【文章內(nèi)容簡介】 路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務，堅持用科學發(fā)展觀指導實踐、推進工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領會力，增強把握力上下工夫不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力；進一步解放思想，破“空”排“難”，自我加壓，提高境界；與本職工作相結合，鼓舞斗志，激發(fā)熱情，為各項工作順利開展注入了強大動力和后勁。（二）強化監(jiān)督機制。我售票處在售票大廳設立了政務公開欄、公示了投訴電話，設立了意見箱，將售票員的工卡號、大副照片懸掛在售票大廳的醒目位置，直接接受社會監(jiān)督。同時聘請有關人士擔任我售票處行風監(jiān)督員，注意收集來往買票群眾的建議和意見，自覺接受社會各界的指導和監(jiān)督。為售票工作營造了良好的社會氛圍。二、履行職責情況我售票處是全市 服務行業(yè)的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播服務行業(yè)文明，面對光榮而又艱巨的任務，我售票處重點采取了以下四方面措施。（一）以售票工作為中心，狠抓內(nèi)部管理。從08年開始我售票處將工作重點調(diào)整到切實加強內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來。首先建立健全各項規(guī)章制度、崗位職責，將管理的觸角延伸至售票處方方面面；堅持以制度管人，使內(nèi)部管理逐步達到規(guī)范化、制度化、程序化、科學化。形成了良好的激勵和約束機制，充分調(diào)動了職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎。（二）突出行業(yè)特色，全面提升服務質(zhì)量。我售票處始終把“提升服務質(zhì)量和效能，樹立優(yōu)質(zhì)品牌形象”放在首位，將提升服務質(zhì)量工作與售票工作擺在同樣重要的位置。著力塑造全體員工“兩個形象”。一是環(huán)境形象。制定詳實的《衛(wèi)生達標標準》，要求人人自覺打掃和維護環(huán)境衛(wèi)生，一塵不染，年如一日。二是語言形象。要求售票員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持使用文明用語，尊重每一位來買票的群眾，上下形成了“文明售票、熱情服務”的濃厚氛圍。（三）狠抓職工隊伍建設。造就一支“政治合格、業(yè)務過硬、紀律嚴明、作風優(yōu)良”的售票隊伍，是我售票處工作的現(xiàn)實需要。我售票處開展了以“假鈔識辨、衛(wèi)生評選”為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動競賽活動，有效地提高了職工的業(yè)務技能和工作效率。“國慶中秋”兩節(jié)期間，我售票處抓住售票高峰有利時機，深入開展了“質(zhì)量月”活動。有效促進了我售票處服務質(zhì)量的提升。通過這一系列的培訓和教育，我售票處職工練就了一身過硬的業(yè)務本領，提高了業(yè)務技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的新風貌。（四）抓安全，為售票工作營造一個高度穩(wěn)定的工作環(huán)境。至售票大廳成立以來，我們始終牢固樹立“安全責任重于泰山”和“安全 監(jiān)督考核，加大檢查力度，加大獎懲力度，努力形成管理到位，制度落實，工作提速提效的良好局面。二是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進一步強化創(chuàng)建意識，完善創(chuàng)建機制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平，創(chuàng)建工作再上新臺階，再創(chuàng)新成績。三是整體水平要有新突破。售票窗口將按照“便民、廉潔、規(guī)范、高效”的要求，堅持“全心奉獻、優(yōu)質(zhì)服務”的工作理念，在“實”、“誠”、“快”、“簡”上下功夫，為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的售票服務。XX年2月公司團委任命我為汽車站團支部書記。至今我在靈丘汽車站工作已將近五年了，回想這五年來工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高興快樂，五年來我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡已久的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現(xiàn)在和將來。今天我能在這里展示自我，就是希望大家認識我，幫助我，從而更加信任我，支持我。我這次競聘有以下幾個優(yōu)勢方面：一、我有較熟悉的工作經(jīng)驗、環(huán)境和能力。在近五年的生活和工作中，我不斷加強個人修養(yǎng)，以“坦坦蕩蕩做人，腳踏實地做事”為座右銘，踏實干事，誠實待人。在領導和同事們的關心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了進一步提高。在工作中我常常用“換位思考”的思維方式來揣摩旅客、駕駛員的需求心理，力求把自己的工作做到更人性化，規(guī)范化，得到了領導和同事們的好評和認可，對今后開展工作有更方便的條件優(yōu)勢。二、我有對熱愛汽車站這份工作的激情和樂于奉獻的敬業(yè)精神。在汽車站工作的這五年中我愛崗敬業(yè)，不管干什么工作，干一行、愛一行、鉆一行，無論領導安排我任何工作都會努力、認真地把工作做好。從不計較過個人得失，默默地奉獻著，在公司二次創(chuàng)業(yè)和百年基業(yè)的宏偉征程中不正是需要這種激情和奉獻精神嗎。三、我有年齡的優(yōu)勢。我今年27歲，思想單純、精力充沛，正是奮力拼搏、施展才華和智慧的大好時光，我的人生還有很長的路要走，我有很高的接受能力和充沛的精力來對待每項工作，汽車站的工作是一個特殊而復雜的行業(yè)，涉及社會方方面面的關系，我要充分利用我的年輕和活力，把在學校學到的知識在實際工作中得以應用和實踐假若我有幸競聘成功，我將不負眾望、不辱使命，努力工作，從以下幾個方面檢點要求自己一、加強學習，提高素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論水平，盡快完成角色的轉(zhuǎn)換，勝任本職工作。另一方面加強業(yè)務知識的學習，不斷給自己“充電”。二、擺正位置，做好配角，當好參謀。在工作中，向領導多請示多匯報，真正做到工作到位不越位。三、勤奮工作，不計得失。我將兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，吃苦肯干。把我有限的工作經(jīng)驗奉獻在工作崗位上。各位領導、同事們，古希臘哲人曾經(jīng)說過一句話，“給我一個支撐點，我會把地球撬起”，這是對生活的自信。而我現(xiàn)在要說一句話，“給我一次機會，我會干出我的風采!”，這是對我們這份工作的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。我也深深地知道：此次競聘意味著有人會成功，有人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘，無論成功失敗，我都將以此次為新的起點，更加努力工作，勤奮學習，迎難而上，把自己的全部智慧與精力奉獻給靈丘汽車站!奉獻給我所至愛的事業(yè)!我的演講完畢，謝謝大家!兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到高興!畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當然如果是純粹的業(yè)務咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰(zhàn)，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走!終于，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己!經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續(xù)，從而保證接通率!第三篇：國土資源系統(tǒng)“學講話、轉(zhuǎn)作風、促落實”專項活動動員部署講話稿國土資源系統(tǒng)“學講話、轉(zhuǎn)作風、促落實”專項活動動員部署講話稿國土資源系統(tǒng)“學講話、轉(zhuǎn)作風、促落實”專項活動動員部署講話稿 同志們：2月15日，自治區(qū)國土資源廳召開了“學講話、轉(zhuǎn)作風、促落實”專項活動部署電視電話會議，哈德爾別克書記在會上作了重要講話。今天，我們召開xx地區(qū)國土資源系統(tǒng)工作會議，專門在會上安排啟動開展“學講話、轉(zhuǎn)作風、促落實”專項活動。該項活動對推動國土資源系統(tǒng)作風轉(zhuǎn)變、國土資源事業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展、為實現(xiàn)xx地區(qū)社會穩(wěn)定和長治久安總目標提供優(yōu)良作風保障意義重大。下面，我講幾點意見。一、統(tǒng)一思想，切實把思想和行動統(tǒng)一到地委和自治區(qū)國土資源廳黨組的部署上來黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高舉中國特色社會主義偉大旗幟，從四個全面戰(zhàn)略布局出發(fā)，明確了維護xq社會穩(wěn)定和長治久安的總目標以及“依法治疆、團結穩(wěn)疆、長期建疆”的基本方略，針對維護社會穩(wěn)定、促進民族團結和宗教和諧、加強意識形態(tài)領域斗爭、嚴厲打擊暴恐活動等提出了一系列新理念、新任務。自治區(qū)黨委緊緊圍總目標謀劃推進各項工作，提出了樹牢“一個總目標”、貫穿“一條生命線”、把握“兩個關鍵點”、健全“一套好機制”、做到“四個努力實現(xiàn)”、營造”一個良好局面”的基本要求，并召開一系列會議、出臺一系列政策、制定一系列文件進行安排部署。2017年，xx地區(qū)提出綜合放大“四大優(yōu)勢”、著力構建“三大產(chǎn)業(yè)體系”、以基礎設施大建設為突破，著力構建“六大通道”，堅定不移地走綠色可持續(xù)發(fā)展道路，建設美麗和諧幸福xx。推動這些重大決策部署落地生根，迫切需要一支政治上強、能力上強、作風上強的高素質(zhì)干部隊伍，迫切需要弘揚黨的優(yōu)良作風，密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，更好地把各族人民群眾團結起來、凝聚起來，形成攻堅克難的強大力量。近年來，xx地區(qū)國土資源系統(tǒng)扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育、“兩學一做”學習教育和“紀律教育年”、“能力建設年”教育活動，持續(xù)推進“三項治理”專項活動，廣大黨員干部無論在提高思想認識、堅定理想信念方面，還是在轉(zhuǎn)變作風、推動落實方面，都有了明顯進步，精神狀態(tài)和整體作風是好的。但是仍有一些“四風”和“四氣”問題不同程度地存在。陳全國書記多次強調(diào)“干部作風不實是社會穩(wěn)定和長治久安最大敵人”，作風問題不分大小，這是我們同“三股勢力”斗輸贏、論高低的一個風向標，稍有不慎就會成為影響民族團結、觸發(fā)社會矛盾的導火索。因此，全系統(tǒng)廣大黨員干部要充分認識開展“學、轉(zhuǎn)、促”專項活動的重大意義，深入學習黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，學習總書記系列重要講話精神和治國理政新理念、新思路、新戰(zhàn)略，特別是總書記在第二次中央xq工作座談會和視察xq時的重要講話精神，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央、自治區(qū)和xx地委的部署上來，增強責任感、緊迫感和使命感，主動擔當作為，把“學、轉(zhuǎn)、促”專項活動抓好、抓實、抓出成效，用“咬住青山不放松”的政治定力，共同營造國土資源政治生態(tài)的“綠水青山”。二、多措并舉，確保“學、轉(zhuǎn)、促”專項活動取得實效局黨組經(jīng)過認真研究，印發(fā)了《xx地區(qū)國土資源系統(tǒng)開展“學、轉(zhuǎn)、促”專項活動實施方案》，對“學、轉(zhuǎn)、促”專項活動的目標要求、基本原則、主要內(nèi)容、方法措施、組織領導都已做出了明確規(guī)定。各單位要按照方案要求，把工作做深做細做實，確保專項活動不虛不空不偏、不走過場、不搞棚架。重點做好幾個方面。（一）高度重視，層層壓實責任開展“學、轉(zhuǎn)、促”專項活動，是管黨治黨的一項重要舉措，是加強黨建工作的一個重要抓手。各單位必須把抓好黨建工作作為最大的政績，牢固樹立“抓好黨建工作是本職、抓不好黨建工作是失職、不抓黨建工作是瀆職”的意識，切實履行全面從嚴治黨政治責任，加強對“學、轉(zhuǎn)、促”專項活動的組織領導，深入研究、周密部署、狠抓落實，推動全系統(tǒng)干部作風不斷向好、向上。各單位要把“學、轉(zhuǎn)、促”專項活動放在心上、扛在肩上、抓在手上，投入足夠的時間和精力，推動形成一級做給一級看、一級帶著一級干的良好局面，確保專項活動善始善終、善作善成。（二）重點突出，堅持目標導向和問題導向相結合一要堅持學用結合。開展“學、轉(zhuǎn)、促”專項活動，基礎在“學”，一是學習黨的十八屆六中全會精神，二是學習總書記系列重要講話，特別是在第二次中央xq工作座談會上的重要講話和視察xq時的重要講話精神，三是學習自治區(qū)黨委、地委落實總目標的系列部署要求。我們學習黨的十八屆六中全會精神，要重點掌握全面從嚴治黨；學習總書記系列重要講話，要重點掌握總目標，把這兩個方面的內(nèi)容聯(lián)系起來、貫通起來，就是要打牢用全面從嚴治黨來保障xq工作總目標這個思想基礎。學習自治區(qū)黨委、地委系列部署，要深刻領會和把握樹牢“一個總目標”、貫穿“一條生命線”、把握“兩個關鍵點”、健全“一套好機制”、做到“四個努力實現(xiàn)”、營造“一個良好局面”的基本要求，堅決落實自治區(qū)黨委、地委貫徹全面從嚴治黨戰(zhàn)略部署、反恐WW“九項措施”和今年地委擴大會議提出的“十項重點”工作。全系統(tǒng)要緊緊圍繞總目標，聚焦總目標，服務總目標，把維護社會穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務，結合2017年國土資源工作重點，打好組合拳，推進國土資源事業(yè)發(fā)展，著力把各項國土資源惠民政策落到實處。二要堅持從嚴從實。開展“學、轉(zhuǎn)、促”專項活動，關鍵在“轉(zhuǎn)”。轉(zhuǎn)作風，就是要去掉“四風”、“四氣”，樹立“三嚴三實”。各單位要強化管黨治黨主體責任，堅持以嚴的標準要求黨員干部、以嚴的措施管理黨員干部、以嚴的紀律約束黨員干部，認真執(zhí)行自治區(qū)黨委《關于落實監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”實施辦法》，地委《關于嚴明政治紀律和政治規(guī)矩加強監(jiān)督檢查的實施辦法》、《地區(qū)加強黨員干部作風建設監(jiān)督檢查辦法（試行）》等規(guī)定，對黨員干部身上存在的“四風”“四氣”問題，要抓早抓小，該批評教育的批評教育、該組織處理的組織處理、該紀律處分的紀律處分，堅決防止小毛病演變成大問題。各縣市局紀檢組要把落實總目標情況作為監(jiān)督檢查重點，全面不間斷地開展監(jiān)督檢查，綜合運用明察暗訪、內(nèi)部巡察等方式，發(fā)現(xiàn)問題、堅決處理、形成震懾。三要堅持全面覆蓋。開展“學、轉(zhuǎn)、促”專項活動，目的是“促”，就是促進總目標落地生根。各單位和廣大黨員干部要排除雜音和干擾，把思想和精力放在總目標上，不折不扣抓好各項工作。陳全國書記明確提出了反恐WW的一