旅行社員工轉正申請書(編輯修改稿)
2024-11-09 22:16 本頁面
【文章內容簡介】 不好就要“穿幫”，“撞車”，甚至“脫節(jié)”。俗話說：“好記性不如爛筆頭”。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”，答復對方問題不可超過二十四小時，能解決的馬上解決。解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐枺每隙ㄔ~語，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。還有就是多樣化。組一個團不容易，往往要做到價格既要低質量又要好，計調人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變萬化，我有一定之規(guī)。最后就是知識化。計調人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學習，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調整、航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應注重實地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。旅行社員工轉正自我鑒定（三）前廳部是旅行社的第一“窗口”，服務員的素質直接反映了該旅行社的服務質量和管理水平。作為總臺服務員我每天要面對大量的旅客，影響面大，因此在服務工作中要特別講究禮儀，給旅客留下美好的印象。作為總臺服務人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個人衛(wèi)生，上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務當中，始終精神飽滿，對旅客笑臉相迎，主動熱情。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時間我不與旁人閑聊，不對旅客不理不睬。在任何情況下都不與旅客發(fā)生爭執(zhí)，使用文明禮貌語言，不譏笑、諷刺客人，不言語粗俗，舉止粗魯。我服務態(tài)度熱心、誠懇。當旅客對服務不滿投訴時，我耐心傾聽，誠懇接受，不打斷旅客的話頭，更不置之不理，向旅客真誠致歉，并馬上著手解決問題。做到對任何旅客都一視同仁，熱情服務。我做到有問必答，百問不厭?；卮饐栐兒啙嵜髁?，用詞準確，口齒清晰。對本旅行社的各個場所位置、服務時間、各種設施了如執(zhí)掌，不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答旅客問訊。接待旅客問詢時，我熱心為他們當好參謀。除對本單位情況了解、熟悉，我還熟悉本地其他服務性行業(yè)的有關情況，如旅游景點、往返路線、交通工具、購物場所等有關信息，以便隨時為旅客提供服務，避免一問三不知。在旅客遇到困難時，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代旅客修理大小物品等。如不能滿足旅客的要求時候，我及時向旅客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。在答應旅客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。旅客來總臺結賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準確，以免耽擱旅客的時間。當場核對各項收費情況，錢款當面結清。結賬完畢應向旅客致謝，并歡迎旅客再次光臨。因為我知道適當?shù)母鎰e語，可以給旅客留下深刻印象，吸引旅客再來。第三篇：旅行社員工轉正申請員工轉正申請一般是指在單位內部進行試用的那一部分員工，申請轉為正式職工的申請書。以下是由尊敬的領導：您好!我是xx部的員工xx，畢業(yè)于xx旅游職業(yè)學院。我于2010年10月份來到xx國際旅行社實習，剛從學校出來就能進到這樣大的國際旅行社工作我感到非常榮幸。光陰似箭，歲月如梭，轉眼間一年八個月的實習時間已經過去，根據公司的制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。對于一個剛離開學校踏入社會的我來說沒有任何工作經驗，就像無頭蒼蠅一樣，不知道該怎樣才能做好。來到xx也是我的第一份工作，當時導游證都還沒有發(fā)下來，但是xx接受了我，讓我來到了亞大部。作為一個剛來公司的新
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