【文章內容簡介】 些人理解的無情的社會，無情的淘汰。未來企業(yè)的發(fā)展是不可能只依靠一種固定組織的型態(tài)而運作，必須視企業(yè)經營管理的需要而有不同的團隊，所以，每一個領導者必須學會如何組織團隊，如何掌握及管理團隊。企業(yè)組織領導應為每一個的專長為思考點，安排適當?shù)奈恢?，并依照員工的優(yōu)缺點，做機動性調整，讓團隊發(fā)揮最大的效能。要想成為一名出色的店長久必須學會為你的員工找到能夠使他們充分發(fā)揮潛能的舞臺，有了這樣的舞臺，相信他們會自己跑起來。制定公平的激勵機制古語有：“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”，說明人都是追求利益的。員工的工作自然也不是在真空中進行，他們在追求利益的同時，也在不斷地進行比較：當發(fā)現(xiàn)別人的工資比自己高時，就更加努力地工作；或者發(fā)現(xiàn)與別人付出相同努力，卻不能得到相同回報時，就心理不平衡，甚至做出抗議的行為。因此，管理者在設計激勵制度的時候，應該以公平、公正為基礎，根據(jù)員工的經驗、能力和努力程度在薪酬制度以及激勵制度方面激發(fā)員工的工作熱情。“賞不可不平，罰不可不均”，領導者應建立一個以員工利益為核心的激勵制度，既增加透明度，又做到公平、公正和公開，鼓舞員工士氣，提高戰(zhàn)斗力。通過獎賞和懲罰這兩種正、負強化激勵手段，來達到鼓勵先進，鞭策后進，提高績效的目的。恩威并施，這是領導激勵員工所應該做到的：表現(xiàn)好的應表揚，表現(xiàn)不好甚至犯錯的應處罰，同時，應愛護員工，但不是溺愛，否則就產生適得其反的結果。制定賞罰措施的關鍵是：嚴明、公正。領導者應把握原則，在考慮滿足員工需求的基礎上，建立一套公平的獎勵制度，這樣才能從物質上，精神上鼓勵員工，真正提高工作效率。激勵不僅是鈔票一個精明、有魄力的領導，是不會只單純地從物質方面給予員工獎勵的。了解員工的內心需要，給員工多發(fā)工資、獎金必然重要，但是如果能夠施展更細微的手段，以精神獎勵激發(fā)員工的熱情與干勁，對提高工作效率會有更大的促進作用。作為領導，你可以從以下這些小細節(jié)著手：向他們描繪遠景。領導者要讓下屬了解工作計劃的全貌及看到他們自己努力得成果，員工愈了解公司目標，對公司的向心力愈高，也會更愿意充實自己，以配合公司的發(fā)展需要。所以領導要弄清楚自己在講什么，不要把事實和意見混淆。不斷提供給他們與工作有關的公司重大信息。若被充分告之，員工就不必浪費時間，精力去聽小道消息，也能專心投入工作。授予他們權力授予不僅僅是封管任命，領導者在向員工下達任務時，也要授予他們權力，否則就不算授予，所以要幫被授權者清除心理障礙，讓他們覺得自己是在“獨挑大梁”，肩負著一項完整的職責。方法之一是讓所有的相關人士知道被授權者的權責；另一個要點是：一旦授權之后，就不再干涉。給他們好的評價有些員工總是會抱怨說，領導只要在員工出錯的時候，才會注意到他們的存在。身為領導的你，最好盡量給予員工正面的回饋，就是公開贊美你的員工，至于負面批評可以私下再提出。聽他們訴苦不要打斷員工的匯報，不要急于下結論，不要隨便診斷，除非對方要，否則不要隨便提供建議，以免流于“瞎指揮”。就算員工真的來找你商量工作，你的職責應該是協(xié)助發(fā)掘他的問題。所以，你只要提供信息和情緒上的支持，并避免說出類似像“你平時做的很好，這次不要搞砸了”之類的話。獎勵他們的成就認可員工的努力和成就，不但可以提高工作效率和士氣，同時也可以有效建立他們的信心。提高必要的訓練競爭越來越激烈，除了收入還要為未來準備資本。支持員工參加職業(yè)培訓，如參加學習班，或公司付費的各種研討會等，不但可提升員工士氣，也可提供其必要的訓練。教育訓練會有助于減輕自卑的情緒，降低工作壓力，提高員工的創(chuàng)造力。賦予工作使命感讓員工了解他們的工作貢獻，可以讓從事最平常的員工也充滿動力。例如。一個清潔工，如果你告訴他，他的工作是“拯救日益污染的環(huán)境”時，他的工作士氣便會提高許多。缺乏工作的使命感，即使工資再高，也常常提不起干勁。給予員工自主權力研究證明，即使你只是讓員工有權力整理你的資料。這種小權力都會讓他們更有工作動力。滿足員工的需求除了提供員工基本的工作資源，還要進一步滿足員工的私人需求，讓員工在上班時，不需為日常生活的瑣事煩心。提供正面的回饋有些主管喜歡私下稱贊、公開批評，事實上恰恰好相反，只有私下批評、公開稱贊才更能激勵員工。對于表現(xiàn)不佳的員工，有時候主管必須做的是幫助他們建立信心，給予他們較小，較容易的任務，讓他們嘗到成功的滋味，并給予他們正面的回饋。發(fā)個證書或獎狀也許比1000塊錢管用，或給員工他們想要的東西：旅游、表揚等，之后再給予他們較重要的任務，以逐漸引導出好的表現(xiàn)。1表彰每個人的貢獻每名員工再小的好表現(xiàn)，若能得到認可，都能產生激勵的作用。拍拍員工的肩膀，寫張簡短的感謝紙條，這類非正式的小小表彰，比公司一年一度召開盛大的模范員工表揚大會，效果可能更好。除了來自主管外，來自同事的認可也很重要，因此美國聯(lián)合服務汽車協(xié)會，便免費提供員工撰寫感謝函的便條紙等文具，鼓勵員工在接受同事協(xié)助時，向同事說聲謝謝，讓辦公室更充滿動力。1讓員工參與管理參與包括參與目標的制定、參與決策、參與管理、參與績效考核和評估等。參與管理是激勵員工士氣的另一個好方法，通過參與管理，讓員工感受到“我不光是一個執(zhí)行者，更是一個決策者”的成就感，更把企業(yè)當成自己的事業(yè)，這就當然比一般人更用心，這種用心的結果，效率自然會高起來。激勵永遠是有效的，尤其精神激勵只是以小小的付出就能收獲很大的回報。只要領導者不“吝嗇”或忽略精神激勵的作用，就不至于使激勵失去效應。說到底，人人都需要激勵，領導者在實行激勵措施的時候，更要注意幾個方面的要點： 其一，在形式上，激勵應多樣。激勵應該不拘一格，不要把激勵極限于工資、獎金方面，一個小小口頭表揚、書面表揚，以至頒發(fā)小獎品、獎勵旅游等都是很好的激勵辦法。其二，在時間上，激勵應及時。如果員工有好的表現(xiàn)，就要及時給予激勵，這樣既給予員工更多的榮譽感，也促使他們下一步更努力地工作。假如等到年終表揚，那么，激勵的效用將大大降低。其三，在內容上，激勵應強化。當你對某個員工的工作很滿意，并決定對其進行嘉獎時，根據(jù)員工的具體情況和個人的需要給予恰當?shù)莫剟?，同時，獎勵的程度必須“到位”，對員工的激勵，應該在內容上逐步強化。避免激勵誤區(qū)目前，激勵是管理工作中一項必不可少的職能。在現(xiàn)實生活中，領導者常常有這樣的困惑：為什么實施了大量的激勵措施，員工還是不能按我們所希望、要求的方式辦事，取得令人滿意的成效呢？如希望員工能提高工作積極性，主動承擔具有挑戰(zhàn)性的工作，但卻事與愿違，許多人不但都不愿承擔責任，工作效率也日益底下。似乎員工們都很敬業(yè)，整天高呼團隊精神，可內訌的現(xiàn)象卻不能消失，領導費盡心思制定出來的激勵政策幾乎不起作用，對某個員工不經意的表揚卻能激起無數(shù)的浪花。所以，領導必須建立合理有效的激勵制度，在制定和實施的過程中還要避免陷入激勵的誤區(qū)。誤區(qū)一：獎勵＝激勵很多人都認為對員工激勵就是采取獎勵的形式鼓勵他們更努力地工作，即認為激勵就是獎勵，所以在制定激勵機制時，往往只片面地考慮正面的獎勵措施，而不考慮或不注重約束和獎罰制度。有些領導雖然也在形式上制