【文章內(nèi)容簡介】 量起著重要的推動作用。改革開放以來，我國中醫(yī)衍生的健康養(yǎng)生保健行業(yè)發(fā)展非常迅速。上世紀80年代，健康著重保健行業(yè)主要以足療保健的形式，到90年代人們開始關(guān)注食用保健方法，但規(guī)模普遍較小，服務比較單一，2000年以后，國外天然養(yǎng)生保健項目開始登陸我國，如韓國汗蒸、印度油療、日本巖盤等現(xiàn)代休閑養(yǎng)生和保健服務理念開始融入現(xiàn)代健康養(yǎng)生保健業(yè)。目前，我國健康養(yǎng)生保健行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀呈現(xiàn)以下特征: 健康養(yǎng)生保健服務業(yè)已成為新興的一個朝陽產(chǎn)業(yè)，正處于快速發(fā)展的上升態(tài)勢。據(jù)初步統(tǒng)計，目前我車健康養(yǎng)生保健企業(yè)至少在10萬家以上，吸納的就業(yè)人員1000多萬，而且市場規(guī)模擴大的空間依然很大廈。各地著重保健業(yè)的發(fā)展對繁榮地方經(jīng)濟、豐富人民文化生活和改善當?shù)厝嗣竦纳钯|(zhì)量起著重要的推動作用。健康養(yǎng)生保健行業(yè)在2002年到2006年發(fā)展十分迅猛，每年新增企業(yè)數(shù)十分可觀。從經(jīng)營情況看，根據(jù)國家相關(guān)機構(gòu)對102家健康養(yǎng)生保健企業(yè)和調(diào)查結(jié)果顯示，從2003年2006年健康養(yǎng)生保健行業(yè)整體經(jīng)營狀況良好，在營業(yè)額主、利潤和納稅上都有較大增長。特別是調(diào)查企業(yè)中前30名健康養(yǎng)生保健企業(yè)在行業(yè)中的作用突出，約占調(diào)查企業(yè)中營業(yè)額、利潤額的絕大部分和納稅額的一半，帶動行業(yè)增長的作用十分明顯。在美國2002年的健康產(chǎn)業(yè)收益已達到2千億元，相當于洗車行業(yè)的50%，而2012年增長到1萬億美元，幾年時間增幅過500%。2002年中國健康產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模已達了1000億人民幣，經(jīng)濟專家預測，到了2015年將增長6000—9000億人民幣，幾年間將會有幾倍增長。目前，集休閑、娛樂、餐飲、保健、健身和美容等多功能為一體的健康養(yǎng)生保健企業(yè)在我國急劇增加，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，現(xiàn)代服務經(jīng)營理念得理了豐富與發(fā)展，養(yǎng)生保健連鎖企業(yè)也開始出現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，在養(yǎng)生保健企業(yè)30強中，有10家采取了連鎖經(jīng)營的方式，品牌連鎖經(jīng)營企業(yè)門店共有437家。其中足浴連鎖店最多的是重慶富僑保健服務公司，總數(shù)281家，北京市千子蓮企業(yè)管理咨詢服務有限公司和陸琴腳 。這些企業(yè)從規(guī)模、效益等方面已在全國養(yǎng)生保健行業(yè)成為領(lǐng)頭羊，傳統(tǒng)品牌已經(jīng)形成，市場份額漸漸擴大，并且已被全行業(yè)所認知。近年來，我國健康養(yǎng)生保健服務業(yè)的經(jīng)營業(yè)態(tài)、服務功能、營業(yè)網(wǎng)都發(fā)生了很大變化，出現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變：一是經(jīng)營業(yè)態(tài)由過單一的大眾浴室向浴場、桑拿、保健中心、休閑會館、健康養(yǎng)生堂等多種業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變。目前，健康著重保健企業(yè)主要有綜合汗蒸、足浴、溫泉、SPA會所等。二是服務功能由過去單一模式向休閑、保健、娛樂、餐飲多功能轉(zhuǎn)變。許多健康養(yǎng)生保健企業(yè)通過延伸產(chǎn)業(yè)鏈，將休閑娛樂，餐飲住宿、美容保健集于一體，成為多功能服務場所，并帶動了化妝品、紡織品、啤酒飲料等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三是所有制形式由過去單一私有制向股份制、股份合作制、外資經(jīng)營等多種形式轉(zhuǎn)變。健康養(yǎng)生保健企業(yè)大多為自主經(jīng)營。我國健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢今后健康管理與健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展將成為永恒主題。科研學術(shù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品相結(jié)合將更加緊密，以科研學術(shù)引領(lǐng)健康管理 和健康養(yǎng)生相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求以產(chǎn)品應用實踐牽引和推動學樣發(fā)展和科研學術(shù)進步，已成為未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。2008年由美國次債危機引發(fā)的國際金融危機并沒有隨著各國政府救市的實施而緩解，反而開始擴散到實體經(jīng)濟，并漸漸蔓延到世界的各個角落、各個行業(yè)、并進而向經(jīng)濟危機轉(zhuǎn)化。受全球金融危機的影響，中國經(jīng)濟出現(xiàn)了增速放緩的現(xiàn)象，加上成本上升、效益下滑等因素，已影響到時部分企業(yè)的投資意愿和能力，進而對消費增長構(gòu)成制約。健康養(yǎng)生服務業(yè)不可避免的在一定程度上受到一定的影響。隨著經(jīng)濟的復原，據(jù)權(quán)威機構(gòu)和相關(guān)采樣監(jiān)測數(shù)據(jù)表明，中國健康養(yǎng)生服務市場目前規(guī)模在100億以上，這遠遠超出部分媒體介紹的40億左右的規(guī)模。而且衍生的健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)與健康養(yǎng)生服務業(yè)年增長額在20%——30%左右。當然相對于龐大的人群健康消費和醫(yī)療支出，節(jié)能健康服務業(yè)還處球市真心實意發(fā)級的發(fā)展階段。從另外角度來看蘊藏著巨大 市場契機，了為有識之士投資健康養(yǎng)生服務體系提供了千載難逢的機遇和發(fā)展空間。未來我國健康養(yǎng)生保健業(yè)總的發(fā)展趨勢有以下幾個方面：一是隨著經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展，人民的生活質(zhì)量不斷提高，保健意識的增強，保健品的需求不斷增加。二是落實中央、國務院《關(guān)于深醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》等將促進保健養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三是傳統(tǒng)健康養(yǎng)生理論為基礎(chǔ)的保健產(chǎn)品市場份額將會明顯增長。四是加快建立以企業(yè)為主體，市場為導向的產(chǎn)、學、研、醫(yī)相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，建立自己的企業(yè)發(fā)展模式。五是產(chǎn)品功能定位更加清晰、市場細分更加明確。六是保健用品和健康養(yǎng)生保健服務業(yè)將快速發(fā)展。目前健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)存在主要問題分析，增長潛力巨大，產(chǎn)業(yè)體系有待進一步完善。，自主創(chuàng)新能力弱。第五章項目擬建方案 養(yǎng)生是我們提出的核心概念，但是我們絕不僅僅只停留于概念，在裝修方面就充分體先了養(yǎng)生的理念，包括材料的選購、裝修的格調(diào)、功能的布局。材料選購：我們提倡的是養(yǎng)生的休閑方式，市面上富麗堂皇的裝飾材料其實含有大量對人體有害的化學物質(zhì)，所以我們在材料的選用上就提倡環(huán)保，盡量保證材質(zhì)的原始屬性，比如說木料和板材。對于使用的油漆等，從采購到噴刷的過程嚴格把握，施工結(jié)束后把空氣質(zhì)量作為的對乙方的驗收標準之一。裝修格調(diào)：養(yǎng)生是追求的是身、心健康的統(tǒng)一，對于心靈的養(yǎng)生，也是非常重要的，而裝修格局決定了客戶的心理體驗，大量學者就指出，過于絢麗的裝飾格局是不利于心理健康的。近年來所講究的風水學，其實就是研究建筑格局與心理健康的科學，所以我們在設(shè)計的同時，會征求業(yè)內(nèi)專家的建議，讓客戶紓解心情，體驗到心靈上的放松。功能布局：在咨詢專家的意見后，按照我們的定位，我們會對功能區(qū)域做合理的劃分，實現(xiàn)養(yǎng)生休閑，商務交流，文化傳播的統(tǒng)一。風格獨特，人文環(huán)境與自然環(huán)境高度統(tǒng)一?？紤]本項目是健康理療養(yǎng)生場所，需為療養(yǎng)人提供一個集生活、保健、中醫(yī)療養(yǎng)、身心溝通文化傳播的民生服務機構(gòu)。因此，對環(huán)境的要求較高，在風格上，將使其體現(xiàn)出一種新穎獨特的建筑風格，使進入接受社會服務人員深切體會到人造環(huán)境與自然環(huán)境的高度統(tǒng)一性。充分體現(xiàn)本項目的人性化，體現(xiàn)以人為本的設(shè)計原則。項目設(shè)計，處處都要以接受健康理療養(yǎng)生為社會服務對象的群體為核心，強調(diào)社會群體的參與性，注重他們的感受。本項目的設(shè)計原則之一是適用、經(jīng)濟、安全、美觀。無論該行業(yè)今后如何發(fā)展，其項目始終要保持實用、經(jīng)濟、安全、美觀的和諧。把握社會發(fā)展趨勢，順應時代發(fā)展變化的總體方向。三、SWOT分析及定位 中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀民眾養(yǎng)生保健熱情空前高漲養(yǎng)生是一個古老的話題，在中國，養(yǎng)生學也是我們民族傳統(tǒng)文化的精髓，它源遠流長，亙綿數(shù)千年。養(yǎng)生學更是一門科學，在我國，養(yǎng)生學很多東西是由歷代醫(yī)學專家及營養(yǎng)學者，經(jīng)過不斷地探求獲得的一項系統(tǒng)的中醫(yī)養(yǎng)生理論，我們不能在批判偽養(yǎng)生學理論同時，否定博大精深的中醫(yī)養(yǎng)生學的理論體系。伴隨生活水平大幅提高，醫(yī)療開支也愈發(fā)龐大。如何降低醫(yī)療衛(wèi)生總體的費用成為當前的迫切任務。通過實施有效的養(yǎng)生保健方法，減少發(fā)病率是降低醫(yī)療費用的關(guān)鍵。因此要抓預防，重保健，從“治未病”著手。在我國開始進入老齡化社會之際，更要充分發(fā)揮傳統(tǒng)中醫(yī)理論及幾千年來積累的養(yǎng)生保健的經(jīng)驗，應對諸如心腦血管疾病等容易致殘的慢性病的挑戰(zhàn)，進行疾病的一級預防，降低發(fā)病率，延長壽命，提高生存質(zhì)量。養(yǎng)生保健之“亂” ⑴養(yǎng)生市場亂生活條件的改善，使人有了更多的期望，長壽、高壽、甚至長生不老，這些古老的話題，又一次擺在了人們的面前。不管是繁華都市，還是寧靜小城，都可以見到一家家風格各異的養(yǎng)生館。遍地開發(fā)的養(yǎng)生館，似乎在告訴人們：養(yǎng)生時代已經(jīng)到來。雖然處處可見養(yǎng)生館，但是很多人還是萬分苦惱，說很難找到一個對自己養(yǎng)生長壽有幫助的地方，難以找到一個真正的養(yǎng)生館。因為，遍地開發(fā)的養(yǎng)生館，95%都是一些足浴、桑拿店，是一些供年輕人、中壯年人消遣的地方，并不是真正意義上的養(yǎng)生館。剩余的5%的養(yǎng)生館，基本上是一些公司為了推銷自己的產(chǎn)品而掛的一個稱謂而已，并沒有一些實質(zhì)性的東西，這些所謂的養(yǎng)生館，只關(guān)心如何推銷產(chǎn)品，根本不知道如何養(yǎng)生延年，所搜羅的一些養(yǎng)生知識，十有八九是道聽途說，一知半解，難以養(yǎng)生。中國的養(yǎng)生保健事業(yè)，市場需求大，但是，還沒有一家真正能滿足養(yǎng)生保健需求的養(yǎng)生館。中醫(yī)養(yǎng)生是治療和保健同時具備的養(yǎng)生項目，是中國古老醫(yī)學的延伸，具有非常廣闊的市場前景。⑵ “養(yǎng)生專家”混亂然而，在養(yǎng)生熱潮下，也存在諸多隱患，很多錯誤的保健信息在誤導著民眾。在一個完整的養(yǎng)生體系中，專家會將正確的養(yǎng)生保健信息傳達給民眾，引導其自我保健，發(fā)揮領(lǐng)路人的作用。但遺憾的是，很多所謂的“養(yǎng)生專家”卻非醫(yī)學出身，國內(nèi)養(yǎng)生保健暢銷書的作者多半是非專業(yè)人士，沒有行醫(yī)資格，甚至連醫(yī)學背景都沒有，學中文的、學哲學的、學歷史的，五花八門。對中醫(yī)理論的一知半解導致其經(jīng)常犯常識性的錯誤，如“祛火”等于消炎；疲勞就是體虛；也有某些專家為了名、利，盲目追奇求新，或胡亂比喻，或以偏賅全，或偷換概念等，造成極其惡劣的影響。⑶媒體宣傳混亂“張悟本”現(xiàn)象、道士李一等的出現(xiàn)有部分原因是媒體片面地追求吸引眼球，以經(jīng)濟利益至上，隨意炒作，使養(yǎng)生理論娛樂化。在把一些冒牌專家捧成明星的同時，也讓更多的觀眾上當受騙。由于養(yǎng)生節(jié)目太商業(yè)化，使很多真正的中醫(yī)養(yǎng)生專家不愿意做科普講座，形成惡性循環(huán)。加之，眾多非醫(yī)學專業(yè)出版社出版養(yǎng)生書籍，編輯缺乏相關(guān)專業(yè)知識背景，導致養(yǎng)生圖書市場良莠不齊，甚至出現(xiàn)相互矛盾的宣傳。因此，媒體缺乏有效的監(jiān)管和審查機制，也是當前養(yǎng)生市場混雜的一個推動因素。⑷養(yǎng)生產(chǎn)品混亂雖然目前市場上的保健品種類繁多，但多風靡一時便銷聲匿跡。而且很多生產(chǎn)廠家弄虛作假，夸大宣傳，明示或暗示其產(chǎn)品有治療作用等，什么純中藥制品、什么宮廷秘方，使消費者對保健食品的功效產(chǎn)生不切實際的幻想，這些虛假宣傳使消費者完全喪失了對保健食品的客觀認識，也擾亂了保健品市場的正常秩序，使養(yǎng)生保健品市場陷入混亂。具體歸納為以下個方面：（1）從分布情況來看，中小型的養(yǎng)生場所在市區(qū)分布比較密集，只有少部分的選擇在城郊或者城鄉(xiāng)結(jié)合部，但大多由于地理位置選址失誤，經(jīng)營狀況并不是很理想；（2）從專業(yè)程度來看，有90%的機構(gòu)僅僅是作為單純的休閑娛樂體存在的，另外10%的機構(gòu)雖然也擁有相當?shù)膶＜液唾Y深營運人員，但服務的質(zhì)量和效率以及趨向有差距，有資源但沒形成品牌；（3）從服務體系來看，80%以上的機構(gòu)均是單一化發(fā)展，大多數(shù)機構(gòu)均未能形成完整的服務體系，可能單方面做的很精，但其他方面沒能整合資源，達成戰(zhàn)略合作；有的就淪為單純的治療場所，如中經(jīng)堂。這樣直接面對和專業(yè)的中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)的競爭！忽視了中醫(yī)治未病不治已病、重養(yǎng)不重治的真正內(nèi)涵?。?）從消費群體定位來看，部分已具規(guī)模的機構(gòu)將消費者定位為中低端人群，當經(jīng)營結(jié)果不善時，又進行消費群體的轉(zhuǎn)向形成偏差，經(jīng)營局面比較慘淡；（5）從從業(yè)的人員來看，整體素質(zhì)較低，機構(gòu)經(jīng)營專業(yè)化、規(guī)范化程度低，服務缺乏針對性，純商業(yè)化經(jīng)營意圖明顯急功近利。很多機構(gòu)均是以儀器為誘導，對消費者進行欺詐性和誤導性引導，影響了整個行業(yè)的形象。（6）從品牌意識來看，多數(shù)養(yǎng)生機構(gòu)裝飾簡陋，品牌意識極為淡薄，布局設(shè)計和宣傳等缺乏嚴謹規(guī)范和生動性系統(tǒng)性。整個市場幾乎沒有形成品牌的專業(yè)生態(tài)養(yǎng)生機構(gòu)；項目有利條件針對以上諸項分析，經(jīng)企業(yè)專家分析運作該項目目前已經(jīng)具備了充分的優(yōu)勢：（1）企業(yè)資源整合已經(jīng)到位，客戶基礎(chǔ)已基本穩(wěn)定，整體規(guī)劃與運作的模式與思路逐漸成熟，前期準備基本就緒，各項工作已按部就班的全面展開；（2）項目的普適性已具備。養(yǎng)生服務能很好的與其他產(chǎn)業(yè)有機結(jié)合，具有很強的休閑性和全面的產(chǎn)業(yè)包容性，可做局部小項目，亦可成為大型區(qū)域性項目；服務內(nèi)涵豐富，涵蓋的產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)業(yè)要素非常多，可以其中單獨環(huán)節(jié)或要素為突破口，項目定位突破相對不難。（3）在服務吸引力、服務配套等前提條件下，項目可以導致高回頭率；（4）本項目提出的新理念，是對傳統(tǒng)娛樂休閑模式的顛覆，是順應發(fā)展潮流的。隨之而來的就會是政府資源的傾斜，對于項目的發(fā)展和壯大提供了非常好的軟環(huán)境；（5）隨著人民生活水平的提高，人們對于健康的需求越來越多，重視生活品質(zhì)和生命質(zhì)量為項目的長久運營提供龐大的市場容量；（6）項目綜合消費較大，養(yǎng)生市場受眾層次多，產(chǎn)業(yè)鏈條長，因此比較容易產(chǎn)生較大的綜合消費總額。產(chǎn)品的生命周期長，盈利回收一般把握較大，投資的規(guī)?？筛鶕?jù)低、中、高不同的市場結(jié)構(gòu)靈活調(diào)控，資金回收壓力相對其他類型的項目而言較??；SWOT分析 內(nèi)部能力外部因素優(yōu)勢（strength）劣勢（weakness）公司擁有較有實力的資源平臺。充分把握了中高端用戶的心理需求，實現(xiàn)客戶讓渡價值最大化。項目整體可復制性弱，強調(diào)軟環(huán)境的建設(shè)。忽略了中低端的市場，消費容量有限。對項目管理水平要求較高。前期推廣難度較大。機會（opportunities）SO WO 隨著經(jīng)濟和人文環(huán)境的不斷改善，對養(yǎng)生理念的普遍接受，和新概念商務文化的追求?？茖W養(yǎng)生方法和先進檢驗技術(shù)提供了強有力的技術(shù)支持。以理療為養(yǎng)生主線，采用科學的管理方法，建立完善客戶養(yǎng)生檔案，奠定堅實的客戶基礎(chǔ)；養(yǎng)生休閑、商務交流和文化傳播三位一體的有機結(jié)合，整合出擊。果斷的擯棄中低端市場，以穩(wěn)定的中高端客戶為基礎(chǔ)，以質(zhì)取勝，在優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)上尋求量的突破，優(yōu)化管理，引進人才，在養(yǎng)生方法和文化理念上不斷創(chuàng)新。風險（threats）ST WT 沒有有效的觀念引導下，可能會被中端客戶忽略。短期內(nèi)容易被參差不齊的娛樂休閑場所混淆。有效利用公司資源，注重人際傳播、體驗營銷。協(xié)調(diào)短期收益與長期發(fā)展的關(guān)系，從理念、服務、格調(diào)三個角度做到與其他競爭對手的有效區(qū)隔。將整合形象傳播作為公司的發(fā)展戰(zhàn)略之一，前期立體傳播，中期精確投放，將概念轉(zhuǎn)化為體驗，將體驗轉(zhuǎn)化為習慣，形成品牌效應。項目定位消費者特征 消費人群消費者以企業(yè)家及商務人士為主，以25周歲至45周歲女士為主，同時個人消費及家庭消費不斷上升。消費形式以亞健康人群消費為主，主要體現(xiàn)以點帶面（女性做好了，帶上自己的家庭成員）等。消費頻率中醫(yī)理療為療程消費，前三次為每天來，然后隔兩三天來次，身體狀況平衡后以每周一次算。消費周期以一療程為一個周期的話，從周一到