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正文內(nèi)容

政務(wù)禮儀,黨政干部必備的素養(yǎng)(編輯修改稿)

2024-11-09 22:10 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 工號、職務(wù);對自己業(yè)務(wù)工作范圍內(nèi)的辦事程序和具體要求要熟悉;嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦理各項業(yè)務(wù);對前來辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象要態(tài)度熱情,使用規(guī)范的工作用語和工作禮儀。做好信訪接待,公務(wù)人員在禮儀上應(yīng)注意哪些問題?參考答案:(一)接待禮儀:以禮相待、平易近人、熱情助人,一張和藹的笑臉、一句親切的問候、一杯熱茶,就能讓上訪者感動。然后耐心聽他們訴委屈,認(rèn)真地對待他們反映的每一個問題。該講政策的講政策、該解疑惑的解疑惑、該指路子的指路子;該解決問題的解決問題(二)接待程序:來訪人抵達(dá)時,應(yīng)面帶微笑,起身迎候,握手問候,隨后請對方先入座;交談時,接待人員不論是問答聽記,都要耐心而謙恭,做到態(tài)度冷靜,曉之以理,不卑不亢,不急不惱;認(rèn)真做好記錄,不可誘導(dǎo)對方,不可急于表態(tài);來訪者告辭時,應(yīng)主動起身相送。會議前的準(zhǔn)備工作包括哪些?具體該怎么做? 參考答案:(一)確定會議主題;(二)成立會務(wù)機(jī)構(gòu),對會議進(jìn)行籌備及組織、協(xié)調(diào)工作,分工明確,責(zé)任到人;(三)擬定會議議程和日程;(四)確定與會人員、擬發(fā)會議通知;(五)起草會議文件(會議議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議等);(六)常規(guī)性準(zhǔn)備(會場布置、聯(lián)系新聞媒體、會議用品采辦);(七)會場排座(按與會者身份和會議規(guī)模排定);(八)組織會議報到(發(fā)放會議資料,安排食宿,并將報到結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)報告)。本篇文章來源于 中國口才網(wǎng) 口才問答()原文出處:(單項選擇題)(20101115 11:08:41)轉(zhuǎn)載▼ 標(biāo)簽:轉(zhuǎn)載 好原文地址:文明禮儀知識競賽試題及其答案(單項選擇題)作者:張仕武二、單項選擇下列選項中,又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是 C。A 商務(wù)禮儀 B 國際禮儀 C 政務(wù)禮儀 D 服務(wù)禮儀穿西裝時,應(yīng)穿 B。A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 涼鞋穿西服套裙時,應(yīng) D。A 穿短襪 B 穿彩色絲襪 C 光腿 D 穿肉色長統(tǒng)絲襪領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七??垡r衫上數(shù)的 A 個紐扣之間。A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六佩戴首飾原則上不應(yīng)超過 C 件。A 五 B 四 C 三 D 二理想的洗澡次數(shù)是 A。A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 兩天洗一次 D 每月洗一次應(yīng)堅持經(jīng)常洗頭,最好是 C。A 每周洗一次頭 B 每周洗兩次頭 C 每天洗一次頭 D每天洗兩次頭與人相處時,注視對方雙眼的時間應(yīng)不少于相處總時間的 A。A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一公務(wù)員著裝時全身服裝的色彩不應(yīng)超過 B 種。A 二 B 三 C 四 D 五1國家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是 D。A 傳真 B 電腦 C 電郵 D 電話1打電話時,話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是 C。A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米1在正常情況下,每一次打電話的時間應(yīng)當(dāng)不超過 C。A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘1接電話時,拿起話筒的最佳時機(jī)應(yīng)在鈴聲響過 B 之后。A 一聲 B 兩聲 C 四聲 D 五聲1通電話過程中,如有事需暫時需要讓通話對象等待,時間一般不超過 B。A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘1歡迎元首時,鳴禮炮 B 響。A 18響 B 21響 C 25響 D 28響1歡迎政府首腦時,鳴禮炮 A 響。A 19響 B 21響 C 24響 D 28響1橄欖是 C 的國花。A 朝鮮 B 新加坡 C 希臘 D 印度2我國的國花是 A。A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香2被稱為“紫皮護(hù)照”的是 D。A 外交護(hù)照 B 公務(wù)護(hù)照 C 因公普通護(hù)照 D 因私普通護(hù)照2我國現(xiàn)行的護(hù)照有效期最長不超過 B。A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年2下列機(jī)構(gòu)不懸掛國徽的是 D。A 區(qū)政府 B 區(qū)法院 C 區(qū)檢察院 D 區(qū)公安局2我國國旗的長與寬之比是 C。A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比12下列膚色中宜穿深色服裝的是 D。A 膚色偏黑 B 膚色蒼白 C 膚色發(fā)紅 D 膚色白凈2穿西服時,最理想的襯衫顏色是 B A 藍(lán)色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色2一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán),則她應(yīng)該 D。A 全部佩帶 B 各佩帶一件 C 佩帶某一類的全部 D 佩帶總共不超過3件2男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是 A。A 每天至少一次 B每兩天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次3迎賓活動一般提前多長時間到達(dá)迎賓地點 C A 30分鐘 B 20分鐘 C 15分鐘 D 10分鐘3招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是 B A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃3主人一般應(yīng)該送客人到 D,后轉(zhuǎn)身離去。A辦公室門外 B樓門外 C院門外 D自己的視野之外3下列哪些是不允許正式贈予的禮品 A A煙、酒 B書畫 C紀(jì)念章 D產(chǎn)品模型3西餐中以 B 為第一順序A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人3菜未吃完而中途離開,可以將餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D隨手帶著3西餐中表示這一道菜不用了,應(yīng)該將刀、叉放在 D 上 A餐桌上 B餐巾上 C菜單上 D食盤上3在西餐結(jié)束之際可選用 D 以化解油膩 A香檳酒 B白葡萄酒 C紅葡萄酒 D紅茶 西餐進(jìn)餐時,中途離開可將刀叉放成 A 形 A八字形 B二字形 C 十字形 D隨意形狀4西餐吃開胃菜時,喝 A 酒A 雞尾酒 B白葡萄酒 C紅葡萄酒 D干紅葡萄酒4西餐吃魚或海鮮時,喝 B 酒A雞尾酒 B干白葡萄酒 C 紅葡萄酒 D白蘭地4西餐吃甜品時,喝 D A雞尾酒 B干白葡萄酒 C 紅葡萄酒 D白蘭地4國家公務(wù)員在宴會上飲酒,酒量應(yīng)該控制在平日的 B A1/2 B1/3 C1/4 D1/54領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有 C 厘米左右的距離 A20厘米 B25厘米 C30厘米 D35厘米4國賓是指在任的、正式前來我國進(jìn)行訪問的 C,或者政府首腦。A政務(wù)大臣 B外交使節(jié) C國家元首 D地方要員4在俄羅斯,主人請來賓品嘗 A 和鹽,是規(guī)格最高的見面禮。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒4在蒙古,主人請來賓品嘗 B 和鹽,是規(guī)格最高的見面禮。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒4在阿根廷,主人請來賓品嘗 C 和鹽,是規(guī)格最高的見面禮。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒50、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是 D 諺語 A美國 B英國 C日本 D俄羅斯 513與星期五在 C 教中是不吉利的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教5惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是條。A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教5尊瑪利亞為圣母的是 A 教A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教5“五戒”、“五葷”是與 B 教交往時要注意的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教5A 是菲律賓的國花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴5C 是美國的國花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴5D 是西班牙的國花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴D 的教5主要采用國際禮儀,并適當(dāng)參照一下對方獨特的習(xí)俗禮儀,是在接待 B 時采用的原則。A少數(shù)民族 B外國友人 C特區(qū) D宗教人士5國際交往中,涉及到位置的排列,原則上都講究 B A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一樣 D不同場合不同尊卑 60、在工作的空隙,同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天,點煙時一支火柴最多點B 支煙就該熄滅。A.一支 B.兩支 C.三支 D.四支 6領(lǐng)帶的下端應(yīng) B A.在皮帶上緣處 B.在皮帶上下緣之間 C.在皮帶下緣處 D.比皮帶下緣略長一點 6用餐吃面包時,應(yīng) B A.用嘴撕著吃 B.用手撕著吃 C.用刀切著吃 D.隨意吃6在對外交往中,女士切勿穿 C,在國際社會里,此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。A.紅色百褶裙 B.顏色過于艷麗的裙子 C.黑色皮裙 D牛仔裙6與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比,C 更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì)。A.賓館禮儀 B.銀行禮儀 C.企業(yè)禮儀 D.商店禮儀 6“一米線”服務(wù)是 B 禮儀中提出的。A.商店禮儀 B.銀行禮儀 C.賓館禮儀 D.企業(yè)禮儀 6在商務(wù)性會議中商務(wù)色彩最為淡薄的是 D A.發(fā)布會 B.贊助會 C.展覽會 D.茶話會 6在阿拉伯國家里,人見面的問候語是 C A.家人都好嗎 B.水還足吧 C.牲口還好吧 D.糧食多嗎70、工作餐通常在 B 舉行A.公務(wù)結(jié)束后 B.中午 C.晚上 D.下午3:00 7在正常情況下,做東者應(yīng)當(dāng)至少提前 D 分鐘抵達(dá)用餐地點。A.3分鐘 B.5分鐘 C.8分鐘 D.10分鐘 7工作餐中,主人 B 是吩咐侍者為自己結(jié)帳。A.將刀叉放在桌上 B.將餐巾放回餐桌上 C.舉手示意 D.起身站立 7自助餐取菜順利為 D A.湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果 B.熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果C.湯、冷菜、點心、熱菜、甜品、水果 D.冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果7男子與婦女握手時,應(yīng)只輕輕握一下婦女的 C A.指尖 B.手掌 C.手指 D 手腕 7進(jìn)餐時倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石,應(yīng)該 D A.立即告知一同進(jìn)餐者加以注意; B.自己悄悄處理掉; C.立即喊來侍者處理; D.輕聲告知侍者更換。7如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子,應(yīng)該分別裝 A A.水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 B.啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒C.水、啤酒、白酒、紅葡萄酒 D.水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒7與西裝最配套的鞋子是 B A.豬皮鞋 B.牛皮鞋 C.羊皮鞋 D.駝鳥皮鞋 7商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是 A A.系帶皮鞋 B.無帶皮鞋 C.蓋式皮鞋 D.拉鎖皮鞋 7一套套裙的全部色彩至多不要超過 B A、一種 B、兩種 C三種80、套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋 C 厘米為限。A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米 8在五人座的轎車上,最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是 C A、副駕駛 B、后排左側(cè) C、后排右側(cè) D、后排中間座 8握手的全部時間應(yīng)控制在 B 秒鐘以內(nèi)。A、1秒鐘 B、3秒種 C、5秒鐘 D、7秒鐘 8吻手禮的受禮者,應(yīng)是 B A、婦女 B、已婚婦女 C、男子 D、已婚男子 8阿富汗人的見面禮是 C A 握手 B合十禮 C撫胸禮 D脫帽禮 8“真主保佑“這是 A 教徒的習(xí)慣做法之一 A 伊斯蘭教 B佛教 C道教 D基督教8根據(jù)禮儀規(guī)范,在握手時,由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手 D A 年幼者 B晚輩 C下級 D尊者決定 8行親吻禮時,長輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻 A A 額頭 B嘴唇 C面夾 D下額 90、行擁抱禮時,一共擁抱 C 次 A 一次 B二次 C三次 D四次 9禮儀是對和的統(tǒng)稱。AA 禮節(jié)、儀式 B禮貌、形式 C儀式、禮貌 9《公民道德建設(shè)實施綱要》是在 B 發(fā)布的。A 2002年9月20日B 2001年9月20日 C 2003年9月20日D 2004年9月20日9“禮者,貴賤有等,長幼有差,貧富輕重,皆有稱也”出之 CA 孔子B 孟子C 荀子 D老子9A 曾說過:“人無禮則不立、事無禮則不成,國無禮則不寧A 荀子 B 孔子C 老子 D 孟子 9當(dāng)代中國外交的一大主題是 DA 求同存異 B 不卑不亢C 以右為尊 D 以人為本 9在西方國家送人的鮮花通常為 CA 雙數(shù) B數(shù)量自定C 單數(shù) D 越多越好 9作為一種表達(dá)語言,外交語言的風(fēng)格特征是A 100、穿著西裝,鈕扣的扣法很有講究,穿 D 西裝,不管在什么場合,一般都要將扣子全部扣上,否則會被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。 10中國菜肴品種繁多,風(fēng)味各異,民間有B之說A.“南咸、北甜、東酸、西辣”B.“南甜、北咸、東辣、西酸”C.“南辣、北酸、東甜、西咸”D.“南酸、北辣、東咸、西甜”10日本人很風(fēng)行祝壽,而且頗有趣。日本人到了A祝賀“米壽” 10在國際交往場合,菲律賓主人常把A獻(xiàn)給客人10在法國人心目中,花是有一定象征意義的,不同的花表示不同的感情。他們認(rèn)為郁金香 B10到新加坡、馬來西亞商務(wù)訪問的最好時間是每年的 C 10在介紹兩人相識時,總的規(guī)矩是 A 10在中國,人們見面時習(xí)慣問什么話,這反映了幾千年來中國“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念,表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情 B A.“早上好!” B.“你吃飯了嗎?” C.“在哪發(fā)財?” D.“你身體好嗎?”11英國《牛津英語詞典》指出:“小費”這個詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國作品中 C 11應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須 B 11男女一同進(jìn)入餐館,行進(jìn)的順序應(yīng)該是 A —女人—男人 —男人—女人 —男人—侍者 —侍者—男人 11泰國人的經(jīng)商方式是 B 11中國人同西方人都是好客的,中國人的待客之道是“給予”,西方人的待客之道是 B A.“給予” B.“提供” C.“介紹” D.“坦誠相待” 11涉外交往中的禮儀距離為 B。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見,意在向交往對象表示敬意,所以又稱“敬人距離”。, ,小于3米 , , 11在
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