【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一、……（一級(jí)標(biāo)題，宋體，小四號(hào)，加黑，首行空兩格）（正文內(nèi)容，宋體，小四號(hào)，首行空兩格）1.……（二級(jí)標(biāo)題，宋體，小四號(hào)，空兩格）（正文內(nèi)容，宋體，小四號(hào)，首行空兩格）（1）……（三級(jí)標(biāo)題，宋體，小四號(hào)，空兩格）（正文內(nèi)容，宋體，小四號(hào)，首行空兩格）結(jié)語(yǔ)（黑體，四號(hào)，居中，加黑）（結(jié)語(yǔ)內(nèi)容，宋體，小四號(hào)，首行空兩格）年月日（署上時(shí)間，右下角，宋體，小四號(hào)）指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：評(píng)分：指導(dǎo)教師簽字：年月日第三篇：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告撰寫大二的暑假，我來(lái)到諸暨市樂(lè)業(yè)機(jī)電有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。了解將來(lái)在外貿(mào)企業(yè)工作所需要具備的能力，工作內(nèi)容以及需要注意的地方。剛來(lái)樂(lè)業(yè)有限公司，趙經(jīng)理便帶領(lǐng)我們了解公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)規(guī)章制度。熟悉了公司的工作安排、人員的分配、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍等。對(duì)市場(chǎng)有充分的了解和分析。這期間，趙經(jīng)理主要讓我們了解外貿(mào)公司的各種崗位，他們的各項(xiàng)工作內(nèi)容和職責(zé)。第一個(gè)星期，趙經(jīng)理主要讓我們了解了一下公司的背景，產(chǎn)品和發(fā)展方向等。另外，嘗試跟同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。趙經(jīng)理讓我們了解的第一個(gè)崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。外貿(mào)業(yè)務(wù)員是一個(gè)外貿(mào)公司最為基礎(chǔ)和必要的工作人員。樂(lè)業(yè)機(jī)電的外貿(mào)業(yè)務(wù)員告訴我們，作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員要走到一下幾點(diǎn)：積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。及時(shí)安排好打樣。要按照客戶的要求，書(shū)面詳細(xì)理出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單有外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，就能安排打樣。精確的報(bào)出美金銷售價(jià)格，現(xiàn)有客戶的維護(hù)，處理好現(xiàn)有客戶的關(guān)系，適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，在國(guó)外重要的節(jié)假日，需要發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。新客戶的開(kāi)發(fā)，通過(guò)展會(huì)，網(wǎng)絡(luò)，走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的客源。在樂(lè)業(yè)機(jī)電有限公司的實(shí)習(xí)期間我感受到，其實(shí)棘手的客戶是最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為最神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受，正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向，三、豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再?gòu)念^開(kāi)始。成功的人是從那些失敗上汲取教訓(xùn)，二不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可以忘記，就是從失敗中獲得教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得經(jīng)驗(yàn)更容易牢記于心。不能命 1中靶子決不能歸咎于靶子。買賣不成也絕對(duì)不是客戶的錯(cuò)誤。專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣就是堅(jiān)持到底。天分不能代替堅(jiān)持，有天分擔(dān)一事無(wú)成的人到處都是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。最先亮的燈最先滅。不能做一日之星，執(zhí)著才能長(zhǎng)久。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無(wú)理轟罵，無(wú)理掛電話是常有的事情?？v然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。在外貿(mào)了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作之后，經(jīng)理帶我們?nèi)ナ煜ち藛巫C員的這個(gè)職位的相關(guān)內(nèi)容。外貿(mào) 單證 即制作有利于外貿(mào)工作發(fā)展的一切表格。包括出貨之前的租船訂艙、工廠的發(fā)貨通知、報(bào)關(guān) 單證 的制作，其中有需要商檢的必須在報(bào)關(guān)前完成、提單的確認(rèn)、費(fèi)用的確認(rèn)、還有一些后續(xù)問(wèn)題等等。作為一名合格的單證員，需要做到以下幾點(diǎn)：租船訂艙。在租船訂艙時(shí)不可放松警惕，以免出現(xiàn)一些不必要的錯(cuò)誤。注意是FOB還是CIF條款，在寫英文時(shí)不能混淆。發(fā)貨通知。這個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系到出貨的及時(shí)和準(zhǔn)時(shí)的問(wèn)題，同時(shí)牽扯到船期和客人可以準(zhǔn)時(shí)收到貨物。這一環(huán)節(jié)將貨代給我們的進(jìn)倉(cāng)通知巧妙的寫給每一家工廠的送貨通知，根據(jù)不同特點(diǎn)的工廠，給予不同的時(shí)間限制。商檢。有些產(chǎn)品需要商檢才能出貨，在為期十個(gè)月里，接觸到商檢的產(chǎn)品是：空氣濾清器，電珠。商檢時(shí)需要提供發(fā)票，裝箱單，外銷合同。此時(shí)提供的發(fā)票和裝箱單中的數(shù)字在以后的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)相一致。樂(lè)業(yè)機(jī)電有限公司的單證員告訴我們，雖然商檢比較簡(jiǎn)單，不太會(huì)犯錯(cuò)誤，但是要及時(shí)催商檢屏條，并及時(shí)將商檢屏條轉(zhuǎn)給貨代在報(bào)關(guān)前。報(bào)關(guān)。在報(bào)關(guān)時(shí)我們必須提供給貨代全套的單據(jù)，包括：發(fā)票，裝箱單，報(bào)關(guān)委托書(shū)，海關(guān)預(yù)錄單，核銷單。報(bào)關(guān)是一個(gè)說(shuō)簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的程序。雖然我們?cè)谏险n時(shí)老師給我們做過(guò)相關(guān)的內(nèi)容，但是在實(shí)習(xí)期間我還是發(fā)現(xiàn)了有更多值得注意的地方。在報(bào)關(guān)的過(guò)程中一不小心就會(huì)犯一些低級(jí)字母、數(shù)字的錯(cuò)誤，所以在這個(gè)過(guò)程中需要檢查最起碼兩遍。同時(shí)還要記下核銷單，以便日后查用。還需要將三份外銷發(fā)票交給財(cái)務(wù)。在報(bào)關(guān)的時(shí)候會(huì)犯一些比較低級(jí)的錯(cuò)誤，比如金額不對(duì)，還有就是外銷發(fā)票忘記給財(cái)務(wù)，這些都是需要極其重視的。提單確認(rèn)。提單確認(rèn)是一個(gè)字母游戲，必須按照字母去寫，發(fā)貨人是我們公司的英文名字，字母必須一樣。提單的確認(rèn)是絕對(duì)不可以犯錯(cuò)誤的，如果是按照信用證的方式，那么只要有一個(gè)不符點(diǎn)，造成的損失是巨大的。如收貨人，船名航次，還是FOB還是CIF，是整箱還是拼箱。保險(xiǎn)。如果是CIF方式走貨的話，需要做保險(xiǎn)。保險(xiǎn)是以報(bào)關(guān)時(shí)的發(fā)票為基準(zhǔn)的，加上重要的船名航次，保險(xiǎn)金額，保險(xiǎn)時(shí)間。保險(xiǎn)雖然簡(jiǎn)單，但也容易出錯(cuò)，有時(shí)候一份保險(xiǎn)要反反復(fù)復(fù)更改。原產(chǎn)地證書(shū)。原產(chǎn)地證書(shū)是發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)發(fā)展中國(guó)家的一種優(yōu)惠政策。所以不是全部單證都需要做這個(gè)工作，但只要碰到需要做原產(chǎn)地證書(shū)的客人，以后每次出貨都必須做。做原產(chǎn)地證書(shū)，需要給商檢局提供一套完整的單據(jù)，包括提單復(fù)印件，發(fā)票，裝箱單，原產(chǎn)地證書(shū)的申請(qǐng)表格，以及原產(chǎn)地證書(shū)表格。原產(chǎn)地證書(shū)是很容易犯錯(cuò)誤的，人為的因素比較大，所以我們自身的核對(duì)很重要。開(kāi)票資料。出貨之后需要跟貨代索要海關(guān)預(yù)錄單，用來(lái)給工廠開(kāi)發(fā)票時(shí)的準(zhǔn)確數(shù)字對(duì)照，工廠開(kāi)出的票必須和報(bào)關(guān)相一致。碰到那種不開(kāi)票的產(chǎn)品，自然就不用報(bào)關(guān)啦。議付單據(jù)。議付單據(jù)是要寄給客人的，是一套完整的出貨資料，包括提單正本，還有保險(xiǎn)資料，原產(chǎn)地證書(shū)，發(fā)票和裝箱單。議付單據(jù)不僅只是簡(jiǎn)單的完成就罷，而最重要的是要使之完美，使之完善。退單。退核銷單一般在出貨一個(gè)月之后跟貨代催要，一般情況下，都是付款買核銷單，所以在這之前還做一個(gè)資金審批。1資料整理。這是工作的尾聲了，需要做的是要將紙張形式的資料放在文件夾里，同時(shí)還需要輸入出口發(fā)票。單證員所需要工作的內(nèi)容就是這些了。我覺(jué)得經(jīng)理對(duì)于單證員的介紹非常的詳細(xì)。因?yàn)橹坝凶鲞^(guò)相關(guān)的單證員的作業(yè)，因此感覺(jué)在學(xué)習(xí)單證員的這段時(shí)間還是蠻有意思的。介紹完單證員之后，經(jīng)理又向我們介紹了報(bào)關(guān)員的工作內(nèi)容。貨物在進(jìn)出境、進(jìn)出區(qū)時(shí)必須先向海關(guān)進(jìn)行申報(bào)。一般客戶須在出貨日前將貨物的報(bào)關(guān)資料提交，在貨物進(jìn)出口時(shí)，在海關(guān)規(guī)定的期限內(nèi)