【文章內(nèi)容簡介】 使用的球拍等器械擺放整齊。接待服務（1）熱情友好，禮貌待客服務員應面帶微笑，直立站好，雙手自然握在腹前，能正確地運用禮貌服務用語，對?？鸵獰崆榇蛘泻簦瑲g迎客人，并在服務臺為客人填寫登記表，并根據(jù)客人需要提供更衣柜鑰匙、球拍等打球用品?？腿艘嗫勺詭蚺暮颓颉＃?）仔細周到做好球場服務客人打球時，服務人員應在球場附近侍立，隨時注意場上情況，根據(jù)客人的要求提供服務。利用空隙時間為客人推銷酒水飲料及其他物品。應注意球場整潔，擺正座椅、茶幾，隨手清理飲料罐等廢棄物。當客人向服務人員招手時，服務人員應跑步到客人跟前，聽清客人的要求，及時地提供服務。（3）努力提高技能，做好陪練服務網(wǎng)球場服務人員應有較強的網(wǎng)球運動技能，當客人需要陪打或教練服務時，網(wǎng)球場服務人員應認真地服務，動作要準確規(guī)范。講解服務要仔細、耐心。如是陪打，應隨時掌握客人的心理活動，適當控制輸贏尺度，盡量提高客人的活動興趣。（4）認真負責、公正地做好比賽服務客人在活動、比賽時，服務人員應熱情、公正地做好裁判員工作。當球場組織比賽時，要預先制定接待方案，注意維持球場秩序，并根據(jù)情況在底線后配備揀球服務人員；客人自行組織比賽時，服務人員應注意與客人密切配合，使比賽能順利進行。結束工作（1）做好結束檢查，結賬準確無誤客人結束網(wǎng)球活動時，應及時、禮貌地檢查設施、設備是否完好，記錄場次、時間、租拍數(shù)、網(wǎng)球數(shù)及其它消費，及時報送服務臺；及時收回球拍、球，檢查租用物品是否完好并做好物品清潔工作?？腿私Y賬后，服務臺服務員應向客人致謝、道別，歡迎客人再次光臨。（2）清理設備、做好衛(wèi)生營業(yè)結束時，填好交接班記錄，注明客情、設施、設備維護情況，填寫好酒水飲料報表。然后清理網(wǎng)球場，清理垃圾，鎖好網(wǎng)球場門。將球和球拍擺放整齊。（3）做好結束安全工作做好消防安全檢查，關好窗、電源開關，鎖門下班。會所籃球場管理工作規(guī)程 目的 本指導書規(guī)范籃球場管理工作程序，確?；@球場日常工作的正常運行。 適用范圍 本指導書適用于湖景壹號會所籃球場的日常管理工作。 職責 領班負責日常管理的巡查、督導工作。 服務員負責日常的接待服務、設施設備的管理及衛(wèi)生工作。 工作程序 工作內(nèi)容和要求。 營業(yè)前的工作 搞好場所環(huán)境衛(wèi)生。 檢查設施設備的完好性及安全性。 了解賓客訂場記錄，做好準備工作。 站崗恭候客人。 營業(yè)中的服務工作。 客到開卡，按客人要求提供相應設備。 詢問客人的其它需要，如：水、飲料等。 設施設備的管理，制止違規(guī)操作、損壞設施及不文明、不清潔的現(xiàn)象。 處理突發(fā)事件,并向上級匯報。 勤巡勤掃拾,保持場所清潔衛(wèi)生。 提供練習指導,規(guī)則解釋。 賓客結帳,填寫好消費時間、場租及租賃器材等情況。并檢查租賃器材是否完好性。 恭送客人并致道別語。 營業(yè)結束的工作。 清潔收回全部租賃設施、器材。 檢查場地設施設備狀況，做好記錄，須維修的即填寫報修單送有關部門。 搞好營業(yè)場所的衛(wèi)生工作。 營用設備、設施恢復營業(yè)前狀態(tài)。 關好所有電源,鎖好門窗,并將鑰匙交到指定地點。 引用文件和記錄表格網(wǎng)球場服務員直接上級：球類娛樂中心領班崗位職責：按照上級領導的工作安排和指示作好日常服務工作 工作內(nèi)容：１、服從上級命令，遵守公司和部門各項規(guī)章制度，２、每日上崗前按崗位要求整理好自己的儀容儀表，檢查自己著裝是否規(guī)范 ３、做好營業(yè)前的各項準備工作，確保所在崗位的正常營業(yè)４、嚴格按照財務制度做好營業(yè)帳款的清繳工作，保證帳款清楚，各類款項不錯收、不漏記，并配合財務部定期對本屬各崗位進行財務檢查 ５、嚴格按酒店規(guī)章制度和服務程序為客人提供服務盡量滿足客人一切合理要求，６、按照設備設施的保養(yǎng)計劃做好，并定期檢查設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時申報維修 ７、定期對室內(nèi)所需物品進行檢查，發(fā)現(xiàn)有遺失或破損要及時向上報告８、如有客人需要，教會客人必要的擊球技巧，盡可能使客人避免受到意外傷害 ９、積極參加各類業(yè)務知識培訓，不斷提高技術水平１０、完成上級交辦的其他任務高爾夫球場服務員直接上級：球類娛樂中心領班崗位職責：按照上級領導的工作安排和指示作好日常服務工作 工作內(nèi)容：１、服從上級命令，遵守公司和部門各項規(guī)章制度，２、每日上崗前按崗位要求整理好自己的儀容儀表，檢查自己著裝是否規(guī)范 ３、做好營業(yè)前的各項準備工作，確保所在崗位的正常營業(yè)４、嚴格按照財務制度做好營業(yè)帳款的清繳工作，保證帳款清楚，各類款項不錯收、不漏記，并配合財務部定期對本屬各崗位進行財務檢查５、嚴格按酒店規(guī)章制度和服務程序為客人提供服務盡量滿足客人一切合理要求，６、做好球場及設備的維護和保養(yǎng)工作，提高設備的完好率和使用率 ７、定期對室內(nèi)所需物品進行檢查，發(fā)現(xiàn)有遺失或破損要及時向上報告 ８、積極參加各類業(yè)務知識培訓，不斷提高技術水平９、完成上級交辦的其他任務第三篇：乒乓發(fā)展史簡述乒乓運動的發(fā)展史我國廣大人民喜愛乒乓球，也關心我國乒乓球隊。中國乒乓球隊自1953年開始建立起，經(jīng)歷了一個從失敗到勝利，由弱小到強大的發(fā)展過程。在世界乒乓球錦標賽和各種國際比賽中獲得了優(yōu)異的成績。中國乒乓球隊的足跡遍及世界五大洲。通過比賽和友好訪問，為增進世界各國人民的友誼，推動世界乒乓球運動的發(fā)展作出了積極的貢獻。第一發(fā)展階段 歐洲全盛期最初，運動員使用木制球拍，速度慢，旋轉(zhuǎn)也不強，因此打法單調(diào)，只是把球擋來擋去。膠皮拍出現(xiàn)后，技術有些變化。因為膠皮拍比木制拍彈性大，摩擦力大，可以制造一定的旋轉(zhuǎn)，于是出現(xiàn)了削下旋的防守型打法。這種打法曾在歐洲風行一時，不少運動員采用這種打法獲得世界冠軍。如匈牙利的法卡斯（女），英國的伯格曼、李奇，捷克的瓦納等。這一時期，乒乓球運動的重點和優(yōu)勢在歐洲。世乒賽舉行