移動通信營業(yè)員演講稿(編輯修改稿)
2024-11-09 22:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。）計算機只要裝了殺毒軟件，就可以預防病毒。（180。）改號業(yè)務若所改的最終號碼與原號碼不在同一網(wǎng)號，則需換卡。(252。)綜合業(yè)務管理系統(tǒng)是由集團公司、各省市區(qū)公司、市地公司三級管理系統(tǒng)構(gòu)成。(252。)外地人開戶需本地人擔保或由本地單位擔?；蚪灰欢〝?shù)額的押金。(252。)四、簡答題：（每題5分，共10分）禁用手機的場合有哪些？答：移動電話禁用的場所為物資倉庫、加油站、易燃易爆場所以防信號觸發(fā)爆炸。飛機上禁用移動電話以防干擾導航系統(tǒng)。醫(yī)院的“敏感區(qū)域”如手術室、監(jiān)護室、分析室禁用移動電話以防干擾醫(yī)療設備。移動電話業(yè)務收費項目有哪些？答：入網(wǎng)初裝費，基本月租費，通話費，出租費，SIM卡費，其他收費。五、論述題：（10分）國際漫游業(yè)務登記應如何辦理？答：（1）國際漫游出訪客戶應在當?shù)匾苿油ㄐ艩I業(yè)部門預先申請登記，填寫國際漫游服務登記卡。（2）在辦理國際漫游登記時，對個人客戶應查驗其個人身份證件；對單位客戶應查驗單位證明和經(jīng)辦人個人身份證后，方可進行受理。（3）實施業(yè)務綜合管理的公司，營業(yè)人員在受理國際漫游客戶登記后，將數(shù)據(jù)存入計算機，由省或地市業(yè)務管理系統(tǒng)進行國際漫游加權(quán)處理。未實施業(yè)務綜合管理的公司，營業(yè)人員應填寫國際漫游加權(quán)通知單，交機房進行處理。（4）國際漫游業(yè)務的取消手續(xù)與國際漫游服務的登記方式相同。第三篇：移動通信營業(yè)員 演講稿年輕的夢想 移動的希望年輕的夢想 移動的希望尊敬的各位領導，親愛的同事們：大家好!我叫法兆迪，來自雙陽分公司市場運營部。今天我演講的題目是《年輕的夢想 移動的希望》李躍總裁曾說過：“營業(yè)廳的定位應該是服務客戶、銷售產(chǎn)品（或業(yè)務），營業(yè)廳僅僅定位在服務或形象是不全面的，形象最終要服從效益。”所以，為了順應時代的發(fā)展，轉(zhuǎn)型勢在必行?！胺瞰I的快樂源于直面困難，夢想的實現(xiàn)來自勇于挑戰(zhàn)”。今年是我們的轉(zhuǎn)型年，面對時代賦予我們的機遇與挑戰(zhàn)，作為一名移動的青年員工，我們應當共同肩負起拼搏創(chuàng)新的責任！有這樣一群年輕人，他們將青春融入到一份事業(yè)之中，努力實現(xiàn)著自己的夢想，用微笑與熱情，勇敢的承受工作中的困難和壓力，在不斷自我超越的過程中，以執(zhí)著、堅實的步伐，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，他們就是長春移動全體營業(yè)員們。營業(yè)員大都是年輕的80后，他們是自信、奮起、拼搏的一代。親切的問候，甜美的微笑，細心的辦理，耐心的介紹，通過有限的溝通，傳遞無限的真誠。他們深知：營業(yè)前臺是公司對外服務的窗口，營業(yè)廳服務的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。從客戶帶著疑惑走進營業(yè)廳大門，到每項業(yè)務的咨詢、辦理，再到產(chǎn)品的營銷和體驗，直到客戶滿意的離開，每一位營業(yè)員都在其中充當著不可替代的角色。面對客戶的挑剔，他們還以微笑；面對客戶的責怪，他們抱以理解；面對客戶的求助，他們送去溫暖，雖然沒有什么驚天的壯舉和不可估量的價值，但是這群敬業(yè)的年輕人，在自己的工作崗位上盡職、盡責、盡心。“換位思考、高效服務”，是營業(yè)人一貫的宗旨，他們的苦和累最終都融化在客戶的滿意與感謝之中。營業(yè)廳是移動與客戶之間的橋梁，創(chuàng)新工作是必不可少的，從今年年初開始，市公司從人文關懷、組織支持、發(fā)展激勵、學習交流四個方面，著重培養(yǎng)了營業(yè)員、客戶經(jīng)理等青年員工在主動營銷、拼搏創(chuàng)新方面的能力，從而打造高價值人才隊伍，展現(xiàn)了在員工關懷方面的創(chuàng)新。在市公司的正確帶領下，我們雙陽移動也對營業(yè)工作進行了創(chuàng)新。其中，營業(yè)前每日一笑、業(yè)務訓練營、班組團隊競賽等舉措，得到了員工的一致認可。營業(yè)前每日一笑是通過晨會時營業(yè)員幽默表演，起到娛樂自己和大家的作用，使得大家能夠在愉快的心情中開始一天的工作；業(yè)務訓練營是為了讓員工個人能力和業(yè)務水平在情景演練中得到有效提升，改變了“學習就是坐著聽課”的傳統(tǒng)觀念；班組團隊競賽是讓全員行動起來，有效提升員工危機意識和責任感，提升組織的凝聚力。這些新改變都在慢慢向我們的員工傳遞著拼搏創(chuàng)新的重要性。而作為即將轉(zhuǎn)型的新一代營業(yè)廳，營業(yè)員們也正在做著準備由服務向營銷服務轉(zhuǎn)型。新一代營業(yè)員不再是大多坐在臺席里受理業(yè)務，而是流動在臺席外營銷產(chǎn)品、引導客戶體驗
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1