【文章內(nèi)容簡介】 》等要求，編印了《公共衛(wèi)生事件現(xiàn)場調(diào)查與處理工作手冊(cè)》，發(fā)放到全市各縣、市區(qū)每一位衛(wèi)生監(jiān)督員手中，規(guī)范和提高了應(yīng)急處理工作能力。六是加大宣傳力度，提高人民群眾的自我防護(hù)意識(shí)。經(jīng)常利用廣播電視等宣傳媒介，宣傳食物中毒、急性職業(yè)中毒等公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)防知識(shí)，使廣大群眾了解掌握有關(guān)知識(shí)，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防，做到防患于未然。三，工作體會(huì)投訴舉報(bào)工作是政府與百姓溝通的橋梁，是反映社情民意的渠道；做好投訴舉報(bào)和公共衛(wèi)生應(yīng)急工作，是執(zhí)政為民，立黨為公，實(shí)踐三個(gè)代表的重要舉措。做好投訴舉報(bào)工作的關(guān)鍵首先是領(lǐng)導(dǎo)要重視，其次是要嚴(yán)格工作制度，完善工作機(jī)制，同時(shí)要具有業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的衛(wèi)生監(jiān)督員。回顧投訴舉報(bào)中心成立兩年來，我市公共衛(wèi)生投訴舉報(bào)和應(yīng)急工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和親切關(guān)懷下，上下齊努力，取得了一定成績。但還存在著許多不足之處，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和其他縣（市）區(qū)相比存在不小差距；特別是隨著96301全省統(tǒng)一投訴舉報(bào)的開通，預(yù)計(jì)將迎來一輪投訴舉報(bào)高峰，還將面臨許多新情況、新問題和新困難。我們將在今后不斷端正思想，虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提高認(rèn)識(shí)，我們有理由相信，在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在ls市衛(wèi)生局直接領(lǐng)導(dǎo)下，我市衛(wèi)生投訴舉報(bào)應(yīng)急工作一定會(huì)逐步走上制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。蓮山課件原文地址：://第二篇：投訴舉報(bào)辦案工作流程投訴舉報(bào)辦案工作流程（一）登記立案投訴①投訴人以來訪方式投訴的，首問監(jiān)察員應(yīng)要求投訴人填寫《勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴登記表》，并提供身份證復(fù)印件及相應(yīng)證據(jù)材料。投訴人2人以上的，應(yīng)分別填寫。書寫確有困難的，可以由投訴人口頭投訴，監(jiān)察員進(jìn)行筆錄，并由投訴人簽字。對(duì)確系同一單位、同一事由引起的人數(shù)較多（5人以上）的集體投訴，監(jiān)察員應(yīng)建議投訴人推薦代表投訴。投訴人未推薦代表的，應(yīng)分別填寫《勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴登記表》。②投訴人以來電方式投訴的，首問監(jiān)察員在聽取投訴事由后，認(rèn)為屬勞動(dòng)爭議事項(xiàng)的，直接告知投訴人依照勞動(dòng)爭議或者訴訟程序辦理，并做好相應(yīng)記錄；認(rèn)為不屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍和發(fā)生違反勞動(dòng)保障法律行為超過2年期限的投訴，直接告知投訴人，并做好相應(yīng)記錄；認(rèn)為需投訴人前來登記投訴的，直接告知投訴人受理機(jī)構(gòu)、地點(diǎn)和聯(lián)系方式等信息；投訴人堅(jiān)持投訴的，首問監(jiān)察員填寫《勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴登記表》，提出處理意見，報(bào)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批。③投訴人以信函方式投訴的，投訴信函有明確的被投訴用人單位，且投訴人的合法權(quán)益受到侵害是被投訴用人單位違反勞動(dòng)保障法律的行為所造成的，視為投訴人已提交投訴書；不符合規(guī)定的，應(yīng)要求投訴人補(bǔ)充投訴材料。④投訴人以網(wǎng)絡(luò)方式投訴的，案卷檔案管理員應(yīng)當(dāng)收集、登記投訴事項(xiàng)、投訴人聯(lián)系方式等材料，登記編號(hào)后報(bào)送勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。舉報(bào)①匿名投訴、未提供真實(shí)姓名的投訴以及未提供真實(shí)有效通訊方法導(dǎo)致無法通知投訴人補(bǔ)正材料的投訴，視為舉報(bào)。②對(duì)屬于本機(jī)關(guān)管轄范圍的勞動(dòng)保障違法行為的舉報(bào)，首問監(jiān)察員應(yīng)及時(shí)填寫《勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)登記表》，報(bào)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批，決定是否立案查處。③對(duì)不屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍的舉報(bào)，應(yīng)告知舉報(bào)人向有處理權(quán)的機(jī)關(guān)反映或作出解釋。④勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)為舉報(bào)人保密。匿名舉報(bào)或無法通知舉報(bào)人的舉報(bào)不予受理。補(bǔ)充證據(jù)首問監(jiān)察員在審查舉報(bào)、投訴案件相關(guān)證據(jù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)證據(jù)不足的，發(fā)出《勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴案件補(bǔ)充材料告知書》，告知舉報(bào)、投訴人補(bǔ)充材料。案卷登記將《勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴登記表》及有關(guān)證據(jù)材料交由案卷檔案管理員登記后，報(bào)送勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。指辦意見勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人根據(jù)不同情況簽署下列意見：①指定主辦監(jiān)察員和協(xié)辦監(jiān)察員進(jìn)行初步調(diào)查；②移送其他部門辦理。③提請(qǐng)上級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)查處。④指定或者委托下級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)查處。⑤不予受理?；乇鼙恢付ǖ闹鬓k監(jiān)察員和協(xié)辦監(jiān)察員認(rèn)為需要回避的，按規(guī)定回避，并由負(fù)責(zé)人重新指定監(jiān)察員。立案經(jīng)初步調(diào)查，需要立案查處的，在5個(gè)工作日內(nèi)按以下規(guī)定辦理：①制作《勞動(dòng)保障監(jiān)察立案審批表》。②報(bào)送勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)立案。案件移送①經(jīng)過調(diào)查、檢查發(fā)現(xiàn)所查處的違法案件不屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察范圍的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送有關(guān)部門處理。②查辦的涉嫌勞動(dòng)保障犯罪案件，應(yīng)當(dāng)按《關(guān)于涉嫌勞動(dòng)保障犯罪案件移送的規(guī)定》辦理相關(guān)移送手續(xù)。不予受理不予受理的投訴由承辦監(jiān)察員制作《勞動(dòng)保障監(jiān)察不予受理通知書》，送達(dá)投訴人，并將有關(guān)文書材料交由案卷檔案管理員存檔。投訴有下列情形之一的，不予受理：①投訴內(nèi)容、要求應(yīng)當(dāng)或已經(jīng)按照勞動(dòng)爭議處理程序申請(qǐng)仲裁，或已向人民法院提起訴訟，或已經(jīng)其他人力資源社會(huì)保障行政部門查處的；②投訴人所提供、反映的內(nèi)容或要求及其基本情況不明確的；③投訴人沒有提供有關(guān)線索且被投訴單位的違法事實(shí)不清的；④投訴人不提供被投訴單位的名稱、住所以及違法事實(shí)等基本情況的；⑤投訴內(nèi)容經(jīng)核查，與事實(shí)不符的；⑥違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或規(guī)章的行為發(fā)生在2年前的；⑦不屬于《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等勞動(dòng)保障法律法規(guī)調(diào)整范圍或投訴事項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察范圍的。（二）調(diào)查取證書面調(diào)查取證①由承辦監(jiān)察員制作《勞動(dòng)保障監(jiān)察詢問通知書》。②送達(dá)當(dāng)事人。③按規(guī)定調(diào)取證據(jù)材料。實(shí)地調(diào)查取證①兩人以上同行，出示證件，告知被調(diào)查人監(jiān)察事由。②被調(diào)查人提出回避請(qǐng)求的，按規(guī)定回避。③制作詢問筆錄或現(xiàn)場檢查記錄。④調(diào)取相關(guān)證據(jù)材料。異地調(diào)查取證報(bào)經(jīng)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，承辦監(jiān)察員可直接赴異地調(diào)查取證，也可以向涉案地勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)發(fā)出協(xié)查函，請(qǐng)求協(xié)助調(diào)查取證。委托審計(jì)①承辦監(jiān)察員書面提出委托審計(jì)報(bào)告。②經(jīng)勞動(dòng)保障