【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)主題活動(dòng)期間，神秘客人將不定期到訪(fǎng)，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績(jī)效考核組將通過(guò)質(zhì)檢組、EOD檢查情況、神秘客人暗訪(fǎng)情況，平日賓客意見(jiàn)反饋情況等，綜合各部門(mén)品質(zhì)管理目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門(mén)3個(gè)，分別授予“品質(zhì)管理進(jìn)步獎(jiǎng)”、“品質(zhì)管理杰出部門(mén)獎(jiǎng)”；結(jié)合酒店年終評(píng)優(yōu)工作，綜合評(píng)選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分別給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。酒店店慶活動(dòng)方案5一、活動(dòng)目的為慶祝酒店成立xxx周年，提升酒店知名度與美譽(yù)度,增進(jìn)酒店全員凝聚力、向心力，展示企業(yè)文化底蘊(yùn)，同時(shí)也借此機(jī)會(huì)回饋新老客戶(hù)。二、活動(dòng)主題明珠輝煌六周年，感恩優(yōu)惠大酬賓三、活動(dòng)時(shí)間**年**月**日**年**月**日四、活動(dòng)內(nèi)容(一)、征文活動(dòng)：明珠伴我成長(zhǎng)、我是明珠人、我與明珠的故事：、發(fā)展創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工精神風(fēng)貌以及先進(jìn)部門(mén)和優(yōu)秀員工事跡等方面的內(nèi)容。文體不限，字?jǐn)?shù)在20xx字內(nèi)。、聯(lián)系方式等。：廣大員工及每一位關(guān)注明珠成長(zhǎng)和變化的`社會(huì)各界朋友。：**年**月**日～**年**月**日。：。：、房務(wù)部3篇、康樂(lè)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部、保安部、工程部各1篇以上。，請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人積極發(fā)動(dòng)本部門(mén)員工踴躍參與投稿。(二)、店慶營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)措施：餐飲部、房務(wù)部、康樂(lè)部三大經(jīng)營(yíng)部門(mén)于**月**日17:00之前上交本部門(mén)店慶六周年優(yōu)惠酬賓活動(dòng)方案至行政人事部。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)三個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)上交的店慶優(yōu)惠酬賓活動(dòng)方案，負(fù)責(zé)擬定迎店慶六周年酬賓優(yōu)惠措施于**月15日上交總經(jīng)辦。(三)、晚會(huì)活動(dòng)：由集團(tuán)工會(huì)主辦、各事業(yè)部協(xié)辦的詩(shī)歌朗誦《心系萬(wàn)元、暢想未來(lái)》活動(dòng)主題決賽時(shí)間：**年**月**日19：30分決賽地點(diǎn)：酒店明珠三樓多功能廳酒店各部門(mén)節(jié)目要求：，精心組織、統(tǒng)籌安排、廣泛動(dòng)員，把本次活動(dòng)作為對(duì)本部員工進(jìn)行企業(yè)文化宣揚(yáng)的重要契機(jī)。，并于**月1日**月**日期間組織員工學(xué)習(xí)歌曲《團(tuán)結(jié)就是力量》、《保衛(wèi)黃河》、《打靶歸來(lái)》。.**月**、**日下午14：30在三樓多功能廳進(jìn)行節(jié)目初次篩選，主要根據(jù)晚會(huì)的整體要求及節(jié)目的內(nèi)容、形式進(jìn)行篩選對(duì)初審合格的節(jié)目進(jìn)行不著裝彩排。.**月**日、**日下午14：30對(duì)確定上店慶晚會(huì)的節(jié)目進(jìn)行著裝彩排，屆時(shí)請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)觀摩。(四)、節(jié)目補(bǔ)貼與其它事項(xiàng)：工會(huì)將為參加決賽的節(jié)目補(bǔ)助節(jié)目經(jīng)費(fèi)，35人節(jié)目補(bǔ)助300，6**人節(jié)目補(bǔ)助600元，**人以上節(jié)目補(bǔ)助800元，不足部分酒店會(huì)根據(jù)各部門(mén)參賽節(jié)目人數(shù)結(jié)合工會(huì)節(jié)目給予補(bǔ)貼最高按**0元/人標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼，不足部份由各部門(mén)自行補(bǔ)助。工會(huì)將于**月**日**月**日為入選決賽的各節(jié)目作指導(dǎo)。酒店店慶活動(dòng)方案6一、活動(dòng)主題：冬季陽(yáng)光，溫暖假日。二、活動(dòng)目的：宣傳陽(yáng)光假日酒店，營(yíng)造聲勢(shì)、樹(shù)立品牌、塑造形象；經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新高，增加其知名度與影響力；為陽(yáng)光假日酒店聚集人氣，利用有效、強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，形成強(qiáng)大的宣傳焦點(diǎn)，形成在傳媒心目中的公關(guān)體系；三、活動(dòng)前期宣傳：媒體選擇：《新鄉(xiāng)日?qǐng)?bào)》《平原晚報(bào)》《新生活》雜志社、出租車(chē)媒體、公交車(chē)身廣告、站牌廣告；媒體作用：邀請(qǐng)各媒體對(duì)陽(yáng)光假日酒店進(jìn)行全方位的報(bào)道，配合戶(hù)外廣告讓全新鄉(xiāng)大部分的人都對(duì)陽(yáng)光假日酒店有一定的了解；媒體宣傳實(shí)施方案：A：活動(dòng)當(dāng)天，請(qǐng)主打媒體《新鄉(xiāng)日?qǐng)?bào)》《平原晚報(bào)》《新生活》雜志在醒目位置，大版面（最少1/3版面）對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行的報(bào)道，并深入挖掘其潛在的新聞價(jià)值，后續(xù)連續(xù)報(bào)道，形成陽(yáng)光假日酒店成為新鄉(xiāng)市民的話(huà)題焦點(diǎn)；B：在公交車(chē)車(chē)身上、公交站廣告牌上、廣告突出氣勢(shì)和時(shí)尚元素，公交站廣告牌要選擇繁華路段（如：火車(chē)站、步行街口等），要體現(xiàn)酒店特色、大氣；發(fā)布時(shí)間：xx年11月20日至xx年12月20日；其它附加實(shí)施方案：A：彩色宣傳頁(yè)夾報(bào)發(fā)行，發(fā)布內(nèi)容包括酒店裝飾、酒店布局、服務(wù)特點(diǎn)（婚宴送婚房、特色年夜飯、活動(dòng)期內(nèi)進(jìn)店客人9折優(yōu)惠等）、開(kāi)展有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、免費(fèi)接送、贈(zèng)送小禮品等活動(dòng)；注：夾報(bào)發(fā)行覆蓋面廣、目標(biāo)客戶(hù)群明確，有噱頭必會(huì)引起公眾的關(guān)注，且會(huì)嘗試在店慶當(dāng)天參加活動(dòng)，由此達(dá)到宣傳的效果；夾單媒體：《新鄉(xiāng)日?qǐng)?bào)》《平原晚報(bào)》發(fā)布數(shù)量：3萬(wàn)份發(fā)布時(shí)間：xx年11月29日——xx年12月3日B：店慶當(dāng)天請(qǐng)《新鄉(xiāng)日?qǐng)?bào)》《平原晚報(bào)》《新生活》雜志社的記者出席，并對(duì)當(dāng)天的活動(dòng)進(jìn)行采訪(fǎng)和報(bào)道；C：貴賓邀請(qǐng)與貴賓禮品；（1）通過(guò)邀請(qǐng)函、電話(huà)邀請(qǐng)、報(bào)紙廣告邀請(qǐng)等，邀請(qǐng)函必須在活動(dòng)的四天前發(fā)出，提前一天電話(huà)落實(shí)。（2）邀請(qǐng)函邀請(qǐng)新鄉(xiāng)市各事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、新鄉(xiāng)市大型企業(yè)負(fù)責(zé)人、酒店貴賓級(jí)客戶(hù)（大客戶(hù)、常住戶(hù)等）（3）禮品要具有陽(yáng)光假日酒店的特色，具有紀(jì)念意義，品味高尚、外觀美觀，要有一定的實(shí)際價(jià)值，價(jià)格大概在20元——30元左右；（如印有“陽(yáng)光假日酒店”的精美水晶煙灰缸、打火機(jī)、馬克杯、手機(jī)袋等）D：所需資料；（1）領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿（2）酒店宣傳資料（3）主持人發(fā)言稿（4）活動(dòng)具體執(zhí)行表四、成立店慶活動(dòng)籌備小組：小組成員由酒店管理層組成，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，貴賓的邀請(qǐng)、新聞媒體的聯(lián)系、后勤保障人員、貴賓的接待工作，店慶活動(dòng)的執(zhí)行人員由小組人員負(fù)責(zé)；禮儀小姐、現(xiàn)場(chǎng)接待工作由酒店員工負(fù)責(zé)；外聘人員：舞獅表演隊(duì)伍、歌手2名、主持人1名、軍樂(lè)隊(duì)21名；五、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物料及到位時(shí)間：A：現(xiàn)場(chǎng)物料及到位時(shí)間B：活動(dòng)環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)的布置（1）酒店整體分內(nèi)外兩部分進(jìn)行布置，內(nèi)部用金_的閃光燈來(lái)進(jìn)行裝飾，以色彩艷麗的氣球做點(diǎn)綴，突出歡慶的氣氛；外部的環(huán)境布置主要以花籃和條幅、空飄、綠色植物、金布枹樹(shù)，以簡(jiǎn)潔大方為主；（2）搭建舞臺(tái)，以鮮花點(diǎn)綴舞臺(tái)周?chē)?，以空飄烘托，形成活動(dòng)區(qū)的亮點(diǎn)，在此完成活動(dòng)的所有演出；六、活動(dòng)議程A：議程安排提前三天，將現(xiàn)場(chǎng)、電源等布置完畢；當(dāng)天上午9點(diǎn)前，檢查維護(hù)設(shè)備、設(shè)施；8點(diǎn)——8點(diǎn)半，主持人熟悉話(huà)稿，禮儀小姐換好服裝，調(diào)音師調(diào)試音響并播放《迎賓典》，舞獅隊(duì)、軍樂(lè)隊(duì)全體陣容就位，保安現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序；8點(diǎn)半——9點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)新聞媒體、及各部分落實(shí)工作；9點(diǎn)——9點(diǎn)半，禮儀小姐開(kāi)始迎賓，保安負(fù)責(zé)維持秩序、車(chē)輛的指揮停放；9點(diǎn)半——10點(diǎn)，放喜慶音樂(lè)，調(diào)整好儀式用品；10點(diǎn)——10點(diǎn)5分，全體員工進(jìn)場(chǎng)；10點(diǎn)5分——10點(diǎn)15分，主持人宣布周年店慶活動(dòng)開(kāi)始，鳴炮奏樂(lè)，并介紹酒店的規(guī)模等情況；10點(diǎn)15分——10點(diǎn)30分主持人宣布酒店領(lǐng)導(dǎo)致辭、員工代表致辭；10點(diǎn)30分舞獅隊(duì)上場(chǎng)注：獅乃百獸之強(qiáng)，軍為民之依靠。目的不止是做新鄉(xiāng)酒店市場(chǎng)老大，而是公司整體發(fā)展要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)名列前茅。1活動(dòng)儀式結(jié)束，由禮儀小姐引領(lǐng)媒體朋友到酒店就餐，歌手表演節(jié)目；六、費(fèi)用預(yù)算：略酒店店慶活動(dòng)方案7一、活動(dòng)目的慶祝武漢公民酒店發(fā)展有限公司成立十三周年店慶，樹(shù)公民企業(yè)新形象，提高公民酒店的美譽(yù)度，并借此機(jī)會(huì)回饋新老朋友。二、活動(dòng)主題長(zhǎng)袖予我十三年 寧?kù)o志遠(yuǎn)又一朝（繼往開(kāi)來(lái)十三周年慶）三、活動(dòng)時(shí)間20xx年5月18日——20xx年6月18日四、活動(dòng)具體內(nèi)容活動(dòng)一：零點(diǎn)消費(fèi)大贈(zèng)送：?jiǎn)巫老M(fèi)：1）、消費(fèi)滿(mǎn)100元以上，送：38元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副；2）、消費(fèi)滿(mǎn)300元以上，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副；3）、消費(fèi)滿(mǎn)500元以上，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽(yáng)傘壹把 +公民貴賓撲克牌壹副；4）、消費(fèi)滿(mǎn)800元以上，送：68元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽(yáng)傘壹把 +公民貴賓撲克牌壹副；活動(dòng)二：公民花園、宴席樂(lè)園（食在公民、樂(lè)在公民）餐廳婚宴、喬遷宴、生日宴、滿(mǎn)月宴優(yōu)惠活動(dòng)；1）、宴席滿(mǎn)10桌，送：300元代金券；2）、宴席滿(mǎn)20桌，送：600元代金券；3）、宴席滿(mǎn)30桌，送：900元代金券聯(lián)手三大酒水供應(yīng)商、同賀店慶、共同酬賓；（提供超市平價(jià)白酒、啤酒、飲料）1）、口子窖：二星口子窖、三星口子窖買(mǎi)壹件贈(zèng)送2升飲料壹件；2）、關(guān)公坊：六年關(guān)公坊、精品關(guān)公坊買(mǎi)壹件贈(zèng)送2升飲料（百事或雪碧）壹件；3）、黃鶴樓：二星黃鶴樓、?；顒?dòng)三：客房?jī)?yōu)惠1）、凡入住本店客人每間均贈(zèng)送20元餐廳消費(fèi)券壹張+貴賓撲克牌壹副；2）、室特惠10元/時(shí)，100元封頂；3）、四樓單間特價(jià)房70元/間酒店店慶活動(dòng)方案5篇。活動(dòng)四：隨園、花園攜手共慶、真情大奉送1）、凡在5月18日—6月18日期間，在隨園會(huì)館消費(fèi)滿(mǎn)500元送48元（以此類(lèi)推） +花園店客房20元代金券貳張2）、凡在隨園會(huì)館消費(fèi)的客人每桌均贈(zèng)送貴賓撲克牌壹副?；顒?dòng)五：公民公益大講堂☆ 為更好的服務(wù)公民的貴賓客戶(hù)，屆時(shí)會(huì)特邀國(guó)內(nèi)頂尖大師親臨我店授課，對(duì)公民會(huì)員進(jìn)行服務(wù)，提供大家感興趣課程。a、思八達(dá)邵老師、向老師講授“魅力女性”；b、海棠中醫(yī)美容老師講授。中醫(yī)美容知識(shí)”；c、其它課程待定，如：儒家教育、三字經(jīng)、易經(jīng)等。宣傳語(yǔ)：越宴傳奇酒樓不做最貴、只做最好！越宴傳奇酒樓海鮮超市鮮來(lái)、鮮品、鮮嘗、鮮的有一套！具體工作細(xì)則：一、產(chǎn)地購(gòu)原料、求質(zhì)量穩(wěn)定市場(chǎng)上的39。海鮮大多經(jīng)過(guò)了好幾道商販倒賣(mài)，不僅價(jià)格高，原料新鮮度已下降，原料當(dāng)天賣(mài)還可以，放到第二天質(zhì)量下降，到第三天后質(zhì)量就非常差了；常此以往，菜品的質(zhì)量得不到保證，通過(guò)與海邊供貨商聯(lián)系，天天在海邊訂貨，用長(zhǎng)途貨車(chē)方式直接進(jìn)貨，基本上是每天用多少進(jìn)多少，送貨時(shí)間不超過(guò)6小時(shí)，原料的質(zhì)量和新鮮度得到了保證，算上每箱20元的運(yùn)費(fèi)，原料成本也會(huì)比在本市進(jìn)的價(jià)格便宜策劃書(shū)。二、價(jià)格實(shí)惠、拉回顧客（1）美食節(jié)的主打菜品降低毛利，只求少有賺頭，能夠把人氣聚攏起來(lái)就可以；（2）在大廳內(nèi)推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)，聚攏人氣為包廂筵席做鋪墊；（3）海鮮超市化，所有海鮮平價(jià)銷(xiāo)售；（4）大廳啤酒買(mǎi)一送一；（5）推出免費(fèi)試飲果汁、爆米花，贈(zèng)送區(qū)懸掛指示牌，為女士、小孩提供免費(fèi)的香甜的果汁、爆米花以緩沖等座及上菜時(shí)間，防止客人等菜時(shí)產(chǎn)生的焦慮心態(tài)；三、環(huán)境布置在酒店大堂制作綠色食品大型展臺(tái)，展示各種地方綠色土特產(chǎn)并標(biāo)明名稱(chēng)、產(chǎn)地、營(yíng)養(yǎng)成分、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值及菜品名稱(chēng)，突出菜品特色、突出創(chuàng)新菜品、突出營(yíng)養(yǎng)健康理念菜品；租憑大型綠色盆栽，擺放酒店大門(mén)、大堂、大廳及走廊；購(gòu)買(mǎi)各種仿真花球在大廳內(nèi)擺放；大堂制作美食廣角展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行烹調(diào)制作；四、輔助活動(dòng)（1）設(shè)計(jì)中獎(jiǎng)摩天輪，主打特色菜品上轉(zhuǎn)盤(pán)，消費(fèi)滿(mǎn)100元以上即可轉(zhuǎn)一次，酒店可以免費(fèi)提供所指示菜品；（2）轉(zhuǎn)獎(jiǎng)?wù)f明：菜金滿(mǎn)100元以上，可轉(zhuǎn)獎(jiǎng)一次；每次轉(zhuǎn)獎(jiǎng)，轉(zhuǎn)盤(pán)須旋轉(zhuǎn)一周以上；轉(zhuǎn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)品當(dāng)餐兌現(xiàn)；輪盤(pán)指針至兩種獎(jiǎng)品中間時(shí)無(wú)獎(jiǎng)品，可再提供一次轉(zhuǎn)獎(jiǎng)機(jī)會(huì)；本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本酒樓所有。（3）增加現(xiàn)場(chǎng)烹制菜品的展臺(tái)，例如炒、烤、涼菜等明檔菜品，以渲染餐廳的氣氛；五、服務(wù)提升（1）活動(dòng)前半月所有前廳人員進(jìn)行為期15天的強(qiáng)化訓(xùn)練；（2）培訓(xùn)時(shí)間為每日：8：309：30 14：3015：30 21：0022：00（3）培訓(xùn)內(nèi)容： 禮貌禮儀 服務(wù)技巧本屆綠色美食文化節(jié)的基本知識(shí)、酒店現(xiàn)有的菜品知識(shí)（包括各種海鮮的售價(jià)、營(yíng)養(yǎng)、制作方法、口味特點(diǎn)等）；酒水知識(shí)、新推菜品介紹、現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練；六、菜品調(diào)整（1）菜品品種數(shù)量減少40%優(yōu)化出品，根據(jù)綠色美食文化節(jié)主題新推出2030到創(chuàng)新菜品；（2）綠色美食文化節(jié)期間同時(shí)推出“越宴金秋海鮮超市”理念；（3）節(jié)后每日推出10款特價(jià)海鮮實(shí)行平價(jià)銷(xiāo)售；（4）推出受當(dāng)?shù)厝讼矏?ài)的菜品，創(chuàng)新具有原生態(tài)的風(fēng)味菜品；七、廣告宣傳（1）在本地最具影響力的晚報(bào)上刊登“越宴首屆綠色美食文化節(jié)”活動(dòng)廣告；（2）在本市交通廣播電臺(tái)每日循環(huán)5次播出本次活動(dòng)廣告，每次20秒，連播10天；（3）印制本次美食文化節(jié)吊旗在店內(nèi)大廳及走廊懸掛；（4）制作“越宴首屆綠色美食文化節(jié)”pop宣傳畫(huà)在店內(nèi)張貼；（5）制作本次美食文化節(jié)宣傳手冊(cè)（主要內(nèi)容為各項(xiàng)優(yōu)惠措施）在酒店周邊向路人發(fā)放；（6）制作土特產(chǎn)品精美大禮包，向來(lái)就餐的客人每桌贈(zèng)送一包；（7）在酒店大門(mén)口懸掛大型噴繪，注明活動(dòng)內(nèi)容及部分海鮮價(jià)格；八、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算（1）報(bào)紙廣告：8天4800元=38400元（2）交通之聲：10天，現(xiàn)金7000元＋xx元代金卷（3）宣傳廣告吊旗費(fèi)用 （4）pop制作費(fèi)用（5）宣傳條幅、海報(bào) （6）大禮包制作（7）綠色盆栽租憑 （8）飾品采購(gòu)（9）展臺(tái)制作九、酒店目前現(xiàn)有近況：一、缺少有效的營(yíng)銷(xiāo)手段；二、整體服務(wù)質(zhì)量一般；三、酒店自身品牌宣傳不夠；四、菜品東拼西湊沒(méi)有新意；五、前廳后廚不能有效溝通；六、管理監(jiān)督不夠健全完善；硬件設(shè)施良好；人員基本素質(zhì)好；菜肴出品質(zhì)量不錯(cuò)；管理層素質(zhì)不錯(cuò)；酒店店慶活動(dòng)方案8一、店慶活動(dòng)效果預(yù)估宣傳造勢(shì)，聯(lián)合開(kāi)業(yè)圣誕，氣勢(shì)宏大，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高公司的知名度和美譽(yù)度。店內(nèi)外造型富有人情味，服務(wù)周到，能提升目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)忠誠(chéng)度。通過(guò)服務(wù)比賽、菜品以及廚師比賽、成本節(jié)約，能極大的增強(qiáng)本公司員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性。通過(guò)促銷(xiāo)，提升公司營(yíng)業(yè)額。本次活動(dòng)規(guī)模大、而費(fèi)用相對(duì)低廉，能取得事半功倍的效果，形成大的轟動(dòng)效應(yīng)。二、店慶活動(dòng)主題、時(shí)間及地點(diǎn)店慶活動(dòng)的主題:顧客滿(mǎn)意、文化創(chuàng)新。店慶活動(dòng)的時(shí)間:x年12月x日至x日店慶活動(dòng)的地點(diǎn):某火鍋店三、店慶活動(dòng)宣傳方式前期媒體宣傳店慶活動(dòng)前期，通過(guò)西安順隆禮儀文化傳播有限公司的合作媒體