【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 施等特種設(shè)備的管理應(yīng)符合國(guó)務(wù)院《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，手續(xù)完備，定期維護(hù)。未取得年審?fù)ㄟ^(guò)的特種設(shè)備不允許使用。游樂設(shè)施的安裝應(yīng)符合GB 8408的規(guī)定，安全管理應(yīng)符合GB/T 16767的規(guī)定。設(shè)施設(shè)備應(yīng)有明顯警示標(biāo)志、使用說(shuō)明和防護(hù)措施，以確保安全。對(duì)未列入特種設(shè)備管理的游船等旅游設(shè)施應(yīng)建立設(shè)備檔案，定期檢查和維護(hù)，確保其性能完好，安全可靠。游樂設(shè)施應(yīng)按核定要求載客，嚴(yán)禁超載。安全設(shè)施危險(xiǎn)或不宜進(jìn)入的地段、場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)或禁止進(jìn)入標(biāo)識(shí)，安全防范設(shè)施齊備。發(fā)生故障和正在維護(hù)的設(shè)施要有明顯的禁止使用標(biāo)識(shí)。度假區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)有安全疏散通道，保持暢通，并在顯著位置設(shè)置通道逃生線路圖。應(yīng)及時(shí)排除各類危及游客安全的因素，無(wú)法排除的應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，并設(shè)置游客容易看到的規(guī)范中英文警示標(biāo)識(shí)。湯池區(qū)周邊及露天的高凸部位應(yīng)設(shè)置避雷裝置。危險(xiǎn)難行的步行路段應(yīng)合理設(shè)置臺(tái)階、扶手。溫泉泡浴、游泳和易發(fā)生事故的項(xiàng)目應(yīng)配備救生設(shè)施和通訊廣播設(shè)備，并設(shè)置注意事項(xiàng)告知牌。各種安全設(shè)施、安全標(biāo)志應(yīng)隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)有破損、變形或變色的，應(yīng)及時(shí)整修或更換；水中設(shè)有景觀燈等人體可接觸到的照明設(shè)施應(yīng)采用弱電。消防設(shè)施應(yīng)配備消防設(shè)備、器具和火警監(jiān)控系統(tǒng)，應(yīng)設(shè)置消防通道并保持暢通。消防設(shè)施的完好率應(yīng)達(dá)到100％。必需的易燃、易爆和化學(xué)危險(xiǎn)品應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)存放，并設(shè)置必要的安全隔離帶和嚴(yán)禁游客進(jìn)入的警示標(biāo)識(shí)。安全管理 游客安全對(duì)進(jìn)入湯池、水上娛樂區(qū)和易發(fā)生事故游藝項(xiàng)目的游客，應(yīng)有安全事項(xiàng)的警示、進(jìn)行必要的講解或說(shuō)明，確保游客掌握安全要領(lǐng)，并在相關(guān)部位配備安全巡視人員。在泡湯、水上娛樂等易發(fā)生事故的活動(dòng)中要密切注視游客的安全狀態(tài)，對(duì)游客進(jìn)行安全性的適時(shí)提醒，并及時(shí)糾正游客不符合安全要求的舉止，排除安全隱患。池區(qū)內(nèi)地面應(yīng)確保無(wú)積水、無(wú)碎玻璃及其他尖銳物品,做到防摔、防滑、防刺傷。更衣區(qū)的更衣柜、更衣箱應(yīng)完好堅(jiān)固，防盜功能有效。員工安全湯池和水上娛樂區(qū)的救生員未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)、未取得上崗證的，不得作為救生員上崗。未持有專業(yè)技術(shù)上崗證的，不得操作帶電的設(shè)備和各項(xiàng)游藝設(shè)施。員工在工作過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照安全服務(wù)操作規(guī)程作業(yè)，著裝安全，高空或工程作業(yè)時(shí)必須佩帶安全帽、安全繩等安全設(shè)備，并嚴(yán)格按章作業(yè)。工作區(qū)域內(nèi)要保持整潔，保證安全作業(yè)。安全制度和措施設(shè)立完善高效的安全管理機(jī)構(gòu)，明確各級(jí)、各崗位的安全職責(zé)。定期開展安全培訓(xùn)、安全教育活動(dòng)。建立按年、季、月、日和特定節(jié)假日前等的定期安全檢查制度。建立安全檢查工作檔案，每次檢查要填寫檢查檔案，檢查的原始記錄由責(zé)任人員簽字存檔。配備相應(yīng)數(shù)量的安全保衛(wèi)人員，以維護(hù)度假區(qū)秩序，制止治安糾紛，保證游客的人身與財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)容易發(fā)生溺水的湯池和水上娛樂區(qū)應(yīng)配備足夠的救生員。救生員要經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)，掌握救生知識(shí)和技能，持證上崗。制定安全預(yù)案，在事故發(fā)生時(shí)進(jìn)行應(yīng)急救援，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)性事故的危害。度假區(qū)全體員工必須經(jīng)過(guò)火警預(yù)演培訓(xùn)和相應(yīng)崗位機(jī)械險(xiǎn)情排除培訓(xùn)，熟練掌握有關(guān)緊急處理措施。除按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練外，各部門應(yīng)定期開展報(bào)警、使用滅火器材、撲救初起火災(zāi)、自救逃生、搶救人員和物資等單項(xiàng)演練。對(duì)遇到自然災(zāi)害或游樂設(shè)施機(jī)械故障的情形，要有應(yīng)急措施，并有預(yù)警預(yù)報(bào)。若因此停業(yè)，應(yīng)及時(shí)對(duì)外公布。對(duì)應(yīng)安全檢查制度應(yīng)制定整改方案，明確相應(yīng)的整改責(zé)任人和整改期限。衛(wèi)生管理 環(huán)境衛(wèi)生管理度假區(qū)應(yīng)建立健全衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生主管負(fù)責(zé)人，配備專職衛(wèi)生管理人員對(duì)各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生保潔和綠化保養(yǎng)工作。度假區(qū)內(nèi)外環(huán)境應(yīng)保持衛(wèi)生、美化、整潔，地面無(wú)污水、無(wú)污物，湯池水面無(wú)漂浮污物，泡浴溫泉水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合規(guī)定，地表水環(huán)境質(zhì)量符合GB 3838規(guī)定，空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB 3095規(guī)定，噪聲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合GB 3096規(guī)定。湯池及水上娛樂區(qū)衛(wèi)生湯池及水上娛樂區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)取得衛(wèi)生許可證，衛(wèi)生許可證應(yīng)懸掛在場(chǎng)所醒目位置。湯池及水上娛樂區(qū)入口處應(yīng)設(shè)置明顯的相關(guān)疾病患者禁止進(jìn)入的警示標(biāo)志。湯池及水上娛樂區(qū)應(yīng)設(shè)有水質(zhì)凈化消毒、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、督浴與浸腳消毒、公共用品用具消毒、污水處理排放消毒等工作環(huán)節(jié)，并應(yīng)建立相應(yīng)的管理制度，明確管理人員及崗位責(zé)任，制定相關(guān)的操作規(guī)程。湯池及水上娛樂區(qū)應(yīng)定期進(jìn)行水質(zhì)檢驗(yàn)和消毒，水質(zhì)檢驗(yàn)每月不少于一次，監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)向公眾公示；湯池的消毒應(yīng)每天一次，清洗消毒方法可參考衛(wèi)生部推薦的游泳場(chǎng)所、游泳池水清洗消毒方法（衛(wèi)監(jiān)督發(fā)[2007]205號(hào)）湯池及水上娛樂區(qū)的水質(zhì)應(yīng)符合相關(guān)的規(guī)定。湯池及水上娛樂區(qū)周邊應(yīng)設(shè)置溢水區(qū)，以溢泄雨水等，保證池水的衛(wèi)生。湯池及水上娛樂區(qū)提供給游客的公共用品用具應(yīng)一客一換一消毒。淋浴間應(yīng)配置洗發(fā)水、沐浴露等洗浴用品。浸腳消毒池池水余氯含量應(yīng)保持5 mg/L～10 mg/L，且應(yīng)每4小時(shí)更換一次。度假區(qū)應(yīng)針對(duì)湯池及水上娛樂項(xiàng)目制定預(yù)防傳染病的應(yīng)急處置工作預(yù)案，防止疫病的傳播和擴(kuò)散。公共衛(wèi)生間、淋浴間、更衣室應(yīng)通風(fēng)良好，保持潔凈衛(wèi)生，無(wú)異味、無(wú)污水、無(wú)污穢?？头啃l(wèi)生客房衛(wèi)生應(yīng)按照GB 9663中的衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，客房、衛(wèi)生間保持干凈整潔，做到每天全面整理一次，每日或按客人要求更換床單、被單及枕套等。餐飲衛(wèi)生餐飲服務(wù)衛(wèi)生應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》的規(guī)定。有預(yù)防食物中毒和食品污染的制度和措施。購(gòu)物場(chǎng)所衛(wèi)生購(gòu)物場(chǎng)所衛(wèi)生應(yīng)符合 GB 9663中的規(guī)定,清潔整齊，采用濕式清掃，垃圾日產(chǎn)日清。出售食物、藥品、化妝品等商品的柜臺(tái)應(yīng)分設(shè)在清潔的地方，出售有擴(kuò)散性異味等的商品應(yīng)有單獨(dú)售貨室，并采用防護(hù)措施。公共區(qū)域衛(wèi)生公共區(qū)域衛(wèi)生參照廣西壯族自治區(qū)愛委會(huì)相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的規(guī)定執(zhí)行。區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，無(wú)荒草區(qū)和綠化棄管區(qū)。公共區(qū)域及游人活動(dòng)區(qū)的衛(wèi)生清掃、維護(hù)、保潔及綠化保養(yǎng)需配專人負(fù)責(zé)并保持整潔、美觀。園區(qū)內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)痰跡、無(wú)雜物、無(wú)亂堆、亂放、亂建等現(xiàn)象。服務(wù)人員和服務(wù)要求 基本要求度假區(qū)管理部門應(yīng)對(duì)溫泉旅游項(xiàng)目及其配套的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施制定服務(wù)和管理規(guī)范，并有效運(yùn)營(yíng)。溫泉旅游項(xiàng)目及其配套的服務(wù)設(shè)施應(yīng)處于良好狀態(tài)，為游客提供安全舒適、質(zhì)量上乘的服務(wù)。如不能正常運(yùn)營(yíng)時(shí)，應(yīng)對(duì)外公告。各個(gè)崗位的服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和相應(yīng)的職業(yè)文化素養(yǎng)，上崗前應(yīng)進(jìn)行必要的專業(yè)技能培訓(xùn)，并具備崗位所要求的專業(yè)資質(zhì)或相應(yīng)證書。不同崗位的服務(wù)人員應(yīng)按服務(wù)崗位的不同分別統(tǒng)一著裝，佩