【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為主要目的，促我院質(zhì)量工作躍上新臺(tái)階！質(zhì)控科2016年主要工作計(jì)劃一、修訂：住院病歷質(zhì)量、護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)；門(mén)急診病歷質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（檢驗(yàn)科、放射科、功能科、麻醉科、藥劑科）；質(zhì)控方案及獎(jiǎng)懲條例?？茖W(xué)定位質(zhì)控；根據(jù)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、方案、條例, 質(zhì)控科主要開(kāi)展以下工作：（1）進(jìn)行全院質(zhì)量抽查、評(píng)價(jià)、督促、獎(jiǎng)罰等，每月發(fā)布質(zhì)控通訊。（2）針對(duì)住院病歷存在的突出問(wèn)題，加大力度分階段進(jìn)行重點(diǎn)整治。（4）總結(jié)成績(jī)找差距收集建議及意見(jiàn)，定期召開(kāi)全院質(zhì)量控制工作分析會(huì)。（5）開(kāi)展多種形式的質(zhì)控活動(dòng)，如：優(yōu)秀病歷評(píng)選、第二屆質(zhì)控知識(shí)競(jìng)賽等。（6）對(duì)優(yōu)秀住院科室、護(hù)理單元、門(mén)急診及醫(yī)技科室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。三、計(jì)劃2016年下半年開(kāi)始編輯我院質(zhì)控匯編（醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等），涉及質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)控方案、質(zhì)控獎(jiǎng)懲條例等內(nèi)容。質(zhì)控科篇三：人力資源科年終總結(jié)與2016年工作計(jì)劃 2015年工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃(人力資源科)2015年以來(lái)人力資源科在執(zhí)行院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)建三級(jí)康復(fù)?？漆t(yī)院的目標(biāo)，本科室的工作任務(wù)目標(biāo)。以集團(tuán)的辦院宗旨為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)合集團(tuán)“人本位管理年”活動(dòng)，強(qiáng)化培訓(xùn)，改進(jìn)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作。堅(jiān)持從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，恪守以人為本的管理理念。不斷提高醫(yī)院人力資源管理工作的規(guī)范化和制度化水平，比較圓滿地完成了人力資源科全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、2015年工作總結(jié)認(rèn)真高效開(kāi)展日常工作。人力資源科的日常工作，瑣碎而繁重，但都關(guān)系到員工的切身利益，我們本著高效負(fù)責(zé)、服務(wù)科室的原則有序開(kāi)展各項(xiàng)工作：（1）人員信息統(tǒng)計(jì)按月上報(bào)，辦理員工的入離職手續(xù)；（2）員工的考勤監(jiān)督核實(shí)匯總，新進(jìn)員工的工資套算審核；（3）規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作；（4）依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保和住房公積金的各項(xiàng)手續(xù)；（5）做好新入職醫(yī)生、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)的首注和變更工作。這些事務(wù)性工作體現(xiàn)了醫(yī)院的規(guī)范性，也解決了員工的后顧之憂。要求我們工作責(zé)任心要強(qiáng)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。進(jìn)一步完善規(guī)章制度。配合集團(tuán)在原制訂的各項(xiàng)人力資源規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括獎(jiǎng)懲辦法、外出培訓(xùn)、人員編制、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)、福利待遇、考勤休息制度等各類人力資源管理辦法和制度。并根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)狀和發(fā)展需要，進(jìn)行相應(yīng)的修訂完善。落實(shí)人員招聘工作。本我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、內(nèi)部推薦等渠道，全年招聘各類崗位人員135人，其中醫(yī)生45人，護(hù)士77人，中級(jí)以上職稱9人。基本能保持科室人員的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好協(xié)調(diào)組織工作。辦公室、人力資源科作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，我們按照集團(tuán)“人本位管理”要求，以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好自身工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。做好工資調(diào)整工作。年中依據(jù)集團(tuán)制定的薪酬架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，核實(shí)員工工齡、崗位、職稱、學(xué)歷等情況完成基本工資套改工作。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況適當(dāng)提高了科室基層人員的工資水平。年底又進(jìn)行了一次薪酬調(diào)研。通過(guò)本院工作人員的朋友了解、流動(dòng)人員回訪溝通、搜集網(wǎng)絡(luò)資料等方式，對(duì)杭州5家不同類型的民營(yíng)醫(yī)院薪酬水平做了初步調(diào)查統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析，為下一步醫(yī)院進(jìn)行薪酬調(diào)整穩(wěn)定人員隊(duì)伍提供了依據(jù)。完成新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行了分批崗前培訓(xùn)，分別于今年4月和8月組織了兩次新員工崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括，醫(yī)院情況介紹，規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使新員工能盡快了解醫(yī)院情況，融入工作環(huán)境，進(jìn)入工作角色。二、工作中的不足通過(guò)集團(tuán)年終檢查反饋，我們清醒的認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院的人力資源工作還存在一些不足。從自身的工作層面來(lái)說(shuō)，一是人力資源管理制度不健全，專業(yè)化程度有待提高；二是一些工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一不到位；三是工作系統(tǒng)性計(jì)劃性不強(qiáng)，臨時(shí)隨意性比較大；四是員工關(guān)系管理有待改善，工作氛圍不佳，凝聚力不夠。就具體工作來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)問(wèn)題：個(gè)別從業(yè)人員注冊(cè)變更手續(xù)辦理不及時(shí)；個(gè)別科室主任考勤監(jiān)督不到位；崗前培訓(xùn)和其他培訓(xùn)偏少，不能滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)開(kāi)展的需求；醫(yī)務(wù)人員的招聘力度不夠，招聘情況不理想；醫(yī)院的目標(biāo)考核下發(fā)科室后未及時(shí)跟蹤和反饋；人員流失率高，并未分析具體原因，針對(duì)措施欠缺。三、2016年工作計(jì)劃過(guò)去的一年，醫(yī)院人力資源管理工作按照集團(tuán)的要求還有不少差距，步入2016年，依然任重道遠(yuǎn)。對(duì)照去年工作的差距，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，緊跟集團(tuán)的發(fā)展要求，不斷規(guī)范核心人力資源制度，狠抓關(guān)鍵工作的落實(shí)！仍然是2016年工作的基本思路和主要基調(diào)。合理配置人力資源，加大人才引進(jìn)力度。首先要結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有床位數(shù)（210張）及明年擴(kuò)充目標(biāo)（360張）的要求，系統(tǒng)、全面地做好臨床、醫(yī)技科室的人力資源配置分析。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂出各科室的人力資源配置方案，編制季度及人員需求計(jì)劃，預(yù)計(jì)臨床醫(yī)技科室需擴(kuò)編80人左右。其次，根據(jù)需求計(jì)劃落實(shí)人員招聘工作，拓寬招聘渠道，加大人才引進(jìn)力度，多渠道、全方位做好人才引進(jìn)工作。計(jì)劃通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、院校合作、內(nèi)部推薦、學(xué)術(shù)交流、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)等方式為醫(yī)院引進(jìn)各類專業(yè)技術(shù)人才?，F(xiàn)已初步敲定與衛(wèi)生專業(yè)領(lǐng)域較有知名度的丁香人才網(wǎng)達(dá)成合作，開(kāi)通標(biāo)準(zhǔn)會(huì)員網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)，面前全國(guó)發(fā)布招聘信息，搜索合適人選。建立健全績(jī)效考核及激勵(lì)機(jī)制。醫(yī)院目前針對(duì)各級(jí)員工的考核機(jī)制還不健全，激勵(lì)機(jī)制也比較少。明年計(jì)劃首先建立完善醫(yī)院對(duì)科主任，科室對(duì)職能部門(mén)的績(jī)效考核制度，再逐步建立健全科室各類崗位績(jī)效考核辦法。將月度考核、季度考核與年終考核相結(jié)合，制定配套可行的考核體系及操作辦法。將考核與薪酬及晉升機(jī)制相掛鉤，通過(guò)浮動(dòng)獎(jiǎng)金系數(shù)、調(diào)整職位、落實(shí)福利待遇等方式激勵(lì)員工積極進(jìn)取與醫(yī)院共同發(fā)展。開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，鼓勵(lì)員工參與監(jiān)督管理。為了穩(wěn)定人員隊(duì)伍，激發(fā)員工歸屬感，醫(yī)院已經(jīng)有意識(shí)地引導(dǎo)大家參與監(jiān)督管理，多提意見(jiàn)和建議。明年計(jì)劃半年開(kāi)展一次全院性的員工滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查了解大家對(duì)醫(yī)院工作的認(rèn)可程度，對(duì)大家提出的不滿或建議將盡量及時(shí)分析反饋。通過(guò)分析反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作。使員工真正感受到被重視，激發(fā)員工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和員工的歸屬感。完善衛(wèi)生專業(yè)教育培訓(xùn)制度，加大培訓(xùn)進(jìn)修支持力度。醫(yī)院現(xiàn)在的人員隊(duì)伍情況確實(shí)不太理想，一方面專業(yè)人員緊缺，另一方面現(xiàn)有的人員業(yè)務(wù)水平也有限，還存在不少無(wú)證上崗的初級(jí)專業(yè)人員。當(dāng)前，急須建立和完善包括崗前培訓(xùn)在內(nèi)的，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、繼續(xù)教育和梯隊(duì)建設(shè)制度并組織實(shí)施。人力資源科將根據(jù)集團(tuán)要求加強(qiáng)新入院?jiǎn)T工的崗前培訓(xùn)，會(huì)同業(yè)務(wù)部門(mén)完善課件內(nèi)容并組織考核，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面積極配合業(yè)務(wù)主管部門(mén)協(xié)調(diào)落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，并逐步制定完善衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)修培訓(xùn)、繼續(xù)教育實(shí)施辦法。鼓勵(lì)科室根據(jù)工作需要和其工作表現(xiàn)，選送部分骨干參加外出技術(shù)培訓(xùn)和進(jìn)修學(xué)習(xí)，接受培訓(xùn)后和醫(yī)院簽訂一定期限的服務(wù)期合同，并給予報(bào)銷一定比例的學(xué)習(xí)及生活費(fèi)用。在不影響科室日常工作的前提下，采取醫(yī)院報(bào)銷部分學(xué)費(fèi)的方式，為員工繼續(xù)再教育提供幫助。讓大家感到在醫(yī)院能有成長(zhǎng)，即使待遇差一些對(duì)以后的職業(yè)發(fā)展也是有幫助的。進(jìn)一步規(guī)范員工關(guān)系管理，完善社保公積金待遇。梳理改進(jìn)員工的入職、離職流程，尤其是要落實(shí)離職員工面談和離職原因分析。離職面談可以口頭進(jìn)行，離職原因盡量要有書(shū)面的具體情況分析和結(jié)論，背書(shū)在離職申請(qǐng)表后。員工辦理入職，完善入職須知通知他們及時(shí)上交相關(guān)復(fù)印件材料，給予建立在院的個(gè)人檔案。并附簽訂勞動(dòng)合同通知書(shū)，通知員工兩周內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同。簽訂合同后，及時(shí)給予按規(guī)定繳納社保及公積金。建議，符合繳納公積金條件的從轉(zhuǎn)正之日起開(kāi)始享受。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，重視人文關(guān)懷。醫(yī)院現(xiàn)在處于發(fā)展初期，文化氛圍比較薄弱，組織凝聚力不夠。人力資源科將積極配合企劃部組織各類文體活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造積極向上、活潑和諧的組織氛圍。計(jì)劃開(kāi)展員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽、員工座談、生日聚餐等活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，增進(jìn)交流，傳遞感情，表達(dá)關(guān)愛(ài)。使大家能夠融入到醫(yī)院這個(gè)集體中，身心健康，心態(tài)良好地投入到工作和生活中。在醫(yī)院這個(gè)平臺(tái)上展現(xiàn)自我，提升自我。同時(shí)人力資源科將與各科室負(fù)責(zé)人加強(qiáng)溝通，及時(shí)掌握所屬人員的工作表現(xiàn)、思想情況，工作上多支持，生活上多關(guān)心。有個(gè)別特殊情況，能在職責(zé)范圍內(nèi)給予解決的，盡快解決，盡量讓員工能夠沒(méi)有后顧之憂的投入工作。總之，醫(yī)院文化的凝聚力是一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的，是同在日常工作中對(duì)每個(gè)員工的尊重和關(guān)懷分不開(kāi)的。改善待遇幾點(diǎn)建議。穩(wěn)定人員待遇是關(guān)鍵。建議：（1）增加夜班費(fèi)，前夜加后夜（100150元/晚）。護(hù)士反應(yīng)前夜加后夜才75，有的醫(yī)院一個(gè)夜班就100；（2）增加節(jié)日福利。發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)，根據(jù)節(jié)日重要程度（200300）元/人；（3）豐富生日福利。在生日聚餐的基礎(chǔ)上，增加發(fā)放生日禮品券或超市卡（100200）元/人；（4）發(fā)放年終獎(jiǎng)或第13個(gè)月工資。根據(jù)醫(yī)院效益適當(dāng)發(fā)放年終獎(jiǎng)，按本工作時(shí)間及考核情況，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放?；蛘?，統(tǒng)一發(fā)放第13個(gè)月基礎(chǔ)工資。可放到來(lái)年春節(jié)后發(fā)放。以上支出均非經(jīng)常性固定支出，對(duì)人力成本支出影響不是很大，但對(duì)員工具有特定的激勵(lì)效應(yīng)?！耙匀藶楸?、以德立院”，人力資源科將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上做到細(xì)致專業(yè)的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者，安排到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試、筆試。從簽署勞動(dòng)合同到新員工崗前培訓(xùn)，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序，規(guī)范管理，態(tài)度良好，周到體貼。人力資源工作者既是醫(yī)院形象的代言人（其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)部門(mén)就是人力資源科）又是醫(yī)院利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、考核晉升等員工切身利益時(shí)，我部往往都成為