【文章內(nèi)容簡介】 ，分別作出了不同的安排，物業(yè)公司將和業(yè)主一樣在忙年，只不過業(yè)主忙的是置辦年貨，而物業(yè)公司則忙的是如何安全地度過春節(jié)。其實業(yè)主心里都有一桿秤，面對物業(yè)公司的貼心服務，看到物業(yè)人員放棄全家團圓仍堅守在工作崗位，他們心里都充滿感激。記者手記他們默默付出，只為您的一份滿意在春節(jié)闔家歡樂的日子里，正是有了物業(yè)員工們的努力和付出，才使得鞍山更多的物業(yè)小區(qū)在節(jié)日期間能夠平穩(wěn)度過。其實保證小區(qū)的安全，并不僅僅依靠安全設施的多少，最主要的還是靠人，靠那些負責小區(qū)的安保人員。只有物業(yè)公司安保人員負起責任，小區(qū)的安全才有保障。無論是春節(jié)還是平時，小區(qū)的嚴格管理都是必要的，但人性化的管理則是更加親民的，物業(yè)公司在小區(qū)管理時，不能把規(guī)定做死，更不能沒規(guī)定。把握好管理和服務的尺度，是物業(yè)小區(qū)管理中的上乘境界。在千家萬戶忙著籌備年貨的時候，物業(yè)公司的員工們，用一顆負責、敬業(yè)、愛崗的心，在舉家歡慶的日子里默默付出著，他們不為業(yè)主的贊賞，只為了您內(nèi)心深處的一份滿意。物業(yè)公司說——忙并快樂著“每到春節(jié)的時候，我們都有詳細的安排計劃，總部對我們是有考核的?！卑吧郊颜讟I(yè)水岸華府物業(yè)公司負責人于海濤說。每年的春節(jié)前期，絕大多數(shù)物業(yè)公司都會進行小區(qū)布置、客戶關懷、設施設備維護、消防安全檢查、突發(fā)事件預案制定等工作，尤其是一些企業(yè)內(nèi)部管理比較嚴格的物業(yè)公司。采訪中，記者了解到新世界君御豪庭、四隆花園、東山林語、唯美林語、嘉泰星河、萬科城、香格藍山、佳兆業(yè)水岸華府等多家小區(qū)都已經(jīng)開始了春節(jié)的各項準備工作。鞍山佳兆業(yè)水岸華府物業(yè)公司負責人于海濤告訴記者，物業(yè)公司春節(jié)前的準備工作主要分兩部分，一部分是風險排查，另一部分是客戶關懷。每一部分都計劃得很具體很詳細，比如風險排查方面，要在小區(qū)進行安全宣傳、規(guī)劃煙花爆竹的燃放點，所有設施設備的檢查都要有詳細的記錄，發(fā)現(xiàn)有監(jiān)控死角要進行調(diào)整或是加密巡邏次數(shù)，發(fā)現(xiàn)隱患要及時處理等?！靶^(qū)布置和客戶關懷我們一直都做得很好，春節(jié)前我們會在小區(qū)做一些燈帶，懸掛條幅等，春節(jié)期間還會舉辦一場小型的棋類比賽。除了對業(yè)主的關懷以外，我們同樣也關懷企業(yè)內(nèi)部的員工，員工們也辛苦了一年，本應該與人家團聚的時候，卻堅守在小區(qū)的工作崗位上，我們公司為每名員工的家屬寄去一封感謝信及賀卡，并為堅守在工作崗位上的員工提供春節(jié)假期補貼，讓員工們擁有幸福感，將更大的熱情投入到為小區(qū)業(yè)主的服務中?！庇诤f。香格藍山物業(yè)公司負責人王彥均則表示，每年除夕業(yè)主們闔家團圓的時刻，是物業(yè)人最忙的時候，每一名在崗人員都要打起十二分的精神，保安、保潔、客服的工作中人員不但不能休息，而且工作量要增加好幾倍，物業(yè)公司的負責人們每年幾乎都要在小區(qū)“接神”。小區(qū)現(xiàn)狀——物業(yè)公司營造過年氛圍雖然還沒到小年，但鞍山不少物業(yè)小區(qū)已經(jīng)呈現(xiàn)出過節(jié)的氣氛。記者走訪多個物業(yè)小區(qū)發(fā)現(xiàn)，小區(qū)已經(jīng)開始張燈結彩籌備春節(jié)。在高新區(qū)的幾個物業(yè)小區(qū)里，大紅的燈籠早在幾周前就掛上了，小區(qū)內(nèi)的部分樹木也懸掛了裝飾的彩燈，讓人們看上去，就能感受到春節(jié)離我們不遠了。在部分小區(qū)里，物業(yè)公司提早掛出了春節(jié)的祝福條幅，給業(yè)主們送上新年的祝福。正是有了這些裝飾，小區(qū)里產(chǎn)生一種濃濃的過年氣息。可以看出物業(yè)公司提前營造節(jié)日氛圍，已經(jīng)成為了服務工作中的一項。記者調(diào)查——安保一刻不放松雖然還沒到春節(jié)，但部分小區(qū)居民已經(jīng)感受到了物業(yè)公司加強的安保力度。某小區(qū)業(yè)主王丹丹表示，最近一周來，經(jīng)常能看到在小區(qū)里巡邏的保安，晚上10時多回家的時候，保安還拿著手電在四處走，早上天不亮也能看見他們的身影，從巡邏的頻次上看，的確增加了不少。多家物業(yè)公司表示，春節(jié)期間一刻也不能放松的就是安保，因為春節(jié)前最容易出現(xiàn)一些搶劫、盜竊的現(xiàn)象，所以保安們加大了小區(qū)的巡查次數(shù)。此外，還得加強對燃放煙花爆竹的管理，確保小區(qū)不發(fā)生火災、業(yè)主燃放煙花不出現(xiàn)危險。要及時提醒業(yè)主正確的燃放地點和燃放方式，每年除夕夜，保安們都是在業(yè)主燃放完煙花爆竹之后，再巡邏一段時間。同時，節(jié)日期間會有很多外來客，有的是開車來的，在給來訪人群提供方便的同時，也不能讓這些車輛占道，堵住小區(qū)的安全通道等路口。在多個物業(yè)小區(qū)里，春節(jié)期間的安保問題，成為近段時間的工作重心，物業(yè)公司采取加班加崗的措施，力保小區(qū)春節(jié)假期安全。保潔任務重一天不休息雖然保安的工作很辛苦，但部分小區(qū)里，保安是可以互相串休的，和他們比起來，保潔員沒有一天的休息日，春節(jié)期間特別辛苦。每年春節(jié)期間，小區(qū)內(nèi)的垃圾大量增加，給保潔員們帶來了超出平常幾倍的工作量。在某小區(qū)工作的保潔員張秀鳳表示，大年初一是最忙的一天，早上一上班就得一直干到中午，樓梯間的清掃要見亮，然后就是樓外的甬路和草坪，經(jīng)過除夕夜的歡慶，初一早上滿地的鞭炮紙屑，加大了保潔員的工作量。多家物業(yè)公司負責人表示，春節(jié)期間，小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的垃圾最多，這時候保潔員就會非常辛苦，有些外地的員工也只能放棄回家。為了保證小區(qū)內(nèi)的潔凈，給小區(qū)業(yè)主以及來訪人員留下一個好的印象，物業(yè)公司普遍要求清掃員工在春節(jié)期間不休息。增加額外服務讓業(yè)主更滿意春節(jié)期間，除了保證小區(qū)里的衛(wèi)生和安全之外，物業(yè)公司常常為業(yè)主們提供一些額外的增值服務。中合物業(yè)公司總經(jīng)理叢滋潤表示，春節(jié)臨近，很多業(yè)主都會籌辦大量的年貨，平時小區(qū)車輛管理是嚴格的，而春節(jié)期間業(yè)主購置年貨從小區(qū)外搬進來的確不方便，所以要根據(jù)業(yè)主的實際購買情況，適當?shù)亟o業(yè)主們提供一定的方便。小區(qū)準備了運貨的車輛，業(yè)主可以免費使用，部分車輛可以臨時進入小區(qū)，但必須隨停隨走，不能停留太長時間。小區(qū)工作人員將需要搬運年貨的業(yè)主，提供一些送貨服務。用人性化的管理，為小區(qū)業(yè)主提