工作人員日常行為規(guī)范(編輯修改稿)
2024-11-15 04:01 本頁面
【文章內容簡介】 同志不得穿背心、短褲，女同志不得穿吊帶裝、漏臍裝和超短裙。鞋襪：鞋面應保持清潔，不得穿帶釘子的鞋，不得穿使腳部過于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖等。女同志著裙裝時鞋跟以半高跟為宜。第三條行為立姿：男同志應雙腳平行，大致與肩同寬，身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙臂自然下垂，站立過久時，可以稍息，但雙腿不可叉開過大或交換過于頻繁。女同志應挺胸收頜目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開；禁忌的立姿有：隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿勢，雙腿叉開過大或雙腳隨意亂動。坐姿：應保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢的把腿向前伸或后伸；正式場合或有尊者在座時，不應該坐滿座位，大體占據三分之二的位置即可；交談時，不可身靠座位背部；要移動椅子時應把椅子放回原來的位置，并擺放整齊。上下樓梯應遵循右側通行的原則，不得跑步上下樓梯，人多時不得擁擠。1在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側的中間位置。1公司內與同事相遇時應相互問候或點頭行禮表示致意，與領導相遇應停止進行，行問候或點頭行禮。1出入他人房間無論房門是否關閉，要先輕輕敲門，聽到應答在進入房間。進入后，需要回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在談話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷時，要把握機會，而且說：“對不起，打擾一下”。1在公司任何場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。第四條用餐1按時用餐并排隊領用餐具和食品。1節(jié)約用餐，不得浪費。1用餐時注意保持地面和餐臺衛(wèi)生。第五條 辦公室1桌面和墻壁不得做任何標記，不得粘貼或懸掛任何與工作無關的物品。1桌面只可以擺放電話、電腦設備、筆筒、水杯等物品；待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。長時間離開辦公室，桌面不得有書籍、稿紙和文件等。辦公室人員打掃各自衛(wèi)生區(qū)要周密細致。2重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作。2合理設置空調溫度，辦公室、會議室等辦公區(qū)域，空調溫度不得低于26攝氏度，無人時不開空調、開空調時不開門窗；下班離開辦公室后應注意隨手關閉電燈、復印機、電腦、空調等設備，杜絕長明燈。對辦公室電源、插座等電氣設備要定期進行除塵，杜絕消防隱患。2辦公室工作人員根據情況，就近負責走廊、大廳電燈的開關，發(fā)現(xiàn)走廊、洗手間等公共場所衛(wèi)生，公共設施運行出現(xiàn)問題時要及時通知公司物業(yè)部。2值班人員應嚴格遵守有關值班制度，防火防盜，按時開、落鎖；夜間值班室衛(wèi)生由當日值班人員打掃，做到干凈整潔。第六條電話2電話來時，聽到響鈴，至少在第三聲鈴響前取下話筒。2接聽外線電話，首先以“您好，新象城”來問候，接聽內線電話以“您好，部”來問候。電話結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。2通話簡明扼要，不得在電話中聊天。2對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接聽人。2工作時間原則上不能接打私人電話，必要時應使手機，并且時間不超過三分鐘為限。通話聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。3通話時有電話要接聽，需征得對方同意，用最簡潔明快的方式結束談話。3辦公區(qū)域應避免走動中接打電話，需要接打時應就近在不影響他人行走或辦公的地方接打。3個人通訊工具應24小時開機，時刻保持暢通。第七條社會交際禮儀3在約定時間內接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應提前通知對方。3不得在樓外、通道等非接待區(qū)域與客人長時間交談。應引導客人進入接待區(qū)域，端上茶水，并在落座后開始接談。3客人來訪而需接待的人不在時，應禮貌地接待對方，能解決的問題應主動為其解決。3無論是接待機關內部同事還是接待外來客人都應主動、熱情、大方，微笑服務。3根據具體情況來決定恰當?shù)乃托蟹绞?。一般客人以送至門口為宜，重要客人應送至辦公樓以外。3陪同領導或年長者，禮讓領導或年長者在前或在中間；出入門、上下車、乘電梯主動禮讓；4接待重要客人或開會A、初次見面，要自我介紹；集體會面，為首的應主動自我介紹，之后應把其他同事介紹給客人。B、介紹時，應按職務級別或年齡大小順序介紹；直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給他位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。C、在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。D、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。E、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別的，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。4見面應問好，對方問好，要相應回答；4握手時職務高或年長者先伸手，互相之間避免交叉握手。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，握手時背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低者或的年紀輕的，異性間應先向男方伸手。4名片的接受和保管：A、名片應先遞給長輩或上級。B、把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手送出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。C、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。對收到的名片妥善保管，以便檢索。第八條辦公用品4按規(guī)定申領辦
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