商場開業(yè)應急預案精選五篇(編輯修改稿)
2025-11-09 17:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 故障電梯恢復正常后，維修人員將故障原因填寫后交物業(yè)保衛(wèi)科存檔。確認事故時，應按照規(guī)定向相關(guān)部門報告。（六）觸電傷人應急預案：立即切斷相關(guān)區(qū)域的電源，將觸電者從觸電區(qū)域轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域。立即撥打“120”急救中心，在急救人員到來之前，應積極對觸電者進行搶救，可采取人工呼吸等辦法幫助觸電者恢復生命機能，同時向總經(jīng)理或值班店長匯報詳情。聯(lián)系傷者親屬并安排人員隨同傷者一同到醫(yī)院進行搶救。確認事故時，應按照規(guī)定向相關(guān)部門報告。（七）打架斗毆應急預案：接報后，物業(yè)安全保衛(wèi)科經(jīng)理應立即到事發(fā)現(xiàn)場了解情況。并及時用電話通知總經(jīng)理或副經(jīng)理，根據(jù)現(xiàn)場情況及時向公安機關(guān)報案。派24名保安隊員保護案發(fā)現(xiàn)場，阻止無關(guān)人員進入。案發(fā)現(xiàn)場如有受傷人員，應先將傷員送往醫(yī)院治療，搶救傷員的同時，盡量不破壞案發(fā)現(xiàn)場。在公安人員到達之前，準備出房間，供公安人員辦案使用配合公安人員辦案，做好記錄。確認為事故時，應按規(guī)定向相關(guān)部門報告。（八）突發(fā)病人救助措施應急預案：接到有人突發(fā)疾病的通知后，物業(yè)保衛(wèi)科人員應立即攜帶急救藥箱趕赴現(xiàn)場，視情況采取應急包扎和其它救治措施。立即通知“120”急救中心前來救治，并向總經(jīng)理或值班店長匯報詳情。盡量向病人周邊人員了解病人的病情及以前有無類似情況，向搶救人員提供盡量多的信息以便救治。安排人員陪同病人前往醫(yī)院救治并聯(lián)系病人家屬，在病假人家屬未來到前，辦理醫(yī)療相關(guān)事宜。確認事故時，應按照規(guī)定向相關(guān)部門報告。（九）發(fā)生踩踏應急預案如果發(fā)生火災、地震等突發(fā)事件時發(fā)生人員擁擠生踩踏時，物業(yè)安全保衛(wèi)科人員要迅速引導顧客向安全出口疏散，物業(yè)安全保安人員要采取有效措施控制后面的人員不要繼續(xù)往前擁擠，在保證人群秩序的情況下引導顧客迅速、安全分流撤離，避免接連發(fā)生踩踏。開業(yè)慶典活動人員較多，各電梯和樓梯要做好人員截流，物業(yè)安保人員職守，采取措施，控制擁擠人流。對摔倒但能夠保持自由活動的人馬上幫助其起身并引導至安全區(qū)域。對已喪失活動能力的人，物業(yè)安全保衛(wèi)人員要采取有效措施，將傷者迅速轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，同時撥打120急救中心電話，應在急救人員到來之前可采取簡易救助辦法搶救傷者，同時向總經(jīng)理或值班店長匯報詳情。物業(yè)保衛(wèi)科人員要做好安撫工作。如有輕傷或驚嚇過度顧客及時安排去醫(yī)院治療。確定事故時，應按規(guī)定向有關(guān)部門匯報。第三篇：商場開業(yè)預案（*************）反恐、防爆突發(fā)事件應急預案目的：為提高公司對反恐，防爆及突發(fā)事件的快速反映能力，防止不法分子對我公司進行破壞，保證公司財產(chǎn)和人員生命安全，保證經(jīng)營現(xiàn)場工作的順利進行，特制定本預案。保適用范圍：應急范圍：反恐、防爆：指預防、阻止和處置恐怖活動或投毒、爆炸事件；其他突發(fā)事件：指突然發(fā)生的影響商場正常營業(yè)秩序的事件（包括：搶劫、盜竊、自殺、酗酒滋事、群架斗毆以及停電、漏水、設備事故等）。一、突發(fā)事件緊急聯(lián)絡報告程序：（一）、一般性突發(fā)事件：指范圍不大，沒有造成損失的一般性突發(fā)事件。一般性突發(fā)事件逐級報告，即發(fā)現(xiàn)人逐級報告保安科長，物業(yè)部和經(jīng)營單位、公司主管領(lǐng)導。保安科長接報告后，根據(jù)突發(fā)事件的具體情況，必要時通知物業(yè)公司消防處、工程設備處或保潔部。（二）、重大突發(fā)事件：指性質(zhì)嚴重，影響較大，已發(fā)生或可能發(fā)生并造成損失的恐怖、爆炸、投毒等突發(fā)性事件。重大突發(fā)事件可越級報告，即發(fā)現(xiàn)人報告物業(yè)部的同時，可直接報告本單位主要領(lǐng)導或集團公司主要領(lǐng)導。二、突發(fā)事件應急組織：（一）、設立反恐、防爆及突發(fā)事件應急處理小組：指揮長：副指揮長：組員：及各部門、商場主要負責人（人）職責：接到電話或公安機關(guān)指令迅速下達指令，組織各小組配合公安機關(guān)立即開展工作。（二）、反恐、防爆及突發(fā)事件警戒小組：組長：及事發(fā)所地所在部門負責人組員：及各商場、部門管理人員（人）職責：接到指令后副組長立即對目標區(qū)域進行警戒，防止他人進入。做好現(xiàn)場查找目擊證人工作，為公安機關(guān)偵破案件提供依據(jù)。（三）、反恐、防爆及突發(fā)事件疏散小組：組長：組員：各商場、部門管理人員（人），職責：各級疏散人員立即按要求到達指定地點，指引顧客離開目標區(qū)域，疏散時堅持原則是先顧客、后營業(yè)員、最后是疏散人員撤離。確定目標區(qū)域后上報組長，并根據(jù)指示立即通知廣播室，按照事先確定的廣播詞（因XX區(qū)域馬上停電，請廣大顧客朋友按照商場管理人員的指引馬上離開該區(qū)）。（四）、反恐、防爆及突發(fā)事件搶救小組：組長：組員：及保衛(wèi)人員(人)。職責：協(xié)助疏散組完成目標區(qū)域人員疏散工作。對傷員進行搶救，把損失降到最低點。(五)、反恐、防爆及突發(fā)事件廣場疏散小組：組長：組員：現(xiàn)場值班人員人職責：負責廣場車輛引導疏散，保證車道暢通；指引11119應急車輛的行駛；禁止外來無關(guān)車輛進入廣場；中廳層值班人員負責中廳旋梯人群疏散；（六）、現(xiàn)場反恐、防爆及突發(fā)事件通風排煙（排毒氣）領(lǐng)導小組：組長：組員：職責：接到報警后，聯(lián)動或遠程關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，及電梯、自動扶梯等非消防設備；聯(lián)動或遠程啟動消防排煙系
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