急診科服務流程(編輯修改稿)
2025-11-14 20:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務形象三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育，病歷討論次，操作培訓項。，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。第三篇：急診科轉(zhuǎn)送患者工作流程急診科轉(zhuǎn)送患者工作流程一．送人搶救室，急救車或流水轉(zhuǎn)入搶救室時，分診護士或流水醫(yī)師應電話通知搶救室醫(yī)護人員，沒有急救中心的醫(yī)師時，流水醫(yī)師或分診護士應將患者送至搶救室；若從輸液室轉(zhuǎn)入搶救室，治療護士應將藥物及央企單等送至搶救室，與搶救護士交接。二、轉(zhuǎn)出搶救室，收入重癥監(jiān)護室的重患者，病房二線或者接受病房的醫(yī)師護送患者到病房，搶救室當班護士應將畫著各種哦個費用及時結(jié)清，并催促病房將搶救床、氧氣瓶（或氧氣袋）、微量泵等搶救室物品及時送還。，由醫(yī)師或護士將患者及藥物送至急診科觀察室，結(jié)清各種費用，并將各種治療、病情與急診科觀察室醫(yī)師護士交接班。三、搶救室、監(jiān)護室轉(zhuǎn)病房；由搶救室或監(jiān)護室醫(yī)師、護士或護理員送、并帶好必要的檢查單據(jù)和必要的儀器設備與接收病房認真交接班。四、輸液室轉(zhuǎn)病房；治療室護士應將患者各種費用結(jié)清，將藥物交給接診室護士，并負責督促接診室護士或家屬將輸液床等急診物品及時送回。五、病房轉(zhuǎn)急診科觀察室，急診科觀察室的當班護士按規(guī)定接患者，醫(yī)護人員詳細了解病情及各種治療，護士應積極宣教，向患者講清楚急診科觀察室與病房的不同之處，使之能很快適應環(huán)境。第四篇：服務流程展廳服務流程歡迎。、整齊。，如果門是關(guān)的，應主動為客戶拉門，如果門是的開著的應迎至展廳門外。（五步之內(nèi)）用標準術(shù)語問候客戶。（—2米），在第一時間提供給客戶，主動自我介紹，并咨詢客戶如何稱呼。，名片正面朝向客戶，如客戶和銷售顧問交換名片，銷售顧問要雙手接過名片并讀出客戶的名字和職位。（不要站著）。，如需接電話要征求客戶同意并盡可能在30秒內(nèi)結(jié)束通話。，要離店遠送，向客服表示感謝，并約定下次到店或電話的時間。需求評估，要適時的邀請客戶入座。
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