【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 孔依然鮮活，心中那一縷縷扶貧的熱情更加深切……，我感慨萬(wàn)千。一個(gè)平凡的醫(yī)學(xué)生，到底能做些什么?知識(shí)就是力量，這是我們腦海里定性的東西了，醫(yī)學(xué)是個(gè)知識(shí)的海洋，活到老學(xué)到老，但在這有限的幾年中，我們要盡自己最大的努力去做好自己的本職工作，學(xué)好專業(yè)知識(shí)。當(dāng)然我們所面對(duì)的是鮮活的事實(shí)，事實(shí)上許多東西和我們書本上學(xué)得有許許多多的不同，特別是面對(duì)病人時(shí)其疾病并非書上所說(shuō)的那么典型，醫(yī)學(xué)更是一門實(shí)踐科學(xué)，他不僅要學(xué)好書本上的知識(shí)，更要注重每一次實(shí)踐，同時(shí)還要積極為自己創(chuàng)造實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。記得有這樣一句話“人生不可虛度，悲嘆在與沒(méi)有貢獻(xiàn)。貧困不是羞恥，失于未得到條件。疾病纏身出于無(wú)奈，世人仁愛(ài)之心卻都能帶來(lái)溫暖”。對(duì)于現(xiàn)在醫(yī)療的現(xiàn)狀，就像歌里唱的那樣：“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間。”的確，面對(duì)現(xiàn)狀，只要我們每個(gè)人都能投入到祖國(guó)的建設(shè)中去，我相信經(jīng)過(guò)幾年或者幾十年他總會(huì)得到改善?；缄P(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過(guò)程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。著名醫(yī)史學(xué)家西格里斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“每一個(gè)醫(yī)學(xué)行動(dòng)始終涉及兩類兩事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說(shuō)，醫(yī)學(xué)團(tuán)體的社會(huì)，醫(yī)學(xué)無(wú)非是這兩群人之間多方面的關(guān)系”。這段話精辟地闡明了整個(gè)醫(yī)學(xué)最本質(zhì)的東西是醫(yī)師與病員的關(guān)系?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)的高度發(fā)展更加擴(kuò)充了這一概念，“醫(yī)”已由單純醫(yī)學(xué)團(tuán)體擴(kuò)展為參與醫(yī)療活動(dòng)的醫(yī)院全體職工?！盎肌币灿蓡渭兦筢t(yī)者擴(kuò)展為與相關(guān)的每一種社會(huì)關(guān)系。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，我們不僅要學(xué)足專業(yè)知識(shí)，也要學(xué)會(huì)如何處理醫(yī)患關(guān)系，處理好了醫(yī)患關(guān)系，患者才能得到應(yīng)有的治療。大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告4大學(xué)生是一個(gè)獨(dú)特的消費(fèi)群體，知識(shí)水平相對(duì)較高，愿意嘗試也容易接受新鮮的事物和理念。雖然現(xiàn)在消費(fèi)力相對(duì)偏低，但人數(shù)龐大，消費(fèi)領(lǐng)域集中。更重要的是現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來(lái)，就是整個(gè)中國(guó)社會(huì)的中堅(jiān)力量和消費(fèi)主體，誰(shuí)抓住了他們，誰(shuí)就抓住了未來(lái)的市場(chǎng)。由此，國(guó)內(nèi)外眾多廠商紛紛把目光投入了大學(xué)校園，如飛利浦公司放棄中國(guó)足協(xié)杯，贊助中國(guó)大學(xué)生足球聯(lián)賽；紅牛在全國(guó)大學(xué)校園贊助推廣“紅牛杯三人制籃球聯(lián)賽”；雀巢公司在大學(xué)校園舉行“雀巢咖啡e世代大賞”活動(dòng)。濟(jì)南現(xiàn)有普通高校66所，成人高等?？茖W(xué)校12所，對(duì)大學(xué)校園內(nèi)的商業(yè)推廣活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查，努力探尋其中的規(guī)律，不僅對(duì)當(dāng)前在做商場(chǎng)推廣的商家會(huì)有所幫助，也會(huì)對(duì)日后打算進(jìn)入校園的商家有所裨益。20xx年11至12月份，山東世紀(jì)經(jīng)綸營(yíng)銷企劃公司市場(chǎng)研究部消費(fèi)者研究中心“高校商業(yè)推廣活動(dòng)課題組”在濟(jì)南進(jìn)行了專題調(diào)研。課題組對(duì)以山東大學(xué)、山東師范大學(xué)、山東中醫(yī)藥大學(xué)、山東建筑工程學(xué)院為代表的四所高校60名學(xué)生了進(jìn)行了小組座談和一對(duì)一深度訪談，以深入了解大學(xué)生這個(gè)特殊的消費(fèi)群體，挖掘其中蘊(yùn)含的商機(jī)，為商家提供決策依據(jù)。一、大學(xué)校園內(nèi)的媒介主要有印刷媒介、電波媒介、校園網(wǎng)、戶外媒介等。印刷媒介包括海報(bào)欄、雜志、宣傳單，大學(xué)校園的海報(bào)一般統(tǒng)一張貼在海報(bào)欄上，每所大學(xué)一般會(huì)有2到3處的海報(bào)欄，分布于學(xué)生宿舍旁或教學(xué)樓前，這是大學(xué)生最主要的信息源。大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買雜志和報(bào)紙，如《讀者》、《青年文摘》、《南方周末》、《齊魯晚報(bào)》等。電波媒介包括電視、廣播、電話，現(xiàn)在大學(xué)校園宿舍一般都有了電視機(jī)，每所大學(xué)也都有自己的校園廣播，一般在中午和晚飯時(shí)播出，通常是時(shí)事和本校的信息，大學(xué)校園內(nèi)各宿舍的電話一般都是互通免費(fèi)的。校園網(wǎng)的用途目前主要是選課、查成績(jī)、看新聞、查資料和論壇灌水，網(wǎng)上跳蚤市場(chǎng)極少。戶外媒介主要是指校園內(nèi)玻璃宣傳欄和餐廳外的大型招牌。二、大學(xué)校園商業(yè)推廣形式比較多樣，頻率各有不同。在濟(jì)南，大學(xué)校園商業(yè)推廣活動(dòng)一般有海報(bào)、傳單、贊助、報(bào)告（講座）、商家人員銷售展示、學(xué)生代理、書攤、上門推銷與講解、演出。其中，針對(duì)女大學(xué)生上門講解化妝品知識(shí)和商家舉辦大型演出（活動(dòng)）這兩種形式極少；報(bào)告（講座）這種形式也比較少，大部分高校一學(xué)期有一次或兩次；上門推銷在各高校曾是個(gè)普遍現(xiàn)象，隨著各高校學(xué)生公寓管理越來(lái)越嚴(yán)格，這種形式在日益減少。星期六、星期日，不時(shí)會(huì)有商家人員在校園銷售展示但一般沒(méi)有什么規(guī)律性，次數(shù)也不是特別多；書攤一般都是在星期六、星期日。大學(xué)校園最常規(guī)、最普遍的還是海報(bào)、傳單、條幅、贊助學(xué)生代理這幾種形式。由此可以看出促銷類（游戲活動(dòng)、贈(zèng)品、免費(fèi)使用優(yōu)惠券、價(jià)格折扣等）推廣形式運(yùn)用的極少，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)引起商家的重視。三、大學(xué)校園商業(yè)推廣的產(chǎn)品大多集中于學(xué)習(xí)類、教育類和生活用品類。大學(xué)校園內(nèi)商業(yè)推廣的產(chǎn)品有三大類：學(xué)習(xí)用品、教育培訓(xùn)類、生活用品類。學(xué)習(xí)用品一般有書、復(fù)讀機(jī)、電子詞典、隨身聽(tīng)、cd、電腦、學(xué)習(xí)資料。教育培訓(xùn)類有四、六級(jí)考試、計(jì)算機(jī)考試、考研、托福、雅思、二外（法、德、日）和各種證書培訓(xùn)。大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告5走訪留守兒童——關(guān)于農(nóng)民工留守兒童心理情況的調(diào)查摘要：在我們周圍有這樣一個(gè)群體：他們的父母為了生計(jì)外出打工，用勤勞和智慧獲取家庭收入，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。但作為子女的他們卻留在了農(nóng)村家里，與父母相伴的時(shí)間微乎其微，成為兒童中的一個(gè)特殊群體——留守兒童。所謂“留守兒童”即是指父母雙方或一方外出打工而自己留在農(nóng)村生活的16歲以下(包括16歲)的孩子們，他們一般與父母親其中一方或爺爺奶奶、外公外婆甚至其他親戚朋友一起生活。正文：留守兒童問(wèn)題是近年來(lái)一個(gè)突出的社會(huì)問(wèn)題，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的青壯年農(nóng)民走入城市，留守兒童群體的隊(duì)伍也在不斷壯大，頻頻引起社會(huì)各界側(cè)目，讓人們覺(jué)得應(yīng)給予他們更多的關(guān)注和呵護(hù)!據(jù)資料顯示留守的少年兒童正處在成長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，他們無(wú)法獲得父母在思想認(rèn)識(shí)及價(jià)值觀念上的引導(dǎo)和幫助，成長(zhǎng)中缺少了父母情感上的關(guān)注和教育，極易產(chǎn)生認(rèn)識(shí)、價(jià)值上的偏離和個(gè)性、心理發(fā)展的異常，一些人甚至?xí)虼俗呱戏缸锏缆?。為此，?yīng)學(xué)校號(hào)召，為了正確認(rèn)識(shí)國(guó)情、深入了解社會(huì)、提高自我分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，特借暑假機(jī)會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，由于家住農(nóng)村，外出務(wù)工的農(nóng)民較多，本著學(xué)校要求的“就近原則”，他們留守在家的子女自然而然地成為我此次社會(huì)實(shí)踐的對(duì)象。經(jīng)過(guò)幾天時(shí)間的構(gòu)思、收集整理資料、制定調(diào)查問(wèn)卷等等一系列準(zhǔn)備工作后，帶著一份好奇和幾許期待踏上了漫長(zhǎng)的家訪之路，在有關(guān)村領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、在村民們的熱情幫助和極力配合下，我走訪了我村共28個(gè)組(據(jù)村委介紹我村除去統(tǒng)征人口目前總共28個(gè)組)的社員，對(duì)符合條件的目前未外出的留守兒童(因?yàn)橛袔孜患议L(zhǎng)已帶著孩子外出，家中空無(wú)一人)的心理情況進(jìn)行了調(diào)查，共收集到50份有效調(diào)查問(wèn)卷(附后)，并獲得了一系列數(shù)據(jù)和一些情況。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示：截至調(diào)查日期，有8位孩子的父親外出務(wù)工、4位孩子的母親外出務(wù)工、39位孩子的父母雙雙外出務(wù)工(其中包括父母離異者)。這些留守在家的孩子大多由自己的爺爺奶奶、外公外婆照顧，并且大多數(shù)都是在嬰幼兒期或者還屬學(xué)齡前兒童時(shí)都已離開父母溫暖的懷抱，跟隨年邁的老人一起生活。另外雖然有部分幸運(yùn)的孩子是由自己的父親或母親親自照顧，但是由于不能同時(shí)擁有父母雙重的愛(ài)，心中難免不舒坦，再加上外出的家長(zhǎng)在外打工所持續(xù)的時(shí)間不等，短的至少已有半年左右的時(shí)間，最長(zhǎng)的已有長(zhǎng)達(dá)之久。家訪過(guò)程中，我還了解到部分家長(zhǎng)由于心系賺錢，已持續(xù)有好幾年不曾回家探望家中的兒女。讓原本就渴望他們關(guān)愛(ài)的孩子們一次次的化希望與盼望為失望，一次次的由興奮與激動(dòng)變?yōu)樯罡袩o(wú)助，一次次的覺(jué)得他們的父母已然不再愛(ài)他們、已然將他們深深遺忘。讓那幼小的心靈倍受打擊，留下無(wú)言的傷痛，并且傷痛在無(wú)形中擴(kuò)散，擴(kuò)散得肆無(wú)忌憚!再看到同齡伙伴可以無(wú)憂無(wú)慮地同時(shí)擁有父母親雙重的關(guān)愛(ài)，可以時(shí)刻承歡父母膝下，那早就傷痕累累的小小心靈難免會(huì)發(fā)生不同程度的扭曲。通常通過(guò)不同的方式表現(xiàn)出來(lái)，比如有的孩子日常行為粗暴蠻橫、臟話連篇、易于發(fā)怒、脾氣多而暴躁、易沖動(dòng)、怒則打人摔東西。有的孩子故意與家長(zhǎng)逆反或者經(jīng)常沉默寡言、不合群、膽小，敷衍了事、馬馬虎虎。有的孩子由于渴望更多的關(guān)愛(ài)，喜歡借故向別人撒嬌，以期獲得更多的關(guān)注 。有的孩子由于年齡太小就離開父母或不得不與其中一方分離，誤以為是他們不愛(ài)自己，于是在家中就一味的對(duì)家長(zhǎng)撒謊，借故索要更多的物質(zhì)和金錢、鋪張浪費(fèi)，或者貪玩厭學(xué)、學(xué)習(xí)成績(jī)一度較差以此來(lái)報(bào)復(fù)那離他們而去的父母……孩子們的表現(xiàn)千奇百怪、不勝枚舉，無(wú)不以自己的方式向社會(huì)、向父母控訴著自己孤獨(dú)無(wú)助和對(duì)父母雙重呵護(hù)的渴望!也許你會(huì)認(rèn)為他們的表現(xiàn)很令人心寒，辜負(fù)了父母殷切的希望，但換個(gè)角度試想：他們有這些表現(xiàn)是什么原因造成的呢?是何原因造成了他們的叛逆呢?是缺失了父母的雙重的愛(ài)，是社會(huì)對(duì)他們的關(guān)心不夠，是命運(yùn)對(duì)他們不公，導(dǎo)致他們淪為受人“歧視”的農(nóng)村留守兒童，導(dǎo)致他們從小就遠(yuǎn)離父母的教育和憐愛(ài)。據(jù)此次家訪了解，父母長(zhǎng)期在外務(wù)工的家庭，留守在農(nóng)村家里的不是年老體弱的老者，就是文化水平很低無(wú)法擔(dān)負(fù)起管理教育孩子責(zé)任婦孺。不少老人溺愛(ài)孩子，親友疏于管理，婦孺不懂言傳身教，身心正值成長(zhǎng)關(guān)鍵時(shí)期的孩子們卻缺乏良好的受教育氛圍，長(zhǎng)期處于無(wú)人管束的狀態(tài)。這類孩子在生活、學(xué)習(xí)中出現(xiàn)上述那些表現(xiàn)也是必然的，他們不合群的孤僻性格正是缺乏關(guān)愛(ài)、自尊受損的最有力的`表現(xiàn)，他們的“小皇帝”、“小公主”脾氣是老人一味溺愛(ài)的最好見(jiàn)證。這一切不都是因?yàn)槿鄙倭诉m當(dāng)?shù)慕逃约氨O(jiān)護(hù)人對(duì)孩子適時(shí)管理所造成的嗎?留守兒童在生活、學(xué)業(yè)、人格等方面出現(xiàn)的不同程度的問(wèn)題顯示了他們的基本權(quán)利和要求得不到滿足。這不僅涉及到農(nóng)民工的切身利益，更嚴(yán)重的影響到我國(guó)下一代的健康成長(zhǎng)，直接制約著我國(guó)農(nóng)村人口素質(zhì)的提高和現(xiàn)代化進(jìn)程，尤其不利于社會(huì)穩(wěn)定和公正、和諧社會(huì)的實(shí)現(xiàn)，亟需社會(huì)共同的關(guān)注才能全面控制、逐步解決。由于我曾經(jīng)也是一名留守兒童，對(duì)于他們的心情我相當(dāng)理解。記得當(dāng)時(shí)迫于生計(jì)，在我五歲那年父母不得不外出打工，把我留給年邁的爺爺照顧。爸爸媽媽在家時(shí)，我寫作業(yè)遇到了難題，可以問(wèn)他們，然而他們離開后，作業(yè)上遇到問(wèn)題問(wèn)爺爺，他根本不懂，我只好空著，等到第二天到校問(wèn)老師，雖然老師不厭其煩地給我講，雖然老師很關(guān)心我，但是在生活上我還是遇到了很多困難，比如衣服經(jīng)常是分不出顏色———臟兮兮的，不是我太調(diào)皮不愛(ài)干凈，而是爺爺忙于農(nóng)活根本就無(wú)暇顧及我的生活，而自己又太小，沒(méi)有能力自己洗。感情上，也是無(wú)所依靠，時(shí)常因?yàn)閯e人的幾句嘲笑而在夜里暗自抽泣。那時(shí)的我多么希望父母能在身邊啊，就算沒(méi)有肉吃、沒(méi)有新衣，我也很滿足很快樂(lè)……如今走訪過(guò)這么多孩子，經(jīng)過(guò)和他們聊天發(fā)覺(jué)他們此時(shí)的心情和我當(dāng)初的相差無(wú)幾，而他們的父母為了“錢途”毅然選擇背井離鄉(xiāng)、毅然選擇將他們“拋棄”在家鄉(xiāng)，給予他們的就只有每月按時(shí)寄回的零用錢和偶爾的一次回家探視。試問(wèn)如果每個(gè)孩子的家長(zhǎng)都如此，那我們的下一代還有希望嗎?我國(guó)的明天將如何呢?社會(huì)的穩(wěn)定、公正、和諧還真的指日可待么?面對(duì)“祖國(guó)花朵”的上述一系列情況，作為當(dāng)代大學(xué)生的我們是否應(yīng)該為他們做點(diǎn)什么呢?作為當(dāng)代大學(xué)生，我們可以利用自己的課余時(shí)間走訪他們的監(jiān)護(hù)人，帶給他們適用、孩子易于接受的教育方式。我們可以走訪他們就讀的學(xué)校，給予他們一定的關(guān)懷，帶給他們一些書本、文具等物品，也帶給他們知識(shí)、正確的人生觀價(jià)值觀，更帶給他們對(duì)美好生活的向往和對(duì)未來(lái)的憧憬，激勵(lì)他們不斷進(jìn)取、努力奮斗，同時(shí)也把他們的堅(jiān)強(qiáng)與微笑帶回我們的校園。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)具有一份社會(huì)社會(huì)責(zé)任感，對(duì)那些留守在農(nóng)村的兒童的成長(zhǎng)多一份關(guān)心，努力保護(hù)好中國(guó)的“脈搏”以促進(jìn)華夏民族的不斷發(fā)展!通過(guò)此次暑期社會(huì)實(shí)踐走訪了這些留守兒童及其“代理家長(zhǎng)”，感覺(jué)自己的肩上多了一份責(zé)任，暗自告訴自己：一定要好好學(xué)習(xí)，決不讓自己的子代成為留守兒童，同時(shí)也為回報(bào)社會(huì)對(duì)我們留守兒童的關(guān)愛(ài)之情!在此，我衷心地感謝村的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的支持與指導(dǎo)，感謝全村廣大社員的熱情幫助與積極配合，祝愿您們生活愉悅、合家歡樂(lè)!大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告6對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴(yán)寒，寒風(fēng)呼嘯，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想通過(guò)，親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。我在“杭州十秒到云南過(guò)橋米線”米線民族特色餐廳實(shí)踐了一個(gè)月時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我對(duì)民族的特色小吃有了更深的了解。在餐廳里，別人一眼就能認(rèn)出我是一名正在讀書的學(xué)生，我問(wèn)他們?yōu)槭裁?，他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái)，呵呵，也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我們每天的工作內(nèi)容和工作時(shí)間都是餐廳經(jīng)理在前一天安排的，在這三十幾天中我做過(guò)的工作有收餐、點(diǎn)餐、傳菜、接待、找零、洗碗等等，每天9點(diǎn)鐘到下午2點(diǎn)再?gòu)南挛绲?點(diǎn)到晚上9：30分上班，雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累，我覺(jué)得這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接簇了社會(huì)，了解了未來(lái)。在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，經(jīng)理沒(méi)有時(shí)間告訴你這些，你必須要知道什么時(shí)候做什么，要自覺(jué)地去做，要不時(shí)做一些不在自己工作范圍中的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切而且要盡自已的努力做到最好。其實(shí)實(shí)踐的日子不是很長(zhǎng)，當(dāng)初的我不知道餐車是怎么使用？不知到那種米線是不辣的，以及自己在餐廳推著餐車橫沖直撞，不怎么熟練的給客人介紹菜單的種種場(chǎng)景就像昨天才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻。服務(wù)是餐廳的形象之本，是餐廳的競(jìng)爭(zhēng)之道，那么杭州十秒到云南過(guò)橋米線的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢？那就是一張誠(chéng)摯動(dòng)心的笑臉，一聲聲悅耳動(dòng)聽(tīng)的話語(yǔ)，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無(wú)窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)踐的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂