【文章內容簡介】 法，總之，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通能力，溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產(chǎn)品，這是一項很專業(yè)的技巧。本課程緊密結合實踐，傳授銷售人員面對客戶的表達和溝通技能，幫助銷售人員快速改進溝通方式，提高銷售業(yè)績。二、銷售技巧1．推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。2．任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。3．對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。4．越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強。5．當你找不到路的時候，為什么不去開辟一條？6．應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。7．要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。8．說話時，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅決。9．對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。11．只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。12．不要躲避你所厭惡的人。13．忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。14．過分的謹慎不能成大業(yè)。15．世事多變化，準客戶的情況也是一樣。16．推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。17．光明的未來都是從現(xiàn)在開始。18．失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。19．慢慢了解客戶的消費心里，不要急于求成三、顧客需求通過幾天的實踐，我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，店老板在時銷售量就高，而我則不行。通過實踐我總結出幾點：第一，服務態(tài)度至關重要。做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，誠信是成功的根本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為店老板就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。四、溝通技術的應用(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展；(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”展示產(chǎn)品的技巧展示產(chǎn)品的技巧(1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來善于抓住顧客心理是銷售成功的保證現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。五、顧客的心理還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的；旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)。可以通過抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。通過一個多星期的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關心我的人，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試，也是提高自身綜合能力的一次機會。所以我們要把握好實習的機會，學到有用的知識，讓自己以后事業(yè)的根基更加穩(wěn)固 大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟?？偨Y：經(jīng)過這次社會實踐，我的動手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認識有了進一步加深，這一切都將會對我今后的學習生活產(chǎn)生深遠的影響。我想，在今后的學習生活中一定會表現(xiàn)得更好，更多更積極的參加社會實踐，不斷提高自己的綜合素質！實習實際上就是一次就業(yè)的演練，在實習中，我發(fā)現(xiàn)，其實學習不光充 滿在課堂上，社會上給你提供的學習機會更多。只不過，這個學習資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學習資料更及時，利用效率更高。學習的機會時刻充實在生活中，學習中。第四篇：大學生暑假社會調查報告大學生寒假社會調查報告——基于吉林省榆樹市農(nóng)民收入分配問題的調查報告宮欣宇長春理工大學08級機械電子工程系摘要：筆者作為土生土長的榆樹人，在實地走訪和問卷調查的基礎上對榆樹市走邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)民收入分配問題現(xiàn)狀進行調查，析了制約榆樹市農(nóng)民收入增長和分配不合理的因素及成因，為當?shù)剞r(nóng)民的收入增長提供可行性的建議。關鍵字：農(nóng)民收入，收入分配，制約因素中國九億人是農(nóng)民！九億，龐大到讓人難以想象的數(shù)字！改革開放以來，我黨和政府就把“三農(nóng)問題”作為重中之重來抓，可以說解決好農(nóng)民的問題就是對社會主義建設的重大貢獻！“農(nóng)業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展、社會安定、國家自立的基礎，農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟始終是中國革命和建設的根本問題。沒有農(nóng)村的穩(wěn)定和全面進步，就不可能有整個社會的穩(wěn)定和全面進步；沒有農(nóng)民的小康，就不可能有全國人民的小康；沒有農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化，就不可能有整個國民經(jīng)濟的現(xiàn)代化。”就總體而言，我國農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展取得了舉世矚目的成就，農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力不斷增強，糧食和農(nóng)副產(chǎn)品在總量上達到了基本平衡、豐年有余的歷史性水平！完美回答了誰來養(yǎng)活十三億中國人的問題！但是我們必須看到，國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展仍然呈現(xiàn)出相對滯后、與國民經(jīng)濟的整體發(fā)展水平不相適應、難以滿足建設社會主義新農(nóng)村和全面建設小康社會的要求。當前，農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展面臨的諸多困難中，最為突出的依然是農(nóng)民收入增長緩慢，并且不同地區(qū)之間農(nóng)民的人均收入差距較大。為了進一步掌握相關的材料，在2008寒假的個月中，筆者和朋友相續(xù)走訪了榆樹市五棵樹鎮(zhèn)、弓棚鎮(zhèn)、劉家鎮(zhèn)、大坡鎮(zhèn)、育民鄉(xiāng)、紅星鄉(xiāng)、環(huán)城鄉(xiāng)。深入到各村各戶,通過問卷調查,與當?shù)剞r(nóng)民、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員相互交談,對當?shù)剞r(nóng)民的收入和收入分配情況進行了調查研究。一．榆樹市概況。榆樹市，是由長春市代管的縣級市，地處吉林省中北部，位于長春、吉林、哈爾濱三市圍成的“品”字形經(jīng)濟區(qū)域中央，松嫩平原腹地特有的黑鈣土質賦予了它“天下第一糧倉”的美譽。全市幅員面積4722平方公里，耕地31萬公頃。截止2008年底，，轄28個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街），388個行政村，3711個村民小組，27萬農(nóng)戶，并已建成一個省級開發(fā)區(qū)和一個省級產(chǎn)業(yè)集中區(qū)?？梢哉f是一個典型的農(nóng)業(yè)市，既無礦產(chǎn)業(yè)務工業(yè)！在2008年寒期一個月的時間里，我們對農(nóng)民進行了一次關于收入問題的調查。主要包括基本情況、經(jīng)濟來源、農(nóng)民收入問題及惠農(nóng)政策等。本次調查共發(fā)放問卷500份，收回有效問卷280份。調查數(shù)據(jù)表明：，戶主年齡大多數(shù)在30歲—55歲，其中20%的農(nóng)民家中有外出打工人員；農(nóng)作物種植以水稻為主，70%的農(nóng)戶飼養(yǎng)牛、豬等牲畜，%的農(nóng)戶種植了西瓜等經(jīng)濟作物。我們走訪了許多村莊，從住房外觀看，大多數(shù)村莊中居民房仍然是破舊的磚瓦房，少數(shù)人住著氣派的小洋樓。我們隨機與五十多名農(nóng)民進行了交談，從交談中了解到他們的收入和支出情況：其中有13人表示收入比較低，入不敷出；30人表示收支水平相當；有7人的收入相對來講比較充裕，除了支出部