窗口業(yè)務能手個人事跡(編輯修改稿)
2025-11-14 22:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 群眾都想快一些拿到通行證，早些一睹世博會的風采。于是她們當即設立了“世博快速辦理通道”，對因需要申領世博通行證而前來辦理代碼證年檢和換證手續(xù)的單位實行特事特辦，盡可能的簡化辦事流程和縮短辦證時間，為單位申領通行證節(jié)省時間。世博期間，窗口的每位工作人員誠諾將以熟練過硬的業(yè)務水平和優(yōu)質、高效的服務態(tài)度，本著“嚴審核、高效能、優(yōu)服務”的理念，嚴格把關數(shù)據(jù)質量，提升服務效率。始終堅持“優(yōu)質、微笑、特快”的工作作風，更好的服務群眾，為上海世博盡自己的一份力。她們是這么說也是這么做的。她們不僅為單位申領通行證加速，還主動提醒在世博期間需要進滬而尚未申請通行證的各單位在前往公安機關申請時請先查看下自己的組織機構代碼證的有效性，如未參加今年年檢或證書已到期的單位請先往縣行政審批服務中心質監(jiān)窗口辦理代碼證的年檢或換證手續(xù)，以免因此而延誤申領世博通行證。服務因需而“變”有一段時間，窗口工作人員突然發(fā)現(xiàn)前來申請代碼證的個體工商戶突然增多了。她們主動向前來辦理業(yè)務的工商戶了解情況，得知原來銀行要求以前申請POS機業(yè)務時沒提供代碼證的或新申請POS機業(yè)務時必需提交組織代碼證。工作人員們趕緊就特別制作了新的申請表填寫范本，在新范本上對如何填寫表格都有清楚的注明，在遇到個體戶前來辦證時更加主動的指導其表格填寫。同進考慮到他們急于辦理POS機，都想快點拿到證書，基本上把承諾的二個工作縮短到一個工作日，對有些特別急需的甚至做到上午申請下午就能領到證書。窗口對一些招商重點項目也是急事即辦。X年X月，羅星街道招商引進的“嘉善歸谷投資管理有限公司”前來申請代碼證。此時已接近下班時間，此時銀行已不能交費了企業(yè)經(jīng)辦人非常著急的說投資商是上海人他們要趕著今晚拿到證書回上海。得知情況后，窗口工作人員們二話不說立即受理，在辦證費用先欠著的情況下，趕在下班前給他們辦好了代碼證，使該企業(yè)得以當天辦理銀行開戶手續(xù)。服務因需而“繁”每個來由于窗口的主要業(yè)務為企業(yè)代碼證的辦理，而前來辦理企業(yè)代碼證大多為一些老會計，老會計們又大多是因年齡大而有老花眼，為此質監(jiān)窗口專門在窗口設置安放了老花眼鏡，以方便有老花眼而忘帶老花眼鏡的老會計填寫表格。并開展了一系列敬老特色服務，作出了“寧可自己麻煩百遍，也不讓老人多跑一趟”的承諾，贏得了老年人和社會的普遍贊譽。有一次一位65歲的老人匆匆趕到質監(jiān)督窗口，加上心急，又不熟悉相關代碼證的申請流程，一時間語意表達不清。為了能了解老人的來意，讓他心平氣和地表達，質監(jiān)窗口工作人員給他遞上一杯熱水、請他就坐，然后請她慢慢地再次表述。工作人員一邊聽，一邊耐心地引導她，最后終于弄明白了原來他自己開的小店因業(yè)務需要辦理組織機構代碼證書，但現(xiàn)在其身份證過期正在辦理第二代身份證，不能提供身份證復印件，可是他現(xiàn)在又有
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