèi)容要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年最高收費標準（元）花壇花境 布置每年中有四次以上花卉布置，四季有花。灌、排水保持有效供水，無積水。補種缺枝倒伏及時補種。修剪、施肥及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾。每年施基肥一次，每次布置前施復合肥一次，盛花期追肥適量。病蟲害防治適時做好病蟲害防治。備注：本標準中所指綠地等級收費標準是按年、按綠地面積設(shè)置。綠化養(yǎng)護費用分攤公式為：每月每平方米建筑面積綠化養(yǎng)護費用=該級綠地收費標準綠地面積247?？煞謹偨ㄖ娣e247。12綠地以種植面積計算：地下車庫頂上綠地按實際種植面積計算；棚架按垂直投影面積計算；行道、散植樹按樹冠垂直投影面積的1/5折算；嵌草停車地坪按地坪面積的1/10折算；墻面垂直綠化按實際覆蓋面積的1/10折算；未定事項可按商定計算。綠地面積的計算以建設(shè)單位提供的綠化竣工圖為主，以實地丈量為輔。草坪修剪頻次所示為暖地型草的修剪次數(shù)，冷地型草修剪頻次應酌情增加?！鞍倌酱蟆辈莞咭话悴怀^4cm。混合型運動草坪應增加修剪頻次，可按實調(diào)整。因修剪等產(chǎn)生的廢棄物，整理集中堆放，清運及時；樹上懸掛物及時清除；發(fā)現(xiàn)死樹及時清除、適時補種，保持綠地內(nèi)清潔整齊。植物灌溉以保持土壤有效水份為原則，應按氣候、立地條件、品種、生長等情況酌情增減澆水次數(shù)。使用化學藥劑，必須嚴格執(zhí)行國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定。應選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害，并在噴藥前安民告示。每一級服務內(nèi)容與要求高于并包含低一級的服務內(nèi)容與要求（一級除外）。五、共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運行、保養(yǎng)、維修服務標準與收費標準 項目 類別 內(nèi)容運行、保養(yǎng)、維修服務要求每平方米建筑面積月最高收費標準（元）備注 公共部位 一類房屋結(jié)構(gòu)每年一次以上對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。該費用用于共用部位零星修理和常規(guī)養(yǎng)護。費用按月預收，單獨列賬，按實結(jié)算，滾動使用，每年公布一次。結(jié)算時，維修人工費按總費用的30%提取，材料費用按實際發(fā)生結(jié)算。一類零星修理的范圍包括：（1）內(nèi)外墻面（墻面磚、涂料）小面積修補（每處1平方米以下）。（2）更換公共走道門窗五金件。門窗每半月一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，地坪、地磚平整，有缺損及時修補。管道、排水溝每半年一次對屋面泄水溝、室內(nèi)外排水管道進行清掃、疏通。道路、場地等每月一次巡視街坊路面、側(cè)石、圍墻、窨井、健身設(shè)施等，要求路面不積水（因市政、管道結(jié)構(gòu)因素除外）、窨井不漫溢、窨井蓋無缺損、簡易健身設(shè)施能正常使用（需更換除外）。安全標志對小區(qū)內(nèi)危險、隱患部位設(shè)置安全防范警示標志或維護設(shè)施。項目 類別內(nèi)容運行、保養(yǎng)、維修服務要求 每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）備注公共部位二類房屋結(jié)構(gòu)每年二次以上對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。（3）疏通落水管、污水管等排水、排污管道。（4）更換公共走道門窗玻璃（單塊面積小于1平方米）。（5）街坊道路側(cè)石、路面修補（單塊長度小于1米或面積小于1平方米）。（6）設(shè)施、設(shè)備標識修補。（7）扶手、欄桿、燈桿等補刷油漆。門窗每周一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無明顯剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損，墻面修補應保持與原墻面材質(zhì)一致。管道、排水溝、屋頂每季一次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通。每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應及時修理。續(xù)上頁 項目 類別內(nèi)容運行、保養(yǎng)、維修服務要求每平方米建筑面積月最高收費標準（元）備注圍墻每月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復；鐵柵欄圍墻表面無明顯銹蝕，保持圍墻完好。二、三類零星維修的范圍在一類基礎(chǔ)上，還包括本類中涉及的其它共用部位或設(shè)施的零星維修。前期物業(yè)管理中按有關(guān)規(guī)定屬建設(shè)單位負責保養(yǎng)（修）設(shè)施（備）的費用由建設(shè)單位承擔。道路、場地等每半月一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，保持路面基本平整無積水，側(cè)石平直無缺損。休閑椅、室外健身設(shè)施等每周二次以上巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外）。安全標志等對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施。每月檢查一次，保證標志清晰完整，設(shè)施運行正常。項目 類別內(nèi)容運行、保養(yǎng)、維修服務要求每平方米建筑面積月最高收費標準（元）備注 公共部位三類房屋結(jié)構(gòu)每年二次以上對房屋結(jié)構(gòu)進行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。門窗每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，