試乘試駕率提升措施word文檔五篇(編輯修改稿)
2024-11-09 22:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 置和名單撥打等方面入手，合理配置資源，關(guān)注工作細節(jié)，確保資源的高效利用。1）營銷資源方面：分公司保證續(xù)保業(yè)務(wù)營銷政策的持續(xù)對標市場。2）人員適配規(guī)則：績優(yōu)坐席分配優(yōu)質(zhì)名單或進行精益續(xù)保實現(xiàn)精細化撥打。（三）過程管控嚴格要求提升續(xù)保率重在過程，續(xù)保率的提升必須對首撥、周轉(zhuǎn)等方面嚴密把控，強化管理。：通過名單企劃確保撥打進度，各分公司首撥日期最晚不晚于90天進行名單下發(fā)，坐席日人均首撥名單量68條。：對名單周轉(zhuǎn)率、錄音周轉(zhuǎn)率、撥打時間點、撥打課時、服務(wù)結(jié)果點選、預(yù)約名單量和結(jié)構(gòu)做出明確要求，并及時進行追蹤、檢視。：發(fā)現(xiàn)并提煉優(yōu)秀的管理經(jīng)驗與銷售方法，做到標桿復(fù)制及時分享。（四）任務(wù)日清續(xù)保提升動作要求分解到每日，嚴控每日過程指標及具體動作，做到各層級每日動作執(zhí)行到位，當(dāng)日任務(wù)做到日清日結(jié)，配合銷售推動部及片區(qū)檢視制度實施打分，對連續(xù)未完成人員實行專項檢視，將規(guī)定落到實處。（五）數(shù)據(jù)檢視日、周、月續(xù)保追蹤重檢視，強執(zhí)行，落實日保周、周保月、月保季的要求。落后團隊專項檢視每月25日（六）脫保拾回對脫保名單進行脫保拾回相關(guān)要求，如未達成則按照臨到期續(xù)保名單轉(zhuǎn)移規(guī)則進行名單轉(zhuǎn)移。（七）續(xù)保流失原因分析針對續(xù)保未續(xù)回、續(xù)保失敗流向進行定期總結(jié)、分析，便于續(xù)保原因分析，制定有針對性的改善措施，及時調(diào)整撥打策略、話術(shù)及營銷政策，確保續(xù)保率穩(wěn)
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