【文章內容簡介】 、工作方法到自身素質都暴露出諸多與做好群眾工作不相適應的地方，主要表現(xiàn)在以下五個方面。（一）主動為民服務工作意識不強。民本意識不強，沒有充分認識到群眾工作的重要性和必要性，群眾觀念淡薄，沒有把群眾工作作為公安工作不可或缺的一部分做實做好，工作中不能把人民群眾的呼聲作為第一信號，不把人民群眾的需要作為第一選擇，不能把人民群眾的利益作為第一考慮，不把人民群眾的滿意作為第一標準，在思想上輕視群眾，在行動上脫離群眾，不善于組織群眾、發(fā)動群眾和依靠群眾，疏遠了與群眾的感情距離。（二）做群眾工作業(yè)務水平不高。由于缺乏與群眾溝通交流的技能和藝術，缺乏工作技巧和應變能力，缺乏做好群眾工作能力的基本素質，習慣于靠空洞說教和行政命令來做群眾工作，方法單一，表現(xiàn)為?搭不上群眾話、得不到群眾心、進不了群眾門、辦不了群眾事?，不能有效地宣傳群眾、組織群眾、發(fā)動群眾。（三）警民良性互動宣傳力度不夠。重業(yè)務、輕宣傳，由于警民宣傳工作力度不大，渠道不多，使民警與群眾之間接觸、溝通的機會少，民警和群眾之間缺乏廣泛的良性的交流渠道和互動空間，群眾不能真正地了解公安特警工作和民警所付出的大量勞動，對公安特警工作的理解和認識不到位，因而不能真正理解公安工作，警民互動相互脫節(jié)。（四）民警工作素質執(zhí)法水平與群眾期望有差距。隨著人民群眾民主意識、法律意識的增強，群眾凡事講道理，事事討說法，處處要公道，對執(zhí)法機關的行政水平和執(zhí)法質量要求日益提高。而公安特警部分民警法律知識、自身素質不過硬，執(zhí)法素質和群眾工作能力與發(fā)展的新形勢任務尚有一定差距。（五）深入群眾抓工作落實不到位。部分特警單位民警作風虛浮，不主動踏實的開展群眾工作，深入社區(qū)開展工作少，沒有真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需。做群眾工作只停留在口頭上和形式上，報告工作?閉門造車?，下社區(qū)工作?走馬觀花?，入戶調查?走捷徑?，接觸群眾打?馬虎眼?，開展群眾工作沒有真正落實到位。二、以?三訪三評?為契機，做好新形勢下群眾工作的思路與對策?三訪三評?即訪問民情、訪查民意、訪排民憂、評議工作、評查問題、評選先進，就是要堅持把群眾呼聲作為第一信號、把群眾需求作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標準，切實把開展?三訪三評?深化?大走訪?活動作為貫徹黨的群眾路線、構建和諧警民關系的重要舉措，主動深入社區(qū)、融入群眾、扎根基層，千方百計為群眾做好事、解難事、辦實事，通過一件件小事的辦理、一樁樁難事的解決和一個個矛盾的化解，來贏得民心、收獲和諧。（一）加強群眾路線教育，增強民警投身群眾工作的自覺性和主動性。公安部部長孟建柱在《求是》雜志2011年第11期發(fā)表《繼承和發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，著力提高做好新形勢下群眾工作的能力和水平》的署名文章指出：?要增強群眾觀念，著力增進同人民群眾的感情。只有真正把人民群眾放在心里，不斷增進與人民群眾的感情，贏得人民群眾的擁護和支持，才能鞏固我們黨的執(zhí)政根基，筑牢維護穩(wěn)定的銅墻鐵壁?。公安特警部門領導要加強對特警隊員的群眾路線教育，始終堅持?緊緊依靠群眾，密切聯(lián)系群眾，從群眾中來到群眾中去?的群眾路線，牢固樹立?權為民所用，情為民所系，利為民所謀?的群眾觀點和全心全意為人民服務、一切從人民的利益出發(fā)的價值觀。通過教育，使特警擺正與人民群眾的關系，自覺用?人民群眾擁護不擁護，答應不答應，滿意不滿意?作為衡量自身工作的標準，切實端正相信群眾，依靠群眾，組織群眾，用群眾自身力量解決問題的工作態(tài)度，增強特警投身群眾工作的自覺性和主動性，全心全意為群眾做好事、辦實事、解難事。（二）注重民警業(yè)務知識培訓，全面提高公安特警服務群眾的工作能力。將群眾工作作為輪訓輪值培訓的一項重點工作，按照?三懂四會?（懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調處糾紛、會主動服務、會宣傳發(fā)動）要求，針對新時期、新形勢下群眾的思想觀念、行為方式、社會心態(tài)等特點，進一步創(chuàng)新培訓方法，拓展培訓渠道，注重應用民警身邊先進典型、成功案例，把傳統(tǒng)的學習培訓模式與現(xiàn)代的教育培訓方式緊密結合起來，通過不斷總結和提煉公安特警創(chuàng)造的一些群眾工作好的經(jīng)驗、好的方法，形成規(guī)范性、樣板性的教材供民警學習借鑒，使民警學會與群眾交流，提高做群眾工作的能力和技巧，與群眾打成一片，確保在做群眾工作時?敲得開門、進得了屋、說得上話、交得了心、辦得了事?。（三）堅持以人為本的執(zhí)法理念,全面提高執(zhí)法水平和能力。牢固樹立“立警為公,執(zhí)法為民”的思想,帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法,爭取人民群眾對公安工作的理解,信任和支持。一是提高執(zhí)法素質，采取自學、開設法制課堂和?請進來，走出去?等形式，加大學習培訓力度，提高民警執(zhí)法辦