【文章內(nèi)容簡介】 路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務(wù)，堅持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實踐、推進(jìn)工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會力，增強(qiáng)把握力上下工夫不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力；進(jìn)一步解放思想，破“空”排“難”，自我加壓，提高境界；與本職工作相結(jié)合，鼓舞斗志，激發(fā)熱情，為各項工作順利開展注入了強(qiáng)大動力和后勁。（二）強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。我售票處在售票大廳設(shè)立了政務(wù)公開欄、公示了投訴電話，設(shè)立了意見箱，將售票員的工卡號、大副照片懸掛在售票大廳的醒目位置，直接接受社會監(jiān)督。同時聘請有關(guān)人士擔(dān)任我售票處行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集來往買票群眾的建議和意見，自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為售票工作營造了良好的社會氛圍。二、履行職責(zé)情況我售票處是全市 服務(wù)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播服務(wù)行業(yè)文明，面對光榮而又艱巨的任務(wù)，我售票處重點采取了以下四方面措施。（一）以售票工作為中心，狠抓內(nèi)部管理。從08年開始我售票處將工作重點調(diào)整到切實加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來。首先建立健全各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將管理的觸角延伸至售票處方方面面；堅持以制度管人，使內(nèi)部管理逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化。形成了良好的激勵和約束機(jī)制，充分調(diào)動了職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。（二）突出行業(yè)特色，全面提升服務(wù)質(zhì)量。我售票處始終把“提升服務(wù)質(zhì)量和效能，樹立優(yōu)質(zhì)品牌形象”放在首位，將提升服務(wù)質(zhì)量工作與售票工作擺在同樣重要的位置。著力塑造全體員工“兩個形象”。一是環(huán)境形象。制定詳實的《衛(wèi)生達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》，要求人人自覺打掃和維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，一塵不染，年如一日。二是語言形象。要求售票員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持使用文明用語，尊重每一位來買票的群眾，上下形成了“文明售票、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍。（三）狠抓職工隊伍建設(shè)。造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的售票隊伍，是我售票處工作的現(xiàn)實需要。我售票處開展了以“假鈔識辨、衛(wèi)生評選”為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動競賽活動，有效地提高了職工的業(yè)務(wù)技能和工作效率。“國慶中秋”兩節(jié)期間，我售票處抓住售票高峰有利時機(jī)，深入開展了“質(zhì)量月”活動。有效促進(jìn)了我售票處服務(wù)質(zhì)量的提升。通過這一系列的培訓(xùn)和教育，我售票處職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的新風(fēng)貌。（四）抓安全，為售票工作營造一個高度穩(wěn)定的工作環(huán)境。至售票大廳成立以來，我們始終牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”和“安全 監(jiān)督考核，加大檢查力度，加大獎懲力度，努力形成管理到位，制度落實，工作提速提效的良好局面。二是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識，完善創(chuàng)建機(jī)制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機(jī)制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平，創(chuàng)建工作再上新臺階，再創(chuàng)新成績。三是整體水平要有新突破。售票窗口將按照“便民、廉潔、規(guī)范、高效”的要求，堅持“全心奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作理念，在“實”、“誠”、“快”、“簡”上下功夫，為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的售票服務(wù)。XX年2月公司團(tuán)委任命我為汽車站團(tuán)支部書記。至今我在靈丘汽車站工作已將近五年了，回想這五年來工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高興快樂，五年來我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機(jī)會又一次喚醒了我沉睡已久的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現(xiàn)在和將來。今天我能在這里展示自我，就是希望大家認(rèn)識我，幫助我，從而更加信任我，支持我。我這次競聘有以下幾個優(yōu)勢方面：一、我有較熟悉的工作經(jīng)驗、環(huán)境和能力。在近五年的生活和工作中，我不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，以“坦坦蕩蕩做人，腳踏實地做事”為座右銘，踏實干事，誠實待人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了進(jìn)一步提高。在工作中我常常用“換位思考”的思維方式來揣摩旅客、駕駛員的需求心理，力求把自己的工作做到更人性化，規(guī)范化，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評和認(rèn)可，對今后開展工作有更方便的條件優(yōu)勢。二、我有對熱愛汽車站這份工作的激情和樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。在汽車站工作的這五年中我愛崗敬業(yè)，不管干什么工作，干一行、愛一行、鉆一行，無論領(lǐng)導(dǎo)安排我任何工作都會努力、認(rèn)真地把工作做好。從不計較過個人得失，默默地奉獻(xiàn)著，在公司二次創(chuàng)業(yè)和百年基業(yè)的宏偉征程中不正是需要這種激情和奉獻(xiàn)精神嗎。三、我有年齡的優(yōu)勢。我今年27歲，思想單純、精力充沛，正是奮力拼搏、施展才華和智慧的大好時光，我的人生還有很長的路要走，我有很高的接受能力和充沛的精力來對待每項工作，汽車站的工作是一個特殊而復(fù)雜的行業(yè)，涉及社會方方面面的關(guān)系，我要充分利用我的年輕和活力，把在學(xué)校學(xué)到的知識在實際工作中得以應(yīng)用和實踐假若我有幸競聘成功，我將不負(fù)眾望、不辱使命，努力工作，從以下幾個方面檢點要求自己一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平，盡快完成角色的轉(zhuǎn)換，勝任本職工作。另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷給自己“充電”。二、擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀。在工作中，向領(lǐng)導(dǎo)多請示多匯報，真正做到工作到位不越位。三、勤奮工作，不計得失。我將兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，吃苦肯干。把我有限的工作經(jīng)驗奉獻(xiàn)在工作崗位上。各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，古希臘哲人曾經(jīng)說過一句話，“給我一個支撐點，我會把地球撬起”，這是對生活的自信。而我現(xiàn)在要說一句話，“給我一次機(jī)會，我會干出我的風(fēng)采!”，這是對我們這份工作的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。我也深深地知道：此次競聘意味著有人會成功，有人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘，無論成功失敗，我都將以此次為新的起點，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，迎難而上，把自己的全部智慧與精力奉獻(xiàn)給靈丘汽車站!奉獻(xiàn)給我所至愛的事業(yè)!我的演講完畢，謝謝大家!兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到高興!畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。當(dāng)然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走!終于，單位給予我這次競聘的機(jī)會，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己!經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率!第三篇：國土資源系統(tǒng)“學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實”專項活動動員部署講話稿國土資源系統(tǒng)“學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實”專項活動動員部署講話稿國土資源系統(tǒng)“學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實”專項活動動員部署講話稿 同志們：2月15日，自治區(qū)國土資源廳召開了“學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實”專項活動部署電視電話會議，哈德爾別克書記在會上作了重要講話。今天，我們召開xx地區(qū)國土資源系統(tǒng)工作會議，專門在會上安排啟動開展“學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實”專項活動。該項活動對推動國土資源系統(tǒng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、國土資源事業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展、為實現(xiàn)xx地區(qū)社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)提供優(yōu)良作風(fēng)保障意義重大。下面，我講幾點意見。一、統(tǒng)一思想，切實把思想和行動統(tǒng)一到地委和自治區(qū)國土資源廳黨組的部署上來黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高舉中國特色社會主義偉大旗幟，從四個全面戰(zhàn)略布局出發(fā)，明確了維護(hù)xq社會穩(wěn)定和長治久安的總目標(biāo)以及“依法治疆、團(tuán)結(jié)穩(wěn)疆、長期建疆”的基本方略，針對維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和宗教和諧、加強(qiáng)意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭、嚴(yán)厲打擊暴恐活動等提出了一系列新理念、新任務(wù)。自治區(qū)黨委緊緊圍總目標(biāo)謀劃推進(jìn)各項工作，提出了樹牢“一個總目標(biāo)”、貫穿“一條生命線”、把握“兩個關(guān)鍵點”、健全“一套好機(jī)制”、做到“四個努力實現(xiàn)”、營造”一個良好局面”的基本要求，并召開一系列會議、出臺一系列政策、制定一系列文件進(jìn)行安排部署。2017年，xx地區(qū)提出綜合放大“四大優(yōu)勢”、著力構(gòu)建“三大產(chǎn)業(yè)體系”、以基礎(chǔ)設(shè)施大建設(shè)為突破，著力構(gòu)建“六大通道”，堅定不移地走綠色可持續(xù)發(fā)展道路，建設(shè)美麗和諧幸福xx。推動這些重大決策部署落地生根，迫切需要一支政治上強(qiáng)、能力上強(qiáng)、作風(fēng)上強(qiáng)的高素質(zhì)干部隊伍，迫切需要弘揚黨的優(yōu)良作風(fēng)，密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，更好地把各族人民群眾團(tuán)結(jié)起來、凝聚起來，形成攻堅克難的強(qiáng)大力量。近年來，xx地區(qū)國土資源系統(tǒng)扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴(yán)三實”專題教育、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和“紀(jì)律教育年”、“能力建設(shè)年”教育活動，持續(xù)推進(jìn)“三項治理”專項活動，廣大黨員干部無論在提高思想認(rèn)識、堅定理想信念方面，還是在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、推動落實方面，都有了明顯進(jìn)步，精神狀態(tài)和整體作風(fēng)是好的。但是仍有一些“四風(fēng)”和“四氣”問題不同程度地存在。陳全國書記多次強(qiáng)調(diào)“干部作風(fēng)不實是社會穩(wěn)定和長治久安最大敵人”，作風(fēng)問題不分大小，這是我們同“三股勢力”斗輸贏、論高低的一個風(fēng)向標(biāo)，稍有不慎就會成為影響民族團(tuán)結(jié)、觸發(fā)社會矛盾的導(dǎo)火索。因此，全系統(tǒng)廣大黨員干部要充分認(rèn)識開展“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項活動的重大意義，深入學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，學(xué)習(xí)總書記系列重要講話精神和治國理政新理念、新思路、新戰(zhàn)略，特別是總書記在第二次中央xq工作座談會和視察xq時的重要講話精神，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央、自治區(qū)和xx地委的部署上來，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，主動擔(dān)當(dāng)作為，把“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項活動抓好、抓實、抓出成效，用“咬住青山不放松”的政治定力，共同營造國土資源政治生態(tài)的“綠水青山”。二、多措并舉，確保“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項活動取得實效局黨組經(jīng)過認(rèn)真研究，印發(fā)了《xx地區(qū)國土資源系統(tǒng)開展“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項活動實施方案》，對“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項活動的目標(biāo)要求、基本原則、主要內(nèi)容、方法措施、組織領(lǐng)導(dǎo)都已做出了明確規(guī)定。各單位要按照方案要求，把工作做深做細(xì)做實，確保專項活動不虛不空不偏、不走過場、不搞棚架。重點做好幾個方面。（一）高度重視，層層壓實責(zé)任開展“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項活動，是管黨治黨的一項重要舉措，是加強(qiáng)黨建工作的一個重要抓手。各單位必須把抓好黨建工作作為最大的政績，牢固樹立“抓好黨建工作是本職、抓不好黨建工作是失職、不抓黨建工作是瀆職”的意識，切實履行全面從嚴(yán)治黨政治責(zé)任，加強(qiáng)對“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，深入研究、周密部署、狠抓落實，推動全系統(tǒng)干部作風(fēng)不斷向好、向上。各單位要把“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項活動放在心上、扛在肩上、抓在手上，投入足夠的時間和精力，推動形成一級做給一級看、一級帶著一級干的良好局面，確保專項活動善始善終、善作善成。（二）重點突出，堅持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向相結(jié)合一要堅持學(xué)用結(jié)合。開展“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項活動，基礎(chǔ)在“學(xué)”，一是學(xué)習(xí)黨的十八屆六中全會精神，二是學(xué)習(xí)總書記系列重要講話，特別是在第二次中央xq工作座談會上的重要講話和視察xq時的重要講話精神，三是學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委、地委落實總目標(biāo)的系列部署要求。我們學(xué)習(xí)黨的十八屆六中全會精神，要重點掌握全面從嚴(yán)治黨；學(xué)習(xí)總書記系列重要講話，要重點掌握總目標(biāo)，把這兩個方面的內(nèi)容聯(lián)系起來、貫通起來，就是要打牢用全面從嚴(yán)治黨來保障xq工作總目標(biāo)這個思想基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委、地委系列部署，要深刻領(lǐng)會和把握樹牢“一個總目標(biāo)”、貫穿“一條生命線”、把握“兩個關(guān)鍵點”、健全“一套好機(jī)制”、做到“四個努力實現(xiàn)”、營造“一個良好局面”的基本要求，堅決落實自治區(qū)黨委、地委貫徹全面從嚴(yán)治黨戰(zhàn)略部署、反恐WW“九項措施”和今年地委擴(kuò)大會議提出的“十項重點”工作。全系統(tǒng)要緊緊圍繞總目標(biāo)，聚焦總目標(biāo)，服務(wù)總目標(biāo)，把維護(hù)社會穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務(wù)，結(jié)合2017年國土資源工作重點，打好組合拳，推進(jìn)國土資源事業(yè)發(fā)展，著力把各項國土資源惠民政策落到實處。二要堅持從嚴(yán)從實。開展“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項活動，關(guān)鍵在“轉(zhuǎn)”。轉(zhuǎn)作風(fēng)，就是要去掉“四風(fēng)”、“四氣”，樹立“三嚴(yán)三實”。各單位要強(qiáng)化管黨治黨主體責(zé)任，堅持以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求黨員干部、以嚴(yán)的措施管理黨員干部、以嚴(yán)的紀(jì)律約束黨員干部，認(rèn)真執(zhí)行自治區(qū)黨委《關(guān)于落實監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”實施辦法》，地委《關(guān)于嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩加強(qiáng)監(jiān)督檢查的實施辦法》、《地區(qū)加強(qiáng)黨員干部作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督檢查辦法（試行）》等規(guī)定，對黨員干部身上存在的“四風(fēng)”“四氣”問題，要抓早抓小，該批評教育的批評教育、該組織處理的組織處理、該紀(jì)律處分的紀(jì)律處分，堅決防止小毛病演變成大問題。各縣市局紀(jì)檢組要把落實總目標(biāo)情況作為監(jiān)督檢查重點，全面不間斷地開展監(jiān)督檢查，綜合運用明察暗訪、內(nèi)部巡察等方式，發(fā)現(xiàn)問題、堅決處理、形成震懾。三要堅持全面覆蓋。開展“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項活動，目的是“促”，就是促進(jìn)總目標(biāo)落地生根。各單位和廣大黨員干部要排除雜音和干擾，把思想和精力放在總目標(biāo)上，不折不扣抓好各項工作。陳全國書記明確提出了反恐WW的一