【文章內(nèi)容簡介】 首要任務(wù)，層層落實責任，形成統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。二、建立安全應急領(lǐng)導小組、安全應急值班電話和安全應急救援分隊安全應急領(lǐng)導小組組成人員：組長：xx（集團總經(jīng)理）副組長：xx（景區(qū)經(jīng)理）xx（景區(qū)總經(jīng)理）xx（集團安保部經(jīng)理）成員：xx（景區(qū)主管）xx（景區(qū)安保部經(jīng)理）xx（景區(qū)主管）安全應急值班電話（24小時）：xx安全應急救援分隊組成人員：xx（安全應急救援隊隊長）全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）三、應急處置程序：發(fā)生情況和報告一旦游客在景區(qū)內(nèi)因道路交通事故、火災、強風、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應急領(lǐng)導小組當日值班領(lǐng)導。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領(lǐng)導以及相關(guān)的公安派出所、交警、旅游質(zhì)監(jiān)、安全生產(chǎn)監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等政府部門。出發(fā)救援安全應急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導接報告后應立即通知安全應急領(lǐng)導小組其他成員，各位成員根據(jù)分工做好車輛調(diào)度、組織相關(guān)人員、準備應急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關(guān)單位等各項準備工作，集合待命。安全應急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點，在應急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導和隊長帶領(lǐng)下，火速趕赴現(xiàn)場，開展救援處置工作?，F(xiàn)場處置⑴情況報告應急分隊到達現(xiàn)場后，迅速全面掌握了解情況，隨時向安全應急領(lǐng)導小組組長報告事件性質(zhì)、發(fā)生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。⑵搶救傷員應急隊員利用攜帶的39。擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫(yī)療救護專業(yè)訓練的隊員進行基本情況檢查并進行精神安撫。根據(jù)傷員（患者）情況，或送山下景區(qū)游客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區(qū)醫(yī)院診治。⑶保護現(xiàn)場設(shè)立警戒范圍，安排人員在現(xiàn)場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現(xiàn)場原始狀態(tài)應作好標記標號），等待有關(guān)部門來勘察現(xiàn)常⑷疏導游客盡快撤離危險地段。⑸協(xié)助有關(guān)部門對事故進行調(diào)查。信息匯總應急處置信息中心設(shè)在集團辦公室四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調(diào)遣，參加統(tǒng)一指揮的突發(fā)事件應急救援工作。五、因景區(qū)發(fā)生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據(jù)交通管理部門要求另行制定實施。六、工作總結(jié)每次實施突發(fā)事件應急處置后，應急領(lǐng)導小組應組織參與單位和有關(guān)人員進行工作總結(jié)（總結(jié)內(nèi)容主要有：事故發(fā)生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。旅游安全應急預案4為確保今年全市旅游經(jīng)濟社會發(fā)展目標的實現(xiàn)，我局及時制定和下發(fā)《旅游安全生產(chǎn)事故應急預案》，成立了旅游安全生產(chǎn)應急小分隊，明確一名專職安全員，具體負責日常管理工作，并按月組織了旅游安全生產(chǎn)檢查，現(xiàn)將檢查工作開展情況總結(jié)如下：一、成立安委會，制定預案為確保今年安全生產(chǎn)應急管理工作的順利進行，我局及時組織人員，成立了以局長為組長的旅游安全生產(chǎn)應急小分隊，并制定了《旅游安全管理工作計劃》、《旅游安全事故應急預案》和《安全生產(chǎn)事故應急預案》等相應的管理制度。二、加強宣傳，提高認識為進一步加強旅游安全工作，切實做好安全生產(chǎn)應急管理工作，我局制定了詳細的工作方案，并組織全局進行了培訓，明確了工作要求和安全注意事項，使我局的安全管理工作有了很大的提高，進一步強化了全局職工的安全責任心和安全意識，使各類安全問題得到了及時有效的控制。同時，我局在旅游安全方面也加大了宣傳工作的力度，利用宣傳車在電視機前，宣傳旅游安全常識，在電視臺滾動播出旅游安全知識，提高了全局職工及旅游從業(yè)人員的安全意識和自我保護意識。三、加強應急值守，做好安全防范我局在旅游安全方面，加強了對應急處理工作，做到了有備無患，確保旅游安全。旅游安全重點工作是旅游車輛的日常管理，為確保旅游車輛能夠安全運行，局成立了以局長為組長的旅游車輛領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由專人負責。同時加強了對旅游車輛及駕駛員的安全教育及培訓，并對駕駛員進行了旅游交通安全培訓，要求全局旅游駕駛員要做到“安全行車，文明旅游，做到不超速，不搶道路。”并在旅游車輛出現(xiàn)故障后要求駕駛員及時排除故障，確保了旅游交通安全。四、建立健全應急機制，提高應急能力為有效預防和控制突發(fā)事件，確保安全生產(chǎn)，我局在旅游安全方面，制定完善了《旅游安全管理制度》、《旅游突發(fā)火災事故應急預案》等各項安全預案，并組織全局職工進行了培訓，進一步提高了安全意識和安全技能。五、加大宣傳教育力度，營造氛圍為進一步加強安全生產(chǎn)管理工作，在旅游安全方面的宣傳教育，我局制定了一些旅游安全宣傳方案，并在旅游安全方面，加大了宣傳力度，在旅游車輛和行人入境旅游安全方面，制作了安全標語，使游客能夠在旅途中安全愉快，文明安全行游。同時，旅游安全監(jiān)督工作也是旅業(yè)的重要工作，我局加強了對旅游車輛及駕駛員、旅游車輛的日常管理，特別是對旅游車輛的日常管理和安全防范工作，做到了有章可循，有法可依，有章必依。六、加強檢查，落實整改為有效防范旅游安全事故的`發(fā)生，我局在旅游安全方面做了大量的工作，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1)加強旅游安全工作的組織領(lǐng)導。我局在旅游安全方面，按照《旅游安全法》的規(guī)定，建立健全旅游安全管理工作領(lǐng)導小組，明確了工作責任。我局成立了旅游安全工作領(lǐng)導小組，并制定了《旅游安全工作制度》、《旅游交通安全工作制度》等。并按照旅游安全管理工作計劃及旅游安全檢查方案，落實旅游車輛、行李車輛和出租車輛的安全使用和安全保養(yǎng)工作。為加強旅游車輛及旅游車輛管理，我局制定了《旅游車輛及行李車輛登記表》，明確責任人和安全保養(yǎng)責任，確定了安全責任人與旅游車輛、行李員簽訂了安全責任狀，確保旅游車輛不超員、超重。2)嚴格執(zhí)行安全工作規(guī)程。旅游車輛及旅游車輛的安全，我局加強了對旅游車輛的安全檢查，及時排除各類安全隱患，確保旅游安全。旅游安全應急預案5為全面確保本次旅游安全，防范旅游安全事故發(fā)生，保障本校教職員工在旅行中的人身、財物安全，保證本次旅游業(yè)圓滿成功，積極應對可能發(fā)生的安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作，最大限度減少保障人身安全和財產(chǎn)損失。根據(jù)有關(guān)旅游安全管理的法律、法規(guī)，結(jié)合我校本次旅游具體狀況，制定本預案。一、指導思想貫徹安全第一，預防為主的方針，堅持以人為本，統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理，認真落實安全崗位責任制。要把防火、防盜、防災害、防交通事故、防食物中毒、防公共突發(fā)事件為主要內(nèi)容的安全防范作為重點，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅游安全事故發(fā)生。二、組織機構(gòu)與職責xxxx中學校旅游安全領(lǐng)導小組組長：副組長:小組成員：各年級處室中層領(lǐng)導救援工作組及其職責①現(xiàn)場指揮組：校旅游安全領(lǐng)導小組現(xiàn)場指揮組應在事故發(fā)生后的第一時間趕赴現(xiàn)場，全面掌握事故動態(tài)，制定具體救援方案，啟動應急預案，協(xié)調(diào)指揮救援。②醫(yī)療救護組：校醫(yī)室人員事故發(fā)生后，在校安全領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，由校醫(yī)室人員組成現(xiàn)場救援組，保證足夠的氧氣瓶，配備必要的救護器械，對現(xiàn)場一般傷員進行急救；遇到問題及時解決，組織協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診收治。③物資保障、服務(wù)組：總務(wù)處和校辦負責應急救援物資供應保障，按照指定的救援方案，安排救護器材和物資，及時撥付處理事故所需的應急資金負責全體教職工的生活保障；保證人員有充足的食品和生活用品。三、旅游日程及人員狀況：日程：9月10日下午4：40乘火車9月11日早6：30到達xx9月11日活動在xx市，中午乘車晚上到達xx9月12日參觀國門、游覽xx湖，中午乘車返回xx市，晚上6點返回xx市。9月13日早8點到達xx市，結(jié)束愉快旅程。人員：全校參加旅游共計268人，分成六組，每組各一名導游，一名中層領(lǐng)導干部負責管理。四、要求：召開旅游安全工作會議，宣布成立校旅游安全領(lǐng)導小組。統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識，強調(diào)各年級各處室教職員工要服從指揮，不單獨行動。中層以上領(lǐng)導認真學習校旅游安全預案，掌握處理辦法。發(fā)生事故做到及時逐級上報。五、內(nèi)容。事故發(fā)生后，本處室年級領(lǐng)導應做到：（一）、交通事故立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時，立即通知校醫(yī)，撥打120急救電話，同時上報校安全領(lǐng)導小組。組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的成員，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫(yī)院救治。保護現(xiàn)場，立即報案。事故發(fā)生后，應盡一切努力保護現(xiàn)場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。（二）、治安事故保護成員人身及財產(chǎn)安全。上報領(lǐng)導小組并撥打110報警。穩(wěn)定相關(guān)人員情緒。協(xié)助領(lǐng)導做好善后工作。準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。（三）、火災事故立即報警迅速通知領(lǐng)隊及全團旅游者；配合工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；引導自救：a、不使用電梯；b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗； c、必須穿過濃煙區(qū)時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行； d、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援； e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；協(xié)助處理善后事宜。應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫(yī)院。（四）、食物中毒設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明。旅游安全應急預案6根據(jù)有關(guān)要求，結(jié)合博尚花海的實際情況，為確保正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散游客，搶救財產(chǎn)，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由xxx擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。一、火情報警：在花海范圍內(nèi)無論何時、何地，一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向消防中控室報警。在花海內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：119電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。二、火情確認：中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：（1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。（2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。（3）確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。（4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。三、火情報告：火情確認后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經(jīng)理和消防主管報告（夜間、節(jié)假日）向值班經(jīng)理報告，同時向保安宿舍發(fā)出警報信號。向總機值班員（正常上班時間）報警。總機值班員接到報警后立即通知xxx。四、各級人員行動：xxx接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。非正常上班時間值班人員接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。保安部經(jīng)理接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現(xiàn)場，指揮義務(wù)消防隊實施滅火搶救行動。保安部內(nèi)保主管接到報警后立即趕往花海正門，調(diào)整警力部署，維護正門及外圍秩序。xxx接到報警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊，趕往火災現(xiàn)場在消防主管的指揮下實施滅火及搶救行動其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。五、滅火戰(zhàn)術(shù)：保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。冷卻滅火法；義務(wù)消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。窒息滅火法：關(guān)閉門窗。抑制滅火法：使用abc干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。六、滅火指揮部：滅火總指揮根據(jù)火災現(xiàn)場情況適時下達如下命令：下達向119報警命令。下達疏散命令。七、組織疏散：如現(xiàn)場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，花海發(fā)生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。內(nèi)保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。八、后期處理：當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災現(xiàn)場的警戒工作，保護火災現(xiàn)場不被破壞，確保火災事故調(diào)查，工程部應盡快將火災報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復正常，客務(wù)部負責火災后期的清理工作。旅游