鎮(zhèn)接待管理辦法(編輯修改稿)
2024-11-09 23:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1），提前做好接待的相關(guān)準(zhǔn)備。A類接待一般有公司總部領(lǐng)導(dǎo)陪同，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果等方式招待，如須就餐有公司總部領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同，安排于公司領(lǐng)導(dǎo)指定酒店或處所就餐。接待地點(diǎn)可是來(lái)賓行程及目的，安排于公司VIP會(huì)議室或公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室、別墅，或公司領(lǐng)導(dǎo)指定酒店等。A類接待標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用，由行政人事部（綜合辦公室）根據(jù)公司總部領(lǐng)導(dǎo)指示及要求辦理、事后列出費(fèi)用明細(xì)、連同相關(guān)票據(jù)如實(shí)報(bào)銷，A類接待總費(fèi)用在2000元以內(nèi)的，本單位總經(jīng)理審批即可：超過(guò)2000元的，需報(bào)總部領(lǐng)導(dǎo)審批（費(fèi)用由各單位自行承擔(dān)）。（業(yè)務(wù)接待）B類接待一般有相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)口接待，行政人事部（綜合辦公室）給予必要的協(xié)調(diào)和配合、B類接待一般安排在公司會(huì)議室或?qū)诮哟I(lǐng)導(dǎo)的辦公室進(jìn)行，以茶水、飲料等方式接待，如有業(yè)務(wù)需要，可安排公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓會(huì)見(jiàn)。B類接待一般不安排客人用餐和住宿，如因業(yè)務(wù)需要，需安排外出就餐的，對(duì)口接待部門負(fù)責(zé)人須填寫《工作用餐申請(qǐng)/審批表》（見(jiàn)附表2），經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按指定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格予以安排（如時(shí)間較急，來(lái)不及書(shū)面申請(qǐng)，可先口頭請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，獲準(zhǔn)后可事后補(bǔ)單）。B因接待如需給予高規(guī)格接待的，由對(duì)口接待部門負(fù)責(zé)人填寫《接待申請(qǐng)有/安排計(jì)劃表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，交行政人事部（綜合辦公室）安排和接待。如須安排外出就餐的，由對(duì)口接待部門領(lǐng)導(dǎo)或公司指派人員陪同。B類接待若經(jīng)總部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同意經(jīng)濟(jì)高規(guī)格接待的。其接待標(biāo)準(zhǔn)如下：：水果20元/人以內(nèi)：贈(zèng)送客人的紀(jì)念品（確屬需要）一般控制在200元/人以內(nèi)：特殊情況需報(bào)總部領(lǐng)導(dǎo)審批。，就餐標(biāo)準(zhǔn)控制在80元/人以內(nèi)。陪餐人數(shù)不得多于宴請(qǐng)人數(shù)，特殊情況下，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)增加。，如果客人愿意，優(yōu)先安排住公司VIP客房：無(wú)招待客房的單位，如果客人要求，可幫忙代訂酒店，費(fèi)用由客人自理：特殊情況需報(bào)總部領(lǐng)導(dǎo)審批。，可安排公司車輛接著客人去市內(nèi)汽車站、火車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等。接待用車一般不話許出市外。本單位總經(jīng)理審批既可：超過(guò)1000元的，需報(bào)總部領(lǐng)導(dǎo)審批（費(fèi)用由各單位自行承擔(dān)）。（普通接待）：對(duì)一般來(lái)客（含公司系統(tǒng)內(nèi)跨單位之間工作人員往來(lái)）的接待，以白開(kāi)水或普通茶水方式招待。如需安排用餐的，一般安排在公司食堂用餐或叫工作餐（工作餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐不超過(guò)30元）。公司系統(tǒng)內(nèi)員工出差，如需安排住宿的，一般安排住公司招待用房：無(wú)招待用房的單位，出差員工根據(jù)審批的差旅報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，自行安排住宿。C類接待一般不予以報(bào)銷其他費(fèi)用，特殊情況需領(lǐng)導(dǎo)審批。：，從嚴(yán)審批。嚴(yán)格遵照審批程序和接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。未按程序和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批的，一律不予報(bào)銷。，不得各行其是，擅作主張，否則費(fèi)用一律不予報(bào)銷。，需把經(jīng)審批的《接待申請(qǐng)有/安排計(jì)劃表》、《工作用餐申請(qǐng)/審批表》連同相關(guān)票據(jù)一起附上。第七條接待程序和內(nèi)容，和所有需安排來(lái)訪人員在外食宿、交通、車船票等事項(xiàng)的接待，均需填寫（接待申請(qǐng)有/安排計(jì)劃表）或《工作用餐申請(qǐng)/審批表》經(jīng)公司總部領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，方可按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)安排接待。否則，費(fèi)用不予報(bào)銷。（綜合辦公室）在獲悉公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)A類接待的指示，貨接到相關(guān)部門經(jīng)總部領(lǐng)導(dǎo)審批的《接待申請(qǐng)/安排計(jì)劃表》（高規(guī)格B類接待）后，即按如下程序安排接待： ，弄清來(lái)賓的基本情況（有特殊保密需要或相關(guān)信息不便外泄者除外）：弄清來(lái)訪人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)和使命、抵達(dá)和離開(kāi)時(shí)間、乘坐交通工具及車況和航班等。根據(jù)來(lái)賓身份和來(lái)訪目的，提出接待意見(jiàn)、接待部門、人員、規(guī)格、方式、安排、費(fèi)用預(yù)算等，并報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。如有需要，提前制作橫幅貨歡迎牌。如有需要，應(yīng)根據(jù)來(lái)賓身份、人數(shù)、性別，預(yù)定招待場(chǎng)所（如賓館、酒店、會(huì)議室等），安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)餐方式、時(shí)間、地點(diǎn)：按抵達(dá)時(shí)間、派人派車迎接，等等。來(lái)賓到達(dá)后，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門人員及時(shí)與之會(huì)見(jiàn)。了解活動(dòng)日程安排后，安排好相關(guān)陪同人員和參訪路線。若是業(yè)務(wù)接待，則組織業(yè)務(wù)部門向客人介紹情況，參觀現(xiàn)場(chǎng)貨洽談相關(guān)業(yè)務(wù)：若是上級(jí)主管部門來(lái)檢查工作，則根據(jù)需要組織想要的工作匯報(bào)會(huì)貨或座談會(huì)。，如有需要，須提前安排好送客車輛或代訂好車/船票、飛機(jī)票等。3 一般的B類接待和C類接待，由相關(guān)對(duì)口部門安排接待。如有需要，可申請(qǐng)行政人事部（綜合辦公室）給予必要的支持和配合。第八條 接待的禮儀要點(diǎn)：公司值班保安和總臺(tái)文員于接待進(jìn)行時(shí)，須密切注意接待動(dòng)態(tài)，確保解答過(guò)程銜接周密?？腿说絹?lái)后，接待人員應(yīng)主動(dòng)起迎，熱情、禮貌接待，指引客人到專門接待室，并做好通報(bào)工作?？腿穗x開(kāi)時(shí)，值班保安、總臺(tái)文員應(yīng)點(diǎn)頭致禮或微笑示意，接待人員應(yīng)“慢走”、“歡送再來(lái)”等禮貌語(yǔ)言熱情相送。客人參觀或所到之處，公司員工須集中精力做好各自工作，不得東張西望，更不許擅自參觀人員攀談，如有必要可禮貌示意。：根據(jù)來(lái)
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