【文章內(nèi)容簡介】 柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的”坐如鐘“。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動態(tài)的美?！毙腥顼L(fēng)“就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究”尊者決定“，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道”再見“。，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問對方來電的意圖等。(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以”再見“為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。遞物與接物是生活中常用的一種舉止。禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對著對方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。 會議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：(1)發(fā)放會議通知時(shí)應(yīng)闡明目的。(2)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時(shí)間、地點(diǎn)、會議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。(3)安排好會場。會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應(yīng)在會場附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。(4)開會的時(shí)間宜緊湊。開”馬拉松“式的長會，往往上面在作長篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，”短小精悍“，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問題，應(yīng)視為開會禮儀中十分重要的一條。(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。一般應(yīng)在會前組成一個(gè)會務(wù)組，專門處理有關(guān)問題。，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時(shí)，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說”謝謝“。吃東西時(shí)要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。參加舞會時(shí)儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場?；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會后再進(jìn)舞池。一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞。跳舞時(shí)舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：(1)自報(bào)家門(姓名、單位、職務(wù))。(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準(zhǔn)備。(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對對方表示感謝。拜訪中的舉止禮儀：(1)要守時(shí)守約。(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時(shí)再向前邁半步，與主人相對。(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱”謝謝“，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。(4)跟主人談話，語言要客氣。(5)談話時(shí)間不宜過長。起身告辭時(shí)，要向主人表示：”打擾“之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：”請留步“。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：”再見。第四篇：禮儀常識第六屆圖書館知識競賽知識競賽題庫（禮儀常識），是右邊為尊，應(yīng)該男士先行 3．與尊者同乘電梯，應(yīng)該先進(jìn)后出 4．上下轎車時(shí)，頭與腳的順序是腳先頭后，女士，小孩一起上船時(shí)應(yīng)該請他們走前面 ，不可以抽煙，其他人不需要給小費(fèi)，最好是提前預(yù)定 ，是前排為尊 ，是后排為尊，小寵物應(yīng)由主人抱起乘梯；大寵物應(yīng)在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。，對空中乘務(wù)員的迎送問候需要回應(yīng) ，可說祝福語一路平安，為了表示尊重，應(yīng)該下車推行 、女士和未成年人走在離機(jī)動車道的內(nèi)側(cè) ，應(yīng)該從椅子的左邊進(jìn)入坐下 ，應(yīng)該由長者先動筷子 ，應(yīng)該少吃 ，需要放下筷子嗎？(A) 第六屆圖書館知識競賽 ，可以將餐巾紙放在椅子面上 27在公共場所，女士不化妝被認(rèn)為不禮貌，但是在公共場所補(bǔ)妝是不禮貌的，接起電話的第一句話應(yīng)該是（A） 、康乃馨、劍蘭、百合等，忌用白色、黑色、黃色的菊花、天堂鳥。、態(tài)度表情和使用的言語被稱為“電話三要素” 32．介紹他人或?yàn)樗酥阜较驎r(shí)，應(yīng)該用手心向上 ，涉及位置的排列，一般都講究右尊左卑 ，并且提前通知。，在整個(gè)舞會期間，兩人一起跳舞的支數(shù)以兩支為限。 ，話筒與自己口部的標(biāo)準(zhǔn)距離為23厘米 ，為表示尊重，主賓的位置應(yīng)該在主人右側(cè)，在正式就餐時(shí)，應(yīng)該將其放在放在椅背和自己背部之間或大腿上（餐巾下），如果較大應(yīng)放在椅子邊的地板上，身體佩戴的飾物，三件為宜第六屆圖書館知識競賽，應(yīng)該注視對方雙眉到鼻尖的三角區(qū)域而不顯得失禮，應(yīng)該將刀叉放在食盤上 46.”一米線“是在銀行服務(wù)中提出來的 ，應(yīng)該遵守的基本原則是多次少取 ，應(yīng)該仔細(xì)看后放進(jìn)夾子 ，應(yīng)穿皮鞋， ，注視對方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的三分之一 三種，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過兩聲之后 ，如有事需暫時(shí)需要讓通話對象等待，時(shí)間一般不超過2分鐘，鳴禮炮21響，中國的四季名花是蘭花、荷花、菊花、梅花?！白掀ぷo(hù)照”的是因私普通護(hù)照 ，最理想的襯衫顏色是白色 24℃ 、酒是不允許正式贈予的禮品(A) 女主人 為第一順序 第六屆圖書館知識競賽，酒量應(yīng)該控制在平日的1/3 、正式前來我國進(jìn)行訪問的國家元首，或者政府首腦。，主人請來賓品嘗牛奶 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮 ，并適當(dāng)參照一下對方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀，是在接待(B)時(shí)采用的原則。A少數(shù)民族B外國友人C特區(qū)D宗教人士 ，禮儀具有一些自身獨(dú)具的特點(diǎn)。主要表現(xiàn)在規(guī)范性、限定性、操作性。72．在日常生活中，學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，有必要在宏觀上掌握一些具有普遍性、共同性、指導(dǎo)性的禮儀規(guī)律。這些禮儀規(guī)律即禮儀原則包含：遵守、自律、敬人、從俗、平等、溝通等。73．~3米74．信文，即書寫于信箋之上的文字，故又叫箋文。從程序上看，每封信文大體上都包括前段、中段、后段三個(gè)部分。則，信的后段一般包括結(jié)束語、祝福語、落款語7當(dāng)前，禮儀之所以被提倡，之所以受到社會各界的普遍重視，主要是因?yàn)樗哂卸嘀毓δ埽篈．它有助于提高人們的自身修養(yǎng) B．它有助于人們美化自身、美化生活C．它有助于促進(jìn)人們的社會交往。完善人們的人際關(guān)系 D．它有助于凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè) 76．學(xué)習(xí)禮儀，其最主要的方法有以下幾種？A．聯(lián)系實(shí)際B．重復(fù)漸進(jìn) C．自我監(jiān)督D．多頭并進(jìn)77．社交禮儀對個(gè)人儀容的首要要求是：儀容美。則儀容美的具體含義主要有：A．儀容自然美 ．儀容內(nèi)在美第六屆圖書館知識競賽78．作為無聲的語言，舉止在一般情況下叫做體態(tài)語言，它的具體特點(diǎn)有連續(xù)性、多樣性、可靠性79．在人際交往中，舉止在人的互相溝通中作用甚大，其表現(xiàn)在： A．表露功能C．輔助功能 80．行走時(shí)應(yīng)以正確的立姿為基礎(chǔ)，并且要全面、充分地兼顧： A．全身伸直，昂首挺胸B．起步前傾，重心在前 C．直線前進(jìn)，自始至終D．全身協(xié)調(diào)，勻速前進(jìn)81．在與自己文化背景有很大差異的外國友人交往時(shí)，應(yīng)自覺遵循:82．微笑是參與社交的通行證，進(jìn)而言之，微笑在社交中發(fā)揮了以下幾個(gè)方面的作用: A．表示心境良好B．表示充滿自信 C．表示真誠友善D．表示樂業(yè)敬業(yè)83．穿著服裝，是人與獸的一大區(qū)別。在日常生活中，不僅要學(xué)會穿衣帶帽，而且還要努力作到文明著裝。著裝的文明性。要求著裝文明大方，符合社會道德傳統(tǒng)和常規(guī)做法。其具體要求是: A．忌穿過露服裝B．忌穿過透服裝 C．忌穿過短服裝D．忌穿過緊服裝84．人是社會的人，除了個(gè)人的生活、家庭生活外，人們還必不可少地置身于公共場合，參與社會活動。公共禮儀的基本內(nèi)容就是人們在公共場合與他人和睦相處、禮讓包容的行為規(guī)范。學(xué)習(xí)、應(yīng)用公共禮儀，應(yīng)當(dāng)掌握好以下哪些基本原則: A．遵守公德C．以右為尊85．在行路中，對于任何人，即使是以為素昧平生的人，都要相互關(guān)心，相互幫助，相互照顧，并友好相待。這主要表現(xiàn)在下列幾個(gè)方面:A．熱情問候C．答復(fù)問路86．要遵守禮儀在行路時(shí)就要對自己始終自律，嚴(yán)格約束個(gè)人行第六屆圖書館知識競賽為。具體言行應(yīng)作到以下幾點(diǎn)”A．不過分親密 C．不窺視私宅87．許多房間往往由