業(yè)務(wù)部部門職責(zé)(編輯修改稿)
2024-11-10 01:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 建立公司業(yè)務(wù)的各類操作規(guī)范，組織對轄內(nèi)公司金融業(yè)務(wù)進行規(guī)范檢查和指導(dǎo)；為營銷人員提供專業(yè)技術(shù)的支撐和保障，并聯(lián)動同業(yè)、中介、保險、證券等機構(gòu)，開展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣傳、策劃、推廣，包括與內(nèi)的其它業(yè)務(wù)部門進行交叉配合，實現(xiàn)整體營銷、聯(lián)動營銷；開展客戶資源的二次開發(fā)，對已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過個性化產(chǎn)品與服務(wù)方案設(shè)計，提升營銷層次和成效；組織進行客戶關(guān)系管理，建設(shè)、運行、維護客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，配合公司的市場營銷策略，組織階段性市場營銷活動；協(xié)調(diào)解決一線營銷部門在營銷過程中遇到的各種困難和問題；1進行公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計和經(jīng)營分析，負責(zé)公司渠道、銀行等對上、對外的各類報表統(tǒng)計、報送，及業(yè)務(wù)分析等；1組織開展對公司金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員的各類培訓(xùn)，協(xié)助進行從業(yè)人員資格認(rèn)定工作，以及公司市場營銷條線各類成功案例的總結(jié)和推廣；1對公司金融業(yè)務(wù)的營銷活動進行管理，確保各類市場營銷活動有序進行，杜絕不正當(dāng)競爭行為；1負責(zé)公司金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作、運行及維護。（一）營銷部門（團隊）職責(zé)按照公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署，擬定具體營銷方案，并組織實施；負責(zé)對目標(biāo)客戶的營銷、合作及客戶關(guān)系管理，落實交叉銷售、提升客戶滲透率，不斷開拓市場份額，擴大各類優(yōu)質(zhì)客戶群體；遵守國家的各項法律法規(guī)及公司的各項管理規(guī)定，合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范操作、正當(dāng)競爭、優(yōu)化服務(wù)；負責(zé)本部門授信客戶的風(fēng)險管理，針對不同客戶制定相應(yīng)的風(fēng)險控制方案，認(rèn)真貫徹落實，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展；了解、收集相關(guān)客戶信息，挖掘客戶潛在需求，配合公司推廣產(chǎn)品，依托后臺創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力創(chuàng)造價值，實現(xiàn)公司與客戶的合作雙贏；積極組織參與市場競爭，依靠技術(shù)、服務(wù)和先進的理念開展正當(dāng)競爭，以“服務(wù)客戶，創(chuàng)造價值，創(chuàng)建品牌”為目標(biāo)，把“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需”作為客戶營銷的行動準(zhǔn)則；按照公司發(fā)展規(guī)劃，適應(yīng)銀行業(yè)發(fā)展趨勢，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長。二、崗位職責(zé)（一）公司業(yè)務(wù)部門負責(zé)人組織制訂和實施全公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，協(xié)調(diào)開展公司金融業(yè)務(wù)的整體營銷方案和活動；貫徹執(zhí)行有關(guān)金融法規(guī)及政策制度，落實公司金融業(yè)務(wù)工作的各類規(guī)章制度，做好內(nèi)控管理和風(fēng)險防范，加強對業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范的監(jiān)督檢查，確保公司金融業(yè)務(wù)健康合規(guī)發(fā)展；根據(jù)對公司金融業(yè)務(wù)的工作部署，制訂、季度和月度工作計劃以及階段性營銷計劃及方案，組織進行公司金融業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)的分解、落實、考核與評價；組織開展公司金融業(yè)務(wù)調(diào)研，了解宏觀調(diào)控政策導(dǎo)向，掌握同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，注重業(yè)務(wù)經(jīng)營動態(tài)與客戶結(jié)構(gòu)分析，及時向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反映公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展情況及遇到的問題，并提出合理建議；負責(zé)開拓、建立并維護與綜合經(jīng)濟主管部門、商務(wù)機構(gòu)、新聞媒體、金融同業(yè)以及社會中介機構(gòu)的溝通，搭建營銷信息平臺、促進整體市場份額增長，確保完成公司金融業(yè)務(wù)的目標(biāo)任務(wù)；組織公司金融從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)，提高專業(yè)隊伍的整體素質(zhì)；負責(zé)部門日常事務(wù)及人員的管理工作，確保部門各項工作正常有序進行；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作和任務(wù)。（二）產(chǎn)品經(jīng)理崗?fù)茝V實施公司金融系列產(chǎn)品，組織產(chǎn)品講解及培訓(xùn)，提高全行對產(chǎn)品的認(rèn)知度、熟悉度和把握度，幫助客戶進行產(chǎn)品應(yīng)用；響應(yīng)客戶要求，關(guān)注公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，為重點客戶提供合適的解決方案，滿足客戶的各類貸款、融資及創(chuàng)新業(yè)務(wù)需求，支持營銷部門和客戶經(jīng)理進行產(chǎn)品銷售，并跟蹤業(yè)務(wù)進展，及時提供專業(yè)服務(wù)；通過與和當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)在投行、公司理財、及供應(yīng)鏈融資等業(yè)務(wù)上的聯(lián)動服務(wù)與創(chuàng)新，謀求與客戶之間的雙贏；開展對宏觀經(jīng)濟、政策、市場、同業(yè)等的信息跟蹤、收集與調(diào)研，確定產(chǎn)品的市場、客戶、行業(yè)與地區(qū)定位，制定產(chǎn)品的計劃與中長期規(guī)劃，進行產(chǎn)品動態(tài)分析，提供研究報告，提出營銷策略，制定營銷方案；針對的區(qū)域經(jīng)濟特性，負責(zé)公司金融產(chǎn)品的屬地化開發(fā)創(chuàng)新，進行產(chǎn)品的需求調(diào)研與可行性分析，確定開發(fā)目標(biāo)與要素，進行產(chǎn)品流程設(shè)計與市場測試，實施產(chǎn)品立項開發(fā)，進行產(chǎn)品改進優(yōu)化，功能完善及個性化改良推動，不斷提升產(chǎn)品的市場適應(yīng)性；負責(zé)產(chǎn)品營銷和推廣，圍繞品牌戰(zhàn)略制定產(chǎn)品整體推廣方案，牽頭開展市場策劃與宣傳推廣；主動開展客戶資源二次開發(fā)，推動各類金融產(chǎn)品的交叉銷售
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