【文章內容簡介】 呢：很簡單：就拿我們這次沃爾瑪的產品質量來說，首先，出了問題的產品，在返工時候，要浪費多少打箱帶？要浪費多少人工？浪費的人工又要耽誤多少正常生產進程？正常生產的進程被耽誤就會有大量的正常訂單無法及時交貨，要損失多少利潤？損失利潤外，客戶因為我們無法正常交貨，我們要丟失多少客戶？丟失的客戶可是我們原來花費了大量的銷售人員的人力物力??包括員工薪水、差旅費、甚至招待費才得到的客戶！丟失的客戶傳播我們無法正常服務的口碑我們以后的客戶開發(fā)難度加大，開發(fā)成本增加會浪費多少錢？而且因為我們把自己的口碑做壞了，以后客戶跟我們合作就會提出更苛刻的條件，為此公司必須損失更多的投入和成本才能做更原來一樣數量的生意！同樣的問題，如果客戶損失了，我們針對客戶要求開發(fā)的模具浪費又是大筆的開銷！正常生產進程被耽誤導致PMC的生產計劃執(zhí)行難要重新調整、同時出了問題，要牽動多少管理層員工的調度？這些都還是我們算的大致內部損失和潛在損失。不良貨物發(fā)到客戶手中，可以拒收，我們得浪費多少運輸費用？客戶拒收后，貨物再拉回來重新返工，就涉及到剛才我說的上面的很多的內部費用，而且運輸費用變成了原來的３倍還不止，大家可以算嘛，比如我把貨物發(fā)到北京，拒收了，拉回來，就浪費了往返的運費。這里是兩倍，返工后送北京，就成了原來的三倍。而且還涉及到上下車費和進出倉費。貨物來回轉運的破損費用，破損產品再粉碎和再造粒的機器費用、人工費用！即使客戶勉強收貨，我們欠下的人情是要用錢去換的！如果顧客投訴，我們要承擔更多的罰款！??這個賬還沒有算完。所以，我沒有夸張，我說損失是工廠的員工包括管理層無法用你的工資去補償的。所以，我跟我們的主管說過，重視質量，好好做，不要說隨便跟我說，沒問題，出了問題你負責。你拿什么負責?。磕敲次覀冞@些質量問題，為什么沒有得到根源解決呢？很簡單，我們的管理有問題，我們的員工質量意識也有問題。從采購源頭的質量控制、到車間布局和堆放混亂、從主管到員工，希望能通過就通過。希望問題先轉出自己的手在再說。希望逃避罰款。甚至出現了問題都很難正確面對，面對翻工的要求還希望僥幸過關?；蛟S大家不知道，出了工廠，發(fā)現我們的產品問題，公司除了面臨罰款、停止合作各方面的損失。而且銷售部的同事得到處磕頭說好話。雖然有對我們相關部門的處罰，但是這些處罰對公司的損失來說，簡直是九牛一毛。如果把公司因品質事故造成的損失全部分攤到出問題的部門和員工，估計在座的所有主管和所有的員工幾年的工資都不夠。所以，要求我們的生產相關部門，從車間布局到物料規(guī)范堆放、規(guī)范領取等方面嚴格要求。對員工的操作流程做好培訓。同時要有高度的質量意識！感謝各位主管和員工在鄧廠的領導下，已經開始在動手做關于質量方面的整改工作，包括車間規(guī)劃、物料歸置和流程設定。從目前看，有的地方有所改善。但是還遠遠不夠。我們有些主管，曾經告訴我，我們以前就是這么做的，現在怎么要改，現在我在這里也回答各位，不要說你部門或者車間沒有問題，問題很多。第二篇：全廠職工大會發(fā)言稿全廠職工大會發(fā)言稿員工朋友們：大家上午好！首先，我代表星源集團各級領導向大家致一聲遲到的新年祝福，給大家拜個晚年，恭祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意。今天我準備給大家講三個話題，一個是2008年我們的成績，一個是2008年工作中存在的問題和不足，一個是在全球金融危機的大前提下，如何做好2009年生產經營工作，完成既定生產經營目標。先說2008年我們取得的成績。主要指標完成方面：2008年，我們星源集團完成產值2561萬元，較之2007年增長了11%；主營業(yè)務收入2864萬元，%；我們的財務費用較上年下降了近一個百分點，利潤增長了139%。產品及市場狀況方面：2008年，星源公司開發(fā)生產的產品品種多達1415個，客戶數量82家，其中：汽車配件制品類客戶54家，再生膠類客戶28家，全年新增客戶31家，開辟了山東、江蘇、浙江和河北等市場。管理方面：2008年，公司不斷加大經營和管理力度，在產品結構、人員結構方面，進行了重點調整。首先，完成了再生膠產品的新廠建設，并確立了公司今后主導產品的發(fā)展方向。其次，公司啟動“以人為本”的人才戰(zhàn)略，對中高層管理人員進行了大幅度調整，大膽引進各類管理人員和技術人才，為公司的發(fā)展奠定了基礎。再次，花巨資引進了ERP簡單生產系統(tǒng)，雖然該系統(tǒng)尚未全方位運行，但相信它會成為我們今后工作中的重要管理工具和工作助手，為我們的生產經營工作帶來巨大便利。當然，在探討了2008年工作成績的同時，我們也需要正視我們在工作中存在的問題和不足。2008年，公司在經營管理方面存在的問題和不足主要有以下幾個方面：第一、產品質量問題嚴重，不合格產品比重較高，客戶退貨和投訴時有發(fā)生。今天的2月4日，我和公司的主要客戶坐在一起開了個座談會，其中客戶提的最多的問題就是質量問題。質量問題一直是我們老生常談的話題。其實，我認為在這里有必要強調一下責任意識，因為很多質量問題，不是我們做不到，而是我們做不好，不用心做，不按要求做，導致很多不必要的質量問題發(fā)生，在客戶的退貨和投訴中，因為員工的粗心大意和不負責任而發(fā)生的質量事故占相當大的比重。乙丙擠出車間的黑板上有兩句話“能力即動力，產品如人品”很值得我們思考。什么是你的工作動力？你發(fā)揮了你的能力，得到了別人的認可，這就是動力，有人肯定會說漲工資是動力，你用你的能力得到了別人的認可，傳到領導耳朵里，說誰誰誰有能力，值得培養(yǎng)，還愁工資上不去嗎？再說產品如人品，產品質量的優(yōu)劣反映的是人的素養(yǎng)的優(yōu)劣。經營企業(yè)，產品就是門面，就是臉皮，就是人品?？蛻粼诎H產品的同時必然會說，星源廠子不行，員工素質忒差，都不負責，老出質量問題。所以，我希望大家謹記這兩句話，并依這兩句話為借鑒，做好本職工作。論能力，咱們都有能力；論聰明，咱們都夠聰明，關鍵在于責任心。第二、產品技術問題。技術對生產的指導和質量的把控不到位。不可否認，我們公司的技術做得還不夠好，技術對生產缺乏有效的指導，質量把控不過關，當然，純粹的技術力量薄弱是一方面，特別是去年因為膠的問題客戶退貨和投訴也比較多。但我們也不否認人為因素的存在。管理好自己，經營好自己，按技術文件辦事，依工藝流程操作，相信我們的成品率會有一個質的飛躍和提高。第三、市場營銷力度不夠。在生產經營過程中，有兩種因素制約企業(yè)發(fā)展，一種是客戶要的東西我們做不出來，一種是我們做出來的東西賣不出去。對于我們星源公司來說，我們受限于后者。拿再生膠銷售來說，我們不是沒有市場，特別是金融危機的影響，還原再生項目將迎來一個廣闊的發(fā)展前景，用句俗話說，就是大有“錢”途，盡管我們在去年的再生膠銷售中有了些小成就，但我認為這遠遠不夠，相對于廣闊的市場空間而言，我們的銷售根本就是蠅頭小利，而沒有真正進入市場。當然，這也與我自身有一定關系，大家都知道，我是靠生產、靠技術起家，以前沒有把銷售工作放在太突出的位置，不過大家也應該看到，這兩年我的觀念有了很大改變，銷售是龍頭，在今后的工作中，一切工作要為銷售服務，為客戶服務。擴充銷售隊伍，加強銷售隊伍建設將是2009年工作的重點。一支行業(yè)信息匱乏、業(yè)務素養(yǎng)低下的銷售隊伍是沒有戰(zhàn)斗力的，也無法打贏勝仗。銷售人員就應該有一種狼性情懷，指到哪兒吃到哪兒，加大市場覆蓋率。第四、內部管理問題。2008年，人員儲備不足，管理制度配套性差，業(yè)務流程不規(guī)范、不明確，員工缺乏執(zhí)行力等問題突出存在。在過去的一年里，我們一直強調執(zhí)行力，但是直到現在，我們的執(zhí)行力仍然不到位，除了政策和管理制度的因素外，推諉扯皮之風屢殺不盡也是造成這種狀況的一大原因。有政策有制度不執(zhí)行，執(zhí)行起來也是你推我來我推你，給我們的管理工作帶來很大阻力，2009年在逐步完善管理政策和規(guī)章制度的同時，狠殺歪風邪氣，保障各項政策和規(guī)章的權威性和嚴肅性必然會是我們工作的重點之一。2009年，我們將面臨全球形勢下的金融危機的沖擊，把握好方向，找準著力點，將是我們能否完成既定生產經營目標的關鍵。危機，有危就有機，或許絕大多數企業(yè)都認為這是一場災難，我卻認為，這更是一種契機，或許我們借著這一契機，星源公司又會迎來一片更為明媚的春天。今年我們全年計劃總產量26428噸，其中：制品產量2213噸；再生膠產量21000噸；集裝箱產量1700噸；PE產量1333噸；PVC產量182噸。在銷售方面全年計劃實現銷售額15500萬元，其中：制品銷售額3000萬元；再生膠銷售額8600萬元；集裝箱銷售額2500萬元；PE銷售額1200萬元；PVC銷售額200萬元。%；顧客滿意度達到88%。常言說，光說不練那是假把式，光練不說那是傻把式，我們有了目標，就必須有行動，只有切實有效的行動，我們才能達到目標。2009年，對星源集團來說，充滿了希望和挑戰(zhàn)。2009年集團公司將從戰(zhàn)略上進行兩個轉移：一個是主導產品由密封膠條產品向再生膠產品轉移；另一個是由制度建設向隊伍建設轉移。圍繞公司的戰(zhàn)略思想，09年，我們的工作重心是：一、加強隊伍建設09年，我們將把隊伍建設放在重中之重的位置上。未來的競爭將是人才的競爭。如果沒有優(yōu)秀的管理團隊，沒有高素質的營銷隊伍，沒有一支合格的員工隊伍，那么，再好的戰(zhàn)略也將化為泡影，再好的制度也將中途夭折。所以，09年我們要打造一支懂經營、會管理、具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊。重點配置和培養(yǎng)以下幾個環(huán)節(jié)的隊伍：一是管理團隊；二是營銷團隊；三是技術團隊；四是一線工人隊伍。到09年底，我們在隊伍建設方面達到的目標是：力求中高層管理人員都能獨立開展工作，具備相應的管理水平，勝任本崗位工作，切實發(fā)揮出真正的管理職能；完成銷售隊伍的組建和布局，力求銷售隊伍在規(guī)模、營銷經驗、市場輻射范圍等方面有一個較大的突破；完成技術人才的引進和技術力量的補充，培養(yǎng)并提高現有技術隊伍的整體素質，滿足產品開發(fā)和生產工藝的需要；強化員工特別是一線工人的技能訓練，提高一線員工的勞動技能和熟練程度，滿足生產需要?？傊谌藛T結構和整體隊伍建設上，要與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。二、市場與銷售大家也可以看到，2009年我們的銷售計劃比08年翻了4倍，完成這一目標，現有的市場布局和銷售力量是遠遠不夠的。因此，09年，我們要從戰(zhàn)略高度抓市場，抓銷售。一是在資金配置上向銷售傾斜，加大對市場開發(fā)的投入；二是在銷售政策上予以支持，給銷售人員一個好的政策，放水養(yǎng)魚，讓營銷人員嘗到政策的甜頭，從而激勵他們去開拓市