【文章內(nèi)容簡介】 華，但是一定要看起來干凈。因為外出工作，身體非常重要。要是因為拉肚子干不了活，他們的中國之行就虧大了。：之前一定要問：Do you have anything that you don39。t eat?(有沒有什么你是不吃的？）這個問題其實是很關(guān)鍵的。老外的體質(zhì)跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。：上菜前要提醒下服務(wù)員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。（也別點什么吃活魚活蝦）對于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非?？植赖氖虑?。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情：對方是個美籍韓國女人。吃飯的時候討論到吃狗貓的問題，我以為她是韓國人（他們吃狗肉是傳統(tǒng)）應(yīng)該不忌諱這個，誰知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時候大家先別動筷子，讓服務(wù)員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。（當然事先要詢問：do you want to try this ?)然后大家再一起吃。：如果有甜食，放到最后上就最合適了。沒有的話，水果盤也可以湊合。：差點忘記說了。對于大部分人來說，中國的啤酒度數(shù)比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數(shù)低點，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂（diet cola/light cola)就最好了。！餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問題，談話應(yīng)該是輕松自然的，也可以談工作，也可以談其它，可以根據(jù)客人的興趣順其自然，不必刻意拘束九 送走客人及掃尾工作 訪問結(jié)束后, 準備一份小禮品送給客戶, 一般挑有中國特色的, 比如茶葉, 工藝品等(最牛比是一次去東北, 工廠送客戶人參, 看起來價值不菲).如果你是中間商, 最好自己準備禮品, 隨機應(yīng)變, 以免客戶贈送禮品而工廠未準備禮品而找成尷尬.（STEP FOURTEEN）可能的話不妨多拍照，包括人員合影，外商與你們公司/廠銘牌的合影等, 這些資料以后常有用處。, 根據(jù)客戶的意見, 適當安排娛樂購物等活動, 很多不發(fā)達國家的客戶往往要求去購物, 特別是電子產(chǎn)品, 服裝等, , 因此在接待之前務(wù)必做好功課, 了解附近的餐館, 酒吧, 購物, 可以安排一些中國特色的活動, 比如喝茶, 看戲, 參觀景點等等.（STEP FIFTEEN）, , 自己搞定, ,應(yīng)給客戶打電話道別.（STEP SIXTEEN）: , 及時發(fā)郵件給客戶, 一是問候, 二是將本次訪問雙方達成的共識, 或者會議記錄, 備忘錄發(fā)給客戶, 。另將要準備的樣品或待回復(fù)事宜列出并告之回復(fù)或跟辦的日期。這樣還有另外一個好處，若你有會談中漏記的客人還可及時指出。第二篇：國外客戶接待流程TCK國際部 國外客戶接待流程為了完善國際部外事活動的程序，提高對外接待的水平和效率，降低部門及個人的成本費用，特制訂以下流程。一、接待上報，需要提前一周上報給部門主管。內(nèi)容包括來訪客戶公司名稱，國家或地區(qū)，來訪時間，預(yù)估來訪目的，公司情況簡介，來訪客戶人數(shù)、姓名、職務(wù)等（把這些做成一個WORD即可）；并附上日程表或培訓(xùn)表（時間，內(nèi)容，培訓(xùn)人或陪同人員都要寫清楚）。若沒有此2項內(nèi)容，部門主管將不給予批準。，由部門主管統(tǒng)一協(xié)調(diào)需要陪同接待的人員。，也需向本部門內(nèi)相關(guān)人員發(fā)送培訓(xùn)表，以便讓相關(guān)人員提前做好準備。二、接待申請，該業(yè)務(wù)員須填報公司的用車計劃單，客戶到公司考察審批單，費用申請單，經(jīng)部門主管和營銷總監(jiān)簽字后，一并送到行政辦和總監(jiān)審批。，業(yè)務(wù)員向副總裁（楊總）或技術(shù)總監(jiān)或總工辦申請培訓(xùn)需配合的技術(shù)人員。三、接待前準備，預(yù)定餐廳?？蛻舻淖∷拶M用由客戶自行解決，餐飲標準根據(jù)客戶的級別參照公司標準執(zhí)行。：市內(nèi)接送客戶用公司的轎車、商務(wù)車或的士。原則上使用轎車或商務(wù)車接送客戶往返洛陽機場，酒店和公司，市內(nèi)一般打的士。客戶往返鄭州機場和公司的，請業(yè)務(wù)員詳細告知客戶自己乘坐大巴到市內(nèi)，公司派車到市內(nèi)接送客戶。四、接待原則，根據(jù)來訪客戶的人數(shù)，國際部不要每次所有人都去接待，尤其是在商務(wù)談判時，董事長、部長、副部長（看對方人數(shù)定）、業(yè)務(wù)員出席即可。中午吃快餐，晚上可以請客戶去餐廳。第一天和最后一天或有董事長參加的晚宴可以豐盛?？蛻羧绻朐谕聿秃笥袏蕵坊顒?，一般情況下自費。培訓(xùn)后，出外旅游盡量避免。旅游費用由客戶自費，特殊情況上報審批。，要提交一個簡單的匯報。主要闡明來訪效果、總結(jié)和經(jīng)驗。TCK營銷中心國際貿(mào)易部2010年1月16日營銷總經(jīng)理：總監(jiān)： 董事長：備注:關(guān)于國際部申請派車接送客戶事宜，我們會為公司和個人考慮，但畢竟這是關(guān)系公司形象和實力的事情，即使在國外，只要是第一次參觀、考察，并在客戶的同一城市內(nèi)，主人都會派商務(wù)車接送客戶往返機場和公司。希望公司還是能夠大力支持。第三篇：國外客戶接待歡迎詞推薦[范文模版]國外客戶接待歡迎詞推薦在現(xiàn)實社會中，需要使用歡迎詞的場合越來越多，歡迎詞用語務(wù)必富有激情和表現(xiàn)出致詞人的真誠。那么，怎么去寫歡迎詞呢？下面是小編整理的國外客戶接待歡迎詞推薦，歡迎大家分享。尊敬賓客朋友：歡迎您瀏覽精彩紛呈新君悅酒店網(wǎng)站，感謝您對新君悅酒店支持與垂注！酒店于20xx年8月29日對外營業(yè)，20xx年2月被國家旅游局評為“四星級旅游涉外酒店”后，為了提高酒店競爭力，在xx年新增加了二座酒店式公寓樓，之后于xx年又新建了一座客房樓，使客房總數(shù)達260多間，接待能力大大提高。酒店于xx年將餐飲擴大經(jīng)營，增加了經(jīng)營面積，餐位達1600多個（其中豪華貴賓房三十多間，中型宴會廳兩個）。多年來酒店成功接待了省運會，每年國際環(huán)南中國海自行車賽、高爾夫亞洲巡回賽，花卉世界多個大型活動以及各類型社團、婚慶等活動。均得到客人認可，在社會上留下了良好口碑。酒店為提升企業(yè)形象，分別成為廣東省烹飪協(xié)會、中國烹飪協(xié)會會員單位、團體單位。xx酒店被評為“順德餐飲名店”，在廣州、番禺、佛山、大良等周邊地區(qū)享有飲食美譽。經(jīng)過全體員工共同努力，xx酒店皇朝食府被中國烹飪協(xié)會評為“中華餐飲名店”，為酒店爭取了飲食行業(yè)最高榮譽。面對行業(yè)竟爭，酒店與時俱進地調(diào)整經(jīng)營策略，加強