【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)付著類(lèi)禮貌性的問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)潔有禮，要了解這只是主試者在正題前的應(yīng)酬語(yǔ)，他們不可 能對(duì)你乘何中交通工具來(lái)到這里面式感興趣，故此，沒(méi)有必要長(zhǎng)篇大論回答這些問(wèn)題。同時(shí)，要注意切忌因主試者態(tài)度友善客氣而過(guò)分隨便。面式的最終目的是讓主試者評(píng)估你是否適合擔(dān)任申請(qǐng)的工作，不管怎樣，總不是社交集會(huì)，態(tài)度不要過(guò)分輕松，給人一種輕易夸大的感覺(jué)。要謹(jǐn)記：這雖然是開(kāi)場(chǎng)白，但亦是你給主試者的第一印象。 查明背景資料 這階段的問(wèn)題主要環(huán)繞應(yīng)試者所填報(bào)的各項(xiàng)資料。本書(shū)在以前章節(jié)中已詳細(xì)解釋履歷表的重要性及如何利用履歷表的資料引導(dǎo)主試者提問(wèn)自己有利的問(wèn)題，本節(jié)不再獒述。 明顯地，這階段的問(wèn)題要是應(yīng)對(duì)得好的話(huà) ，需要面式前的充分準(zhǔn)備。首先要清楚記得自己提供了什么樣的資料，如果面式時(shí)所提供的資料與履歷表上的截然不同的話(huà)，后果非常嚴(yán)重，對(duì)沒(méi)有虛構(gòu)資料的應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，這情況應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)。但準(zhǔn)備一份履歷表的副本，面式前重溫一遍是必要的工夫。這樣，當(dāng)問(wèn)及為履歷表里提到的資料時(shí)，便可以隨時(shí)解釋或補(bǔ)充。 這節(jié)的問(wèn)題往往是短而直接的，但倘若事前未有好好準(zhǔn)備，便可能會(huì)變成枯燥的資料提供，使交談無(wú)法進(jìn)行下去。而且有不少問(wèn)題看上去似乎簡(jiǎn)單，但實(shí)際上不容易應(yīng)付。那些問(wèn)題踏出校門(mén)的求職人尤其特別留意這方面的問(wèn)題。以下常見(jiàn)的問(wèn)題便不容易應(yīng)付 ： □ 請(qǐng)用三分鐘時(shí)間做一自我介紹。 □ 可否略略介紹你的家庭人員。 □ 為什么你的數(shù)學(xué)（或語(yǔ)文）科成績(jī)不夠理想？ □ 你曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的地方，哪吃最令你難忘？ □ 你為什么時(shí)常換職業(yè)？ □ 你有什么工余 /課余活動(dòng)？ □ 在履歷表上，你提到喜歡閱讀，可否介紹一兩本你欣賞的書(shū)籍 /雜志？ 如果對(duì)這些看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題沒(méi)有充分心理準(zhǔn)備的話(huà)，可能會(huì)不知所錯(cuò)，或者提出較為幼稚的回答。比方自我介紹一條，若事前沒(méi)有準(zhǔn)備，很可能再敘述一便已列于履歷表中的一些基本資料，實(shí)際， 是一個(gè)非常有利于突出自己的機(jī)會(huì)，如應(yīng)對(duì)得體，可盡量突出自己的個(gè)性、興趣、志氣、工余課余活動(dòng)及工作經(jīng)驗(yàn)等。 進(jìn)入正題 這節(jié)問(wèn)題主要表現(xiàn)在應(yīng)試者雇主機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍、嘴直結(jié)構(gòu)，工作方針、發(fā)展方向、政策，以及對(duì)所申請(qǐng)的職位的認(rèn)識(shí)（如工作性質(zhì)、內(nèi)容及職業(yè)范圍）等。目的在于判斷這個(gè)人對(duì)該職業(yè)的興趣及誠(chéng)意。這個(gè)階段里出現(xiàn)的問(wèn)題，通常預(yù)先都猜得到，可以及早準(zhǔn)備。一是一些常見(jiàn)的例子： 商業(yè)職位面試 □ 你有沒(méi)有看過(guò)我們公司出版的年報(bào)？對(duì)我們?nèi)ツ甑臉I(yè)績(jī)有什么意見(jiàn)？ □ 你對(duì)這行業(yè)的看法如何？ □ 照你看，我們公司最大的 勁敵是誰(shuí)？ □ 你能否簡(jiǎn)略說(shuō)明我們公司的業(yè)務(wù)范圍？ □ 你認(rèn)為我們應(yīng)該致力發(fā)展什么系列產(chǎn)品？你是否認(rèn)為這些產(chǎn)品在市場(chǎng)上仍有競(jìng)爭(zhēng)能力？ □ 你為什么對(duì)我們這家機(jī)構(gòu)有特別興趣？（或）你為什么希望加入我們的機(jī)構(gòu)做事？ □ 你隊(duì)我們現(xiàn)在空缺的職位了解有多少深？ □ 你認(rèn)為什么人才適合擔(dān)任這工作，他應(yīng)具備那些資力及條件？ □ 依你的看法，這職位最主要的責(zé)任是什么？ □ 如果我們決定品聘用你，你會(huì)對(duì)我們的機(jī)構(gòu)有什么貢獻(xiàn)？ 這寫(xiě)問(wèn)題如果答好，更要多做準(zhǔn)備工夫：預(yù)先翻閱有關(guān)申請(qǐng)行業(yè)、機(jī)構(gòu)及職位的資料是不可少的工夫。試想想 ，如果被問(wèn)及 “ 你為什么假如我們公司？ ” 時(shí)，答案只是 “ 因?yàn)槟銈兊臋C(jī)構(gòu)有規(guī)模，名氣大 ??” 等等之言，卻未能提供進(jìn)一步有關(guān)機(jī)構(gòu)有關(guān)資料，更難令雇主相信你對(duì)他們機(jī)構(gòu)有興趣和誠(chéng)意。確定應(yīng)試者對(duì)機(jī)構(gòu)及職位的興趣是大多數(shù)的雇主關(guān)心的問(wèn)題，如果誰(shuí)在面式時(shí)這部分的問(wèn)題應(yīng)付不當(dāng)?shù)脑?huà)，被雇主考慮錄用的機(jī)會(huì)便會(huì)大打折扣。 評(píng)審應(yīng)試者是否適合 這個(gè)階段是整個(gè)面式過(guò)程中的最高潮，并具決定性的影響力。雇主一般從以下個(gè)方面評(píng)判應(yīng)試者是否適合： (a)應(yīng)試者的學(xué)歷 /資力 (b)應(yīng)試者是否具備所需的技巧 /知識(shí)等 (c)應(yīng)試者是否有同一行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn) (d)應(yīng)試者的個(gè)性能否配合工作需要 (e)應(yīng)試者以往的工作表現(xiàn)及推薦者的評(píng)語(yǔ) 這個(gè)階段問(wèn)題所涉范圍廣、不容易預(yù)料，而不同于雇主亦因其閱歷、背景不同自有一套評(píng)選的方法，挑選適合自己心意的申請(qǐng)人。當(dāng)然， “ 合心意 ” 也包括雙方交談時(shí)投契，對(duì)事情的看法有沒(méi)有共鳴。求職人仍需注意所謂的 “ 有共鳴 ” 不等于要對(duì)雇主 “ 唯唯諾諾 ” 。完全沒(méi)有自己的見(jiàn)解立場(chǎng)，將弄巧反拙，被主試者認(rèn)為無(wú)主見(jiàn)或看風(fēng)使舵。 這部分的問(wèn)題雖然不容易猜測(cè)，但仍可將之大略歸入以下幾方面： （ 1）應(yīng)試者闡釋為何 自己適合某職位 （ 2）假設(shè)性的問(wèn)題 （ 3）一般時(shí)事性的問(wèn)題 （ 4）興趣與活動(dòng)的問(wèn)題 討論聘用條件 這節(jié)問(wèn)題常在初次面式時(shí)不會(huì)出現(xiàn)，但也有雇主喜歡預(yù)先了解應(yīng)試者對(duì)這方面的期望。所以你要見(jiàn)貌變色，評(píng)估自己被錄用的機(jī)會(huì)究竟有多大。倘若主試者根本沒(méi)有錄用你的意圖，餓你由斤斤計(jì)較起薪點(diǎn)，抓住福利的問(wèn)題爭(zhēng)辯下去，是不理智的做法，但如果已經(jīng)到了最后面式，雇主亦頗明顯地表示很有興趣，而你卻故做清高壯，口口聲聲說(shuō)薪水多少?zèng)]關(guān)系，會(huì)令人感到你缺乏誠(chéng)意，或者過(guò)分天真，都會(huì)弄巧返拙。應(yīng)預(yù)先查本行的薪水狀況，被問(wèn)及時(shí)， 最好按市場(chǎng)同類(lèi)職位薪金提一個(gè)范圍，這樣比較靈活；如果對(duì)工作頗感興趣，新酬稍低也可以接受。由或者你可以將現(xiàn)在的職位的薪金提供給雇主作為參考，這樣他便對(duì)你的期望有心理準(zhǔn)備。 至于附加利益及福利問(wèn)題，大機(jī)構(gòu)已有明文規(guī)定，并無(wú)爭(zhēng)論余地。如果你斤斤計(jì)較，只會(huì)給人一個(gè)壞印象。至于規(guī)模較小的機(jī)構(gòu)，便應(yīng)在應(yīng)聘前多了解情況，研究一下聘約所提的附福利是否合理，或者說(shuō)是否與同類(lèi)工作現(xiàn)職人員相符。 面試時(shí)的具體準(zhǔn)備 我們踏進(jìn)面試室之前，有許多準(zhǔn)備工作可以做，其中一些更必須認(rèn)真做好。最重要的包括： (a)知己 —— 了解自己 的長(zhǎng)處短處、興趣、就業(yè)傾向、人生目標(biāo)。 (b)知彼 —— 了解整個(gè)行業(yè)、未來(lái)雇主、申請(qǐng)那份職位的情況。 (c)擬履歷表 —— 配合求職的計(jì)劃而寫(xiě)，預(yù)備面試時(shí)使用。 (d)學(xué)習(xí)面試技巧 —— 了解面試的情況，認(rèn)識(shí)面試的禮儀和應(yīng)對(duì)方法，預(yù)作練習(xí)。 (e)臨場(chǎng)準(zhǔn)備 —— 裝扮、攜帶物、赴會(huì)的準(zhǔn)備。 認(rèn)識(shí)自己 求職面試的主要目的的是雇主要深入了解求職者的背景、個(gè)性、能力，以便決定他是否適合某職位。故此所提問(wèn)題多以求職人本身及對(duì)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)為主。應(yīng)試者如果表現(xiàn)出對(duì)自己的能力、個(gè)性及就業(yè)傾向了解不夠，便會(huì)給人留下不知道自己喜歡或適合做什么的印象。一般雇主對(duì)這一類(lèi)申請(qǐng)人不會(huì)熱衷。 促進(jìn)自我了解方法很多，通?？赏ㄟ^(guò)下列途徑： （ a）跟家人或熟悉自己的親友傾談，征詢(xún)他們的意見(jiàn)，不妨請(qǐng)他們對(duì)你進(jìn)行一次坦白評(píng)估。 （ b）離校前與相熟的老師或輔導(dǎo)員討論自己的抱負(fù)和就業(yè)傾向，他們或許可以幫助你客觀分析自己 的長(zhǎng)處短處和就業(yè)傾向。 （ c）訪問(wèn)政府勞工處下屬青年就業(yè)指導(dǎo)組，征詢(xún)?cè)撎帉?zhuān)責(zé)輔導(dǎo)青年就業(yè)的工作人員的意見(jiàn)。大多數(shù)的中學(xué)及大專(zhuān)院校都設(shè)專(zhuān)職的輔導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)協(xié)助畢業(yè)生就業(yè)，這種服務(wù)應(yīng)多利用。 （ d）在某些先進(jìn)的西方國(guó)家，常常用心理測(cè)驗(yàn)促進(jìn)自我了解，分析個(gè)性品格、興趣、就業(yè)傾向等。倘若測(cè)驗(yàn)由受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人主持，那么所得結(jié)果仍有相當(dāng)?shù)膮⒖純r(jià)值。 認(rèn)識(shí)本行 應(yīng)試者對(duì)自己有興趣加入的行業(yè)應(yīng)該有深入的認(rèn)識(shí)，才能在面試時(shí)應(yīng)付裕如。要令主試者相信你對(duì)某行業(yè)確是興趣濃厚的話(huà)，你不但要對(duì)本行業(yè)有 基本的認(rèn)識(shí)，還必須了解最近的發(fā)展及將來(lái)的發(fā)展趨向和前景，如果提不出客觀的證據(jù)或資料來(lái)支持自己的說(shuō)法，相信主試者聽(tīng)來(lái)只會(huì)感到啼笑皆非。 要收集各行各業(yè)的資料有很多種方法，跟該行之內(nèi)的資深人士?jī)A談是一個(gè)最直接又有效的方法，他們不但深入了解行業(yè)的近況，并且對(duì)行業(yè)的苦與樂(lè)以及實(shí)際困難有第一手資料。如果你打算入行的話(huà)，也不妨接觸一些近期加入該行業(yè)的人，聽(tīng)取他們的親身體驗(yàn)。這些都對(duì)應(yīng)付面試的問(wèn)題有很大的幫助。倘若主試者問(wèn)： “ 你為什么認(rèn)為該行業(yè)最適合你？ ” 時(shí)，上述的資料將大派用途。 你也可以通過(guò)文獻(xiàn)來(lái)搜 集更多各行各業(yè)的發(fā)展近況。特別是申請(qǐng)更高級(jí)的行政或管理職位時(shí)，更需要注意這些方面的工作。主試者可能要求應(yīng)試者對(duì)各行各業(yè)的本地及國(guó)際情況有相當(dāng)?shù)牧私狻Ｋ?，在面試之前，?yīng)該經(jīng)常留意報(bào)章這些方面的新聞報(bào)道，及經(jīng)常參閱專(zhuān)業(yè)期刊。 認(rèn)識(shí)雇主和所申請(qǐng)的職位 面試另一組的問(wèn)題環(huán)繞著應(yīng)試者對(duì)雇傭機(jī)構(gòu)及申請(qǐng)職位的認(rèn)識(shí)。倘若你能預(yù)先掌握多一些資料，將會(huì)令主試者對(duì)你另眼相看，并且會(huì)認(rèn)為你加入該機(jī)構(gòu)的誠(chéng)意無(wú)可置疑。如果你對(duì)所申請(qǐng)的職位的性質(zhì)、工作內(nèi)容、所需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)了如指掌的話(huà)，主試者會(huì)更相信你適合所申請(qǐng) 的職。 要搜集有關(guān)雇傭機(jī)構(gòu)的資料，最簡(jiǎn)單的辦法是參考機(jī)構(gòu)出版的年報(bào)或業(yè)績(jī)簡(jiǎn)報(bào)。商業(yè)機(jī)構(gòu)，如在本地上市的，每年必須公布其業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)狀況；公營(yíng)機(jī)構(gòu)因接受政府資助，通常每年向政府提交詳細(xì)運(yùn)作報(bào)告。政府各部門(mén)的資料將在政府新聞處可以拿到。政府刊物銷(xiāo)售處亦有大量關(guān)于政府及公營(yíng)機(jī)構(gòu)的資料。 了解一個(gè)機(jī)構(gòu)的最好辦法之一是找到該處的雇員，向他們查詢(xún)。如果有相熟的朋友可以請(qǐng)教，就更有利了。 去不同類(lèi)型機(jī)構(gòu)面試要注意它們個(gè)別的特色，不同的辦事作風(fēng)及管理方針都會(huì)直接影響其招募人才的政策。比如說(shuō)，政府部門(mén) 和一般商營(yíng)機(jī)構(gòu)所需的人才往往不一樣。面試前應(yīng)有心理準(zhǔn)備，了解申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的管理作風(fēng)，才決定大幅度時(shí)應(yīng)該用什么策略。 面試前如能了解清楚所申請(qǐng)的職位在組織中的位置，會(huì)幫助作了解職位的工作范疇及職責(zé)，而且對(duì)將來(lái)可能的升遷途徑及機(jī)構(gòu)更為清楚，這些不但會(huì)使你面試表現(xiàn)更佳，而且對(duì)你決定是否加入該機(jī)構(gòu)提供有用的參考資料。 面試與履歷表 面試其中一個(gè)主要的部分是問(wèn)及你個(gè)人的背景資料和經(jīng)歷。所以你的履歷表將成為面試的基礎(chǔ)。主試者在面試前對(duì)你一無(wú)所知，只參考你已遞交的履歷表的資料，問(wèn)題亦會(huì)環(huán)繞著 這些資料而提出。所以履歷表的準(zhǔn)備工夫絕不能馬虎，而且對(duì)已編進(jìn)履歷表內(nèi)的資料應(yīng)非常熟識(shí)，否則給人一個(gè)壞印象，認(rèn)為你做事沒(méi)有組織，或者有意提供誤導(dǎo)主試者的資料。 想準(zhǔn)備一份對(duì)面式有利的簡(jiǎn)歷，下列各點(diǎn)要特別注意。 （ 1）個(gè)人資料 個(gè)人資料一般包括姓名、年齡、性別、國(guó)籍、旅行證件、婚姻狀況、通訊地址、電話(huà)等，這些資料最好用分段分點(diǎn)方式介紹，以收一目了然之效。 （ 2）教育背景 你的學(xué)歷是支持你勝任某職位的一個(gè)重要條件，相信主試者會(huì)花相當(dāng)時(shí)間與你討論這方面的資料。如何介紹你 的學(xué)歷及其他專(zhuān)業(yè)資格最能使主試者對(duì)你發(fā)生興趣，是一個(gè)值得花工夫考慮的問(wèn)題。比方說(shuō)，你是主修工商管理的大學(xué)畢業(yè)生，現(xiàn)正申請(qǐng)一份市場(chǎng)拓展的職位，在簡(jiǎn)歷上便應(yīng)將你曾修讀過(guò)有關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展及市場(chǎng)推廣的課程表列出來(lái)以提高主試者對(duì)你的興趣，亦達(dá)到引導(dǎo)主試者提出對(duì)你有利問(wèn)題的目的，倘若你是文科出身的，正申請(qǐng)教師的職位，便應(yīng)把自己能教的科目列出來(lái)。 （ 3）以往工作記錄 如果你有頻繁轉(zhuǎn)工的記錄，一定要先預(yù)備好轉(zhuǎn)工的理由，否則將予人很壞的印象。主試者也多會(huì)問(wèn)及你以往的工作經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)在申請(qǐng)的職位有何關(guān)系，這些都是可以 預(yù)先準(zhǔn)備好有利的答案的。這也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，給你介紹自己從以往的工作中積累了什么專(zhuān)業(yè)知識(shí)，或者曾經(jīng)獨(dú)自負(fù)責(zé)的工作范圍，或管理下屬的經(jīng)驗(yàn)等，這些都會(huì)增加你被錄用的機(jī)會(huì) （ 4）業(yè)余活動(dòng) 你的業(yè)余活動(dòng)情況，也是一般雇主感興趣的，他們希望多了解一點(diǎn)關(guān)于你的業(yè)余活動(dòng)和喜好，所以最好預(yù)先準(zhǔn)備一兩項(xiàng)以供討論。如果曾參與或負(fù)責(zé)推動(dòng)社會(huì)和團(tuán)體性的義務(wù)活動(dòng)，也要借機(jī)會(huì)介紹一下。如果你答 “ 睡覺(jué) ” 或 “ 看電視