【文章內(nèi)容簡介】 上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更發(fā)奮地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研潛質(zhì)、課堂教學(xué)潛質(zhì)等。而這就需要我付出更多的時刻和精力，發(fā)奮學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自我的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控，加大骨干教師的帶頭作用等，我堅信透過自我的不斷發(fā)奮會有所收獲，有所感悟的。（一）從質(zhì)量意識出發(fā)，規(guī)范教育教學(xué)常規(guī)，加強教師一日操作的管理質(zhì)量是幼兒園生存和發(fā)展的生命，有質(zhì)量就有園的聲譽，也就有園的發(fā)展，我們必須樹立高度的職責(zé)心以及全面的質(zhì)量意識去面向社會、面向家長、面向孩子。根據(jù)各年齡段幼兒的特點，重新制定了小、中、大班的課程表，適當(dāng)減少了團(tuán)體游戲活動，增加了幼兒自主游戲。幼兒活動時間教師一律不做臺帳，把時間留給孩子，一切以幼兒的發(fā)展為主。組織幼兒活動期間，盡量減少不必要的團(tuán)體行動和過渡環(huán)節(jié)，避免時間的隱性浪費。重新制定了教師的一日操作規(guī)范，并對幼兒的午餐和午睡時間做了明確的規(guī)定，確保了幼兒的游戲時間。經(jīng)過巡視、督促保證了幼兒的晨間活動時間，并不斷強化教師晨間活動指導(dǎo)的重要性。本學(xué)期，晨間活動安排表的制訂，也確保了活動場地、器材的合理使用。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)5參加了國培，受益匪淺。通過認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)，我對教育教學(xué)工作的認(rèn)識從模糊到清晰、從茫然到豁然，教學(xué)業(yè)務(wù)能力和水平有不同層次的提高。我們處在一個知識爆炸的時代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來，教師惟有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責(zé)。通過這次的學(xué)習(xí)我深刻的認(rèn)識到一名教師，應(yīng)該是教學(xué)能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續(xù)發(fā)展，才能更好的履行自己的職責(zé)。教師應(yīng)該緊密結(jié)合教學(xué)實際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學(xué)理論和教學(xué)實踐中的各種問題，進(jìn)行積極探究，以形成規(guī)律性的認(rèn)識。1。終身學(xué)習(xí)，我們不僅要提升自身的專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)更多方面，如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時我們也要學(xué)會做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考；處理好與學(xué)生、家長、同事之間的關(guān)系，那么相對來說，工作起來就會更得心應(yīng)手。2。提升個人魅力，作為一名教師，首先要讓學(xué)生喜歡你，喜歡聽你的課，進(jìn)而喜歡聽你的指導(dǎo)。這就要求個人魅力不斷提升，在積累經(jīng)驗中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學(xué)生相處的過程中獲得學(xué)生的信賴。書是最好的老師，多讀書，提升自己，在實踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民教師。3。熱愛學(xué)生，真誠可以是一面鏡子，也可以是一種無敵的武器，對待學(xué)生，對待花樣年齡的青少年，除了真誠還能用什么方式來打動他們，獲得他們的信任呢？在教師生涯中，我將本著對學(xué)生對職業(yè)的熱愛，堅決地走下去。4。不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學(xué)水平就少了這個環(huán)節(jié)；不斷的反思、改進(jìn)。教師職業(yè)沒有最好，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的最高境界了。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)67月1日，在公司領(lǐng)導(dǎo)任前談話結(jié)束后，按照安排到客戶服務(wù)中心開展為期一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對我是一次考驗，從開始工作至今我一直沒有接觸過營銷業(yè)務(wù)，如何盡快熟悉營銷業(yè)務(wù)，掌握各項工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)成為我此次學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。一、依法經(jīng)營是營銷工作的基礎(chǔ)電力是國民經(jīng)濟發(fā)展命脈，國家已經(jīng)建立比較完善的電力法律體系，各省市也對所轄地區(qū)的電力經(jīng)營頒布地方性的政策規(guī)定，同時國家電力監(jiān)察機構(gòu)也對供電企業(yè)制定了嚴(yán)格的管理辦法，使得供電企業(yè)在法律框架下必須依法經(jīng)營，為用戶創(chuàng)造更多更好的用電服務(wù)。此次客服中心的培訓(xùn)過程中我學(xué)習(xí)了《電力法》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》等法律文件，重點掌握法規(guī)中對供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)、供電質(zhì)量、電價收費、實施停限電、供電保障、信息公布等方面的要求。我通過學(xué)習(xí)，；；；。二、營銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精益化營銷系統(tǒng)通過長期的“三化”建設(shè)，所轄業(yè)務(wù)高度規(guī)范化，經(jīng)過幾年的信息化建設(shè)和推廣，電力營銷信息系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)的有機結(jié)合，營銷業(yè)務(wù)的流程都被固化在系統(tǒng)中，每一流程的資料文檔都必須按要求錄入系統(tǒng)，高度流程化要求營銷人員必須遵守系統(tǒng)規(guī)則，按時辦結(jié)工作，并通過嚴(yán)格的考核機制保障業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行。隨著系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，我公司的營銷人員已經(jīng)逐漸養(yǎng)成了遵守系統(tǒng)規(guī)范、按時完成業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣。無論是在營業(yè)廳還是在用電檢查班的學(xué)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)，營銷業(yè)務(wù)對一線職工的最基本要求不是全面掌握業(yè)務(wù)流程，而是對自己處理的業(yè)務(wù)一定要細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致，營銷系統(tǒng)包含了對用戶的新增、變更、臨時接電、注銷、抄表收費等業(yè)務(wù)要求，每種業(yè)務(wù)受理時按照規(guī)定都需要用戶提供大量的資料，同時又需要完成查勘、信息錄入、合同簽訂、裝表接電等工作，如果有環(huán)節(jié)中出現(xiàn)錯誤，就會給后續(xù)流程埋下隱患，嚴(yán)重時整個業(yè)務(wù)需要返工重做。面對工作中的實際情況和上級單位嚴(yán)格的考核要求，絕對不允許這樣的錯誤出現(xiàn)，所以在日常工作中我需要著力培養(yǎng)自己和下屬員工的耐心和細(xì)心，面對工作做到忙而不亂，雜而有序。三、營銷是面對用戶的窗口在用電檢查班學(xué)習(xí)期間，我參與一次用戶增容申請后的現(xiàn)場勘查工作。每一個用戶都希望能在最短的時間接好表用上電，而如何滿足用戶要求，確定線路供電能力，給出合理接入方案，查勘用電安全，盡快答復(fù)用戶給現(xiàn)場勘查人提出了很高的要求，低壓線路復(fù)雜，用戶填寫用電設(shè)備清單內(nèi)容往往不全，在這種情況下我們的勘查人員通過耐心細(xì)致的詢問，認(rèn)真仔細(xì)的現(xiàn)場查看，合適接入點的確定，最終確定了用戶接電方案，最終方案既減輕了用戶的經(jīng)濟支出，同時也保障了用戶的用電安全，最終得到用戶理解和感謝。經(jīng)過這次工作后我感受到，面對用戶語氣態(tài)度一定要隨和積極，對用電安全、接表方式的查勘工作一定要嚴(yán)謹(jǐn)客觀，要在全面了解掌握用戶電氣設(shè)備接線情況后，再按照規(guī)定要求提出疑問或者是改進(jìn)要求，并且要督促用戶解決問題和安全隱患，絕不能在一知半解的情況下敷衍了事，這是對用戶負(fù)責(zé)也是對企業(yè)負(fù)責(zé)。通過一次次這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)才能逐步提升在用戶中的社會形象，才能真正滿足國網(wǎng)公司提出的“你用電、我用心”的服務(wù)要求。四、心得與感想，讓我明確了公司“大營銷”體系建設(shè)和客服中心（營銷部）的組織架構(gòu)，掌握了客服中心各部門、班組的職能和涉及業(yè)務(wù)，與各部門負(fù)責(zé)人、班組長建立了良好的友誼，通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流初步了解了營銷系統(tǒng)的工作模式和溝通方法，接下來我要在實際工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握營銷系統(tǒng)、智能檔案管理系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等專業(yè)系統(tǒng)的使用，依托原先生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，提升對供電所營銷和生產(chǎn)業(yè)務(wù)的綜合管理能力。，我列席了客服中心（營銷部）組織的黃龍供電所投運工作協(xié)調(diào)會，聽了謝燕軍主任做的黃龍供電所新大樓投運和新所人員配置報告，以及營銷、運檢、人資、財務(wù)各部門對新供電所各項工作的建議和意見，我感到壓力很大，這不僅是對我個人工作能力的考驗，也是對黃龍供電所的一次整體考驗，新的硬件設(shè)施已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，如何提升軟件，提升管理，全面完成標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)任務(wù)已經(jīng)切切實實的擺在我的面前，我要以黨員先進(jìn)性要求自己，以謙虛的態(tài)度勤奮學(xué)習(xí)，以平靜的心態(tài)踏實工作，用優(yōu)異的成績來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)7寒來暑往，光陰荏苒，不知不覺已在小學(xué)教學(xué)工作崗位上奮斗了七個春秋。這七年來，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的幫助，也有自己的心血和汗水。腳印見證成長，汗水見證努力，榮譽見證成功?；仡欉^去，自己在德、能、勤、績等方面，真的是有花有果，有香有色，有笑有淚，有苦有樂。一、以德修身，以德立行，以德育人為師者，必先有德?！暗隆笔墙處熜奚怼⒘⑿?、育人的根本。首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上積極要求進(jìn)步，保持與黨同步，嚴(yán)以律己。積極主動參加政治學(xué)習(xí)，時刻保持“與時俱進(jìn)”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自己的行為就是學(xué)生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自己，檢驗自己。工作、生活，時時處處注意自己的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮；工作上我以刻苦工作為樂，以努力奮進(jìn)為樂。再其次是美言。有德者，言行一致；有德者“大音希聲，大象希形”。教學(xué)上，我以生動的優(yōu)美的語言教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生以啟迪，以教益，以收獲；生活中，我以樸實的語言對對待同事，朋友。這些年來，我與教師們一道，緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍，全心全意地為教育工作，為學(xué)生服務(wù)，為社會培養(yǎng)人才。二、注重歷練，提高能力，增長才干注重歷練。歷練是最好的老師。一個優(yōu)秀教師的成長，必然和他的成長歷程息息相關(guān)。在歷練中成長，在歷練中成才。重視學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是成長的必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要內(nèi)容，“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。一是提高學(xué)歷。工作之余，我積極參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。二是擴大知識視野。我深知，思想?yún)R報專題要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識不但要豐富，更要做到更新?！昂米x書”，“讀好書”，我把讀書當(dāng)作一種生活，一種工作，一種快樂。通過知識學(xué)習(xí)，避免了自己知識老化，思想僵化，保持了知識的與時俱進(jìn)。三是加強教材學(xué)習(xí)和教育理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動向。在教學(xué)中，觀念不落后，方法不落伍。正是自己加強學(xué)習(xí)，使自己在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學(xué)實效明顯。三、熱愛學(xué)校，關(guān)愛學(xué)生熱愛是最好的老師。正因為我熱愛學(xué)校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時甚至通宵達(dá)旦。有人說我不知疲倦，一旦工作起來，就會忘了身邊的人和事。在學(xué)生的學(xué)習(xí)中，我既耐心，又嚴(yán)格，重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。在學(xué)生的生活中，我關(guān)心體貼，尤其是現(xiàn)在的留守兒童嚴(yán)重，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們在生活中快樂，學(xué)習(xí)中有上進(jìn)。四、勤耕耘，碩果豐存；苦奮斗，桃李滿園。近幾年來，因為努力和勤奮，自己在教育教學(xué)上取得了一定的成績?？粗逃虒W(xué)質(zhì)量一年比一年好，看著學(xué)生悶得點滴進(jìn)步，自己心里有的只是滿足，有的只是快樂。成績屬于過去，希望還在未來。本著一顆熱愛教育的心，熱愛孩子的心，熱愛事業(yè)的心，我將繼續(xù)著自己熱愛的教育事業(yè)，“捧著一顆心來，不帶半根草去?！币匀孀优５木?，在教育戰(zhàn)線上耕耘、開拓、奮進(jìn)！業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)8寒來暑往，光陰荏苒，不知不覺已在小學(xué)教學(xué)工作崗位上奮斗了十幾個春秋。這十幾年，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的幫忙，也有自我的心血和汗水。腳印見證成長，汗水見證努力，榮譽見證成功?；仡欉@十幾年，自我在德、能、勤、績等方面，真的是有花有果，有香有色，有笑有淚，有苦有樂。一、以德修身，以德立行，以德育人為師者，必先有德?！暗隆笔墙處熜奚?、立行、育人的根本。首先是美德。我從思想政治上提高完善自我。思想政治上用心要求進(jìn)步，持續(xù)與黨同步，嚴(yán)以律己。用心主動參加政治學(xué)習(xí)，時刻持續(xù)“與時俱進(jìn)”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自我的行為就是學(xué)生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自我，檢驗自我。工作、生活，時時處處注意自我的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮；工作上我以刻苦工作為樂，以努力奮進(jìn)為樂。再其次是美言。有德者，言行一致；有德者“大音希聲，大象希形”。教學(xué)上，我以生動的優(yōu)美的語言教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生以啟迪，以教益，以收獲；生活中，我以樸實的語言對對待同事，朋友。這些年來，我與教師們一道，緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍，全心全意地為教育工作，為學(xué)生服務(wù)，為社會培養(yǎng)人才。二、注重歷練，提高潛力，增長才干注重歷練歷練是最好的老師。一個優(yōu)秀教師的成長，必然和他的成長歷程息息相關(guān)。在歷練中成長，在歷練中成才。重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是成長的必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要資料，“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。一是提高學(xué)歷。工作之余，我用心參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。同時也參加了骨干教師培訓(xùn)。二是擴大知識視野。我深知，要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識不但要豐富，更要做到更新?！昂米x書”，“讀好書”，我把讀書當(dāng)作一種生活，一種工作，一種快樂。透過知識學(xué)習(xí)，避免了自我知識老化，思想僵化，持續(xù)了知識的與時俱進(jìn)。三是加強教材學(xué)習(xí)和教育理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動向。在教學(xué)中，觀念不落后，方法不落伍。正是自我加強學(xué)習(xí)，使自我在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學(xué)實效明顯。三、熱愛學(xué)校，關(guān)愛學(xué)生熱愛是最好的老師。正因為我熱愛學(xué)校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時甚至通宵達(dá)旦。有人說我不知疲倦，一旦工作起來，就會忘了身邊的人和事。在學(xué)生的學(xué)習(xí)中，我既耐心，又嚴(yán)格，重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。在學(xué)生的生活中，我關(guān)心體貼，尤其是此刻的留守兒童嚴(yán)重，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們在生活中快樂，學(xué)習(xí)中有上進(jìn)。四、勤耕耘，碩果豐存；苦奮斗，桃李滿園工作十年，苦樂自在人心。近幾年來，因為努力和勤奮，自我在教育教學(xué)上取得了必須的成績?？粗逃虒W(xué)質(zhì)量一年比一年好，看著學(xué)生悶得點滴進(jìn)步，自我心里有的只是滿足，有的只是快樂。成績屬于過去，期望還在未來。本著一顆熱愛教育的心，熱愛孩子的心，熱愛事業(yè)的心，我將繼續(xù)著自我熱愛的教育事業(yè)，“捧著一顆心來，不帶半根草去?！币匀孀优５木?，在教育戰(zhàn)線上耕耘、開拓、奮進(jìn)！隨著時代的發(fā)展，渴望求知的人是越來越多，作為已工作多年的我，自然也渴望不斷的豐富自己。為更貼近自己的工作，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間的小學(xué)教師崗位素質(zhì)能力提升培訓(xùn)就要過去了。在短短的一個多月的學(xué)習(xí)時間中，我收獲良多，以下是我的一些學(xué)習(xí)心得體會：一、拓寬了知識面，有了危機感網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中每個模塊設(shè)置了大量的學(xué)習(xí)內(nèi)容，每個學(xué)習(xí)內(nèi)容有相關(guān)的視頻、圖片、文本等等相關(guān)素材，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)