溫州市公交乘客滿意度調(diào)查方案(編輯修改稿)
2024-11-15 05:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 需要限定承載量（）A 是B 否（1）您認(rèn)為公交車內(nèi)是否需要小型電視（）（如果選擇A請(qǐng)繼續(xù)回答第（2）小題）A 是B無所謂C 否（2）您更希望公交車內(nèi)小型電視播放的是（）A 新聞B 音樂C 廣告D其他13您認(rèn)為是否應(yīng)在公交車上安裝下車提示按鈴（）A 是B無所謂C否14您對(duì)司機(jī)的服務(wù)態(tài)度是否滿意（）A很滿意 B滿意 C一般 D不滿意E極不滿意 15您對(duì)公交車上的衛(wèi)生滿意嗎()A滿意 B不滿意16您認(rèn)為公交車的路線符合最優(yōu)路線嗎？（）A符合 B不符合17您認(rèn)為公交車夏季的防暑措施是否需要改善（）A 是B否18您認(rèn)為目前成都市公交車存在的問題是（）（可多選）A 不準(zhǔn)時(shí)B公交站太少C票價(jià)太貴D太擁擠E服務(wù)態(tài)度差F其他_____ 19您認(rèn)為目前成都市區(qū)迫切需要加強(qiáng)或開辟的公交線路是_______________________ 20您覺得現(xiàn)在成都市區(qū)的公共交通還有哪些方面需要改善或您有什么好的建議？ ________________________________________________________________________非常感謝您的合作！祝您一路愉快！第四篇：大學(xué)城公交系統(tǒng)滿意度調(diào)查問卷大學(xué)城公交系統(tǒng)滿意度調(diào)查問卷您好，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來回答本問卷。本問卷僅為學(xué)術(shù)研究所用，并不會(huì)涉及個(gè)人隱私，請(qǐng)放心填寫。您的性別：男、女您的年齡：18以下、18～223～228～333～338以上在大學(xué)城里，您有沒有遇到過公交車跳站？在大學(xué)城里，您有沒有遇到過公交車晚點(diǎn)？在大學(xué)城里，您有沒有遇到過公交車司機(jī)不遵守交通規(guī)則，例如是沖紅燈？在大學(xué)城里，您覺得公交車司機(jī)的技術(shù)水平如何（駕車是否平穩(wěn)等）？在大學(xué)城里，公交車站的遮雨棚是否有漏水的情況？在大學(xué)城里，您一般的候車時(shí)間是？在大學(xué)城里，您認(rèn)為公交車的擁擠情況怎樣？A．在大學(xué)城里，您覺得公交車站站牌的指示是否清晰？在大學(xué)城里，您覺得公交車的座位是否完好無缺？在大學(xué)城里，您覺得公交車的扶手是否完好？1在大學(xué)城里，您覺得公交車上的安全設(shè)施是否完善（有沒有安全錘等）？請(qǐng)選擇B、C的在這里注明有何不完善：1在大學(xué)城里，您覺得公交車司機(jī)的禮貌水平如何？請(qǐng)選擇B、C的在這里注明情況：1在大學(xué)城里，您認(rèn)為大學(xué)城的公交系統(tǒng)能夠完全覆蓋大學(xué)城嗎？，請(qǐng)列出不能覆蓋的地方：1在大學(xué)城里，您認(rèn)為大學(xué)城的公交系統(tǒng)能夠方便您的出行嗎？，請(qǐng)寫出原因：1主觀題：為了迎接亞運(yùn)會(huì)，您覺得大學(xué)城的公交系統(tǒng)還需要什么改進(jìn)？感謝您抽空填寫本問卷！第五篇：員工滿意度調(diào)查方案說明:紅色標(biāo)記為建議增加內(nèi)容；藍(lán)色標(biāo)記為建議刪除內(nèi)容或不明白之處；增減內(nèi)容純屬建議，不到之處請(qǐng)指正。（與文件編寫規(guī)范要求格式不一致）員工滿意度調(diào)查方案一、目的（一）為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)員工努力工作，測定員工滿意度，作為公司管理與改善的依據(jù)。（二）為了保證真實(shí)了解員工的滿意程序，了解員工對(duì)公司的期望和需求，為員工配備必要的健康、安全及勞保措施，鼓勵(lì)員工積極參與與企業(yè)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，逐步提高員工的各方面素質(zhì)。（三）確保公司所有員工都能意識(shí)到他們所從事的活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性和重要性，以及他們?yōu)檫_(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和貢獻(xiàn)的程序。二、調(diào)查時(shí)間選擇（一）企業(yè)進(jìn)行管理改組時(shí)期。（二）大多數(shù)員工出現(xiàn)情緒浮動(dòng)時(shí)期。（三）總經(jīng)理或公司董事長認(rèn)為確有必要時(shí)。三、調(diào)查實(shí)施程序（一）總經(jīng)理或管理層商定員工滿意度調(diào)查時(shí)間。（二）成立跨部門調(diào)查小組，小組成員一般由人力資源部負(fù)責(zé)組織召集，包括各部門相關(guān)人員。（三）調(diào)查小組擬訂員工滿意度調(diào)查的目標(biāo)和計(jì)劃。（四）調(diào)查小組將擬訂的計(jì)劃送交管理層審核批準(zhǔn)。（五）根據(jù)已經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)查目的和計(jì)劃確定滿意度調(diào)查問題。（六）調(diào)查小組選擇若干員工作為代表就調(diào)查問題征求意見，確定調(diào)查問卷最終版本（見附件：公司員工工作滿意度調(diào)查問卷）。（七）滿意度調(diào)查開始，由人力資源部與各相關(guān)部門配合進(jìn)行。（八）人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查問卷的回收、整理。四、調(diào)查問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)人力資源部在公司指定的時(shí)間進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。負(fù)責(zé)制定調(diào)查問卷內(nèi)容并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面。（一）工作條件、工作場地、房間、設(shè)備。（二）健康和安全的預(yù)防措施。（三）員工與管理層的聯(lián)系。（四）員工評(píng)議、目標(biāo)評(píng)議、員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。（五）工作方面要求的知識(shí)。（六）質(zhì)量方針和企業(yè)戰(zhàn)略的知識(shí)。（七）參與質(zhì)量活動(dòng)。（
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