【文章內(nèi)容簡介】 。辦公室要建立安全消防檢查制度，每半年至少進(jìn)行一次消防安全隱患的檢查和消防器材的維護(hù)，確保消防器材隨時可以投入運行，消除安全隱患。辦公大樓發(fā)生盜竊事件（1）門衛(wèi)或第一責(zé)任人發(fā)現(xiàn)犯罪分子盜竊事件，立即拉響報警器、報警110，震懾犯罪分子盜竊行為。并報告分管行領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任，門衛(wèi)要堅守值班崗位進(jìn)行監(jiān)控，及時報告情況。（2）行領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)衛(wèi)小分隊成員到場，到場后門衛(wèi)要把守大門，引導(dǎo)110進(jìn)入，阻止無關(guān)人員進(jìn)入行區(qū)。（3）行領(lǐng)導(dǎo)在場指揮，護(hù)衛(wèi)隊長帶領(lǐng)護(hù)衛(wèi)小分隊人員負(fù)責(zé)對報警地點出擊巡查，擔(dān)任外圍警戒，發(fā)現(xiàn)可疑物或可疑情況及時處置并報告指揮員。配合110行動，阻止犯罪分子盜竊行為。（4）信息報送。辦公室按突發(fā)性事件報告要求及時報告金華市中心支行辦公室。（5）預(yù)防機(jī)制。辦公室要建設(shè)完善電視監(jiān)控、報警設(shè)備的日常維護(hù)機(jī)制，每月至少要進(jìn)行一次安檢和維護(hù)，門衛(wèi)每晚在睡覺前要進(jìn)行辦公樓內(nèi)外的巡查，巡查無誤后，關(guān)好門、設(shè)置好報警，確保報警設(shè)施正常運行。突發(fā)電力中斷事件電力中斷發(fā)生時，辦公室應(yīng)及時、主動、有效地進(jìn)行檢查，分別不同情況進(jìn)行處置，如無法短期時間內(nèi)進(jìn)行處置，及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組組長。同時，辦公室按突發(fā)性事件報告要求及時報告金華市中心支行辦公室。（1）如屬簡單的內(nèi)部線路跳閘，排除故障，并報告情況。（2）如屬外線路單線中斷，立即與供電部門聯(lián)系維修，并開啟自備發(fā)電機(jī)組進(jìn)行自發(fā)供電，同時通知各股室除UPS線路、一樓營業(yè)場、監(jiān)控、機(jī)房線路外的所有線路限制用電，集中電力資源保證支付清算系統(tǒng)、會計集中核算系統(tǒng)、國庫會計核算、安全監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。（3）如屬自然災(zāi)害引發(fā)全市供電中斷，立即開啟自備發(fā)電機(jī)組進(jìn)行自發(fā)供電，同時通知各股室除UPS線路、一樓營業(yè)場、監(jiān)控、機(jī)房線路外的所有線路限制用電，集中電力資源保證支付清算系統(tǒng)、會計集中核算系統(tǒng)、國庫會計核算、安全監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。（4）預(yù)防機(jī)制。辦公室要建立發(fā)電機(jī)的日常維護(hù)機(jī)制，每半年至少進(jìn)行一次維護(hù)和演練，并儲備一定數(shù)量的柴油和機(jī)油，確保發(fā)電機(jī)組隨時可以投入運行。臺風(fēng)洪水危及辦公樓安全事件⑴對有特大臺風(fēng)洪水預(yù)報，而且有時間轉(zhuǎn)移一樓財產(chǎn)和賬冊發(fā)的，將財產(chǎn)和賬冊轉(zhuǎn)移到?jīng)]有洪水威脅的地點。⑵對有特大臺風(fēng)洪水預(yù)報，但已經(jīng)沒有時間轉(zhuǎn)移的，采取堵水抽水等措施，力爭堵住洪水，保護(hù)計算機(jī)、賬冊被水浸泡。⑶對突然來臨的臺風(fēng)洪水已浸入營業(yè)場的，確保職工生命安全，關(guān)閉營業(yè)場，確保財產(chǎn)、賬冊不流失。（4）信息報送。辦公室對臺風(fēng)洪水危及辦公樓安全情況及時報告金華市中心支行辦公室。突發(fā)群體上訪事件（1）來訪報告。門衛(wèi)或第一責(zé)任人遇群體來我支行上訪人員時應(yīng)立即向辦公室主任報告，在接訪人員未到時位前，門衛(wèi)或第一責(zé)任人先將來訪人員就地等待。（2）接訪規(guī)則。辦公室主任到現(xiàn)場后，視具體情況立即向分管行長報告，并通知辦公室及相關(guān)股室人員到現(xiàn)場接訪，同時讓所有來訪人員推選不超5人代表后，方可將來訪人員代表引入信訪接待室，信訪接待室設(shè)在職工活動室。（3）來訪登記。接訪人員要認(rèn)真聽取上訪人的陳述，并將接訪時間、上訪人姓名及住址或單位（多人上訪分別登記）、聯(lián)系方式（電話）、來訪事由及要求等內(nèi)容逐項進(jìn)行登記。若上訪人提交書面陳述意見、資料，一并予以登記保管。（4）接訪處理：接訪人員要態(tài)度和藹，了解上訪人員反映的問題，做好金融法律法規(guī)及人民銀行政策宣傳、解釋工作，避免激化矛盾。對上訪反映的問題應(yīng)該受理并能夠當(dāng)場答復(fù)的，予以答復(fù)；對上訪事項應(yīng)該受理但當(dāng)場不能答復(fù)的，書面告知上訪人已經(jīng)受理。對上訪人提出的事項，依據(jù)規(guī)定不能受理的，一般不要當(dāng)場提出不予受理，事后可以書面方式通知上訪人。（5）意外情況處置A、遇有上訪人突發(fā)急病時，信訪接待人員應(yīng)報120及時救治。B、發(fā)現(xiàn)或懷疑上訪人員攜帶爆炸性、腐蝕發(fā)生物品及其他危險物品時，信訪接待人員要立即向110或公安機(jī)關(guān)報告，盡快疏散在現(xiàn)場附近的人員，同時做好自我保護(hù)。C、遇有上訪人員欲持械行兇時，信訪接待人員要保持冷靜，在做好自我保護(hù)的同時，迅速向110或公安機(jī)關(guān)報告。D、遇有上訪人員在信訪接待室自殺或企圖自殺時，信訪接待人員要及時勸阻，耐心解釋有關(guān)政策法規(guī)，同時立即向1公安機(jī)關(guān)和120報告，并采取必要的防范措施。（6）信息報送A、各職能股室要高度重視信訪信息的收集、整理工作，及時將處置進(jìn)展情況通報辦公室，保證信訪信息渠道暢通。B、信訪信息，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長審批后，由辦公室統(tǒng)一向上級行及有關(guān)部門報送。C、突發(fā)群體上訪事件處置完畢后，由辦公室會同相關(guān)職能股室及時向中支應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組提交書面報告，報告內(nèi)容包括：事件的基本情況、接談過程和結(jié)果、所采取的處置措施及對事件發(fā)展的預(yù)測等。（7）工作紀(jì)律領(lǐng)導(dǎo)小組成員以及參與接訪工作人員在接訪期間，應(yīng)堅守崗位，不得以種種借口無故不到崗，不得推諉、敷衍、拖延，甚至無理拒絕接訪。要嚴(yán)格遵守信訪組織程序、紀(jì)律，不得違反接訪程序、規(guī)定處理上訪事件，不得擅自擴(kuò)大宣傳解釋、答疑口徑，不得擅自泄露上訪人的有關(guān)信息。員工意外傷害突發(fā)事件（1）及時報告。意外傷害突發(fā)性發(fā)生后，第一知情者須在知情后10分鐘內(nèi)向分管行長、辦公室主任報告。涉及重傷、治安刑事、交通事故，要向當(dāng)?shù)?20急救中心、1交警及保險公司報告，讓1警方、交警、保險公司在最早時間介入，進(jìn)行傷員急救、維護(hù)現(xiàn)場秩序、參于事故調(diào)查處理。（2）趕赴現(xiàn)場。分管行長、辦公室主任接到報告后，立即帶領(lǐng)意外傷害處置組成員趕赴現(xiàn)場，控制場面，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。（3）配合行動。配合120急救中心做好受傷人員的急救工作。協(xié)助警方，交警及保險公司進(jìn)行現(xiàn)場處置。（4）善后處置。意外傷害突發(fā)事件當(dāng)事人要配合地方公安、交警等相關(guān)部門及意外傷害處置組查清突發(fā)事件的起因、過程和后果；意外傷害處置小組要在調(diào)查、取證、分析研究的基礎(chǔ)上，提交突發(fā)事件綜合報告；按照有關(guān)法律法規(guī)，做好傷亡人員及其家屬的賠償、撫恤、救濟(jì)、補(bǔ)助工作。（5）信息報送。辦公室按突發(fā)性事件報告要求及時報告金華市中心支行辦公室。（6）預(yù)防機(jī)制。嚴(yán)禁參于打架斗毆，嚴(yán)禁開快車，注意車輛安全保養(yǎng)，加強(qiáng)自我保護(hù)，防范人身意外傷的發(fā)生。破壞性地震遇破壞性地震，停止辦理所有業(yè)務(wù)，先就地利用物體躲避墜落物；地震暫停時，迅速撤離辦公大樓。六、應(yīng)急結(jié)束突發(fā)事件應(yīng)急處置結(jié)束由危機(jī)處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長宣布。突發(fā)事件應(yīng)急處置結(jié)束