【文章內(nèi)容簡介】 可循，需要具備較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，熟悉法律、政策等方面的專業(yè)知識，工作難度非常大。復(fù)查復(fù)核工作最難的是協(xié)調(diào)各方利益、化解矛盾，為上訪群眾出具書面的答復(fù)意見書。如果處理不妥當(dāng)，不但不能夠解決問題，還可能激化矛盾，影響社會穩(wěn)定。面對新的工作，再學(xué)習(xí)的愿望在李肖輝的心中有著從來未曾有過的渴望。一次很偶然的機(jī)會，李肖輝看到了《松江報》上刊登的電大招生的信息，其中就有法學(xué)專業(yè)。這是他打破事業(yè)瓶頸的一個好機(jī)會，機(jī)不可失，時不再來，他毫不猶豫地報了名。他之所以選擇電大，一是考慮到電大是晚上授課，和白天上班沒有沖突。晚上學(xué)習(xí)充電，白天上班實踐，兩者相輔相成、相得益彰。二是能借用電大這個平臺，進(jìn)一步了解社會，學(xué)習(xí)掌握人與人之間交往、相處的方法。三是考慮到電大的文憑是國家機(jī)關(guān)認(rèn)可的，對今后成長、職務(wù)晉升，也大有裨益。為此，他義無反顧地再入校園，主動投入電大的懷抱。用李肖輝的話來說：“進(jìn)入電大學(xué)習(xí)的目的，不只是拿文憑，而是力爭“多豐收”。既拿到文憑，又提高水平；既要學(xué)到知識，又要提高解決實際問題的本領(lǐng)，電大成了他事業(yè)、人生的又一個引路人。孜孜以求勤為學(xué) 堅持深造不知疲電大學(xué)習(xí)，說起來簡單，做起來難，難就難在學(xué)業(yè)、工作、家庭三者之間難以顧全。這是每個已經(jīng)成家立業(yè)的電大學(xué)員都必須面對，而又很難解決好的實際問題。電大學(xué)習(xí)需要花大量的時間和精力。信訪工作又是勞心勞力的活，有時接待群眾來訪直至深夜，十分辛苦。在電大老師的鼓勵和幫助下，李肖輝一開始就樹立了明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，較快地掌握了正確的學(xué)習(xí)方法，又能合理處理好學(xué)習(xí)、工作、家庭的關(guān)系。他肯吃苦、能受累，咬緊牙關(guān)，孜孜以求，在電大知識的海洋里，不斷鍛煉提升自己。不僅堅持按時上課，積極參加學(xué)校的各種討論學(xué)習(xí)活動，還利用大家所熟知的聊天工具，為全班建立了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)小組。他通過交流學(xué)習(xí)心得，第一時間提醒同學(xué)上課和考試的時間，還主動上傳復(fù)習(xí)資料，贏得了同學(xué)們的普遍好評。正是他刻苦鉆研的精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，獲得電大老師的肯定，還被同學(xué)們一致推選為法學(xué)班的班長。電大學(xué)習(xí)，最讓李肖輝眼前一亮的是《勞動法》、《合同法》、《法律文書》等課程，最讓他熱衷的是討論勞資糾紛、合同糾紛的處置方法、法律規(guī)定。他緊緊把握住每次課堂授課的機(jī)會，幾乎每次都第一個趕到學(xué)校上課，專心致志地聆聽老師的輔導(dǎo)，認(rèn)真地圈劃課本的重點，認(rèn)真做好課堂筆記。既兼顧基礎(chǔ)知識，又抓住重點內(nèi)容?；丶液?，又愿意花大力氣復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)。他還根據(jù)復(fù)習(xí)提綱，認(rèn)真研讀課本的每一個章節(jié)，反復(fù)地思考疑難的知識點。有時為了弄懂一條法律條文，弄清一個專業(yè)術(shù)語，他專門向律師事務(wù)所的律師請教。為了學(xué)習(xí)，他還克服了生活上的重重困難。2009年3月份，他的父親查出患肺癌。這突如其來的打擊，不但沒有擊垮他，還磨礪了他的毅力，培養(yǎng)了他敢于和困難斗爭的精神。他頂住生活和工作的雙重壓力。白天為父親治病就醫(yī)奔波，為工作忙碌，晚上又及時趕回電大，貪婪地吸收老師教授的各種知識。這一段時間，家庭、學(xué)習(xí)、工作，忙得他團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。因為時間安排合理，學(xué)習(xí)方法得當(dāng)，肯下苦功夫，他父親的病情平穩(wěn)了，他的功課也沒有落下，考試成績?nèi)匀槐３衷谌嗲傲?。他常常告誡自己，一定要咬牙堅持，絕不能輕言放棄；一定要“擠”出時間，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，決不辜負(fù)老師的期盼、自己的心血。學(xué)以致用創(chuàng)新業(yè)，人生事業(yè)增光輝在電大老師的帶領(lǐng)下，李肖輝刻苦鉆研、努力學(xué)習(xí)，事業(yè)、學(xué)業(yè)都漸入佳境。因為學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，堅持不懈，他不僅順利通過了考試關(guān)，還極大地促進(jìn)了工作，慢慢進(jìn)入良性循環(huán)。他巧妙地把課堂上學(xué)到的知識，靈活地運用到實際工作。還借鑒了《法律文書》中介紹的一些文書寫法，逐步完善復(fù)查復(fù)核書面答復(fù)意見書的格式，得到上級部門領(lǐng)導(dǎo)的好評。他肯動腦筋、善于思考，切實做到了思想疏導(dǎo)到位、工作步驟規(guī)范到位、矛盾癥結(jié)分析到位、合理訴求解決到位，及時向信訪人出具公正又有說服力的復(fù)查復(fù)核意見書，推動化解了一大批突出疑難信訪矛盾。他還積極創(chuàng)新工作機(jī)制，建立了“與原辦理人員見面、與信訪人見面、與相關(guān)的職能單位見面”的工作制度，還在上海市信訪辦的專題會議上作了交流發(fā)言。2006至2009年他負(fù)責(zé)復(fù)查復(fù)核工作期間，成績顯著，他承辦的155個案件都得到妥善處置，沒有發(fā)生一件錯案，沒有激化一起矛盾，得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。近幾年來，李肖輝以所學(xué)到的法學(xué)知識為支撐，結(jié)合信訪工作實際，提高了自身的業(yè)務(wù)能力，特別是接待群眾來訪能力、化解矛盾能力、文字寫作能力提升較快，得到方方面面的認(rèn)可。每到歲末年初，勞資糾紛、合同糾紛頻發(fā)，企業(yè)職工到信訪辦反映最多的是公司拖欠工資、加班費，欠繳“三金”等問題。解決這些問題的原則，《勞動法》等法規(guī)都有詳細(xì)的解釋和論述。他活學(xué)活用，引導(dǎo)群眾仲裁、訴訟，解決了一個又一個疑難問題。職工通過仲裁等途徑維護(hù)了自身的合法權(quán)益，也對李肖輝的工作表示了認(rèn)可。由于工作出色，領(lǐng)導(dǎo)十分信任，放心地把一些重要工作任務(wù)交給他。他總能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所托，圓滿完成各項任務(wù)。由于他業(yè)務(wù)能力突出，又樂于幫助別人，同事們也經(jīng)常和他研究討論問題，特別是碰到棘手的信訪案件，也喜歡找他商討解決的辦法。經(jīng)過兩年半的刻苦學(xué)習(xí)，李肖輝不但學(xué)到了很多新的專業(yè)知識，豐富了知識結(jié)構(gòu)，取得了優(yōu)良的學(xué)習(xí)成績，總分名列班級第一名，還獲得了本科學(xué)士學(xué)位。他融會貫通，漸漸成為信訪工作的行家里手。由于他業(yè)務(wù)嫻熟、工作成績突出，先后被評委2008優(yōu)秀公務(wù)員，2009整治違法建筑先進(jìn)個人，20082009上海市信訪工作先進(jìn)個人，2010年上海市“服務(wù)世博、奉獻(xiàn)世博”立功競賽嘉獎，2010優(yōu)秀公務(wù)員。如今，他又回到松江區(qū)信訪辦綜合科，還擔(dān)任了科長的職務(wù)。他在新的工作崗位上，又開始新的征程。很多同事們感嘆他對法規(guī)政策熟悉，工作方式方法規(guī)范，接待群眾上訪技巧嫻熟。面對榮譽