汽車銷售人員綜合測(cè)試題(編輯修改稿)
2024-11-09 22:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 談?wù)撃纳唐访鎸?duì)一個(gè)激進(jìn)型的客戶，您應(yīng)該（A）：A、客氣的 B、過(guò)分的客氣 C、證明他錯(cuò)了 D、拍他馬屁對(duì)付一位悲觀的客戶，您應(yīng)該（A）：A、說(shuō)些樂(lè)觀的事B、對(duì)他的悲觀思想一笑了之C、向他解答他的悲觀外表是錯(cuò)誤的D、引述事實(shí)并指出您的論點(diǎn)是完美的1在展示印刷的視覺(jué)輔助工具時(shí)，您應(yīng)該（A）：A、在他閱讀時(shí)，解釋銷售重點(diǎn)B、先銷售視覺(jué)輔助工具，然后再按重點(diǎn)念給他聽(tīng)C、把輔助工具留下來(lái)，以待查之后讓他自己閱讀D、希望他把這些印刷物張貼起來(lái)1客戶告訴您，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，他征求您對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品意見(jiàn)，您應(yīng)該（D）：A、指出競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的不足B、稱贊競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特征C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品D、開(kāi)個(gè)玩笑以引開(kāi)他的注意1當(dāng)客戶有購(gòu)買的征兆，如“什么時(shí)候可以送貨”您應(yīng)該（B）：A、說(shuō)明送貨時(shí)間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點(diǎn)B、告訴他送貨時(shí)期，并請(qǐng)求簽訂單C、告訴他送貨時(shí)期，并試做銷售提成D、告訴他送貨時(shí)間并等候客戶的下一步聚1當(dāng)客戶有怨言時(shí)，您應(yīng)該（D）：A、打斷他的話，并指責(zé)其錯(cuò)誤之處B、注意聆聽(tīng)，雖然您認(rèn)為自己公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn)C、同意他的說(shuō)法，并將錯(cuò)誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理D、注意聆聽(tīng)，判斷怨言是否正確，適時(shí)答應(yīng)予以糾正1假如客戶要求打折，您應(yīng)該（C）：A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求B、告訴他沒(méi)有任何折扣了C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點(diǎn)D、不予理會(huì)1當(dāng)零售店向您說(shuō)：“這種產(chǎn)品銷售不好”時(shí)，你應(yīng)該（C）：A、告訴他其他零售銷售成功的實(shí)例B、告訴他產(chǎn)品沒(méi)有照應(yīng)該陳列方法陳列C、很技巧地建議他商品計(jì)劃的方法D、向他詢問(wèn)銷路不好的原因，必要時(shí)將貨取回1在獲得訂單后，您應(yīng)該（C）：A、高興地多謝他后才離開(kāi)B、略為交談他的嗜好C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征D、請(qǐng)他到附近喝一杯1在開(kāi)始做銷售說(shuō)明，您應(yīng)該（D）：A、試圖去發(fā)覺(jué)對(duì)方的嗜好，并交換意見(jiàn)B、談?wù)剼夂駽、談?wù)摻裨绲男侣凞、盡快的談些您拜訪他的理由，并說(shuō)明他可獲得的好處1在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時(shí)間的做法（B）：A、將客戶資料更新B、當(dāng)他和客戶面對(duì)面的時(shí)候C、在銷售會(huì)議學(xué)習(xí)更好的銷售方法D、和銷售同事談?wù)摃r(shí)當(dāng)您的客戶被第三者打岔時(shí)，您應(yīng)該（D）：A、繼續(xù)銷售不予理會(huì)B、停止銷售并等候有利時(shí)間C、建議他在其他時(shí)間再來(lái)拜訪D、請(qǐng)客戶去喝一杯咖啡二、以下各題，您只需回答“是”或“否”，請(qǐng)以您的第一反應(yīng)作答：您是否一向準(zhǔn)時(shí)赴約？（）是，否（1）和配偶或朋友比，你是否更易和同事溝通？（）是，否（1）是否覺(jué)得周六早晨比周日傍晚容易放松？（1）是，否（）無(wú)所事事時(shí)，是否感覺(jué)比忙著工作時(shí)自在？（）是，否（1）安排業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，是否向來(lái)都很謹(jǐn)慎？（）是，否（1）當(dāng)你處在等待狀態(tài)時(shí)，是否常常感覺(jué)懊惱？（1）是，否（）你多數(shù)娛樂(lè)活動(dòng)是否都和同事一同時(shí)間？（）是，否（）你的配偶或朋友是否認(rèn)為你隨和，易相處？（）是，否（）有沒(méi)有某位同事讓你感覺(jué)很積極進(jìn)??？（）是，否（）運(yùn)動(dòng)時(shí)是否常進(jìn)改進(jìn)技巧，多贏得勝利？（）是，否（）1處于壓力之下，你是否仍會(huì)仔細(xì)弄清每件事的真相，才能做出決定？（1）是，否（）1旅行之前，你是不是會(huì)做好行程表的每一個(gè)步驟，而當(dāng)計(jì)劃必須改變時(shí)，會(huì)感覺(jué)不自在？（）是，否（1）1你是否喜歡有一場(chǎng)酒會(huì)上與人閑談？（）是，否（）1你是否喜歡悶頭工作躲避處理人際關(guān)系？（）是，否（）1你交的朋友是不是多半屬于一行業(yè)？（）是，否（）1當(dāng)你生病時(shí)，你是否會(huì)將工作帶到床上？（）是，否（）1平時(shí)的閱讀物是否多半和工作相關(guān)？（）是，否（）1你是否比同事要花更多的時(shí)間在工作上？（）是，否（）1你在社交場(chǎng)合是不是三句不離本行？（）是，否（）你是不是在休息日也會(huì)焦燥不安？（）是，否（）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：A2 B5 C3 D1A1 B3 C5 D2A1 B5 C1 D3A1 B1 C5 D3A1 B5 C3 D2A2 B1 C2 D5A1 B5 C3 D2A1 B1 C5 D2A5 B1 C1 D1A3 B2 C1 D51A1 B5 C1 D11A1 B3 C5 D11A1 B3 C5 D11A1 B2 C1 D51A2 B3 C5 D11A1 B1 C5 D21A3 B1 C5 D11A3 B1 C1 D51A3 B5 C2 D1A1 B2 C5 D3如果100，您是專業(yè)銷售員，如果分
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