【文章內(nèi)容簡介】 施等特種設備的管理應符合國務院《特種設備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，手續(xù)完備，定期維護。未取得年審通過的特種設備不允許使用。游樂設施的安裝應符合GB 8408的規(guī)定，安全管理應符合GB/T 16767的規(guī)定。設施設備應有明顯警示標志、使用說明和防護措施，以確保安全。對未列入特種設備管理的游船等旅游設施應建立設備檔案，定期檢查和維護，確保其性能完好，安全可靠。游樂設施應按核定要求載客，嚴禁超載。安全設施危險或不宜進入的地段、場所應設置警示標識或禁止進入標識，安全防范設施齊備。發(fā)生故障和正在維護的設施要有明顯的禁止使用標識。度假區(qū)內(nèi)應設有安全疏散通道，保持暢通，并在顯著位置設置通道逃生線路圖。應及時排除各類危及游客安全的因素，無法排除的應采取必要的防護措施，并設置游客容易看到的規(guī)范中英文警示標識。湯池區(qū)周邊及露天的高凸部位應設置避雷裝置。危險難行的步行路段應合理設置臺階、扶手。溫泉泡浴、游泳和易發(fā)生事故的項目應配備救生設施和通訊廣播設備，并設置注意事項告知牌。各種安全設施、安全標志應隨時檢查，發(fā)現(xiàn)有破損、變形或變色的，應及時整修或更換；水中設有景觀燈等人體可接觸到的照明設施應采用弱電。消防設施應配備消防設備、器具和火警監(jiān)控系統(tǒng)，應設置消防通道并保持暢通。消防設施的完好率應達到100％。必需的易燃、易爆和化學危險品應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)存放，并設置必要的安全隔離帶和嚴禁游客進入的警示標識。安全管理 游客安全對進入湯池、水上娛樂區(qū)和易發(fā)生事故游藝項目的游客，應有安全事項的警示、進行必要的講解或說明，確保游客掌握安全要領，并在相關部位配備安全巡視人員。在泡湯、水上娛樂等易發(fā)生事故的活動中要密切注視游客的安全狀態(tài)，對游客進行安全性的適時提醒，并及時糾正游客不符合安全要求的舉止，排除安全隱患。池區(qū)內(nèi)地面應確保無積水、無碎玻璃及其他尖銳物品,做到防摔、防滑、防刺傷。更衣區(qū)的更衣柜、更衣箱應完好堅固，防盜功能有效。員工安全湯池和水上娛樂區(qū)的救生員未經(jīng)專業(yè)培訓、未取得上崗證的，不得作為救生員上崗。未持有專業(yè)技術上崗證的，不得操作帶電的設備和各項游藝設施。員工在工作過程中應嚴格按照安全服務操作規(guī)程作業(yè)，著裝安全，高空或工程作業(yè)時必須佩帶安全帽、安全繩等安全設備，并嚴格按章作業(yè)。工作區(qū)域內(nèi)要保持整潔，保證安全作業(yè)。安全制度和措施設立完善高效的安全管理機構(gòu)，明確各級、各崗位的安全職責。定期開展安全培訓、安全教育活動。建立按年、季、月、日和特定節(jié)假日前等的定期安全檢查制度。建立安全檢查工作檔案，每次檢查要填寫檢查檔案，檢查的原始記錄由責任人員簽字存檔。配備相應數(shù)量的安全保衛(wèi)人員，以維護度假區(qū)秩序，制止治安糾紛，保證游客的人身與財產(chǎn)安全。對容易發(fā)生溺水的湯池和水上娛樂區(qū)應配備足夠的救生員。救生員要經(jīng)過專門培訓，掌握救生知識和技能，持證上崗。制定安全預案，在事故發(fā)生時進行應急救援，有效預防、及時控制和消除突發(fā)性事故的危害。度假區(qū)全體員工必須經(jīng)過火警預演培訓和相應崗位機械險情排除培訓，熟練掌握有關緊急處理措施。除按照滅火和應急疏散預案演練外，各部門應定期開展報警、使用滅火器材、撲救初起火災、自救逃生、搶救人員和物資等單項演練。對遇到自然災害或游樂設施機械故障的情形，要有應急措施，并有預警預報。若因此停業(yè)，應及時對外公布。對應安全檢查制度應制定整改方案，明確相應的整改責任人和整改期限。衛(wèi)生管理 環(huán)境衛(wèi)生管理度假區(qū)應建立健全衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生主管負責人，配備專職衛(wèi)生管理人員對各區(qū)域進行衛(wèi)生保潔和綠化保養(yǎng)工作。度假區(qū)內(nèi)外環(huán)境應保持衛(wèi)生、美化、整潔，地面無污水、無污物，湯池水面無漂浮污物，泡浴溫泉水質(zhì)標準應符合規(guī)定，地表水環(huán)境質(zhì)量符合GB 3838規(guī)定，空氣質(zhì)量應符合GB 3095規(guī)定，噪聲標準應符合GB 3096規(guī)定。湯池及水上娛樂區(qū)衛(wèi)生湯池及水上娛樂區(qū)的服務項目應取得衛(wèi)生許可證，衛(wèi)生許可證應懸掛在場所醒目位置。湯池及水上娛樂區(qū)入口處應設置明顯的相關疾病患者禁止進入的警示標志。湯池及水上娛樂區(qū)應設有水質(zhì)凈化消毒、水質(zhì)監(jiān)測、督浴與浸腳消毒、公共用品用具消毒、污水處理排放消毒等工作環(huán)節(jié)，并應建立相應的管理制度，明確管理人員及崗位責任，制定相關的操作規(guī)程。湯池及水上娛樂區(qū)應定期進行水質(zhì)檢驗和消毒，水質(zhì)檢驗每月不少于一次，監(jiān)測結(jié)果應向公眾公示；湯池的消毒應每天一次，清洗消毒方法可參考衛(wèi)生部推薦的游泳場所、游泳池水清洗消毒方法（衛(wèi)監(jiān)督發(fā)[2007]205號）湯池及水上娛樂區(qū)的水質(zhì)應符合相關的規(guī)定。湯池及水上娛樂區(qū)周邊應設置溢水區(qū)，以溢泄雨水等，保證池水的衛(wèi)生。湯池及水上娛樂區(qū)提供給游客的公共用品用具應一客一換一消毒。淋浴間應配置洗發(fā)水、沐浴露等洗浴用品。浸腳消毒池池水余氯含量應保持5 mg/L～10 mg/L，且應每4小時更換一次。度假區(qū)應針對湯池及水上娛樂項目制定預防傳染病的應急處置工作預案，防止疫病的傳播和擴散。公共衛(wèi)生間、淋浴間、更衣室應通風良好，保持潔凈衛(wèi)生，無異味、無污水、無污穢?？头啃l(wèi)生客房衛(wèi)生應按照GB 9663中的衛(wèi)生評定標準執(zhí)行，客房、衛(wèi)生間保持干凈整潔，做到每天全面整理一次，每日或按客人要求更換床單、被單及枕套等。餐飲衛(wèi)生餐飲服務衛(wèi)生應符合《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》的規(guī)定。有預防食物中毒和食品污染的制度和措施。購物場所衛(wèi)生購物場所衛(wèi)生應符合 GB 9663中的規(guī)定,清潔整齊，采用濕式清掃，垃圾日產(chǎn)日清。出售食物、藥品、化妝品等商品的柜臺應分設在清潔的地方，出售有擴散性異味等的商品應有單獨售貨室，并采用防護措施。公共區(qū)域衛(wèi)生公共區(qū)域衛(wèi)生參照廣西壯族自治區(qū)愛委會相關環(huán)境衛(wèi)生管理的規(guī)定執(zhí)行。區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，無荒草區(qū)和綠化棄管區(qū)。公共區(qū)域及游人活動區(qū)的衛(wèi)生清掃、維護、保潔及綠化保養(yǎng)需配專人負責并保持整潔、美觀。園區(qū)內(nèi)無垃圾、無痰跡、無雜物、無亂堆、亂放、亂建等現(xiàn)象。服務人員和服務要求 基本要求度假區(qū)管理部門應對溫泉旅游項目及其配套的服務項目和服務設施制定服務和管理規(guī)范，并有效運營。溫泉旅游項目及其配套的服務設施應處于良好狀態(tài)，為游客提供安全舒適、質(zhì)量上乘的服務。如不能正常運營時，應對外公告。各個崗位的服務人員應具備良好的職業(yè)道德和相應的職業(yè)文化素養(yǎng)，上崗前應進行必要的專業(yè)技能培訓，并具備崗位所要求的專業(yè)資質(zhì)或相應證書。不同崗位的服務人員應按服務崗位的不同分別統(tǒng)一著裝，佩