【文章內(nèi)容簡介】 。（5）各車站要繪制平面圖詳細標注消防器材與設施的位置。四、火災隱患整改制度各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。在防火安全檢查中，安保部門應對所發(fā)現(xiàn)的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面通知各部門限期整改，同時要跟進做好隱患整改情況記錄。在火災隱患未消除前，各部門應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向站場責任人報告；五、用火、用電安全管理制度用電安全管理：（1）嚴禁隨意拉、設電線，嚴禁超負荷用電。（2）電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。（3）各部門下班后，該關閉的電源應予以關閉。（4）禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。用火安全管理：（1）嚴格執(zhí)行動火審批制度，確需在站場內(nèi)動火作業(yè)時，作業(yè)單位應按規(guī)定做出書面申請，經(jīng)同意后才可動火作業(yè)。（2）動火作業(yè)前應清除動火點附近15米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險物品，設置適當?shù)陌踩綦x帶，并制定安全防范措施。六、義務消防隊組織管理制度 1．各車站要設立義務消防隊。2．要結合對消防設施、設備、器材維護檢查，有計劃地對每個義務消防員進行輪訓，使每個人都具有實際操作技能3．按照滅火和應急疏散預案每半年進行一次演練，并結合實際不斷完善預案。4．每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優(yōu)秀的給予表彰或獎勵。5．不斷總結經(jīng)驗，提高防火滅火自救能力。七、滅火和應急疏散預案演練制度各車站要制定符合本單位實際情況的滅火和應急疏散預案。要定期組織全體員工學習和熟悉滅火和應急疏散預案。每次組織預案演練前應精心開會部署，明確分工。應按制定的預案，每年進行一次消防演練。演練結束后應召開講評會，認真總結預案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應及時修改和完善預案。八、燃氣和電氣設備的檢查和管理制度應按規(guī)定正確安裝、使用電器設備，相關人員必須經(jīng)必要的培訓，獲得相關部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認后方可投入使用。電氣設備應由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。電器設備負荷應嚴格按照標準執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。各類線路均應以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設備及線路均應定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。未經(jīng)批準，嚴禁擅自加長電線。電器設備、開關箱線路附近按照本單位標準劃定黃色區(qū)域，嚴禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。設備用畢應切斷電源。未經(jīng)試驗正式通電的設備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應切斷電源。除已采取防范措施的部門外，工作場所內(nèi)嚴禁使用明火。站場內(nèi)嚴禁吸煙并張貼禁煙標識，每一位員工均有義務提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。九、消防安全工作考評和獎懲制度對消防安全工作做出成績的，予以通報表揚或物質(zhì)獎勵。對造成消防安全事故的責任人，將依據(jù)所造成后果的嚴重性予以不同的處理，除已達到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責任的事故責任人將依法移送國家有關部門處理。第四篇：客運崗位職責客運崗位職責客運大班長，嚴格落實上級的安全生產(chǎn)措施和辦法，維護和實現(xiàn)安全目標，向主管站長負責。、總支書記和主管副站長的領導下，負責車站客運大班工作。認真執(zhí)行客運有關規(guī)章和制度，嚴格落實上級有關文件和電報精神。 根據(jù)客運大班實際，抓好大班的安全基礎工作和安全專項活動。制定客運安全管理辦法及措施，并組織實施，保證客運安全工作有序可控。，按規(guī)定合理安排職工休假，科學調(diào)配勞動力。組織協(xié)助開展職工技術業(yè)務培訓，布置下月工作措施。 負責客運職工的安全思想教育，嚴格抓好現(xiàn)場作業(yè)控制，加強標準化管理，提高客運大班服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)違章違紀及時指出糾正，并按規(guī)定定性定責進行考核。 加強對客運安全關鍵點的控制，按規(guī)定完成“五定三率”量化指標，定期考核各班組長的安全工作情況。 定期檢查客運各崗位作業(yè)標準情況，發(fā)現(xiàn)安全問題、隱患立即進行整改，對一時不能整改到位的要制定防范措施，并按規(guī)定上報。、苗頭，按規(guī)定上報并積極處理，查找原因，制定防范措施，并負管理責任?！鞍踩谝唬A防為主”的方針，在客運大班長、支部書記的領導下，全面負責對客運職工安全生產(chǎn)和預防事故的宣傳教育，對違章違紀行為及時進行糾正和指導、嚴格分析，按規(guī)定匯報。協(xié)助大班長搞好安全生產(chǎn)，按規(guī)定做分析總結工作。、崗位，加大現(xiàn)場安全巡視檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全問題和隱患。、分析、處理和上報工作,全面掌握和收集現(xiàn)場安全問題和設備隱患資料，并向大班長匯報。，準確提供客運安全生產(chǎn)信息。，組織開展安全專項活動?！拔宥ㄈ省绷炕笜?認真落實值班制度，對責任事故承擔相應的責任。 負責本班組領導工作，根據(jù)車站工作布置，提出完成任務的具體措施，質(zhì)量良好地完成任務。 認真執(zhí)行規(guī)章、命令、指示，按照作業(yè)標準檢查、指導班組完成各項客運工作，妥善處理班中發(fā)生的問題。 正確處理客運業(yè)務問題，接待旅客來訪，處理旅客投訴意見。 及時與車站信號樓值班員聯(lián)系，掌握本班列車運行情況。 安排班組各崗位勞動力，負責站臺、候車室旅客候車乘降組織工作，確保旅客候車、乘降組織安全、有序。 負責站車交接工作，處理有關業(yè)務問題，協(xié)調(diào)站車及各崗位工作關系。 及時妥善處理列車移交和站內(nèi)發(fā)生的旅客意外傷害事故。 抓好班組基礎管理，不斷提高技術業(yè)務素質(zhì)和班組管理水平。，嚴格落實班組自控互控運作及考核機制。 督促上水員做好上水工作。 督促保潔公司及時做好衛(wèi)生清掃。 督促行李員搞好站臺行包裝卸工作，確保列車安全正點。 完成領導交辦的其他任務。 負責售票房的售票組織工作，根據(jù)客運大班工作布置，提出完成任務的具體措施，質(zhì)量良好地完成售票工作任務。 認真執(zhí)行規(guī)章制度、命令、指示和售票計劃，按照作業(yè)標準檢查、指導售票作業(yè)，正確處理售票業(yè)務問題，不斷提高技術業(yè)務素質(zhì)和售票管理水平。 及時傳達上級有關文電精神，組織落實文電要求，同時，組織售票員及時修改規(guī)章和客運運價里程表。 根據(jù)客流情況做好售票窗口安排，遇列車大面積晚點、線路中斷等特殊情況及時調(diào)整或增開窗口，最大限度滿足旅客購票需求，確保售票秩序井然。 加強日常與車站信號樓、計劃室的聯(lián)系，掌握售票計劃和列車運行情況，組織售票員準確、快速的發(fā)售車票，辦理簽證、退票和變更手續(xù)。 負責對各售票窗口客票、票據(jù)、現(xiàn)金保管情況和帳目結算情況、有關表報填報情況進行抽查。 負責對票據(jù)出入庫、管理、交接情況和現(xiàn)金支票出入柜、繳解款情況進行檢查督促。 抓好售票房基礎管理，對車站售票情況進行總結、分析，按要求及時填報有關報表。 負責對售票員進行路風意識和紀律意識的教育，妥善處理旅客投訴，確保售票服務質(zhì)量良好。 完成領導交辦的其他任務。 遵守“安全第一，預防為主”的方針，負責進站口、行包房的安全檢查組織工作，根據(jù)客運大班工作布置，提出完成任務的具體措施，質(zhì)量良好地完成安檢工作任務。 認真執(zhí)行危險品查堵有關規(guī)章制度，按照作業(yè)標準檢查、指導安檢員作業(yè)，不斷提高安檢技術業(yè)務素質(zhì)。 及時傳達上級有關文電精神，組織落實文電要求。 負責組織業(yè)務學習，檢查安全設備、規(guī)章制度、作業(yè)程序和崗位責任制執(zhí)行情況。 抓好安檢工作基礎管理，對車站安檢工作情況進行總結、分析，按要求及時填報有關報表。 查危儀發(fā)生故障時，應及時通知維修人員進行維修，組織立即啟動應急預案，采取人工開包檢查，防止易燃、易爆等危險品進站上車。 完成領導交辦的其他任務。，及時反饋有關信息。 全面負責候車室旅客組織工作，確保旅客安全。 認真執(zhí)行規(guī)章、命令、指示，按作業(yè)標準檢查，督促班組完成各項客運工作。 正確處理客運業(yè)務問題，接待旅客來訪，處理旅客投訴意見。、重點任務的乘降組織。 認真貫徹執(zhí)行有關規(guī)章制度、命令和指示。根據(jù)客流變化規(guī)律，按照旅客運輸組織原則，經(jīng)濟合理地使用運輸能力，均衡組織旅客運輸。 嚴格按作業(yè)標準要求，根據(jù)客流變化，適時調(diào)整運能，正確編制和調(diào)整日班計劃，合理分配與調(diào)整票額，檢查計劃兌現(xiàn)率情況，及時向旅客列車遞交“乘車人數(shù)通知單”，不斷提高計劃運輸工作的質(zhì)量。 搞好客流日常調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查和綜合調(diào)查，建立健全客流資料臺帳，分析掌握客流變化規(guī)律。做好資料的整理、積累和保管，堅持定期分析，掌握客流變化規(guī)律,充分利用運輸能力，及時提出增減票額、增開或停運列車的建議，使運能利用率最大化。 及時了解和查詢實行席位復用和共用列車的票額生成情況，組織售票員發(fā)售并做好相關臺帳記錄。 負責受理新老兵運輸期間軍用人員的運輸請求，及時與軍調(diào)(客調(diào))核對軍運號碼，付費號碼、車種、車數(shù)，到站去向，將軍用人員運輸納入運輸計劃。 正確掌握列車編組和運能，按上級要求提出增減車輛和加開、停運列車的建議，加強與客調(diào)的聯(lián)系，充分利用運輸能力。 堅守崗位，盡職盡責，合理組織均衡運輸，確保安全正點。 熟知本崗位業(yè)務知識，遵守紀律，執(zhí)行命令，聽從指揮，做好車站廣播宣傳，文明禮貌地為旅客服務。 認真執(zhí)行黨的宣傳工作方針，努力做好廣播工作，充分發(fā)揮廣播服務旅客、宣傳旅客、組織旅客和指揮作業(yè)的作用。 按照列車到開順序和旅客候車規(guī)律，編制廣播工作班日志，做好安全、服務、衛(wèi)生、旅行常識和“三品”知識宣傳。 加強與運轉(zhuǎn)信號樓的聯(lián)系，掌握列車運行情況，遇有列車晚點及作業(yè)變化時及時通報各崗位，并通過廣播和電子引導顯示向旅客通告，按規(guī)定代表站長向旅客道歉。 廣播時要預先確認，認真監(jiān)聽，嚴防誤轉(zhuǎn)、錯播。 對電子引導顯示屏的使用情況進行盯控，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，并根據(jù)需要及時調(diào)整引導顯示內(nèi)容，確保電子引導顯示導向清晰，使用良好。 愛護機械設備，熟悉機器性能，精心使用嚴格管理，認真執(zhí)行操作程序，搞好交接班。 資料臺帳齊全，規(guī)章修改及時；做好防火、防爆、防盜工作，確保廣播室安全。 搞好本崗位的日常衛(wèi)生清潔工作，嚴禁閑雜人員入內(nèi)。 認真執(zhí)行規(guī)章制度、命令、指示和售票計劃，按作業(yè)程序迅速、準確地發(fā)售車票，辦理簽證、退票和變更手續(xù)。 售票、退票要做到唱收唱付，票種、日期、車次、席別、到站準確，收、找、退款清楚、正確。13．4 及時修改規(guī)章和客運運價里程表，按規(guī)定填寫票據(jù)，做到正確、清楚,并準確保密地辦理軍用票據(jù)和計費。 嚴格執(zhí)行交接制度，按規(guī)定和發(fā)售規(guī)律及時清領、妥善保管客票、票據(jù)和現(xiàn)金，正確結算帳目，按時填報有關表報，做到票、款、帳相符。 堅守工作崗位，按規(guī)定開關窗口，加強聯(lián)勞協(xié)作，減少旅客排隊。 認真審核各種票據(jù)、帳表，及時登記、正確處理、認真查詢、隨時訂正發(fā)現(xiàn)的問題。 嚴格遵守售票紀律，自覺維護售票秩序，做好安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)金入柜，出門落鎖，嚴禁閑人進入售票房。 負責室內(nèi)衛(wèi)生和定置管理，搞好文明生產(chǎn)，搞好清潔衛(wèi)生，愛護設備、備品。16．客運員 熟知本職業(yè)務，遵章守紀，執(zhí)行命令，聽從指揮，堅持全面服務，重點照顧，文明禮貌地為旅客服務。 按作業(yè)標準要求，組織好旅客購票、候車、進出站秩序，宣傳旅行常識，搞好安全檢查，負責查驗車票、維護乘降秩序和解答問詢。 掌握列車運行情況及到、開時刻和?？空九_，按時顯示車次方向牌，有秩序地組織旅客檢、收票，正確統(tǒng)計上、下車人數(shù)。 認真執(zhí)行接送車制度，組織旅客通過地道、天橋、平過道口上下車，從指定出入口進出站，嚴格旅客扒車、鉆車、橫越股道和在列車背面上下，安全迅速地組織旅客乘降，確保旅客人身安全、列車正點。 負責軍用人員列車的接送，正確查驗軍用人員的乘車中轉(zhuǎn)憑證，確保軍用人員運輸安全。 堅守崗位，盡職盡責，嚴格查堵，及時清理站臺，嚴禁閑雜人員在站內(nèi)逗留，防止易燃易爆危險違禁品進站上車，確保旅客運輸安全。 熟知本崗位業(yè)務知識，遵守紀律，執(zhí)行命令，聽從指揮，認真執(zhí)行規(guī)章制度和鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法，引導旅客將攜帶物品件件過機檢查，安全、迅速、質(zhì)量良好地完成旅客攜帶品的安全檢查。 認真執(zhí)行安全檢查員崗位作業(yè)標準，把好進站、托運關，對進入車站候車區(qū)、貴賓室、行包房的旅客攜帶品均要按規(guī)定進行檢查，認真根據(jù)物品的形狀、顏色進行辨認，發(fā)現(xiàn)可疑物品，立即開包檢查，按章處理。對不易判明的、又不能界定和提供性質(zhì)的可疑物品，拒絕旅客攜帶進站上車。 嚴格操作程序，隨時注意安檢儀的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常，及時關機，并做好記錄，及時通知維修人員進行維修，立即啟動應急預案，采取人工開包檢查，防止易燃、易爆等危險品進站上車。 負責設備保養(yǎng)工作，并按有關規(guī)定進行安檢儀維護保養(yǎng)，確保設備運行正常，交接班時，要檢查設備的使用情況是否完好，認真填寫交接班本，進行對崗交接。對查獲的危險品，必須由旅客簽字確認并及時存放入危險品專柜，危險品專柜加鎖保管。 對查獲的危險品進行登記，每日上繳，按規(guī)定簽收。 保持室內(nèi)整潔，嚴禁在安檢儀上擺放其它物品。 設備、備品、臺帳資料、查獲的危險品清點交接班。第五篇：客運崗位職責客運崗位職責客運站值班站長崗位職責：一、崗位職責（一）協(xié)助客運站站長對站務營運秩序、服務質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生和安全等進行現(xiàn)場管理。（二）指導、協(xié)調(diào)各班組（崗位）工作，對各崗位員工履責及執(zhí)行制度情況進行巡查、考核，糾正違規(guī)行為。（三）及時處理旅客投訴、意見，解決旅客疑難問題。（四）及時掌握客流、班次運行情況，做好班車誤點、脫班、加班等事件的協(xié)調(diào)、解釋、信息傳遞及班車違約記錄等工作。（五）檢查各崗位環(huán)境衛(wèi)生、設施、設備的運行情況。（六）妥善處理旅客遺失或寄存無人認領的物品等事務。（七）做好交接班，并認真填寫相關記錄。組織召開班后會，總結當班工作。二、工作內(nèi)容（一）認真履行交接班手續(xù)，細閱《值班站長記錄》。（二）著裝統(tǒng)一，佩戴服務牌，按規(guī)定時間組織當班員工列隊點名，并布置當班工作重點。（三）做好考勤、考核記錄。（四）巡視車站各崗位員工履職情況。（五）代行站務主辦職責，做好站內(nèi)日常當班工作管理，認真填寫《值班站長記錄》、《巡查記錄》（每天對每個崗位至少巡查4次，月底上交站務主辦），按時填報