【文章內(nèi)容簡介】 緊鄰順平路。（二）起因社區(qū)是我們生活的紐帶，是我們生活中不可缺少的基礎(chǔ)性群眾機(jī)構(gòu)。社區(qū)為我們的生活、工作和學(xué)習(xí)提供了良好的外部環(huán)境。同樣，社區(qū)的好壞，發(fā)展的速度也深深影響著我們的生活。不同的社區(qū)環(huán)境，帶給大家不一樣的心情，雖不能說環(huán)境影響個(gè)人的發(fā)展，但環(huán)境對(duì)個(gè)人的身心和生活的發(fā)展卻有著密切相關(guān)的作用。因此，社區(qū)的發(fā)展關(guān)系到我們每個(gè)人的身心健康。（一）社區(qū)周邊缺少餐飲超市等商業(yè)場所“民以食為天”，通過走訪發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)中方便居民購物和生活的場所僅有一個(gè)市場和一個(gè)京客隆便利店。而餐飲也是獨(dú)一無二的，相對(duì)于居民的飲食，尤其是早餐，更值得我們關(guān)注。經(jīng)過幾個(gè)早上的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，早市的規(guī)范性存在很大的漏洞。早點(diǎn)商販私自占據(jù)人行道，不僅影響市容，而且過往車輛的廢氣混雜著食物，對(duì)我們的健康也有所損害。小區(qū)二期還有些商販私自設(shè)攤，嚴(yán)重影響了人行道的暢通，給車輛的行駛帶來了很多視線死角，同樣也威脅著行人的安全。據(jù)居民反映，雖然小區(qū)中有一個(gè)漸成模型的市場，可長期無人管理，市場臟亂不堪，嚴(yán)重影響周邊環(huán)境衛(wèi)生。（二）社區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施缺乏嚴(yán)重?，F(xiàn)在大家都了解了很多關(guān)于養(yǎng)生的常識(shí)，廣大居民們也意識(shí)到了健康的重要性，紛紛走出家門，步入健身場，為自己的健康“儲(chǔ)蓄”。在我的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)順鑫朗郡的健身鍛煉器材較少，也不完備，但是僅有的器械中，有些已是年久失修，卻也無人問津，為居民的健身帶來了很大的不便。調(diào)查中，居民反映，由于健身器材少，鍛煉者又多為老年人，有的器材并不是很方便老年人使用，而常常有一些老年人會(huì)帶著自己的孫子外孫鍛煉，可礙于器械不完善，也有些不適合小孩使用，只能稍作練習(xí)，并不能真正起到鍛煉的作用。在對(duì)社區(qū)居民走訪中還發(fā)現(xiàn)，小區(qū)中幾乎沒有涼亭之類供大家休息和交流的基礎(chǔ)設(shè)施。炎炎夏日，這無疑讓早鍛的居民很難得到相應(yīng)的休息。居民們大多都躲在樓房的陰涼處乘涼，長時(shí)間的蹲坐或久坐于地對(duì)于群眾，尤其是老年人和小孩的健康有很大的影響。（三）社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生存在著，臟、亂、差，無人管理的問題。作為最重要的生活空間，社區(qū)環(huán)境的質(zhì)量好壞直接影響居民的生活質(zhì)量，關(guān)系到人民生活水平的改善和提高。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，順鑫朗郡社區(qū)中存在大量的粘貼小廣告的行為，而小廣告大多為房源信息，這為社區(qū)文化的宣傳帶來了很大的不利條件，因?yàn)樾V告到處肆意妄為的張貼，導(dǎo)致社區(qū)信息欄滿是“傷痕”。在走訪中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)有的物業(yè)會(huì)提供干凈衛(wèi)生的生活環(huán)境，有的卻臟亂的“慘不忍睹”，居民們只好各掃自家門前，可公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生為居民的健康帶來了很大的隱患。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)了有些公共區(qū)域被個(gè)人私自占用，放置沙子等裝潢用品，在風(fēng)沙和雨天嚴(yán)重危害著居民的生活環(huán)境和出行安全。（四）公共學(xué)習(xí)資源嚴(yán)重缺少。經(jīng)過為期一個(gè)月的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在社區(qū)中僅有一家供大家娛樂的戲苑，這對(duì)居民的共同學(xué)習(xí)進(jìn)步有很大的不利因素。二十一世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)和信息飛速發(fā)展的時(shí)代，這不僅要求我們每個(gè)居民能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，還要求我們要有更好的信息收集能力。被調(diào)查的居民建議能夠?yàn)榇蠹姨峁└玫倪m合交流和學(xué)習(xí)的公共圖書館，這不僅可以豐富小區(qū)居民的業(yè)余文化生活，而且有利于文化知識(shí)的普及。如果能夠建設(shè)各種適合老年人娛樂和學(xué)習(xí)的微機(jī)室，圖書館等公共場所，還有利于老年人接受新鮮知識(shí)，不至被困于“空巢”的傷心中。（五）出租屋存在著大量虛假信息。在為期一個(gè)月的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了社區(qū)中存在大量的房屋虛假信息。由于外來進(jìn)京人員的不斷增加，帶動(dòng)了社區(qū)中的房屋出租出售市場。房屋虛假信息的發(fā)布，不利于對(duì)出租屋及外來流動(dòng)人員進(jìn)行更好的管理。這樣不但影響社區(qū)管理，在社區(qū)治安方面也存在很大的隱患。社區(qū)相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和居民應(yīng)當(dāng)加大對(duì)出租屋的管理和合理的調(diào)控能力。二、實(shí)施方法與過程（一）深入調(diào)查，徹底根除對(duì)于順鑫朗郡社區(qū)中出現(xiàn)的各種市場發(fā)展、公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境衛(wèi)生等問題，社區(qū)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行了深入地調(diào)查和分析，并對(duì)這些問題給予了高度重視，對(duì)早點(diǎn)商販和不規(guī)范的早市行為進(jìn)行了相關(guān)溝通和疏導(dǎo)，對(duì)公共基礎(chǔ)健身設(shè)施也進(jìn)行了排查和整改。加強(qiáng)了市場規(guī)范和監(jiān)管力度，同樣也整頓了小區(qū)內(nèi)道路亂擺攤點(diǎn)，私設(shè)攤位等現(xiàn)象。（二）“因材施教”在對(duì)小區(qū)進(jìn)行整改時(shí)，社區(qū)相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐奶厥馇闆r，著實(shí)對(duì)居民進(jìn)行調(diào)查走訪，配備各種適合廣大居民的基礎(chǔ)設(shè)施。公共基礎(chǔ)實(shí)施的完善，有利于我們廣大居民的身心健康和安全。相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還加強(qiáng)了社區(qū)文化宣傳力度，“從我做起，從身邊的小事做起，”切實(shí)愛護(hù)和保護(hù)自己周圍的環(huán)境衛(wèi)生；社區(qū)即將開設(shè)公共圖書館、閱覽室、微機(jī)房等提高居民素養(yǎng)的公共場所；社區(qū)物業(yè)也修復(fù)了部分路段夜間照明設(shè)施，大大方便了社區(qū)群眾的夜間出行。（三）加大宣傳，共同保護(hù)社區(qū)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)加大了對(duì)小區(qū)各種基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)用及使用的宣傳，讓每位居民都動(dòng)起來，讓每位居民從了解，認(rèn)識(shí)，從而進(jìn)入了自我的角色，充分利用了社區(qū)信息宣傳欄，為居民提供各種生活便利，這樣不僅帶動(dòng)了廣大居民的積極性，而且還提高了社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)共有財(cái)產(chǎn)，共同生活環(huán)境的熱愛和保護(hù)。（四）改善生態(tài)環(huán)境美好的環(huán)境不僅能夠滿足人們心中的審美需求，而且對(duì)于改善人民生活水平發(fā)揮重要的作用。時(shí)時(shí)存在于我們周邊的生活生態(tài)環(huán)境對(duì)我們的影響更為深遠(yuǎn)。生態(tài)環(huán)境與我們廣大居民的生活密切相關(guān)，生態(tài)環(huán)境的好壞直接影響居民的健康。致力改善生態(tài)環(huán)境。對(duì)于這一點(diǎn)，社區(qū)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)狠抓植樹綠化，實(shí)現(xiàn)“住在樹中、行在綠中”為我們的生存提供良好保障。“綠色”的人文環(huán)境帶給我們綠色的心情，不僅為大家共有的生活環(huán)境提供了保障，同樣，也對(duì)個(gè)人的身心健康大有裨益。（五）加強(qiáng)對(duì)出租屋的管理社區(qū)出租屋管理服務(wù)中心在對(duì)出租屋和流動(dòng)人員的信息登記及檔案管理上下了狠功夫。這樣做一方面發(fā)動(dòng)了社區(qū)委員會(huì)、出租屋管理員隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)全社區(qū)范圍出租屋和流動(dòng)人員的采集；另一方面落實(shí)了責(zé)任制和激勵(lì)制。因此也實(shí)現(xiàn)了出租屋和流動(dòng)人員檔案管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。三、工作成效及取得的經(jīng)驗(yàn)通過社區(qū)委員及社區(qū)群眾的積極配合，社區(qū)市場和周邊環(huán)境皆大有提高，社區(qū)公共資源和公共基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步加大，也不斷地提高了社區(qū)成員的各項(xiàng)素質(zhì)，社區(qū)群眾能夠做到從我做起，愛護(hù)社區(qū)，愛護(hù)自己的生活環(huán)境。加上社區(qū)加強(qiáng)了對(duì)出租屋及外來務(wù)工人員的嚴(yán)格管理，為社區(qū)提供了更好的生活安居環(huán)境。從總體上看，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)過一定的改革和休整之后，在為民服務(wù)的能力上還是取得了一定的成效。四、分析與探討阿米爾曾說過“秩序意味著光明和安寧，意味著內(nèi)在的自由和自我控制；秩序就是力量，秩序是人類最大的需要，是真正的幸福所在?！鄙鐓^(qū)是城市的“細(xì)胞”，只有社區(qū)的秩序井然，城市的秩序才能得到完善。在社區(qū)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們每個(gè)人都做到嚴(yán)格律己，增強(qiáng)自我責(zé)任感，積極投身到社區(qū)建設(shè)中。在社區(qū)建設(shè)中，我們應(yīng)當(dāng)本著以人為本的原則，實(shí)行多樣性和人性化的管理措施，為社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展提供更好的條件，也為人民的生活水平和生活環(huán)境提供更豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)。社區(qū)就是我們的家園。隨著社會(huì)的進(jìn)步，我們居住的社區(qū)也處在不斷的變化發(fā)展之中。建設(shè)美好的家園是每個(gè)人夢想的理想場所，這同樣需要大家的共同參與，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)為實(shí)現(xiàn)社區(qū)的發(fā)展而施展和貢獻(xiàn)自己的才能。希望我們的社區(qū)在大家的共同努力下社區(qū)能夠如同我們的家一般，讓人感到溫馨，感到家的溫暖。電大工商管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3隨著國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，國民收入的不斷增加，人們?cè)絹碓街匾暽畹馁|(zhì)量，當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后，便對(duì)住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國雖然是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，但也有30多年的發(fā)展歷史，應(yīng)該說也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，它由興起到發(fā)展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路?作為一名物業(yè)管理專業(yè)者，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實(shí)習(xí)調(diào)研。6月至月，為進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，我在成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司進(jìn)行了為期半年的訪問學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我們受到了成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司的熱情接待。通過到公司各物業(yè)管理處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、調(diào)研對(duì)象的基本情況成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司成立于，具有國家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，作為成都置信集團(tuán)旗下的全資子公司，蜀信物業(yè)代表置信物業(yè)服務(wù)最高水準(zhǔn)引導(dǎo)成都和諧物業(yè)管理發(fā)展的方向，截止2012年3月，公司總?cè)藬?shù)達(dá)到2300余人，7名員工進(jìn)入成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局物業(yè)管理專家人才庫，公司對(duì)外管理的項(xiàng)目涉及高檔住宅、商住樓和大型綜合商業(yè)樓盤。公司所服務(wù)的物業(yè)類型包括住宅、別墅、商業(yè)、商住樓、酒店、寫字樓、旅游地產(chǎn)等近50余個(gè)項(xiàng)目，管理區(qū)域從成都覆蓋到重慶，實(shí)管理面積達(dá)400余萬平方米。公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設(shè)部、上海市政府以及中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)等黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體在內(nèi)的數(shù)十萬人次的參觀學(xué)習(xí)，有著廣泛的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。蜀信物業(yè)歷年當(dāng)選省、市第一金牌物管、所服務(wù)小區(qū)被建設(shè)部授予“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。物業(yè)公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設(shè)部、中國物管協(xié)會(huì)、香港、新加坡、美國等團(tuán)體在內(nèi)的近千批次考察團(tuán)的參觀學(xué)習(xí)，有著廣泛的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。蜀信物業(yè)管理麗都花園作為成都和諧物管的名片，代表成都和諧物管模式被在全行業(yè)范圍內(nèi)廣泛推廣，近年來，蜀信物業(yè)主導(dǎo)參與地方法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定近20余部，被成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局確定為行業(yè)龍頭扶持企業(yè)，蜀信物業(yè)品牌形象被市級(jí)以上媒體免費(fèi)無償報(bào)道200余次。公司經(jīng)過管理沉淀，秉承“為您想得更多 為您做得更好”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“置信生活方式”持續(xù)推廣，通過親情、貼心的服務(wù)，樹立了蜀信物業(yè)作為成都住宅物業(yè)的標(biāo)桿品牌；在背靠成都置信集團(tuán)的支持下，近年來，蜀信物業(yè)進(jìn)行市場化探索，在住宅物業(yè)方面，先后與上海綠地、重慶華港、福建華星等眾多品牌開發(fā)商合作，承接當(dāng)?shù)仄焚|(zhì)標(biāo)桿大盤；在旅游地產(chǎn)方面，與成都文旅集團(tuán)、大連海昌集團(tuán)等合作，承接了寬窄巷子、西嶺雪山、平樂古鎮(zhèn)、極地海洋館等眾多旅游景點(diǎn)與旅游地產(chǎn)項(xiàng)目；在銀行金融物業(yè)方面，除承接財(cái)政部駐四川辦事處辦公大樓外，和中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行等攜手，為其提供大堂接待、會(huì)務(wù)組織及常規(guī)性的物業(yè)服務(wù)；在商業(yè)運(yùn)營方面，與潤川置業(yè)攜手，為家百年國際家居展貿(mào)城實(shí)施全程商業(yè)策劃運(yùn)營代理。公司樹立了一條以住宅物業(yè)為主，以銀行金融物業(yè)與旅游地產(chǎn)物業(yè)為輔的新戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)品牌與經(jīng)濟(jì)效益雙贏。蜀信物業(yè)已經(jīng)建立起一套科學(xué)的運(yùn)作機(jī)制，完善的內(nèi)部管理程序及嚴(yán)格的規(guī)章制度，19就引進(jìn)“港式物管”，以百萬年薪聘請(qǐng)有多年香港特首府邸管理經(jīng)驗(yàn)、“亞洲物管之虎”之譽(yù)的曲遠(yuǎn)東先，創(chuàng)造性的將港式物管的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與親情文化根植成都，在就通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，蜀信物業(yè)通過來的管理經(jīng)驗(yàn)，自行編制了一套人性化的服務(wù)體系，并置信培訓(xùn)學(xué)校與蜀信督