【文章內(nèi)容簡介】 下市的食品有1件。（三）維護消費者權(quán)益，熱情受理消費投訴4月中旬，我局成功調(diào)解了一起跨省投訴糾紛案。家住安徽合肥市的朱先生于2004年4月在當(dāng)?shù)刭徺I了一臺南昌大學(xué)匯龍科技發(fā)展公司生產(chǎn)的價值1350元的“南大匯龍”牌太陽能熱水器。今年3月初，熱水器的水箱和保溫層全部爆裂。由于經(jīng)銷商撤走，廠家又拒絕派人修理，于是，朱先生跨省投訴南昌大學(xué)匯龍科技發(fā)展公司。接到省消協(xié)的轉(zhuǎn)辦材料后，我局工作人員立刻找到熱水器的生產(chǎn)廠家，要求廠家對消費者已壞的熱水器進行維修或更換。經(jīng)過調(diào)解，南昌大學(xué)匯龍科技發(fā)展公司已于4月14日派人前往安徽為消費者朱某免費更換了一臺太陽能熱水器。4月15日，朱先生打來感謝電話，稱贊我局維權(quán)無界限。今年以來，我局受理消費者投訴260多起，為消費者挽回經(jīng)濟損失20萬余元，切實維護了消費者的合法權(quán)益。三、堅持“陽光執(zhí)法”，規(guī)范執(zhí)法行為我局于三年前在全系統(tǒng)首推的“陽光執(zhí)法”工程，曾在中央電視臺新聞聯(lián)播中予以報道?！瓣柟鈭?zhí)法”就是從案件查處過程中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)入手，在案件辦理程序上由過去各部門單獨辦案轉(zhuǎn)變?yōu)槿舾刹块T相互協(xié)調(diào)，相互監(jiān)督，使整個辦案流程在事前、事中、事后都置于陽光下操作?！瓣柟鈭?zhí)法工程”規(guī)定，在案件辦理完畢后，由監(jiān)察室負(fù)責(zé)《案件回訪制》和《案件廉政監(jiān)督制》的落實，此舉有效地遏制了執(zhí)法辦案過程中的不廉潔行為，切實從源頭上治理了腐敗。今年，我們通過加強信息化建設(shè)，實行了所有案卷材料電腦化。我局的公平交易局開發(fā)了一套案卷材料軟件，經(jīng)制作后發(fā)給每個辦案單位?，F(xiàn)在，11個基層分局的案卷材料都可以從局域網(wǎng)上查找到。案卷材料的公開化，增加了工作的透明度，提高了我們的辦案水平。今年19月，我局共查處經(jīng)濟違法案件194 起（其中食品案件20起），%。辦案數(shù)量和質(zhì)量的大幅度提升，證明整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的活動在青山湖轄區(qū)內(nèi)取得了良好的成效。四、落實登記管理政策，服務(wù)地方經(jīng)濟我局牢固樹立勤政高效地為人民群眾服務(wù)，為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)宗旨，采取多種服務(wù)措施，努力優(yōu)化投資環(huán)境，促進轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。（一）著力延伸黨員服務(wù)崗3月份，我局結(jié)合先教活動，將黨員工服務(wù)崗延伸到“2005年春季就業(yè)和再就業(yè)招聘洽談大會”青山湖區(qū)分會場，設(shè)立黨員示范咨詢服務(wù)平臺，由主管個體的局長帶領(lǐng)登記窗口的黨員，為下崗職工再就業(yè)者現(xiàn)場提供咨詢服務(wù)，大力宣傳下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策。共接待群眾咨詢600余次，散發(fā)紅盾聯(lián)系卡、辦照須知700多張。（二）加強企業(yè)登記管理，轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速我認(rèn)真落實南昌市工商局“關(guān)于強素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、爭創(chuàng)一流業(yè)績，推動全民創(chuàng)業(yè)”的20條措施，在十一個工商分局的辦照大廳，將20條措施進行公示，并將20項措施印成小冊子挨家串戶進行大力宣傳，鼓勵全民經(jīng)商，推動個體經(jīng)濟發(fā)展。兩個多月以來，成效顯著，轄區(qū)個體工商戶發(fā)展迅速，新發(fā)展個體工商戶1857戶，上比去年同期相比增長412%，是今年上半年發(fā)照率的3倍,取締無證經(jīng)營238戶。（三）八項制度推動全民創(chuàng)業(yè)我局不斷地創(chuàng)新工作機制，為各類企業(yè)的發(fā)展提供特辦、快辦、優(yōu)辦，完善優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，竭力為企業(yè)排憂解難，為企業(yè)群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事。為加快全民創(chuàng)業(yè)步伐，提出“想要富，工商助；想解難，我們來”的口號，在全局制定政策優(yōu)惠制、規(guī)范服務(wù)制、處罰從輕制、延時服務(wù)制、掛點幫扶制、特事特辦制、行政問責(zé)制、效能督查制等八個制度。（四）實行網(wǎng)上發(fā)照為推動全民創(chuàng)業(yè)，我局率先在全市把個體工商戶設(shè)立、變更、注銷登記及年檢等職權(quán)下放給基層工商分局。經(jīng)營者可在所在工商分局申請辦理營業(yè)執(zhí)照，由分局受理，通過網(wǎng)絡(luò)報區(qū)局審核后便可打印執(zhí)照。如果條件具備，從申請到發(fā)照只需短短幾十分鐘。10月11日,我局核發(fā)了第一個由基層分局打印的營業(yè)執(zhí)照?！坝米疃痰臅r間核發(fā)營業(yè)執(zhí)照”，此舉簡化了辦事程序，提高了工作效率，貼近了百姓，方便了經(jīng)營戶，將“為民辦實事”落到實處，使群眾得到實惠，為全民經(jīng)商營造了一個良好的投資環(huán)境。（五）落實下崗職工優(yōu)惠政策我局認(rèn)真貫徹落實國家關(guān)于下崗職工從事個體工商業(yè)的優(yōu)惠政策，據(jù)初步統(tǒng)計，今年共為781戶再就業(yè)人員提供優(yōu)惠服務(wù)，其中下崗職工再就業(yè)761戶、退役軍人1戶、殘疾人15戶、大學(xué)生4戶，減免工商管理費18萬元。五、實行“陽光收費”，規(guī)范干部收費行為規(guī)費收繳是基層工商工作的重中之重。我局嚴(yán)格遵循“按規(guī)收費、集體評費、公開公示、收繳分離”的十六字收費方針，所有收費都堅決做到集體評費、收費公示。今年，我局繼續(xù)實行“陽光收費”，我們的“陽光收費”，就是將印有收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、評費定費制度的收費手冊發(fā)放到個體工商戶手中，要求個體戶將收費票據(jù)粘貼在手冊指定處。我們的陽光收費工作，堅持做到了“四個一致”：即收費票據(jù)與收費手冊相一致，與經(jīng)濟戶口相一致，與管理臺帳相一致，與公開辦事欄相一致。陽光收費手冊的推出，加強了隊伍建設(shè)和廉政建設(shè)，優(yōu)化了行風(fēng)及政務(wù)環(huán)境，成為了我局工作的又一亮點。為確保陽光收費的貫徹落實，遏制不廉潔收費行為，我局進一步完善了基層分局“七條保障線”，一是保障基層分局交通燃料費，二是保障基層分局交通工具維修保養(yǎng)費，三是保障分局中餐補貼費，四是保障正常辦公用品費，五是保障了分局的人第三篇：區(qū)工商局基本工作匯報區(qū)工商局基本工作匯報尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好!我謹(jǐn)代表區(qū)工商局的全體干部職工對你們今天的蒞臨指導(dǎo)表示熱忱的歡迎,并衷心感謝你們對我局的關(guān)心與厚愛。我們區(qū)工商局地處城鄉(xiāng)插花地帶,屬南昌市工商局下設(shè)的一個城區(qū)工商局。我局現(xiàn)有干部職工151人，局機關(guān)內(nèi)設(shè)辦公室、注冊局、公平交易局、市場科、個體科、人教科、商廣科、監(jiān)察室等11個科室，1個中心和兩個協(xié)會，下設(shè)南大、青山湖、羅家、湖坊、京東、揚子洲等11個基層分局。在“三個代表”重要思想指引下，在省、市工商局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，我們局黨組一班人堅持以人為本，樹立并落實科學(xué)發(fā)展觀，全體干部職工切實履行市場監(jiān)管的職能，服從服務(wù)于南昌經(jīng)濟發(fā)展的大局，本著與時俱進的時代精神，圍繞省、市局提出的工作目標(biāo)，真抓實干，開拓進取，不斷加強隊伍建設(shè)，強化服務(wù)意識，改革監(jiān)管模式，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。取得了較好的工作成效。近幾年，我局結(jié)合工商職能與行政執(zhí)法的特點，探索性地率先在全市工商系統(tǒng)推出了陽光執(zhí)法工程、陽光收費手冊和食品監(jiān)管五項制度等富有創(chuàng)造性的工作舉措，使區(qū)局工作一年邁上一個新的臺階。2002，我局被評為全省黨風(fēng)廉政建設(shè)先進單位、全市工商系統(tǒng)先進集體；2003，我局被評為全省工商系統(tǒng)先進集體、全市工商系統(tǒng)先進黨組織、全市抗“非典”先進集體，還被評為20022003市級文明單位等榮譽稱號。最近，我局已申報省級文明單位?，F(xiàn)將基本工作匯報如下：一、開展機關(guān)效能建設(shè)，不斷改進作風(fēng)行風(fēng)我局大力加強效能建設(shè)，全力優(yōu)化投資環(huán)境，實現(xiàn)“窗口要亮、服務(wù)要優(yōu)、辦事要快、效率要高、效果要好”的目標(biāo)，將效能建設(shè)的服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展有機結(jié)合起來，創(chuàng)造高效廉潔的政務(wù)環(huán)境。為嚴(yán)格依法行政，我局按照市委、市政府及市局的統(tǒng)一部署，從年初開始就按照《青山湖區(qū)工商局機關(guān)“效能年”活動實施方案》的要求，明確各部門各階段的工作內(nèi)容與工作責(zé)任，扎實推進機關(guān)效能建設(shè)。借鑒去年“雙評”活動的經(jīng)驗，根據(jù)我局的