醫(yī)院演講稿：用微笑面對窗口服務(wù)(編輯修改稿)
2024-11-15 12:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 休息，我都早早地出門為老人買上可口的早點送到她的家中，認(rèn)真細(xì)致地做著每日的輸液治療。并常常和她聊天，為她讀報。每當(dāng)我要走時，老婆婆總是拉著我的手撫摸半天，舍不得放下。“奶奶，明天我還會來的。”我總是依依不舍地說著這句話走出門外。從那天起，一份真情呼喚著老人的，一份牽掛迎繞在我的心頭。在我精心地照顧下，老人很快康復(fù)了。分別前老人再次拉著我的手，蒼老的臉上擠滿了淚水，哽咽地說：“好姑娘，讓我來世再報答你吧！”當(dāng)我對視她那含淚的雙眼時，她已不再是我的病人，而是我的親人！作為一名護(hù)士，我只做了本該做得事情，卻得到他們?nèi)绱说纳類?。雖然我們是沒有翅膀的天使，但我們的愛已從患者的每一個天空掠過，愛她們所愛，無怨無悔，因為我的夢想是用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命！病人在我心中，是神圣，是責(zé)任！我在病人心中是幸福，是收獲！護(hù)士節(jié)演講稿：用微笑面對窗口服務(wù)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結(jié)合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談?wù)勎业墓ぷ黧w會，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的窗口服務(wù)。一提起收費，許多不知內(nèi)情的人就會說：“收費嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務(wù)，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。那么，究竟怎樣才能做好這項窗口服務(wù)呢?我認(rèn)為要做好窗口服務(wù)，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團(tuán)隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進(jìn)行窗口服務(wù)，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責(zé)任重大的特點。住院收費室作為醫(yī)院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務(wù)于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對病人無微關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標(biāo)。第三篇：用微笑面對人生用微笑面對人生——讀《海蒂》讀后感 小的時候看過電影版的《海蒂》，就曾被她的故事深深的感動。最近有機(jī)會又讀了原著，初看《海蒂》，感覺就像被散發(fā)出的陣陣清香的風(fēng)拂過臉龐。再看《海蒂》，又像是品味了一杯甘醇的葡萄酒。正如人們常說：好書，越讀越有味。《海蒂》。這本書十分經(jīng)典的描繪了“海蒂”這位年紀(jì)幼小的小姑娘在阿爾卑斯山上居住的經(jīng)歷以及在富蘭克托的一段經(jīng)歷。故事內(nèi)容十分有趣而又感人至深，耐人尋味，主題鮮明、嚴(yán)肅并具有深遠(yuǎn)的教育意義。主人公海蒂是一個心地善良、天真的小姑娘，她熱愛生活，熱愛大自然，樂善好施，樂于助人，在她的真摯情感的感化下，飽經(jīng)滄桑、心情抑郁、性格孤僻的爺爺重新燃起了生活之光。后來，海蒂姨媽把她送到了富蘭克托的一個有錢的親戚家，因為他們的女兒克拉拉一條腿癱瘓了，總得坐著輪椅，連上課也只是一個人，特別寂寞，想找一個孩子和她一起玩。也正是在
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