【文章內容簡介】 他們圍著總經理說：“我們人回來了，一切東西也會回來的，我們開始干吧！”不到五年，英特來公司便恢復到戰(zhàn)前水平，十年后便成了實力雄厚的跨國公司。從這個例子說明，企業(yè)文化從某個角度而言是最重要的，高于一切的，人有所思才有所動，企業(yè)同樣是先有文化理念后有行為，在當今社會經濟發(fā)展日新月異的沖擊下，一個好的企業(yè)必須對自己的文化有明確的定位，正如美國《幸福》雜志所評價到：“企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎，發(fā)展的動力，作為的準則，成功的核心?！?企業(yè)文化概述企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規(guī)范。企業(yè)文化是提升企業(yè)競爭的無形資產，更是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。在風云變幻的市場經濟中，要使企業(yè)順應改革開放的大趨勢并得以健康發(fā)展，離不開企業(yè)文化建設。因此，人力資源怎樣活用企業(yè)文化，開發(fā)企業(yè)文化，把企業(yè)文化內在的精神實質變成顯化的大家認可的意識，提升員工績效，特別是提升團隊績效，從而創(chuàng)造企業(yè)經濟效益，已成為當今企業(yè)人力資源管理的重要課題。作為企業(yè)在長期生產經營過程中形成的價值觀念、經營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種綜合體，企業(yè)文化產生于企業(yè)自身，同時會對企業(yè)的方方面面產生影響，尤其與人力資源管理有著密切的關系。美國人力資源學者E麥克納和N比奇指出：“人力資源的真正關注點就是組織文化，以及它的變革和管理。文化與組織戰(zhàn)略、結構緊密相連，并對員工招聘、選拔、評估、培訓及獎勵等均有影響?！边@個觀點接觸到了企業(yè)文化與人力資源關系的實質內容。因為人力資源開發(fā)管理的最終目的，不但是為人性發(fā)展尋求一條科學途徑，也要使群體組織的力量得到最大化發(fā)揮，取得優(yōu)異的組織效益。那么，就必須協(xié)調個體與群體之間的目標，在個人與組織利益之間找到平衡點，能夠擔負這一任務的就是企業(yè)文化。同時人力資源政策本身也決定企業(yè)文化的性質和強度。企業(yè)文化的內涵非常廣泛，即包括企業(yè)內部大家共同認可的企業(yè)觀念，也包括企業(yè)外在的，看得見的行為表現(xiàn)。一切有形的物品、設施、辦公環(huán)境、企業(yè)產品、品牌形象等等都是企業(yè)文化所擁有的內涵。企業(yè)文化一般可分為三個層次，包括觀念層、制度層、物質層。觀念層是企業(yè)文化的核心和主體，也叫企業(yè)的價值觀，是形成物質層和制度層的基礎和原因。主要指企業(yè)的領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌。組織文化中有無觀念層是衡量該組織是否形成了自己的文化的標志和標準。制度是指企業(yè)的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動的正常秩序。物質層是企業(yè)文化的表層部分，看得見的部分，分為企業(yè)內員工的行為表現(xiàn)，包括言談舉止、待人處事、接待客戶等等；還有就是企業(yè)內有形的東西，包括物品、設施，如辦公室設計就是很典型能反映企業(yè)文化的，走進一家公司，先看大堂是什么擺設，給人一種什么樣的形象和感覺；還有辦公室內部，辦公室位置怎樣設計，員工的座位怎樣安排，員工走路的空間，座位的大小，辦公室用品等等都能反映一個企業(yè)內在的價值觀，員工本身也是反映企業(yè)精神風貌的窗口。企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產，隨著企業(yè)的創(chuàng)立和不斷積累，每一家企業(yè)都會形成自己獨特的價值理念，行為規(guī)范，產品形象，品牌形象等等，這就是特定企業(yè)獨特的企業(yè)內涵。另一方面，作為企業(yè)文化，任何企業(yè)都有企業(yè)文化，不同企業(yè)的企業(yè)文化的獨特性強弱不一樣，內在的精神力量的強弱也不一樣。若有幾十年歷史的企業(yè)，品牌理念就會非常明顯，深入人心，問任何一個員工，都知道企業(yè)推崇什么樣的價值觀，員工應該怎樣工作，這種企業(yè)文化的獨特性就非常強，精神內涵也非常強。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一，尤其對現(xiàn)階段處于由人治向法治轉換過程中的國有企業(yè)，健康的企業(yè)文化將能削弱甚至取代個人影響力在企業(yè)中的過分存在，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件。從企業(yè)制度建設的角度講，沒有完美的管理制度，制度中存在的各種漏洞導致的后果大小完全取決于員工對企業(yè)的忠誠度，具有較大的風險性和不穩(wěn)定因素。對共同價值的認同會使員工產生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才。在激烈的市場競爭中，良好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費用支出，提升品牌含金量，增加產品的價值，從而增強企業(yè)競爭力。企業(yè)文化建設是管理創(chuàng)新的重要內容,也是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調發(fā)展的重要保證,同時也是新世紀我國經濟發(fā)展的重要基礎。一是凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶,把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起,使每個職工產生歸屬感和榮譽感。企業(yè)文化的這種凝聚作用,尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量；二是激勵作用。企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強調尊重每一個人,相信每一個人,凡事都以職工的共同價值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；三是協(xié)調作用。企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價值觀念,對很多問題的認識趨于一致,增強了他們相互之間的信任、相互交流和溝通,使企業(yè)的各項活動更加協(xié)調；四是約束作用。企業(yè)文化對職工行為具有無形的約束力,經過潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準則，實現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一；五是塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌,從而為企業(yè)塑造良好的整體形象,樹立信譽,擴大影響,是企業(yè)巨大的無形資產。企業(yè)文化具有豐富的內容，也有豐富的表現(xiàn)形式。(一)企業(yè)文化的內容與形式 從外延看，企業(yè)文化包含有四個層次。1．由企業(yè)各類物質設施和企業(yè)產品等等構成的物質文化。如廠區(qū)環(huán)境、生產生活建筑，生產技術裝備，產品規(guī)格、質量、標識等等。這些物質性的東西既表現(xiàn)著企業(yè)現(xiàn)實的生產經營能力和生產經營狀態(tài)，展示著企業(yè)的形象，也表現(xiàn)了企業(yè)員工對工作、對生活的情懷態(tài)度，表現(xiàn)了企業(yè)人的精神層次和追求。2．由企業(yè)員工在生產經營、生活學習等活動中產生的行為文化，包括了企業(yè)在組織協(xié)調、工作狀態(tài)、接人待物、文娛體育活