汽車銷售人員綜合測試題(編輯修改稿)
2024-11-09 22:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 談?wù)撃纳唐访鎸σ粋€激進型的客戶，您應(yīng)該（A）：A、客氣的 B、過分的客氣 C、證明他錯了 D、拍他馬屁對付一位悲觀的客戶，您應(yīng)該（A）：A、說些樂觀的事B、對他的悲觀思想一笑了之C、向他解答他的悲觀外表是錯誤的D、引述事實并指出您的論點是完美的1在展示印刷的視覺輔助工具時，您應(yīng)該（A）：A、在他閱讀時，解釋銷售重點B、先銷售視覺輔助工具，然后再按重點念給他聽C、把輔助工具留下來，以待查之后讓他自己閱讀D、希望他把這些印刷物張貼起來1客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見，您應(yīng)該（D）：A、指出競爭者產(chǎn)品的不足B、稱贊競爭者產(chǎn)品的特征C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品D、開個玩笑以引開他的注意1當(dāng)客戶有購買的征兆，如“什么時候可以送貨”您應(yīng)該（B）：A、說明送貨時間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點B、告訴他送貨時期，并請求簽訂單C、告訴他送貨時期，并試做銷售提成D、告訴他送貨時間并等候客戶的下一步聚1當(dāng)客戶有怨言時，您應(yīng)該（D）：A、打斷他的話，并指責(zé)其錯誤之處B、注意聆聽，雖然您認(rèn)為自己公司錯了，但有責(zé)任予以否認(rèn)C、同意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理D、注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應(yīng)予以糾正1假如客戶要求打折，您應(yīng)該（C）：A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求B、告訴他沒有任何折扣了C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點D、不予理會1當(dāng)零售店向您說：“這種產(chǎn)品銷售不好”時，你應(yīng)該（C）：A、告訴他其他零售銷售成功的實例B、告訴他產(chǎn)品沒有照應(yīng)該陳列方法陳列C、很技巧地建議他商品計劃的方法D、向他詢問銷路不好的原因，必要時將貨取回1在獲得訂單后，您應(yīng)該（C）：A、高興地多謝他后才離開B、略為交談他的嗜好C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再強調(diào)產(chǎn)品的特征D、請他到附近喝一杯1在開始做銷售說明，您應(yīng)該（D）：A、試圖去發(fā)覺對方的嗜好，并交換意見B、談?wù)剼夂駽、談?wù)摻裨绲男侣凞、盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處1在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時間的做法（B）：A、將客戶資料更新B、當(dāng)他和客戶面對面的時候C、在銷售會議學(xué)習(xí)更好的銷售方法D、和銷售同事談?wù)摃r當(dāng)您的客戶被第三者打岔時，您應(yīng)該（D）：A、繼續(xù)銷售不予理會B、停止銷售并等候有利時間C、建議他在其他時間再來拜訪D、請客戶去喝一杯咖啡二、以下各題，您只需回答“是”或“否”，請以您的第一反應(yīng)作答：您是否一向準(zhǔn)時赴約？（）是，否（1）和配偶或朋友比，你是否更易和同事溝通？（）是，否（1）是否覺得周六早晨比周日傍晚容易放松？（1）是，否（）無所事事時，是否感覺比忙著工作時自在？（）是，否（1）安排業(yè)務(wù)活動時，是否向來都很謹(jǐn)慎？（）是，否（1）當(dāng)你處在等待狀態(tài)時，是否常常感覺懊惱？（1）是，否（）你多數(shù)娛樂活動是否都和同事一同時間？（）是，否（）你的配偶或朋友是否認(rèn)為你隨和，易相處？（）是，否（）有沒有某位同事讓你感覺很積極進??？（）是，否（）運動時是否常進改進技巧，多贏得勝利？（）是，否（）1處于壓力之下，你是否仍會仔細(xì)弄清每件事的真相，才能做出決定？（1）是，否（）1旅行之前，你是不是會做好行程表的每一個步驟，而當(dāng)計劃必須改變時，會感覺不自在？（）是，否（1）1你是否喜歡有一場酒會上與人閑談？（）是，否（）1你是否喜歡悶頭工作躲避處理人際關(guān)系？（）是，否（）1你交的朋友是不是多半屬于一行業(yè)？（）是，否（）1當(dāng)你生病時，你是否會將工作帶到床上？（）是，否（）1平時的閱讀物是否多半和工作相關(guān)？（）是，否（）1你是否比同事要花更多的時間在工作上？（）是，否（）1你在社交場合是不是三句不離本行？（）是，否（）你是不是在休息日也會焦燥不安？（）是，否（）評分標(biāo)準(zhǔn)：A2 B5 C3 D1A1 B3 C5 D2A1 B5 C1 D3A1 B1 C5 D3A1 B5 C3 D2A2 B1 C2 D5A1 B5 C3 D2A1 B1 C5 D2A5 B1 C1 D1A3 B2 C1 D51A1 B5 C1 D11A1 B3 C5 D11A1 B3 C5 D11A1 B2 C1 D51A2 B3 C5 D11A1 B1 C5 D21A3 B1 C5 D11A3 B1 C1 D51A3 B5 C2 D1A1 B2 C5 D3如果100，您是專業(yè)銷售員，如果分
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