【文章內(nèi)容簡介】 人員到發(fā)達地區(qū)參觀取經(jīng)，開闊眼界。二是要提高調查研究能力。無論是辦公室領導班子成員還是一般工作人員，都要堅持面向基層，面向群眾，積極創(chuàng)造條件深入實踐，開展調查研究工作，努力深化對市情的認識和把握，了解掌握社情民意，更好地服務全局工作。三是要提高組織協(xié)調能力。綜合協(xié)調是辦公室工作人員的基本素質。辦文辦事、迎來送往都要認真細致，事事嚴格要求，件件精益求精，確保不出紕漏。特別要注意協(xié)調好同志之間、辦公室科室之間、部門之間的關系，對一些需要自己負責的事，要大膽負責，積極協(xié)調，獨當一面。四是要提高分析綜合的能力。對從上下左右各個方面收集匯總的各種信息、材料，辦公室要及時去粗取精，去偽存真，進行由此及彼、由表及里的分析綜合，從中揭示本質，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，把握趨勢，做到見微知著，增強工作的主動性和預見性。只有肯吃苦，多思考，勤分析，善綜合，才能在工作實踐中不斷提高文字寫作能力，提高政務服務水平。四種作風：一是求真務實的作風。辦公室的工作性質要求我們時時處處必須說實話，干實事，要求我們無論是做人還是做事，都要腳踏實地，一絲不茍，切忌形式主義，辦事飄浮，蜻蜓點水?？梢哉f，誠實、務實既是一種品質，也是一種要求，這一點對領導身邊工作人員至關緊要。二是雷厲風行的作風。辦公室工作的一個突出特點就是時間性強，節(jié)奏快。在實際工作中必須樹立強烈的效率觀念，堅決克服四平八穩(wěn)、工作拖拉、推諉扯皮等不良習氣。對布置的工作，要立即干，馬上辦；對可預見的工作要謀在前，干在前，切實做到超前服務、主動服務、高效服務。三是艱苦奮斗的作風。辦公室的同志在領導身邊工作，位置特殊，擔子重，工作忙，既辛苦又清貧，加班加點是經(jīng)常的事。要繼續(xù)保持和發(fā)揚過去工作中形成的好傳統(tǒng)、好作風，恪守本份，嚴守紀律，廉潔勤奮，任勞任怨，耐得住寂寞，經(jīng)得起磨練，在苦干中逐步成長和進步。四是爭創(chuàng)一流的作風。各項工作都要堅持高起點謀劃，高標準要求，高效能管理，爭創(chuàng)一流業(yè)績。凡省上考核及評比的工作，要力爭進入先進行列，凡市上要求的工作，要走在各部門前列，凡牽頭落實的工作，都要高效率、高質量地完成。通過每一個崗位一流的工作，努力創(chuàng)建一流科室、一流機關。同志們，辦公室工作使命光榮，任務艱巨。在新的一年里，希望同志們開拓創(chuàng)新，銳意進取，團結協(xié)作，苦干實干，以新的風貌、新的創(chuàng)造，努力把新形勢下的辦公室工作做的更好?！谌涸谑姓k公室2005工作總結表彰會議上的講話同志們：今天，辦公室召開2005工作總結表彰大會，主要是總結回顧過去一年的工作，安排部署2006年工作任務，表彰獎勵先進科室、先進單位和先進工作者，發(fā)揚成績，總結經(jīng)驗，動員辦公室全體干部職工進一步認清形勢，找準差距，開拓進取，扎實工作，努力提高辦公室整體工作水平，為市政府各項工作的快速高效運轉發(fā)揮積極作用。首先，我代表辦公室領導班子向受到表彰獎勵的科室、單位和個人表示熱烈的祝賀！向一年來精心指導、大力支持辦公室工作的市政府領導表示崇高的敬意！向扎扎實實、認真工作的全體干部職工表示衷心的感謝！2005年，在市政府的正確領導下，辦公室緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署和中心工作，認真貫徹“實干攻堅抓突破”的根本要求，堅持為領導服務、為基層服務、為群眾服務的宗旨，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為動力，以思路清、節(jié)奏快、紀律嚴、效率高為要求，充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調、督促檢查、保障服務的職能作用，找準位置，突出重點，真抓實干，爭創(chuàng)一流，圓滿完成了各項工作任務。許多方面有新的變化、新的突破，整體工作呈現(xiàn)出新的氣象。注重調查研究，加強銜接溝通，參謀助手作用有新的加強。緊扣市委、市政府“三個堅持兩促進、五大攻堅六突破”的工作思路和“實干攻堅抓突破、塊帶結合促發(fā)展”的總體要求，把握大局，強化職責，服務決策，促進落實，較好地發(fā)揮了參謀助手的作用。一是調查研究深入廣泛。著眼于領導關注、群眾關心的重大課題和熱點難點問題，廣泛開展了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、農(nóng)民增收、小康建設、社會保障、文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)、構建和諧社會及“十一五”規(guī)劃編制等11個方面的調研和政策咨詢工作，撰寫有較高參考價值的各類調研及考察報告35篇，為政府領導科學決策提供了參考依據(jù)。二是政務信息得到強化。堅持完善制度，健全網(wǎng)絡，充實隊伍，加強信息的收集、整理、研究、報送，為市政府掌握實情、科學決策、推動工作提供了較好的信息服務。全年上報省政府辦公廳信息464條，采用44條，被國務院辦公廳采用1條，18條信息被省市領導批示，到年底，政務信息工作位居全省第六，被評為全省政務信息工作先進單位。三是協(xié)調服務積極到位。堅持抓大事、重協(xié)調、求實效，扎實認真地開展了重要會議、重要活動的安排、組織和服務工作。對階段性重點工作及時提出意見和建議，協(xié)助領導搞好工作預安排，協(xié)調各縣區(qū)、各部門認真落實工作任務，精心籌備組織了一系列重大活動，充分發(fā)揮了聯(lián)系上下、溝通左右、協(xié)調各方的作用，保證了政府工作的高效協(xié)調運轉。堅持務實高效，規(guī)范辦事程序，保障服務能力有新的增強。堅持全心全意為領導、為基層、為群眾服務，嚴格按照規(guī)范、創(chuàng)新、效能、管理的要求，從整章建制入手，規(guī)范管理程序，嚴格辦事紀律，加強考核考評，不斷增強了辦公室的保障服務能力。一是狠抓了機關建設。根據(jù)整體規(guī)劃布局，對機關院落進行了改造，拆除了兩排平房，擴大了綠化面積，增添了體育活動場所，新建了停車場。多方籌資300多萬元，新上了市直單位第一臺性能最先進、配置最優(yōu)化的20噸供暖鍋爐，提高了政府機關和有關社區(qū)的供暖質量。完善了機關安全值班制度，加大了巡查密度，落實了部門值班安全責任制，確保了機關內(nèi)部安全，全年沒有發(fā)生任何不安全事故。二是嚴格了財務管理。繼續(xù)加強對重點費用的包干管理，嚴把開支關口，堅決堵塞漏洞，從嚴控制了接待費、通訊費、修理費、燃油費、水電費、文印費等費用開支，大宗物資購置一律實行政府采購，財務管理嚴格執(zhí)行四級聯(lián)審制度，大額開支提交秘書長辦公會研究決定，財務管理的做法受到了省紀委調研組的首肯。三是加強了信息化建設。對政府網(wǎng)站進行了第二次改版，增設了政務公告、周邊動態(tài)、政務參考等6個欄目，完善了反饋機制，全年整理網(wǎng)站留言365期547條，添加政務新聞9600條，完成了20個單位的聯(lián)網(wǎng)工作，加快了政務信息化建設步伐，保障了政府工作的現(xiàn)代化、高效率運行。常抓學習教育，錘煉隊伍素質，工作作風有新的改進。把建設一支忠誠可靠、優(yōu)質高效、樂于奉獻、團結奮進的干部隊伍作為做好辦公室工作的根本保證，全面加強辦公室自身建設，干部隊伍呈現(xiàn)出了良好的精神面貌和工作狀態(tài)。一是先進性教育活動扎實有效。按照市上的統(tǒng)一安排部署，扎實開展了政策理論學習、黨性分析評議和整改提高等工作，圓滿完成了各項目標任務，有效提高了全體黨員的政治理論水平，增強了干部職工的大局意識、責任意識、服務意識、創(chuàng)新意識和效率意識，為做好辦公室工作增添了新的動力。二是各項規(guī)章制度不斷完善。致力于健全工作規(guī)則和運行機制，結合辦公室工作實際，修訂完善了市政府工作規(guī)則和辦公室會議規(guī)程、崗位職責等五大類50多項規(guī)章制度，使辦公室工作機制更加健全，運轉更加順暢，銜接更加緊密，實現(xiàn)了工作的制度化管理、規(guī)范化運作。三是為民服務進一步深化。全面推行了黨務政務公開，建立健全了全首問責任制和限時辦結制等制度，政務大廳調整優(yōu)化了服務項目，協(xié)調部門解決具體問題31件，依法調處農(nóng)民工工資、交通肇事等事項74件，開展政策法律咨詢1800多人次。嚴格執(zhí)行新《信訪條例》規(guī)定，全年妥善處理和接待群眾來訪416批（次），維護了市政府正常的工作秩序和上訪群眾的合法權益。四是文體活動有聲有色。開展了“樹政府形象、為黨旗增輝”主題演講比賽和拔河、羽毛球、乒乓球、棋類等文體活動，組織干部職工參加了市上組織的書畫展覽和元旦環(huán)城賽。先后為幫扶點、計生貧困戶、受災群眾和本單位患病困難職工組織了4次捐款活動，捐資3萬多元，奉獻了愛心，凝聚了人心。五是隊伍建設全面加強。按照“凡進必考”和公開、平等、擇優(yōu)的原則，組織選調了5名政務文秘人員，優(yōu)化了干部隊伍結構。結合“百日集中落實行動”，在辦公室內(nèi)部大力推行團結協(xié)作的作風、求真務實的作風、快捷高效的作風和密切聯(lián)系群眾的作風，從根本上保證了辦公室的服務質量和水平。以上成績的取得，是市政府正確領導的結果，更是辦公室全體干部職工團結協(xié)作、扎實苦干、共同努力的結果。一年來的工作充分說明，我們辦公室不僅有一個能干好事業(yè)的工作機制和環(huán)境，而且有一支能干成事業(yè)的領導班子和干部職工隊伍。在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，我們工作中還存在一些不容忽視的困難和問題。主要是：服務工作還沒有完全做到跑在前頭、干在前頭，決策參謀還沒有完全做到想在前頭、說在前頭，超前主動不足；工作思路、工作方法缺乏開拓性和前瞻性，開拓創(chuàng)新不夠；經(jīng)費緊張，開支壓力大，現(xiàn)代化辦公設施配備還比較滯后；工作作風、精神狀態(tài)、爭先意識還有待進一步加強。對于這些問題我們要在今后的工作中高度重視，認真研究，切實加以解決。2006年，是全面實施“十一五”規(guī)劃的開局之年，全市經(jīng)濟社會發(fā)展步入了一個新的戰(zhàn)略機遇期，辦公室工作同樣也面臨著新的任務和新的挑戰(zhàn)。今年，辦公室工作的總體要求是：以黨的十六屆四中、五中全會精神為指導，認真貫徹市委一屆十次全委擴大會暨全市經(jīng)濟工作會議精神，緊緊圍繞市委、市政府確定的建設“小康平?jīng)觥⒑椭C平?jīng)?、魅力平?jīng)觥蹦繕?，謀全局、抓大事，充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調、督查落實和保障服務四大職能，著力創(chuàng)建學習型、服務型、落實型、創(chuàng)新型、效率型、和諧型機關，努力提高辦公室整體工作水平。端正學風，務求實效，著力創(chuàng)建充滿活力的學習型機關。辦公室處于政府工作的前沿陣地，在形勢發(fā)展日新月異的今天，學習既是我們適應工作的必然要求，也是干好事業(yè)的永恒主題。我們提出建設學習型機關，就是要讓大家樹立學習是為生存而學、為發(fā)展而學、為未來投資的思想，人人學、事事學、處處學，做到學習工作化、工作學習化。一要更新學習理念。要按照政治上高標準、思想上高境界、業(yè)務上高水平的要求，變務虛型學習為思考型學習、變零散式學習為系統(tǒng)化學習、變被動學習為主動學習，樹立終身教育、終身學習的理念，鼓勵大家積極參加提升學歷的教育，真正把學習滲透到辦公室工作運行的各個方面，讓學習成為提高素質、推動工作的基石。二要規(guī)范學習行為。要健全學習制度，用制度保證學習時間，落實學習內(nèi)容，確保學習效果。要拓寬學習領域，加強對政治理論、經(jīng)濟知識、法律法規(guī)、公用知識、信息化及相關業(yè)務知識的學習，不斷提高自身思想道德素質、政策理論水平和業(yè)務工作能力。要改進學習方法，善于向實踐經(jīng)驗、文字材料、先進典型、身邊同志學習，帶著問題學，深入思考學，切實做到依靠學習更新觀念、啟迪思路、創(chuàng)新工作。三要優(yōu)化學習環(huán)境。大力加強機關文化建設，充分發(fā)揮現(xiàn)有的資源條件，以《公務員法》的學習貫徹和普通話的推廣應用為重點，創(chuàng)新學習載體，豐富學習內(nèi)容，積極開展優(yōu)秀文稿評選、演講比賽、個人才藝展示等活動，加強科室之間的交流溝通，在更深的層次、更廣的領域進行學習交流研討，在辦公室機關中形成“處處是學習之所，人人是學習之人”濃厚氛圍。四要增強學習實效。要通過學習，做到學以立德、學以增智、學以致用。學以立德，就是通過學習，努力改造主觀世界，堅定正確的政治方向，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，養(yǎng)成高尚的道德情操，保持政府辦公室的浩然正氣；學以增智，就是要通過學習，更新知識結構，提升知識層次，不斷提高辦文水平、辦事效率和服務質量；學以致用，就是要通過學習，增強分析判斷能力、組織協(xié)調能力、處理復雜情況能力和研究解決實際問題的能力。改進方式，強力推進，著力創(chuàng)建群眾滿意的落實型機關。把市政府的各項工作部署不折不扣地落到實處，不僅是對政府辦公室工作人員的根本要求，更是我們應盡的義務。市政府重大決策部署作出之后，辦公室既要成為帶頭落實的表率，又要成為督查落實的主體。要從抓重點、攻難點、求突破的辦公室工作需要出發(fā)，埋頭苦干，狠抓落實，進一步建立科學、規(guī)范、有力的工作落實機制，逐科室細化抓落實的任務，靠實抓落實的責任，形成“說一句，算一句，句句算數(shù)；干一件，成一件，件件落實”的局面。督查工作要在力量上再加強，方法上再改進，反饋渠道上再拓展，盡量減少文件督查，抽出專門人員深入實地，采取點上督查、跟蹤督查、專項督查、調研督查等多種方法，突出對領導批示件、會議精神、社會熱點難點問題、信訪案件等方面的督查，將督查結果及時反饋給領導和基層，并加大通報曝光力度，進一步強化政府督查的威信。要充分發(fā)揮市長公開電話的職能作用，積極做好解惑釋疑、化解矛盾等工作，做到耐心解答、認真辦理、及時反饋。要突出抓好人大代表意見建議和政協(xié)委員議案提案辦理工作，規(guī)范辦理程序，強化督查落實，真正把代表和委員提出的好事辦實、實事辦好，確保辦結率達到100。要進一步健全完善來訪接待、登記備案、移交轉辦、督查落實等信訪工作制度，高度重視群體上訪、越級上訪，重點做好苗頭性和傾向性上訪事件的調查排處，把信訪工作的重心轉移到督查落實上，切實解決好群眾反映的實際困難和現(xiàn)實問題，做到事事有交待，件件有回音，真正使我們的工作讓領導滿意、讓基層滿意、讓群眾滿意。找準定位，優(yōu)化機制，著力創(chuàng)建富有生機的創(chuàng)新型機關。創(chuàng)新是一個永恒的主題，是辦公室工作永葆生機的源泉。沒有創(chuàng)新，我們的工作就會裹足不前。要大力提倡開拓創(chuàng)新，樹立創(chuàng)新的思維，增強創(chuàng)新的膽略，采取創(chuàng)新的舉措，推出新思路、創(chuàng)出新模式、干出新水平。駐蘭辦和駐京聯(lián)絡處要在拓展服務領域上實現(xiàn)創(chuàng)新。充分發(fā)揮駐外優(yōu)勢，廣捕項目信息，積極配合做好項目爭取、招商引資、宣傳服務等工作，力爭在協(xié)調項目爭取上實現(xiàn)大的突破。同時，要創(chuàng)新手段，抓好經(jīng)營管理，做到服務與經(jīng)營的雙豐收。人防工作要在規(guī)范運行上實現(xiàn)創(chuàng)新。要加大“結建”費收繳力度，力爭達到200萬元以上，做好市政人員掩蔽工程、早期人防工程普查、人防行政執(zhí)法檢查等重點工作，強化人防知識宣傳教育，督促啟動縣（區(qū)）人防業(yè)務，促進人防工作規(guī)范化建設。政務大廳工作要在便民服務上實現(xiàn)創(chuàng)新。要找準職能定位，強化銜接溝通，優(yōu)化服務功能，加強對駐廳單位的管理和考核，加大辦理事項的落實力度和效率，力爭在政務公開、了解民意、服務群眾、執(zhí)法監(jiān)督上有新的作為。僑務工作要在內(nèi)引外聯(lián)上實現(xiàn)創(chuàng)新。千方百計做好歸僑僑眷和海外僑胞的聯(lián)絡溝通工作，走出去宣傳，引進來招商，大力開展送溫暖、獻愛心活動，認真做好普查登記、手續(xù)辦理、考察聯(lián)誼、扶貧濟困等涉僑業(yè)務，實現(xiàn)為僑服務手段的全面創(chuàng)新。