【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 條：本制度自____年___月___日起執(zhí)行第四篇：車隊(duì)管理規(guī)定車隊(duì)管理規(guī)定一、車隊(duì)架構(gòu)由司機(jī)和司機(jī)助理組成。二、駕駛員行為規(guī)范遵守國(guó)家法令、法規(guī)及《交通管理?xiàng)l例》。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)定和細(xì)則。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從工作安排，做到“愛(ài)車、守紀(jì)、安全、節(jié)約”。做好當(dāng)天的行車記錄，保留好當(dāng)天所產(chǎn)生的各類費(fèi)用的票據(jù)，并在票據(jù)后簽名確認(rèn)。車輛的管理、調(diào)度和安排工作統(tǒng)一由物流車隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。各駕駛員要準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)地點(diǎn)的安全完成所分配的任務(wù)。要服從物流車隊(duì)長(zhǎng)的工作安排和車輛調(diào)配。對(duì)不服從工作安排和車輛管理調(diào)度者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。各駕駛員有事請(qǐng)假、換休和會(huì)議無(wú)法參加者需經(jīng)物流隊(duì)長(zhǎng)同意后方可執(zhí)行。積極向公司提出合理化建議，負(fù)責(zé)所駕駛車輛的維修保養(yǎng)的申請(qǐng)和車輛故障信息反饋。對(duì)車輛的隨車證件和按規(guī)定配備的各種維修工具、材料、設(shè)備做到不浪費(fèi)不遺失，并做好相關(guān)的領(lǐng)用登記。每日上班前必須按照行車技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和車容標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢。1全車外形完整無(wú)損，車身光澤明亮，無(wú)浮塵、油污、泥水痕跡，全車前后擋風(fēng)車窗玻璃明亮。1車廂內(nèi)無(wú)浮塵、雜物，保潔箱內(nèi)無(wú)隔夜垃圾，車內(nèi)空氣無(wú)異味。1嚴(yán)禁駕駛員在工作期間長(zhǎng)時(shí)間發(fā)動(dòng)車輛開(kāi)空調(diào)（具體時(shí)間為10分鐘）。1及時(shí)接聽(tīng)和回復(fù)公司的電話（5分鐘內(nèi)），通訊設(shè)備必須處于24小時(shí)接通狀態(tài)。1晚間司機(jī)要注意休息。不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。1司機(jī)駕車一定要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭(zhēng)道等）。1司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款的費(fèi)用不予報(bào)銷，違章造成的一切后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。1發(fā)生意外后，在兩天內(nèi)提交肇事報(bào)告，詳述事情經(jīng)過(guò)及車輛人員的損傷情況。1根據(jù)肇事司機(jī)的過(guò)失責(zé)任大小，由行政部發(fā)出“違規(guī)通知書”，處理結(jié)果錄入員工檔案。、送貨至客戶處時(shí)，遇到不要貨時(shí)，請(qǐng)第一時(shí)間電話至業(yè)務(wù)員或開(kāi)票室問(wèn)清原因。2送酒店貨物時(shí)注意貨物的貼標(biāo)情況，檢查每瓶是否貼標(biāo)。三、駕駛員服務(wù)要求對(duì)客戶及同事要面帶笑容，使用敬語(yǔ)，堅(jiān)持“客戶至上，服務(wù)第一”的待客宗旨。堅(jiān)持微笑服務(wù)，給客戶以親切、愉快、輕松和安全的感覺(jué)。急客戶所急，熱情為客戶排憂解難，給客戶提供良好的服務(wù)。對(duì)客戶一視同仁，決不能厚此薄彼。樹(shù)立良好的職業(yè)道德，司機(jī)對(duì)客戶要熱情、有禮、說(shuō)話文明。樹(shù)立良好的駕駛作風(fēng)，不爭(zhēng)先掄道，堅(jiān)持文明行車。遇到客戶有意刁難時(shí)，應(yīng)采取克制的態(tài)度，緊記“客戶總是對(duì)的”，決不允許和客人發(fā)生爭(zhēng)吵，更不準(zhǔn)大打出手。各司機(jī)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，服裝要整潔。上班期間不準(zhǔn)吃有異味的食品，以保持口腔清新。駕駛員不得在車內(nèi)或行駛中向車外亂吐亂扔。1行駛中遇客戶趕時(shí)間，司機(jī)不能違反交通法所規(guī)定的行車速度而超速行駛，以免發(fā)生意外，同時(shí)做好解釋工作。1即時(shí)回收空瓶，必須在送第二次送貨時(shí)收回客戶處的由本公司送達(dá)的啤酒空瓶。1車輛在進(jìn)入小巷子不好調(diào)頭時(shí)，司機(jī)助理應(yīng)及時(shí)下車，給于指引，避免刮傷車輛。四、駕駛員崗位職責(zé)隊(duì)長(zhǎng)v 以身作則，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)部門積極完成各項(xiàng)任務(wù)。v 定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物流部的工作、安全行車及車輛技術(shù)狀況。v 準(zhǔn)時(shí)參加公司會(huì)議并向本部門傳達(dá)會(huì)議精神。v 編制部門的安排表，分配車輛，評(píng)估其工作表現(xiàn)。v 組織部門每周的安全、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好考勤記錄。v 督促本部門員工遵紀(jì)守法、愛(ài)護(hù)車輛，提高服務(wù)質(zhì)量，注意行車安全，杜絕事故發(fā)生。v 編排車輛維修保養(yǎng)計(jì)劃，記錄車輛的維修保養(yǎng)情況。v 建立建全的車輛記錄和維修保養(yǎng)周期。v 每天進(jìn)行一次安全、車容車貌和衛(wèi)生檢查。v 登記司機(jī)出車情況及車輛動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理或上報(bào)。v 做好車輛相關(guān)費(fèi)用的審核、監(jiān)控。v 嚴(yán)格執(zhí)行司機(jī)崗位職責(zé)的各項(xiàng)規(guī)定及車輛日常檢查、維修及保養(yǎng)管理規(guī)定。司機(jī)v 出車前必須對(duì)車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查，嚴(yán)禁病車上路。v 每次出車須提前準(zhǔn)備，不得用喇叭叫人。v 與客戶見(jiàn)面時(shí)，要面帶笑容，熱情問(wèn)好，以禮相待。v 注意行車平穩(wěn)，遇上不平的路面要慢行。v 遇到交通堵塞時(shí)，視情況繞道行駛。v 嚴(yán)格執(zhí)行部門的各項(xiàng)規(guī)定，不計(jì)較個(gè)人得失。v 酒后及服用影響駕駛的藥物后禁止駕駛車輛。v 證件失效或不完備禁止駕駛車輛。v 堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)無(wú)故離開(kāi)車位，不準(zhǔn)打瞌睡、抽煙或看書報(bào)，因事獲準(zhǔn)敲開(kāi)時(shí)，熄火并關(guān)好車門。v 每月整理車輛行駛記錄交物流隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行綜合管理和記錄。五、車輛日常檢查、維修及保養(yǎng)管理規(guī)定車輛保養(yǎng)由隊(duì)長(zhǎng)按月出計(jì)劃，有步驟的組織實(shí)施，實(shí)行車輛保養(yǎng)定人、定位、定項(xiàng)目、定工具，并根據(jù)維修保養(yǎng)項(xiàng)目的大小、費(fèi)用等情況向總經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)，待總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。各駕駛員負(fù)責(zé)自己駕駛車輛的日常檢查和保養(yǎng)，車輛的保養(yǎng)和維修由駕駛員申請(qǐng)，對(duì)長(zhǎng)協(xié)調(diào)同意后方可執(zhí)行，當(dāng)班司機(jī)駕駛機(jī)動(dòng)車輛正常工作，未當(dāng)班司機(jī)跟蹤修理廠所維修保養(yǎng)的項(xiàng)目。（注：跟蹤的目的在于確認(rèn)修理的項(xiàng)目換件、修理時(shí)間無(wú)拖延能按時(shí)取車，保證正常工作的調(diào)度運(yùn)行。）各駕駛員要做好車輛的保養(yǎng)和清潔工作。隊(duì)長(zhǎng)每周不定期檢查車輛的保養(yǎng)、清潔和維護(hù)工作。對(duì)一次保養(yǎng)清潔不到位者提出口頭警告，對(duì)兩次以上者給予書面警告。屢教不改者給予辭退處理。隊(duì)長(zhǎng)需每月向總經(jīng)理匯報(bào)一次一月工作總結(jié)，包括各駕駛員工作情況、車輛情況、出車情況等。行駛中，如發(fā)現(xiàn)車輛有異常，應(yīng)馬上選擇安全的地方停車檢修，若不能解決，應(yīng)立即設(shè)法向隊(duì)長(zhǎng)或辦公室講明情況，由隊(duì)長(zhǎng)或辦公室派專人處理。檢查燃料、潤(rùn)滑油冷卻液、電瓶液是否足夠，制動(dòng)器、離合器、總泵油是否符合要求。、檢查胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)，輪胎螺絲是否緊固。檢查手、腳制動(dòng)器性能是否良好，各連接管道是否漏油。檢查方向機(jī)、轉(zhuǎn)動(dòng)軸及轉(zhuǎn)向橫直拉桿連接是否緊固，有效。1檢查喇叭、燈光、雨刮器是否正常，電瓶連接線、搭鐵線是否牢固清潔。1檢查發(fā)電機(jī)皮帶、風(fēng)扇皮帶是否正常。1檢查票證、隨車工具是否齊全。1按照操作規(guī)程起動(dòng)車輛，察聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)聲音是否正常。1車輛發(fā)動(dòng)后，檢查各儀表、指示燈工作是否正常，若發(fā)現(xiàn)故障，馬上熄車并向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。1檢查發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油、冷卻液。1檢查傳動(dòng)皮帶繞度和完好情況。1檢查輪胎氣壓，清除嵌在輪胎內(nèi)間及表面的雜物。1排除行駛中發(fā)現(xiàn)的故障。放盡儲(chǔ)氣筒及油水分離器內(nèi)的積水和污物。2收車后按車容標(biāo)準(zhǔn)清潔車輛，然后把車開(kāi)回停車場(chǎng)停放好。熄燈、熄車、掛入空擋位，拉緊手制動(dòng)器。2收車后關(guān)好車窗，鎖好車門、尾蓋，鎖好防盜鎖。六、駕駛員管理制度公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊(cè)，安全駕車。同時(shí)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開(kāi)車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整出車回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修，不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告車隊(duì)長(zhǎng)，并提出具體的維修意見(jiàn)（包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等）。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修。出車在外或出車歸來(lái)停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開(kāi)車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。不準(zhǔn)私自用車。司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車（包括高速、追尾、爭(zhēng)道、賽車等）。對(duì)于旁人包括公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，司機(jī)認(rèn)為不能做到的，可以提出異議，請(qǐng)求變更指令。行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場(chǎng)處理，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警等待處理，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。本公司員工在車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)當(dāng)即有禮貌地制止。1特殊情況申請(qǐng)經(jīng)批后用車時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)出車。按要求做好行車記錄，詳細(xì)記錄行車時(shí)間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人簽字確認(rèn)（如僅有公司外客人乘坐，由安排人員簽字確認(rèn)），次日將行車記錄交隊(duì)長(zhǎng)審核簽字。每月末統(tǒng)計(jì)當(dāng)月行車?yán)锍炭倲?shù)。1上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)在公司辦公室等候出車。不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開(kāi)公司時(shí)，要告知行政部去向和所需時(shí)間，經(jīng)登記批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，出車外出回來(lái)，應(yīng)立即到開(kāi)票處。1開(kāi)票員負(fù)責(zé)公司所有車輛的調(diào)配（隊(duì)長(zhǎng)必須輔助開(kāi)票員進(jìn)行車輛的調(diào)配）開(kāi)票室的工作安排司機(jī)應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對(duì)工作安排有意見(jiàn)的，事后可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。1司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知開(kāi)票員及隊(duì)長(zhǎng)，并說(shuō)明原因。1司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、開(kāi)票員或管理人員等人的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。情況特殊確實(shí)不能應(yīng)答的，事后一定要書面說(shuō)明原因。1司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意將車交給其他駕駛員駕駛，當(dāng)事司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)檢查借車人是否具有合法的駕駛資格（包括駕照有效期、車型及駕照真實(shí)性）；嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)證人員駕駛或練習(xí)開(kāi)車；任何人不得利用公司車輛學(xué)開(kāi)車。1由人事部門每年負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，將考核等級(jí)作為下一年調(diào)整崗位工資及發(fā)放年終