如何作好一名高中學(xué)生干部(編輯修改稿)
2024-11-15 03:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在人們的眼中是在陸地上跑來跑去的令人乏味的職業(yè)，但在實(shí)際工作中卻承擔(dān)了人們所想不到的辛苦，工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務(wù)工作和熱情開朗的性格。汽乘人員的工作是一項(xiàng)與人直接打交道的工作，每天在一個班次上要接觸幾十名旅客，所以隨時需要與旅客進(jìn)行溝通，沒有一個開朗的性格就無法勝任此項(xiàng)工作。不僅刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，還要掌握汽車的設(shè)備、緊急情況的處置、運(yùn)行途中的服務(wù)工作程序以及服務(wù)技巧等等?？梢哉f要掌握各種服務(wù)技巧和服務(wù)理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內(nèi)在美。要學(xué)會說話，語言本身代表每一個人的屬性，一個人的成長環(huán)境會影響每個人的說話習(xí)慣，作為一名乘務(wù)員要學(xué)會說話的藝術(shù)。不同的服務(wù)語言往往會得出不同的服務(wù)結(jié)果。一名汽乘人員要掌握不同的說話技巧，如：對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發(fā)脾氣旅客的說話技巧、對重要旅客的說話技巧、對第一次乘高速汽車的旅客的說話技巧。在我們的服務(wù)中，往往由于一句話，會給我們的服務(wù)工作帶來不同的結(jié)果。一句動聽的語言，會給汽車公司喧來很多回頭客；也可能由于你一句難聽的話，旅客會永遠(yuǎn)不再乘坐這家汽車公司的汽車；他可能還會將他的遭遇告訴其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相當(dāng)于得罪十名或上百名旅客?？傊鳛橐幻麅?yōu)秀的汽乘人員，說話技巧真是太重要了。旅客的需要，就是我們的服務(wù)。全心，精心，貼心，熱心，細(xì)心，耐心，真心和虛心是旅客最主要的服務(wù)心理需求，只有滿足旅客的這些心理需求，“人性化”，處處為旅客著想，站在旅客的角度去替他們考慮問題，做年青人的好朋友，老年人的好女兒，小朋友的好阿姨，用一顆真摯熱情的心去感動每一位旅客，使每一位旅客都滿意我們的服務(wù)，讓每一位旅客都為我們的服務(wù)喝彩,服務(wù)要從“心”開始：細(xì)心地去觀察，真心地去體會，誠心地去幫助，耐心地去聽取，用最細(xì)致的周到的服務(wù)讓每位旅客滿意，用最真誠的心給每位旅客賓至如歸的感覺，感受家的溫暖。也只有這樣做，才能贏得更多的客心。第三篇：如何當(dāng)好一名學(xué)生干部尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)老師同學(xué)：大家好，很榮幸今天能站在講臺上和大家交流作為一名學(xué)生干部的經(jīng)驗(yàn)與心得，眾所周知，學(xué)生干部，班干部是集體的骨干，是聯(lián)系學(xué)院與學(xué)生、班主任與班級同學(xué)的橋梁，是學(xué)院工作正常開展并得以順利進(jìn)行的重要保障。在學(xué)生工作中，學(xué)生會與各年級班委一樣，是學(xué)院學(xué)生基層活動開展的直接策劃者與組織者，有很多共性值得探討，我也是從一名班長逐漸成長為學(xué)生會干部，今天我將從一名學(xué)生干部在“做人、做事、做學(xué)問”三方面應(yīng)具備的能力進(jìn)行展開。第一個方面，做人做事先要學(xué)會做人，因?yàn)榇蠹姨焯煸谝黄穑l都能看出誰是什么樣的人，誰都不傻。對待你的同學(xué)一定要很誠實(shí)，要有一致性，要心心相印，建立一種朋友式的工作關(guān)系，只有在這種情況下，他們才會跟著你走。首先，要有奉獻(xiàn)的精神，以一種精神帶活整個團(tuán)隊(duì)，在學(xué)生工作中要以同學(xué)的利益為本，拋棄官本位的思想，把自己看作只是同學(xué)推選出來的進(jìn)行班級組織管理的代表，并非是選你出來當(dāng)爺?shù)?，把自身素質(zhì)的提高看作最大的榮譽(yù)。其次，“班興我榮，班衰我恥”，任何班委要有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和實(shí)現(xiàn)部團(tuán)結(jié)，任何一個班級與團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)凝聚力的關(guān)鍵在于有一個堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)定的核心，我們班委無異于在班級中擔(dān)當(dāng)這這個角色，同時班委之中必須確立一個領(lǐng)導(dǎo)的核心，堅(jiān)決反對多核心的存在。第三，以身作則，不斷提升自己，有個很好的例子，在解放戰(zhàn)爭時期，國共兩黨對前線沖鋒陷陣的士兵所下的命令是截然不同的。人民解放軍常用的是“同志們，跟我沖啊”，強(qiáng)調(diào)的是以身作則，率先垂范；而國民黨軍隊(duì)一般是“弟兄們，給老子上，打勝了重重有賞”。結(jié)局想必大家都知道。第二個方面，做事一、以人為本，管理親和于人，打造廣泛的學(xué)生基礎(chǔ)，“不戰(zhàn)而屈人之兵為上上策”，收服人心是工作順利開展的必要條件，人心齊，泰山移。不要讓形式化的管理或操作把同學(xué)與自己的距離踢得太遠(yuǎn)。學(xué)生干部不僅是學(xué)生官，更應(yīng)該是為同學(xué)謀求一個良好學(xué)習(xí)生活環(huán)境的策劃者、組織者和建設(shè)者！二、嘗試創(chuàng)新，班級工作要從經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，活學(xué)活用，將管理學(xué)的特色運(yùn)用于班級事務(wù)的管理，例如進(jìn)行目標(biāo)管理與項(xiàng)目管理等。三、善于表揚(yáng)別人，恩威并濟(jì)，賞罰分明，善人者善己，允許同學(xué)乃至班委犯錯誤，“人非圣賢”，但你一定要幫助他改正或自我改正，看結(jié)果也要重過程，多鼓勵少批評，
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