【文章內(nèi)容簡介】 精。隨著現(xiàn)代化建設(shè)和市場經(jīng)濟的發(fā)展，勞動分工越來越細(xì)，技術(shù)含量日益增加，競爭也越來越激烈。對每個客運乘務(wù)人員來說，文化知識、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求越來越高。一個客運乘務(wù)員如果只有敬業(yè)的良好愿望，卻沒有敬業(yè)的各種素質(zhì)，敬業(yè)就沒法落到實處。最后，堅守崗位責(zé)任，干一行愛一行。履行職責(zé)是每個客運乘務(wù)員的本分，崗位責(zé)任就是社會責(zé)任，是社會對每個客運乘務(wù)員的義務(wù)要求。所以，每個在乘務(wù)崗位上的客運人員都要有明確的、執(zhí)著的責(zé)任意識。敬業(yè)和奉獻是緊密聯(lián)系在一走的。所謂奉獻，就是一心為他人、為人民、為社會、為國家、為民族作貢獻。有這種境界的人，從事工作的目的，不是為了個人的名利，也不是為了家庭的名利，而是為了有益于他人、人民、社會、國家和民族。奉獻是在自始至終貫穿著敬業(yè)等優(yōu)良職業(yè)道德品質(zhì)長期積累的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。在我們社會，像雷鋒、李素麗、孔祥瑞、陳剛毅等同志，之所以受到社會尊敬，就是因為他們在各自的工作崗位上默默地為社會作了無私的奉獻。第三、要嚴(yán)格履行崗位職責(zé)?？瓦\乘務(wù)員是道路運輸?shù)闹匾翱冢瑖?yán)格履行崗位職責(zé)，熱情周到地為乘客服務(wù)，是一個優(yōu)秀客運乘務(wù)員的基本要求?？瓦\乘務(wù)員的基本崗位職責(zé)有哪些呢：。微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有猜忌與誤會，能夠冰釋所有哀怨與愁苦。所以，微笑服務(wù)是交通運輸行業(yè)強調(diào)的一條重要的服務(wù)理念，也是對道路旅客運輸乘務(wù)員素質(zhì)的基本要求。在日常服務(wù)中，使用“您好,請,對不起,謝謝,再見”等文明用語，是交通運輸部門對從業(yè)人員提出的基本要求。道路旅客運輸乘務(wù)員在開車前、運行中、到站前都應(yīng)使用文明用語，做好各項宣傳、站名預(yù)報和承擔(dān)文明服務(wù)的全部工作。，持證上崗，掛牌服務(wù)，儀表端莊整潔。、途中旅客售票、檢票、驗票和上、下行包等安全工作，嚴(yán)禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品等“三品”上車和超員、超載運輸。，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管等工作。，愛護車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發(fā)生事故時，要及時搶救傷員，協(xié)助駕駛員落實應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的有關(guān)工作。，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。第四、按照規(guī)范要求做好服務(wù)工作。客車乘務(wù)工作分為崗前準(zhǔn)備、接運行包、引客乘車、準(zhǔn)備發(fā)車、車上服務(wù)、宣傳報站、中途上下、終到服務(wù)和清車交接等九項內(nèi)容。具體規(guī)范要求為：（一）崗前準(zhǔn)備方面的工作：,佩戴服務(wù)證牌,簽到上班。,接受任務(wù)。、行包票、零錢。，擦凈座席灰塵。：著裝整齊，精神飽滿，車容整潔，用品齊全。（二）接運行包方面的工作。，檢查包裝，點清件數(shù)，核對到站并簽字。，嚴(yán)查“三品”，交接清楚。面的工作，微笑迎客，驗票上車，對號入座。，維護車內(nèi)秩序。禮貌待客，照顧重點。面的工作。注重安全宣傳和乘車注意事項。，告知駕駛員開車，并請旅客坐穩(wěn)扶好。、途經(jīng)站點、運行里程和時間。，平安出站，做好宣傳。（五）車上服務(wù)方面的工作。搞好行包、郵件要求：車廂整潔，（三）引客乘車方標(biāo)準(zhǔn)站姿，車門合理放置旅客隨扶老攜幼，照顧要求：熱情服務(wù)，（四）準(zhǔn)備發(fā)車方接取行車路單和簡要介紹，簡單聽、看發(fā)車信號，上主路后，向旅介紹當(dāng)次班車的要求：答疑規(guī)范，提供飲水，方便食品等服務(wù)。,以判斷旅客需求。,:注重溝通,沉著應(yīng)急.（六）宣傳報站方面的工作、旅行、愛車和衛(wèi)生常識。、換乘車次、時間。、風(fēng)土人情，活躍車內(nèi)氣氛。，提醒旅客帶好隨身攜帶物品準(zhǔn)備下車。：反復(fù)宣傳，及時報站。車內(nèi)活躍，服務(wù)熱情。（七）中途上下方面的工作、就餐后，發(fā)車前要清點人數(shù)，防止漏乘。提醒旅客保管好隨身攜帶的貴重物品。，告知旅客做好下車準(zhǔn)備，待車停穩(wěn)后，開門下車。，先下后上，做到及時售票，嚴(yán)禁“三品”上車，并照顧重點旅客上下車。，向旅客卸交行包，收回提貨單，同時做好上車旅客的行包點件，交接、捆扎、苫蓋和收款工作。：主動提示，交接清楚。保持清潔，防止漏乘。（八）終到站服務(wù) ，終到站交通情況、歷史文化、名勝古跡、風(fēng)俗習(xí)慣。，致歡送詞。，并交付行包。：及時宣傳，當(dāng)好向?qū)?。人貨平安，旅客滿意。（九）清車交款方面的工作,檢查有無旅客遺失物品,。，認(rèn)真填寫有關(guān)檢查記錄。，清掃車廂，擦凈座席，清洗車外部。：檢查細(xì)致，交接清楚。交款及時，車輛干凈。——四川綿陽理工學(xué)院篇二：2016列車乘務(wù)員學(xué)生自我介紹范文2016列車乘務(wù)員學(xué)生自我介紹范文所謂自我介紹，就是把自已介紹給出別人，以使別人認(rèn)識自已，所以恰到好處的自我介紹，可以大大提高他人對自己的好感。下面是關(guān)于列車乘務(wù)員學(xué)生自我介紹范文，僅供大家參考。(一)大家好，我是xxx，今年21歲，身高163，體重46公斤，就讀于某高鐵乘務(wù)員專業(yè)學(xué)校。我喜歡微笑，喜歡禮儀，喜歡生活充滿激情與挑戰(zhàn)。在校期間是校禮儀社的一員，曾多次參加各種大型的迎賓、禮儀等活動。因而具備了足夠的耐心和信心，也更好的鍛煉了與人交流溝通和待人接物的能力。因為我的家人是鐵路職工，我從小就耳濡目染，看著他們每天雖辛辛苦苦，但卻幸福而又滿足，除了感動，我更多的是對鐵路職工的敬仰!我致力于加入這蓬勃發(fā)展的鐵路行業(yè)，愿為這偉大的事業(yè)奉獻我的青春和活力!希望各位評委老師可以記住我，一個優(yōu)雅大方、熱愛鐵路事業(yè)的第31號選手。(二)大家好，我是xxx!今年21歲，身高1米66，體重54公斤，來自美麗富饒而又歷史悠久的邢臺?，F(xiàn)就讀于某某學(xué)校的高鐵乘務(wù)員專業(yè)，曾獲校級獎學(xué)金及三號學(xué)生榮譽稱號，在校期間也曾接受過專業(yè)的高鐵乘務(wù)員禮儀培訓(xùn)并參加了大學(xué)生禮儀大賽。今天也是由于對禮儀的熱愛及對高鐵乘務(wù)員的敬仰來到了這里，在此非要感謝高鐵組給予我這次機會!我的專業(yè)教會我如何與人交流，我的禮儀又為我做好這份工作提供了優(yōu)勢，所以我希望各位評委能給我一次機會，讓我繼續(xù)在這條大道上放射出自己更加燦爛的光芒!(三)大家好，我是xxx，身高167，體重52公斤，來自某高鐵乘務(wù)員專業(yè)招生學(xué)校。在校期間多次參加社會實踐活動。在校期間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并通過了國家普通話水平測試。我熱愛游泳、表演，有較強的組織能力、實際動手能力和團隊協(xié)作精神，能迅速適應(yīng)各種環(huán)境。微笑是世界上最美的語言，有夢想就會有希望，我會用我真心的微笑熱情的服務(wù)態(tài)度和積極向上的工作態(tài)度讓每一位旅客享受美好生活!中國是世界上高速鐵路發(fā)展最快、系統(tǒng)技術(shù)最全、集成能力最強、運營里程最長、運營速度最高、在建規(guī)模最大的國家。篇三：大學(xué)生求職信范文四篇大學(xué)生求職信范文四篇大學(xué)生求職信范文四篇篇一尊敬的先生/女士：您好！感謝您在百忙之中抽空來看我的求職信。我是一名剛剛從廣東某工業(yè)大學(xué)計算機學(xué)院畢業(yè)的大學(xué)本科生，我的專業(yè)是軟件工程。,為了找到符合自己專業(yè)和興趣的工作,更好地發(fā)揮自己的才能,實現(xiàn)自己的人生價值,謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)作一自我介紹。作為一名軟件工程專業(yè)的大學(xué)生,我對這一領(lǐng)域的相關(guān)知識有了一定程度的理解和掌握,此專業(yè)是一種工具,而利用此工具的能力是最重要的,在與課程同步進行的各種相關(guān)時踐和實習(xí)中, ,加強鍛煉處世能力,學(xué)習(xí)管理知識,吸收管理經(jīng)驗。我知道計算機和網(wǎng)絡(luò)是將來的工具,在學(xué)好本專業(yè)的前提下,我對計算機產(chǎn)生了巨大的興趣并閱讀了大量有關(guān)書籍,windows98/2000、金蝶財務(wù)、用友財務(wù)等系統(tǒng)、應(yīng)用軟件,foxpro、vb語言等程序語言。我正處于人生中精力充沛的時期,我渴望在更廣