【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 呢：很簡(jiǎn)單：就拿我們這次沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，首先，出了問(wèn)題的產(chǎn)品，在返工時(shí)候，要浪費(fèi)多少打箱帶？要浪費(fèi)多少人工？浪費(fèi)的人工又要耽誤多少正常生產(chǎn)進(jìn)程？正常生產(chǎn)的進(jìn)程被耽誤就會(huì)有大量的正常訂單無(wú)法及時(shí)交貨，要損失多少利潤(rùn)？損失利潤(rùn)外，客戶因?yàn)槲覀儫o(wú)法正常交貨，我們要丟失多少客戶？丟失的客戶可是我們?cè)瓉?lái)花費(fèi)了大量的銷(xiāo)售人員的人力物力??包括員工薪水、差旅費(fèi)、甚至招待費(fèi)才得到的客戶！丟失的客戶傳播我們無(wú)法正常服務(wù)的口碑我們以后的客戶開(kāi)發(fā)難度加大，開(kāi)發(fā)成本增加會(huì)浪費(fèi)多少錢(qián)？而且因?yàn)槲覀儼炎约旱目诒鰤牧耍院罂蛻舾覀兒献骶蜁?huì)提出更苛刻的條件，為此公司必須損失更多的投入和成本才能做更原來(lái)一樣數(shù)量的生意！同樣的問(wèn)題，如果客戶損失了，我們針對(duì)客戶要求開(kāi)發(fā)的模具浪費(fèi)又是大筆的開(kāi)銷(xiāo)！正常生產(chǎn)進(jìn)程被耽誤導(dǎo)致PMC的生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行難要重新調(diào)整、同時(shí)出了問(wèn)題，要牽動(dòng)多少管理層員工的調(diào)度？這些都還是我們算的大致內(nèi)部損失和潛在損失。不良貨物發(fā)到客戶手中，可以拒收，我們得浪費(fèi)多少運(yùn)輸費(fèi)用？客戶拒收后，貨物再拉回來(lái)重新返工，就涉及到剛才我說(shuō)的上面的很多的內(nèi)部費(fèi)用，而且運(yùn)輸費(fèi)用變成了原來(lái)的３倍還不止，大家可以算嘛，比如我把貨物發(fā)到北京，拒收了，拉回來(lái)，就浪費(fèi)了往返的運(yùn)費(fèi)。這里是兩倍，返工后送北京，就成了原來(lái)的三倍。而且還涉及到上下車(chē)費(fèi)和進(jìn)出倉(cāng)費(fèi)。貨物來(lái)回轉(zhuǎn)運(yùn)的破損費(fèi)用，破損產(chǎn)品再粉碎和再造粒的機(jī)器費(fèi)用、人工費(fèi)用！即使客戶勉強(qiáng)收貨，我們欠下的人情是要用錢(qián)去換的！如果顧客投訴，我們要承擔(dān)更多的罰款！??這個(gè)賬還沒(méi)有算完。所以，我沒(méi)有夸張，我說(shuō)損失是工廠的員工包括管理層無(wú)法用你的工資去補(bǔ)償?shù)?。所以，我跟我們的主管說(shuō)過(guò)，重視質(zhì)量，好好做，不要說(shuō)隨便跟我說(shuō)，沒(méi)問(wèn)題，出了問(wèn)題你負(fù)責(zé)。你拿什么負(fù)責(zé)??？那么我們這些質(zhì)量問(wèn)題，為什么沒(méi)有得到根源解決呢？很簡(jiǎn)單，我們的管理有問(wèn)題，我們的員工質(zhì)量意識(shí)也有問(wèn)題。從采購(gòu)源頭的質(zhì)量控制、到車(chē)間布局和堆放混亂、從主管到員工，希望能通過(guò)就通過(guò)。希望問(wèn)題先轉(zhuǎn)出自己的手在再說(shuō)。希望逃避罰款。甚至出現(xiàn)了問(wèn)題都很難正確面對(duì)，面對(duì)翻工的要求還希望僥幸過(guò)關(guān)。或許大家不知道，出了工廠，發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品問(wèn)題，公司除了面臨罰款、停止合作各方面的損失。而且銷(xiāo)售部的同事得到處磕頭說(shuō)好話。雖然有對(duì)我們相關(guān)部門(mén)的處罰，但是這些處罰對(duì)公司的損失來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是九牛一毛。如果把公司因品質(zhì)事故造成的損失全部分?jǐn)偟匠鰡?wèn)題的部門(mén)和員工，估計(jì)在座的所有主管和所有的員工幾年的工資都不夠。所以，要求我們的生產(chǎn)相關(guān)部門(mén)，從車(chē)間布局到物料規(guī)范堆放、規(guī)范領(lǐng)取等方面嚴(yán)格要求。對(duì)員工的操作流程做好培訓(xùn)。同時(shí)要有高度的質(zhì)量意識(shí)！感謝各位主管和員工在鄧廠的領(lǐng)導(dǎo)下，已經(jīng)開(kāi)始在動(dòng)手做關(guān)于質(zhì)量方面的整改工作，包括車(chē)間規(guī)劃、物料歸置和流程設(shè)定。從目前看，有的地方有所改善。但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們有些主管，曾經(jīng)告訴我，我們以前就是這么做的，現(xiàn)在怎么要改，現(xiàn)在我在這里也回答各位，不要說(shuō)你部門(mén)或者車(chē)間沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題很多。第二篇：全廠職工大會(huì)發(fā)言稿全廠職工大會(huì)發(fā)言稿員工朋友們：大家上午好！首先，我代表星源集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向大家致一聲遲到的新年祝福，給大家拜個(gè)晚年，恭祝大家在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意。今天我準(zhǔn)備給大家講三個(gè)話題，一個(gè)是2008年我們的成績(jī)，一個(gè)是2008年工作中存在的問(wèn)題和不足，一個(gè)是在全球金融危機(jī)的大前提下，如何做好2009年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，完成既定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。先說(shuō)2008年我們?nèi)〉玫某煽?jī)。主要指標(biāo)完成方面：2008年，我們星源集團(tuán)完成產(chǎn)值2561萬(wàn)元，較之2007年增長(zhǎng)了11%；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2864萬(wàn)元，%；我們的財(cái)務(wù)費(fèi)用較上年下降了近一個(gè)百分點(diǎn)，利潤(rùn)增長(zhǎng)了139%。產(chǎn)品及市場(chǎng)狀況方面：2008年，星源公司開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種多達(dá)1415個(gè)，客戶數(shù)量82家，其中：汽車(chē)配件制品類客戶54家，再生膠類客戶28家，全年新增客戶31家，開(kāi)辟了山東、江蘇、浙江和河北等市場(chǎng)。管理方面：2008年，公司不斷加大經(jīng)營(yíng)和管理力度，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)方面，進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)整。首先，完成了再生膠產(chǎn)品的新廠建設(shè)，并確立了公司今后主導(dǎo)產(chǎn)品的發(fā)展方向。其次，公司啟動(dòng)“以人為本”的人才戰(zhàn)略，對(duì)中高層管理人員進(jìn)行了大幅度調(diào)整，大膽引進(jìn)各類管理人員和技術(shù)人才，為公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。再次，花巨資引進(jìn)了ERP簡(jiǎn)單生產(chǎn)系統(tǒng)，雖然該系統(tǒng)尚未全方位運(yùn)行，但相信它會(huì)成為我們今后工作中的重要管理工具和工作助手，為我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大便利。當(dāng)然，在探討了2008年工作成績(jī)的同時(shí)，我們也需要正視我們?cè)诠ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題和不足。2008年，公司在經(jīng)營(yíng)管理方面存在的問(wèn)題和不足主要有以下幾個(gè)方面：第一、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重，不合格產(chǎn)品比重較高，客戶退貨和投訴時(shí)有發(fā)生。今天的2月4日，我和公司的主要客戶坐在一起開(kāi)了個(gè)座談會(huì)，其中客戶提的最多的問(wèn)題就是質(zhì)量問(wèn)題。質(zhì)量問(wèn)題一直是我們老生常談的話題。其實(shí)，我認(rèn)為在這里有必要強(qiáng)調(diào)一下責(zé)任意識(shí)，因?yàn)楹芏噘|(zhì)量問(wèn)題，不是我們做不到，而是我們做不好，不用心做，不按要求做，導(dǎo)致很多不必要的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生，在客戶的退貨和投訴中，因?yàn)閱T工的粗心大意和不負(fù)責(zé)任而發(fā)生的質(zhì)量事故占相當(dāng)大的比重。乙丙擠出車(chē)間的黑板上有兩句話“能力即動(dòng)力，產(chǎn)品如人品”很值得我們思考。什么是你的工作動(dòng)力？你發(fā)揮了你的能力，得到了別人的認(rèn)可，這就是動(dòng)力，有人肯定會(huì)說(shuō)漲工資是動(dòng)力，你用你的能力得到了別人的認(rèn)可，傳到領(lǐng)導(dǎo)耳朵里，說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)有能力，值得培養(yǎng)，還愁工資上不去嗎？再說(shuō)產(chǎn)品如人品，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣反映的是人的素養(yǎng)的優(yōu)劣。經(jīng)營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)品就是門(mén)面，就是臉皮，就是人品?？蛻粼诎H產(chǎn)品的同時(shí)必然會(huì)說(shuō)，星源廠子不行，員工素質(zhì)忒差，都不負(fù)責(zé)，老出質(zhì)量問(wèn)題。所以，我希望大家謹(jǐn)記這兩句話，并依這兩句話為借鑒，做好本職工作。論能力，咱們都有能力；論聰明，咱們都?jí)蚵斆?，關(guān)鍵在于責(zé)任心。第二、產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題。技術(shù)對(duì)生產(chǎn)的指導(dǎo)和質(zhì)量的把控不到位。不可否認(rèn)，我們公司的技術(shù)做得還不夠好，技術(shù)對(duì)生產(chǎn)缺乏有效的指導(dǎo)，質(zhì)量把控不過(guò)關(guān)，當(dāng)然，純粹的技術(shù)力量薄弱是一方面，特別是去年因?yàn)槟z的問(wèn)題客戶退貨和投訴也比較多。但我們也不否認(rèn)人為因素的存在。管理好自己，經(jīng)營(yíng)好自己，按技術(shù)文件辦事，依工藝流程操作，相信我們的成品率會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍和提高。第三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度不夠。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有兩種因素制約企業(yè)發(fā)展，一種是客戶要的東西我們做不出來(lái)，一種是我們做出來(lái)的東西賣(mài)不出去。對(duì)于我們星源公司來(lái)說(shuō)，我們受限于后者。拿再生膠銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，我們不是沒(méi)有市場(chǎng)，特別是金融危機(jī)的影響，還原再生項(xiàng)目將迎來(lái)一個(gè)廣闊的發(fā)展前景，用句俗話說(shuō)，就是大有“錢(qián)”途，盡管我們?cè)谌ツ甑脑偕z銷(xiāo)售中有了些小成就，但我認(rèn)為這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，相對(duì)于廣闊的市場(chǎng)空間而言，我們的銷(xiāo)售根本就是蠅頭小利，而沒(méi)有真正進(jìn)入市場(chǎng)。當(dāng)然，這也與我自身有一定關(guān)系，大家都知道，我是靠生產(chǎn)、靠技術(shù)起家，以前沒(méi)有把銷(xiāo)售工作放在太突出的位置，不過(guò)大家也應(yīng)該看到，這兩年我的觀念有了很大改變，銷(xiāo)售是龍頭，在今后的工作中，一切工作要為銷(xiāo)售服務(wù)，為客戶服務(wù)。擴(kuò)充銷(xiāo)售隊(duì)伍，加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)將是2009年工作的重點(diǎn)。一支行業(yè)信息匱乏、業(yè)務(wù)素養(yǎng)低下的銷(xiāo)售隊(duì)伍是沒(méi)有戰(zhàn)斗力的，也無(wú)法打贏勝仗。銷(xiāo)售人員就應(yīng)該有一種狼性情懷，指到哪兒吃到哪兒，加大市場(chǎng)覆蓋率。第四、內(nèi)部管理問(wèn)題。2008年，人員儲(chǔ)備不足，管理制度配套性差，業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、不明確，員工缺乏執(zhí)行力等問(wèn)題突出存在。在過(guò)去的一年里，我們一直強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，但是直到現(xiàn)在，我們的執(zhí)行力仍然不到位，除了政策和管理制度的因素外，推諉扯皮之風(fēng)屢殺不盡也是造成這種狀況的一大原因。有政策有制度不執(zhí)行，執(zhí)行起來(lái)也是你推我來(lái)我推你，給我們的管理工作帶來(lái)很大阻力，2009年在逐步完善管理政策和規(guī)章制度的同時(shí)，狠殺歪風(fēng)邪氣，保障各項(xiàng)政策和規(guī)章的權(quán)威性和嚴(yán)肅性必然會(huì)是我們工作的重點(diǎn)之一。2009年，我們將面臨全球形勢(shì)下的金融危機(jī)的沖擊，把握好方向，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，將是我們能否完成既定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵。危機(jī)，有危就有機(jī)，或許絕大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)為這是一場(chǎng)災(zāi)難，我卻認(rèn)為，這更是一種契機(jī)，或許我們借著這一契機(jī)，星源公司又會(huì)迎來(lái)一片更為明媚的春天。今年我們?nèi)暧?jì)劃總產(chǎn)量26428噸，其中：制品產(chǎn)量2213噸；再生膠產(chǎn)量21000噸；集裝箱產(chǎn)量1700噸；PE產(chǎn)量1333噸；PVC產(chǎn)量182噸。在銷(xiāo)售方面全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額15500萬(wàn)元，其中：制品銷(xiāo)售額3000萬(wàn)元；再生膠銷(xiāo)售額8600萬(wàn)元；集裝箱銷(xiāo)售額2500萬(wàn)元；PE銷(xiāo)售額1200萬(wàn)元；PVC銷(xiāo)售額200萬(wàn)元。%；顧客滿意度達(dá)到88%。常言說(shuō)，光說(shuō)不練那是假把式，光練不說(shuō)那是傻把式，我們有了目標(biāo)，就必須有行動(dòng)，只有切實(shí)有效的行動(dòng)，我們才能達(dá)到目標(biāo)。2009年，對(duì)星源集團(tuán)來(lái)說(shuō)，充滿了希望和挑戰(zhàn)。2009年集團(tuán)公司將從戰(zhàn)略上進(jìn)行兩個(gè)轉(zhuǎn)移：一個(gè)是主導(dǎo)產(chǎn)品由密封膠條產(chǎn)品向再生膠產(chǎn)品轉(zhuǎn)移；另一個(gè)是由制度建設(shè)向隊(duì)伍建設(shè)轉(zhuǎn)移。圍繞公司的戰(zhàn)略思想，09年，我們的工作重心是：一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)09年，我們將把隊(duì)伍建設(shè)放在重中之重的位置上。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是人才的競(jìng)爭(zhēng)。如果沒(méi)有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，沒(méi)有一支合格的員工隊(duì)伍，那么，再好的戰(zhàn)略也將化為泡影，再好的制度也將中途夭折。所以，09年我們要打造一支懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。重點(diǎn)配置和培養(yǎng)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的隊(duì)伍：一是管理團(tuán)隊(duì)；二是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)；三是技術(shù)團(tuán)隊(duì)；四是一線工人隊(duì)伍。到09年底，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)方面達(dá)到的目標(biāo)是：力求中高層管理人員都能獨(dú)立開(kāi)展工作，具備相應(yīng)的管理水平，勝任本崗位工作，切實(shí)發(fā)揮出真正的管理職能；完成銷(xiāo)售隊(duì)伍的組建和布局，力求銷(xiāo)售隊(duì)伍在規(guī)模、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)輻射范圍等方面有一個(gè)較大的突破；完成技術(shù)人才的引進(jìn)和技術(shù)力量的補(bǔ)充，培養(yǎng)并提高現(xiàn)有技術(shù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，滿足產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)工藝的需要；強(qiáng)化員工特別是一線工人的技能訓(xùn)練，提高一線員工的勞動(dòng)技能和熟練程度，滿足生產(chǎn)需要?？傊?，在人員結(jié)構(gòu)和整體隊(duì)伍建設(shè)上，要與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。二、市場(chǎng)與銷(xiāo)售大家也可以看到，2009年我們的銷(xiāo)售計(jì)劃比08年翻了4倍，完成這一目標(biāo)，現(xiàn)有的市場(chǎng)布局和銷(xiāo)售力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，09年，我們要從戰(zhàn)略高度抓市場(chǎng)，抓銷(xiāo)售。一是在資金配置上向銷(xiāo)售傾斜，加大對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的投入；二是在銷(xiāo)售政策上予以支持，給銷(xiāo)售人員一個(gè)好的政策，放水養(yǎng)魚(yú)，讓營(yíng)銷(xiāo)人員嘗到政策的甜頭，從而激勵(lì)他們?nèi)ラ_(kāi)拓市