【文章內容簡介】 條：本制度自____年___月___日起執(zhí)行第四篇：車隊管理規(guī)定車隊管理規(guī)定一、車隊架構由司機和司機助理組成。二、駕駛員行為規(guī)范遵守國家法令、法規(guī)及《交通管理條例》。遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行各項規(guī)定和細則。服從領導，聽從工作安排，做到“愛車、守紀、安全、節(jié)約”。做好當天的行車記錄，保留好當天所產生的各類費用的票據，并在票據后簽名確認。車輛的管理、調度和安排工作統(tǒng)一由物流車隊長負責。各駕駛員要準時、準地點的安全完成所分配的任務。要服從物流車隊長的工作安排和車輛調配。對不服從工作安排和車輛管理調度者，視情節(jié)輕重給予相應的處罰。各駕駛員有事請假、換休和會議無法參加者需經物流隊長同意后方可執(zhí)行。積極向公司提出合理化建議，負責所駕駛車輛的維修保養(yǎng)的申請和車輛故障信息反饋。對車輛的隨車證件和按規(guī)定配備的各種維修工具、材料、設備做到不浪費不遺失，并做好相關的領用登記。每日上班前必須按照行車技術標準和車容標準進行自檢。1全車外形完整無損，車身光澤明亮，無浮塵、油污、泥水痕跡，全車前后擋風車窗玻璃明亮。1車廂內無浮塵、雜物，保潔箱內無隔夜垃圾，車內空氣無異味。1嚴禁駕駛員在工作期間長時間發(fā)動車輛開空調（具體時間為10分鐘）。1及時接聽和回復公司的電話（5分鐘內），通訊設備必須處于24小時接通狀態(tài)。1晚間司機要注意休息。不準開疲勞車，不準酒后駕車。1司機駕車一定要嚴格遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭道等）。1司機因故意違章或證件不全被罰款的費用不予報銷，違章造成的一切后果由當事人負責。1發(fā)生意外后，在兩天內提交肇事報告，詳述事情經過及車輛人員的損傷情況。1根據肇事司機的過失責任大小，由行政部發(fā)出“違規(guī)通知書”，處理結果錄入員工檔案。、送貨至客戶處時，遇到不要貨時，請第一時間電話至業(yè)務員或開票室問清原因。2送酒店貨物時注意貨物的貼標情況，檢查每瓶是否貼標。三、駕駛員服務要求對客戶及同事要面帶笑容，使用敬語，堅持“客戶至上，服務第一”的待客宗旨。堅持微笑服務，給客戶以親切、愉快、輕松和安全的感覺。急客戶所急，熱情為客戶排憂解難，給客戶提供良好的服務。對客戶一視同仁，決不能厚此薄彼。樹立良好的職業(yè)道德，司機對客戶要熱情、有禮、說話文明。樹立良好的駕駛作風，不爭先掄道，堅持文明行車。遇到客戶有意刁難時，應采取克制的態(tài)度，緊記“客戶總是對的”，決不允許和客人發(fā)生爭吵，更不準大打出手。各司機執(zhí)行任務時，服裝要整潔。上班期間不準吃有異味的食品，以保持口腔清新。駕駛員不得在車內或行駛中向車外亂吐亂扔。1行駛中遇客戶趕時間，司機不能違反交通法所規(guī)定的行車速度而超速行駛，以免發(fā)生意外，同時做好解釋工作。1即時回收空瓶，必須在送第二次送貨時收回客戶處的由本公司送達的啤酒空瓶。1車輛在進入小巷子不好調頭時，司機助理應及時下車，給于指引，避免刮傷車輛。四、駕駛員崗位職責隊長v 以身作則，遵守各項規(guī)章制度，帶領部門積極完成各項任務。v 定期向領導匯報物流部的工作、安全行車及車輛技術狀況。v 準時參加公司會議并向本部門傳達會議精神。v 編制部門的安排表，分配車輛，評估其工作表現(xiàn)。v 組織部門每周的安全、業(yè)務學習，并做好考勤記錄。v 督促本部門員工遵紀守法、愛護車輛，提高服務質量，注意行車安全，杜絕事故發(fā)生。v 編排車輛維修保養(yǎng)計劃，記錄車輛的維修保養(yǎng)情況。v 建立建全的車輛記錄和維修保養(yǎng)周期。v 每天進行一次安全、車容車貌和衛(wèi)生檢查。v 登記司機出車情況及車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理或上報。v 做好車輛相關費用的審核、監(jiān)控。v 嚴格執(zhí)行司機崗位職責的各項規(guī)定及車輛日常檢查、維修及保養(yǎng)管理規(guī)定。司機v 出車前必須對車輛進行認真檢查，嚴禁病車上路。v 每次出車須提前準備，不得用喇叭叫人。v 與客戶見面時，要面帶笑容，熱情問好，以禮相待。v 注意行車平穩(wěn)，遇上不平的路面要慢行。v 遇到交通堵塞時，視情況繞道行駛。v 嚴格執(zhí)行部門的各項規(guī)定，不計較個人得失。v 酒后及服用影響駕駛的藥物后禁止駕駛車輛。v 證件失效或不完備禁止駕駛車輛。v 堅守崗位，不準無故離開車位，不準打瞌睡、抽煙或看書報，因事獲準敲開時，熄火并關好車門。v 每月整理車輛行駛記錄交物流隊長進行綜合管理和記錄。五、車輛日常檢查、維修及保養(yǎng)管理規(guī)定車輛保養(yǎng)由隊長按月出計劃，有步驟的組織實施，實行車輛保養(yǎng)定人、定位、定項目、定工具，并根據維修保養(yǎng)項目的大小、費用等情況向總經理及時匯報，待總經理同意后方可執(zhí)行。各駕駛員負責自己駕駛車輛的日常檢查和保養(yǎng)，車輛的保養(yǎng)和維修由駕駛員申請，對長協(xié)調同意后方可執(zhí)行，當班司機駕駛機動車輛正常工作，未當班司機跟蹤修理廠所維修保養(yǎng)的項目。（注：跟蹤的目的在于確認修理的項目換件、修理時間無拖延能按時取車，保證正常工作的調度運行。）各駕駛員要做好車輛的保養(yǎng)和清潔工作。隊長每周不定期檢查車輛的保養(yǎng)、清潔和維護工作。對一次保養(yǎng)清潔不到位者提出口頭警告，對兩次以上者給予書面警告。屢教不改者給予辭退處理。隊長需每月向總經理匯報一次一月工作總結，包括各駕駛員工作情況、車輛情況、出車情況等。行駛中，如發(fā)現(xiàn)車輛有異常，應馬上選擇安全的地方停車檢修，若不能解決，應立即設法向隊長或辦公室講明情況，由隊長或辦公室派專人處理。檢查燃料、潤滑油冷卻液、電瓶液是否足夠，制動器、離合器、總泵油是否符合要求。、檢查胎氣壓是否符合標準，輪胎螺絲是否緊固。檢查手、腳制動器性能是否良好，各連接管道是否漏油。檢查方向機、轉動軸及轉向橫直拉桿連接是否緊固，有效。1檢查喇叭、燈光、雨刮器是否正常，電瓶連接線、搭鐵線是否牢固清潔。1檢查發(fā)電機皮帶、風扇皮帶是否正常。1檢查票證、隨車工具是否齊全。1按照操作規(guī)程起動車輛，察聽發(fā)動機聲音是否正常。1車輛發(fā)動后，檢查各儀表、指示燈工作是否正常，若發(fā)現(xiàn)故障，馬上熄車并向隊長報告。1檢查發(fā)動機潤滑油、冷卻液。1檢查傳動皮帶繞度和完好情況。1檢查輪胎氣壓，清除嵌在輪胎內間及表面的雜物。1排除行駛中發(fā)現(xiàn)的故障。放盡儲氣筒及油水分離器內的積水和污物。2收車后按車容標準清潔車輛，然后把車開回停車場停放好。熄燈、熄車、掛入空擋位，拉緊手制動器。2收車后關好車窗，鎖好車門、尾蓋，鎖好防盜鎖。六、駕駛員管理制度公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊，安全駕車。同時遵守本公司其他相關的規(guī)章制度。司機應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。司機應每天抽適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔（包括車內、車外和引擎的清潔）。出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調整出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修，不會檢修的，應立即報告車隊長，并提出具體的維修意見（包括維修項目和大致需要的經費等）。未經批準，不許私自將車輛送廠維修。出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。不準私自用車。司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全。晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，不準酒后駕車。司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車（包括高速、追尾、爭道、賽車等）。對于旁人包括公司領導的指令，司機認為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，應采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場處理，應當立即報警等待處理，不得逃離現(xiàn)場。本公司員工在車內不準吸煙，公司外的客人在車內吸煙時，應當即有禮貌地制止。1特殊情況申請經批后用車時，要準時出車，不得誤點出車。按要求做好行車記錄，詳細記錄行車時間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人簽字確認（如僅有公司外客人乘坐，由安排人員簽字確認），次日將行車記錄交隊長審核簽字。每月末統(tǒng)計當月行車里程總數(shù)。1上班時間內司機未被派出車的，應隨時在公司辦公室等候出車。不準隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開公司時，要告知行政部去向和所需時間，經登記批準后方可離開，出車外出回來，應立即到開票處。1開票員負責公司所有車輛的調配（隊長必須輔助開票員進行車輛的調配）開票室的工作安排司機應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向上級領導反映。1司機出車執(zhí)行任務，遇特殊情況不能按時返回的，應及時設法通知開票員及隊長，并說明原因。1司機必須隨身攜帶手機。對公司領導、開票員或管理人員等人的呼叫，應立即應答。情況特殊確實不能應答的，事后一定要書面說明原因。1司機未經領導批準，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如公司領導批準同意將車交給其他駕駛員駕駛，當事司機應負責檢查借車人是否具有合法的駕駛資格（包括駕照有效期、車型及駕照真實性）；嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或練習開車；任何人不得利用公司車輛學開車。1由人事部門每年負責對司機進行考核，將考核等級作為下一年調整崗位工資及發(fā)放年終