教育系統(tǒng)20xx年放心消費創(chuàng)建工作計劃(編輯修改稿)
2024-11-14 20:21 本頁面
【文章內容簡介】 放心消費創(chuàng)建工作打造成一項具有現實意義的利民、惠民工程，讓放心消費之花綻放江海大地，打造一個更加美麗、更加繁榮、更加和諧的新江海！江海市放心消費創(chuàng)建指揮部二〇一一年八月第三篇：支公司放心消費創(chuàng)建實施方案保險公司**支公司放心消費創(chuàng)建活動實施方案一、自覺接受社會監(jiān)督。定期召開服務質量監(jiān)督員座談會，形成長效化和制度化，不斷改進各項工作。同時實行專人負責，發(fā)揮監(jiān)督實效作用，由專人對服務質量監(jiān)督工作會議上提出的意見和建議進行專項立案，及時向經理室和有關部門領導匯報，并督促有關部門積極采取有效措施，改進經營管理，完善服務體系。二、切實加強公司的誠信體系建設。一是嚴格執(zhí)行、遵守法律法規(guī)，自覺接受有關部門的監(jiān)管，履行好對政府的誠信。二是支持地方經濟的發(fā)展，發(fā)揮社會管理功能，履行好對社會的誠信。牢記企業(yè)對社會的責任和義務，以社會各項事業(yè)的進步為己任，通過對社會的實際貢獻，在人們心目中樹立良好、健康的企業(yè)形象，三是對同業(yè)公司做到公開、公平競爭，堅決做到“有所為，有所不為”，履行好對同業(yè)公司的誠信。四是提供優(yōu)質高效的服務，履行好對客戶的誠信，重視業(yè)務人員的誠信教育，明確“客戶至上、誠信為先”，把保戶滿不滿意作為窗口服務人員工作好壞的標準，進一步保障客戶權益，讓客戶明明白白保險、清清楚楚消費。三是努力為廣大群眾提供適銷對路的保險產品。繼續(xù)通過提供多樣性的商業(yè)養(yǎng)老與健康保險產品和服務，豐富社會保障層次，促進地方社會保障體系完善。四是加強客戶服務工作。高品質的服務必須建立在統(tǒng)一的標準之上，為此，我們在服務“窗口”建設中，將狠抓了三項工作，一是狠抓規(guī)范服務。從服務流程、服務紀律、服務儀表、服務內容、服務用語等五個方面進行統(tǒng)一規(guī)范。二是狠抓承諾服務。實行限時服務承諾制和首問負責制，明確服務目標，規(guī)定服務事項，確定服務效率，并將上述內容向廣大保戶公開承諾。三是狠抓優(yōu)質服務。以“三優(yōu)三滿意”為服務宗旨，緊緊圍繞“建立優(yōu)良機制、提供優(yōu)質服務、營造優(yōu)美環(huán)境”這個重心，以創(chuàng)建“青年文明號”、“巾幗示范崗”、“誠信單位”“星級客服中心”等活動為突破口，深入開展了服務創(chuàng)建工作，進一步拓寬服務領域，延伸服務層面。保險業(yè)的繁榮發(fā)展需要我們所有保險公司的共同努力，我們要以創(chuàng)建活動為契機，進一步加強誠信建設、規(guī)范經營秩序，提高保險產品質量和服務質量，努力為保險行業(yè)形象的提升、為**地方保障事業(yè)的完善、為建設和諧美好新**而努力奮斗。第四篇：創(chuàng)建消費放心城市工作總結我局根據xx市人民政府(昆政發(fā)[XX]84號)關于印發(fā)《xx市創(chuàng)建全國消費放心城市實施方案》的通知精神,積極參與昆山市創(chuàng)建全國消費放心城市的活動,為全力打造“誠信昆山,消費天堂”的城市形象,構筑商品,服務質量和價格誠信的有效屏障,為全面提升我市消費環(huán)境的安全度,經營者的誠信度和消費者的滿意度,:一,依法治價,積極開展價格監(jiān)督檢查(一),監(jiān)察局對全市行政事業(yè)性收費執(zhí)收單位收費進行了大檢查,并將大檢查中的情況以書面的形式向市委曹書記,市委曹書記對此專門作書面批示:“,規(guī)范行政收費行為,對發(fā)現的問題,財政,監(jiān)察加大監(jiān)管力度,嚴肅查處各類違法案件,將整改后查處結果報我.”為此我局與財政局,監(jiān)察局及時對大檢查中存在違規(guī)收費的單位依法進行了整改并提出了初步的處理意見以書面形式再次向市委曹書記,曹書記對此又作了書面批示:“請許書記(昆山市政法委書記)與物價局研實確定,糾正違規(guī)收費的具體措施”.在市委一把手領導的高度重視和關心下,我局與財政局,監(jiān)察局聯合對收費大檢查中違反《價格法》的亂收費行為依法作出了處理,并及時準確地編輯出版了2期《價格內參》向我市各有關部門作了通報,從而把推進價格誠信工作引向深入.(二)開展元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場檢查,都精心組織,我局要求各有關單位根據上級有關規(guī)定認真貫徹執(zhí)行價格的法律法規(guī)。并組織各鎮(zhèn)物委,總工會職工物價監(jiān)督站一起進行檢查,主要檢查了旅游景區(qū)各類門票,鐵路,公路客運票價,旅游景區(qū)各種商品和服務價格執(zhí)行明碼標價規(guī)定情況。鐵路,公路交通運輸窗口部門各種商品和服務價格執(zhí)行碼標價規(guī)定情況。市區(qū)各類賓館,飯店,旅社的房費,餐飲,娛樂,咖啡,茶室等的價格及服務收費執(zhí)行情況。各農貿市場的農副產品價格。全市各主要商業(yè)街的商品明碼標價執(zhí)行情況以及與我局簽訂反價格欺詐責任書的各大型商場,“五一”,“十一”兩個黃金周中,除了做好節(jié)日前的市場檢查外,還能積極配合市假日旅游協調小組,一起認真參與節(jié)日旅游黃金周前的全市大檢查.(三),我局經過周密的準備部署和組織實施,突出元旦,春節(jié),五一,
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