教育系統(tǒng)20xx年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-11-14 20:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 放心消費(fèi)創(chuàng)建工作打造成一項(xiàng)具有現(xiàn)實(shí)意義的利民、惠民工程，讓放心消費(fèi)之花綻放江海大地，打造一個(gè)更加美麗、更加繁榮、更加和諧的新江海！江海市放心消費(fèi)創(chuàng)建指揮部二〇一一年八月第三篇：支公司放心消費(fèi)創(chuàng)建實(shí)施方案保險(xiǎn)公司**支公司放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案一、自覺接受社會(huì)監(jiān)督。定期召開服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員座談會(huì)，形成長效化和制度化，不斷改進(jìn)各項(xiàng)工作。同時(shí)實(shí)行專人負(fù)責(zé)，發(fā)揮監(jiān)督實(shí)效作用，由專人對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作會(huì)議上提出的意見和建議進(jìn)行專項(xiàng)立案，及時(shí)向經(jīng)理室和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并督促有關(guān)部門積極采取有效措施，改進(jìn)經(jīng)營管理，完善服務(wù)體系。二、切實(shí)加強(qiáng)公司的誠信體系建設(shè)。一是嚴(yán)格執(zhí)行、遵守法律法規(guī)，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)管，履行好對政府的誠信。二是支持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，發(fā)揮社會(huì)管理功能，履行好對社會(huì)的誠信。牢記企業(yè)對社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)，以社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)步為己任，通過對社會(huì)的實(shí)際貢獻(xiàn)，在人們心目中樹立良好、健康的企業(yè)形象，三是對同業(yè)公司做到公開、公平競爭，堅(jiān)決做到“有所為，有所不為”，履行好對同業(yè)公司的誠信。四是提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，履行好對客戶的誠信，重視業(yè)務(wù)人員的誠信教育，明確“客戶至上、誠信為先”，把保戶滿不滿意作為窗口服務(wù)人員工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步保障客戶權(quán)益，讓客戶明明白白保險(xiǎn)、清清楚楚消費(fèi)。三是努力為廣大群眾提供適銷對路的保險(xiǎn)產(chǎn)品。繼續(xù)通過提供多樣性的商業(yè)養(yǎng)老與健康保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，豐富社會(huì)保障層次，促進(jìn)地方社會(huì)保障體系完善。四是加強(qiáng)客戶服務(wù)工作。高品質(zhì)的服務(wù)必須建立在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)之上，為此，我們在服務(wù)“窗口”建設(shè)中，將狠抓了三項(xiàng)工作，一是狠抓規(guī)范服務(wù)。從服務(wù)流程、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)儀表、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)用語等五個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。二是狠抓承諾服務(wù)。實(shí)行限時(shí)服務(wù)承諾制和首問負(fù)責(zé)制，明確服務(wù)目標(biāo)，規(guī)定服務(wù)事項(xiàng)，確定服務(wù)效率，并將上述內(nèi)容向廣大保戶公開承諾。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以“三優(yōu)三滿意”為服務(wù)宗旨，緊緊圍繞“建立優(yōu)良機(jī)制、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營造優(yōu)美環(huán)境”這個(gè)重心，以創(chuàng)建“青年文明號”、“巾幗示范崗”、“誠信單位”“星級客服中心”等活動(dòng)為突破口，深入開展了服務(wù)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)層面。保險(xiǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展需要我們所有保險(xiǎn)公司的共同努力，我們要以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)誠信建設(shè)、規(guī)范經(jīng)營秩序，提高保險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，努力為保險(xiǎn)行業(yè)形象的提升、為**地方保障事業(yè)的完善、為建設(shè)和諧美好新**而努力奮斗。第四篇：創(chuàng)建消費(fèi)放心城市工作總結(jié)我局根據(jù)xx市人民政府(昆政發(fā)[XX]84號)關(guān)于印發(fā)《xx市創(chuàng)建全國消費(fèi)放心城市實(shí)施方案》的通知精神,積極參與昆山市創(chuàng)建全國消費(fèi)放心城市的活動(dòng),為全力打造“誠信昆山,消費(fèi)天堂”的城市形象,構(gòu)筑商品,服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格誠信的有效屏障,為全面提升我市消費(fèi)環(huán)境的安全度,經(jīng)營者的誠信度和消費(fèi)者的滿意度,:一,依法治價(jià),積極開展價(jià)格監(jiān)督檢查(一),監(jiān)察局對全市行政事業(yè)性收費(fèi)執(zhí)收單位收費(fèi)進(jìn)行了大檢查,并將大檢查中的情況以書面的形式向市委曹書記,市委曹書記對此專門作書面批示:“,規(guī)范行政收費(fèi)行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,財(cái)政,監(jiān)察加大監(jiān)管力度,嚴(yán)肅查處各類違法案件,將整改后查處結(jié)果報(bào)我.”為此我局與財(cái)政局,監(jiān)察局及時(shí)對大檢查中存在違規(guī)收費(fèi)的單位依法進(jìn)行了整改并提出了初步的處理意見以書面形式再次向市委曹書記,曹書記對此又作了書面批示:“請?jiān)S書記(昆山市政法委書記)與物價(jià)局研實(shí)確定,糾正違規(guī)收費(fèi)的具體措施”.在市委一把手領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心下,我局與財(cái)政局,監(jiān)察局聯(lián)合對收費(fèi)大檢查中違反《價(jià)格法》的亂收費(fèi)行為依法作出了處理,并及時(shí)準(zhǔn)確地編輯出版了2期《價(jià)格內(nèi)參》向我市各有關(guān)部門作了通報(bào),從而把推進(jìn)價(jià)格誠信工作引向深入.(二)開展元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場檢查,都精心組織,我局要求各有關(guān)單位根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定認(rèn)真貫徹執(zhí)行價(jià)格的法律法規(guī)。并組織各鎮(zhèn)物委,總工會(huì)職工物價(jià)監(jiān)督站一起進(jìn)行檢查,主要檢查了旅游景區(qū)各類門票,鐵路,公路客運(yùn)票價(jià),旅游景區(qū)各種商品和服務(wù)價(jià)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定情況。鐵路,公路交通運(yùn)輸窗口部門各種商品和服務(wù)價(jià)格執(zhí)行碼標(biāo)價(jià)規(guī)定情況。市區(qū)各類賓館,飯店,旅社的房費(fèi),餐飲,娛樂,咖啡,茶室等的價(jià)格及服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行情況。各農(nóng)貿(mào)市場的農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格。全市各主要商業(yè)街的商品明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況以及與我局簽訂反價(jià)格欺詐責(zé)任書的各大型商場,“五一”,“十一”兩個(gè)黃金周中,除了做好節(jié)日前的市場檢查外,還能積極配合市假日旅游協(xié)調(diào)小組,一起認(rèn)真參與節(jié)日旅游黃金周前的全市大檢查.(三),我局經(jīng)過周密的準(zhǔn)備部署和組織實(shí)施,突出元旦,春節(jié),五一,
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