鄰里糾紛調(diào)解案例(編輯修改稿)
2025-11-09 22:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 守望相助,疾病相扶持,則百姓親睦” 出自《孟子滕文公上》，是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期儒家學(xué)派孟子描繪的老百姓在家鄉(xiāng)同耕一塊田地，大家和睦友好相處，共同防范盜賊或敵人的入侵，一家有病人，大家共照顧互相幫助的美好愿景和社會(huì)理想。其突出了和諧的鄰里關(guān)系不僅帶來(lái)了生產(chǎn)和生活方面的便利，促進(jìn)了良好的社會(huì)治安，也為居民營(yíng)造了安全和諧的居住環(huán)境。時(shí)至今日，營(yíng)造友好的鄰里關(guān)系與和諧的社區(qū)環(huán)境成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分和必然要求。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特別是隨著城市化程度的不斷提高，居民居住結(jié)構(gòu)的變化，以及人們對(duì)個(gè)人獨(dú)立性及隱私性的要求，使得鄰里關(guān)系逐漸疏遠(yuǎn)與淡漠。鄰里之間互不往來(lái)，見(jiàn)面不識(shí)的現(xiàn)象逐漸趨于常態(tài)，鄰里之間因?yàn)樯瞵嵤碌葐?wèn)題發(fā)生矛盾與糾紛時(shí)有發(fā)生，因此排解鄰里糾紛矛盾，促進(jìn)鄰里和諧則日漸成為人民調(diào)解工作中一項(xiàng)日常重要的任務(wù)和內(nèi)容。2013年3月1日，XX家住七樓的居民Y某廁所下排堵塞，因疏通時(shí)，損壞下排管道，污水滲漏到了5樓X某家，給X某的日常生活造成了諸多不便，于是X某找到Y(jié)某理論、溝通，希望能在此問(wèn)題上達(dá)成一致、和平處理。誰(shuí)知Y某卻告知X某應(yīng)該找以前負(fù)責(zé)該房屋維修的管理人員，自己理所當(dāng)然也不會(huì)承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。理論不成，X某來(lái)到社區(qū)調(diào)委會(huì)要求給予調(diào)解。初步了解事件經(jīng)過(guò)后，調(diào)解員首先來(lái)到了X某家，查看廁所天花板的排漏水情況。揭開(kāi)天花板，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)天花板確實(shí)存在漏水的情況，且因旁邊的插線(xiàn)板滴水，存在嚴(yán)重的安全隱患。意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，調(diào)解員上樓找到Y(jié)某，就相關(guān)情況向Y某說(shuō)明，Y某得知情況后也來(lái)到X某家查看，之后Y某表示廁所的下排管道是七樓的兩家人共同使用，而且管道是屬于Q負(fù)責(zé)，他們也有維護(hù)的責(zé)任，另外房屋年代已久，損壞也是情理之中，不應(yīng)該僅僅是她一方的責(zé)任。為了更全面的了解情況，明確各自權(quán)責(zé)，促進(jìn)問(wèn)題得到合理解決，調(diào)解員通過(guò)電話(huà)聯(lián)系上了Q維修室負(fù)責(zé)人1某。就廁所漏水相關(guān)維修問(wèn)題進(jìn)行了咨詢(xún)，1某回應(yīng)就墻體的公共部分，下排管網(wǎng)埋在墻內(nèi)的主要管道由單位維修，廁所里管道則由住戶(hù)自行負(fù)責(zé)維修，且遵循上管下的原則，具體的費(fèi)用則需要維修人員上門(mén)查清狀況再做決定。次日，維護(hù)人員檢查后告知X某，因是廁所的管道，且是樓上住戶(hù)一家人在使用，因此按照上管下的原則應(yīng)由樓上住戶(hù)出錢(qián)維修。Y某得知情況后卻表示不愿意承擔(dān)全部費(fèi)用，并告知Y某，除非兩家住戶(hù)一家出一半，否則她不再愿意理會(huì)此事。調(diào)委會(huì)在了解因修理產(chǎn)生的的相關(guān)費(fèi)用后，再次來(lái)到Y(jié)某家進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員一方面從鄰里關(guān)系的相處及拖延可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果向Y某進(jìn)行勸說(shuō)：“已經(jīng)幫你們打聽(tīng)過(guò)了，涉及下排管道都是上管下，你現(xiàn)在住在X某的樓上就此問(wèn)題會(huì)負(fù)責(zé)任，同樣的，住在X某樓下的住戶(hù)如遇類(lèi)似問(wèn)題也會(huì)由X某負(fù)責(zé)；從事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，如果此事拖延過(guò)久，造成電線(xiàn)浸水短路，發(fā)生火災(zāi)后果更不堪設(shè)想，你的責(zé)任就更不用說(shuō)；況且這次總共的費(fèi)用也不高，就120元，解決了問(wèn)題，鄰里和睦以后也好相處”，另一方面也宣讀了相關(guān)的法律法規(guī)政策，調(diào)解員談到根
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