教育系統(tǒng)20xx年放心消費創(chuàng)建工作計劃(編輯修改稿)
2024-11-14 20:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 放心消費創(chuàng)建工作打造成一項具有現(xiàn)實意義的利民、惠民工程，讓放心消費之花綻放江海大地，打造一個更加美麗、更加繁榮、更加和諧的新江海！江海市放心消費創(chuàng)建指揮部二〇一一年八月第三篇：支公司放心消費創(chuàng)建實施方案保險公司**支公司放心消費創(chuàng)建活動實施方案一、自覺接受社會監(jiān)督。定期召開服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員座談會，形成長效化和制度化，不斷改進各項工作。同時實行專人負責，發(fā)揮監(jiān)督實效作用，由專人對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作會議上提出的意見和建議進行專項立案，及時向經(jīng)理室和有關(guān)部門領(lǐng)導匯報，并督促有關(guān)部門積極采取有效措施，改進經(jīng)營管理，完善服務(wù)體系。二、切實加強公司的誠信體系建設(shè)。一是嚴格執(zhí)行、遵守法律法規(guī)，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)管，履行好對政府的誠信。二是支持地方經(jīng)濟的發(fā)展，發(fā)揮社會管理功能，履行好對社會的誠信。牢記企業(yè)對社會的責任和義務(wù)，以社會各項事業(yè)的進步為己任，通過對社會的實際貢獻，在人們心目中樹立良好、健康的企業(yè)形象，三是對同業(yè)公司做到公開、公平競爭，堅決做到“有所為，有所不為”，履行好對同業(yè)公司的誠信。四是提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，履行好對客戶的誠信，重視業(yè)務(wù)人員的誠信教育，明確“客戶至上、誠信為先”，把保戶滿不滿意作為窗口服務(wù)人員工作好壞的標準，進一步保障客戶權(quán)益，讓客戶明明白白保險、清清楚楚消費。三是努力為廣大群眾提供適銷對路的保險產(chǎn)品。繼續(xù)通過提供多樣性的商業(yè)養(yǎng)老與健康保險產(chǎn)品和服務(wù)，豐富社會保障層次，促進地方社會保障體系完善。四是加強客戶服務(wù)工作。高品質(zhì)的服務(wù)必須建立在統(tǒng)一的標準之上，為此，我們在服務(wù)“窗口”建設(shè)中，將狠抓了三項工作，一是狠抓規(guī)范服務(wù)。從服務(wù)流程、服務(wù)紀律、服務(wù)儀表、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)用語等五個方面進行統(tǒng)一規(guī)范。二是狠抓承諾服務(wù)。實行限時服務(wù)承諾制和首問負責制，明確服務(wù)目標，規(guī)定服務(wù)事項，確定服務(wù)效率，并將上述內(nèi)容向廣大保戶公開承諾。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以“三優(yōu)三滿意”為服務(wù)宗旨，緊緊圍繞“建立優(yōu)良機制、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營造優(yōu)美環(huán)境”這個重心，以創(chuàng)建“青年文明號”、“巾幗示范崗”、“誠信單位”“星級客服中心”等活動為突破口，深入開展了服務(wù)創(chuàng)建工作，進一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)層面。保險業(yè)的繁榮發(fā)展需要我們所有保險公司的共同努力，我們要以創(chuàng)建活動為契機，進一步加強誠信建設(shè)、規(guī)范經(jīng)營秩序，提高保險產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，努力為保險行業(yè)形象的提升、為**地方保障事業(yè)的完善、為建設(shè)和諧美好新**而努力奮斗。第四篇：創(chuàng)建消費放心城市工作總結(jié)我局根據(jù)xx市人民政府(昆政發(fā)[XX]84號)關(guān)于印發(fā)《xx市創(chuàng)建全國消費放心城市實施方案》的通知精神,積極參與昆山市創(chuàng)建全國消費放心城市的活動,為全力打造“誠信昆山,消費天堂”的城市形象,構(gòu)筑商品,服務(wù)質(zhì)量和價格誠信的有效屏障,為全面提升我市消費環(huán)境的安全度,經(jīng)營者的誠信度和消費者的滿意度,:一,依法治價,積極開展價格監(jiān)督檢查(一),監(jiān)察局對全市行政事業(yè)性收費執(zhí)收單位收費進行了大檢查,并將大檢查中的情況以書面的形式向市委曹書記,市委曹書記對此專門作書面批示:“,規(guī)范行政收費行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,財政,監(jiān)察加大監(jiān)管力度,嚴肅查處各類違法案件,將整改后查處結(jié)果報我.”為此我局與財政局,監(jiān)察局及時對大檢查中存在違規(guī)收費的單位依法進行了整改并提出了初步的處理意見以書面形式再次向市委曹書記,曹書記對此又作了書面批示:“請許書記(昆山市政法委書記)與物價局研實確定,糾正違規(guī)收費的具體措施”.在市委一把手領(lǐng)導的高度重視和關(guān)心下,我局與財政局,監(jiān)察局聯(lián)合對收費大檢查中違反《價格法》的亂收費行為依法作出了處理,并及時準確地編輯出版了2期《價格內(nèi)參》向我市各有關(guān)部門作了通報,從而把推進價格誠信工作引向深入.(二)開展元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場檢查,都精心組織,我局要求各有關(guān)單位根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定認真貫徹執(zhí)行價格的法律法規(guī)。并組織各鎮(zhèn)物委,總工會職工物價監(jiān)督站一起進行檢查,主要檢查了旅游景區(qū)各類門票,鐵路,公路客運票價,旅游景區(qū)各種商品和服務(wù)價格執(zhí)行明碼標價規(guī)定情況。鐵路,公路交通運輸窗口部門各種商品和服務(wù)價格執(zhí)行碼標價規(guī)定情況。市區(qū)各類賓館,飯店,旅社的房費,餐飲,娛樂,咖啡,茶室等的價格及服務(wù)收費執(zhí)行情況。各農(nóng)貿(mào)市場的農(nóng)副產(chǎn)品價格。全市各主要商業(yè)街的商品明碼標價執(zhí)行情況以及與我局簽訂反價格欺詐責任書的各大型商場,“五一”,“十一”兩個黃金周中,除了做好節(jié)日前的市場檢查外,還能積極配合市假日旅游協(xié)調(diào)小組,一起認真參與節(jié)日旅游黃金周前的全市大檢查.(三),我局經(jīng)過周密的準備部署和組織實施,突出元旦,春節(jié),五一,
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