【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 助老人寫(xiě)憑條，不厭其煩地與聾啞人進(jìn)行手勢(shì)交流就是最為簡(jiǎn)單的個(gè)性化服務(wù)，都收到了很好的效果。當(dāng)然，我們現(xiàn)在沒(méi)有條件提供更進(jìn)一步的個(gè)性化服務(wù)，但至少，我們應(yīng)該為客戶(hù)提供周到、溫馨的服務(wù)，真正作到將心比心，用真心的服務(wù)換取客戶(hù)的忠誠(chéng)。為此，我將協(xié)助支行長(zhǎng)，一方面加強(qiáng)儲(chǔ)蓄人員的思想教育工作，樹(shù)立端正的服務(wù)態(tài)度；另一方面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，提高業(yè)務(wù)能力，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)?？傊?，我們將盡力保持儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定。第二篇：銀行競(jìng)聘演講中行**支行后備人才演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：大家好！感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使大家有機(jī)會(huì)走上這個(gè)演講臺(tái)，展示自我。并通過(guò)這次競(jìng)聘相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。首先向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個(gè)我的基本情況，使大家對(duì)我有一個(gè)比較全面的了解。我叫**，本科學(xué)歷。2005年畢業(yè)于**大學(xué)信息管理專(zhuān)業(yè)。2008年6月1日入行，現(xiàn)任我行****支行對(duì)公柜員。入行以來(lái)，我先后從事對(duì)私業(yè)務(wù)（包括個(gè)人理財(cái)）和對(duì)公業(yè)務(wù)。廣泛的業(yè)務(wù)接觸，使我很快掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作，伴隨著我行系統(tǒng)升級(jí)，對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)的流程也有了很好地了解。在認(rèn)識(shí)上實(shí)現(xiàn)了從剛?cè)胄械摹霸趺醋觥钡浆F(xiàn)在“為什么”這樣做的質(zhì)轉(zhuǎn)變。同時(shí)我也努力提升自身專(zhuān)業(yè)水平。于2010年考取了中國(guó)銀行協(xié)會(huì)的公共基礎(chǔ)和風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)證書(shū)，以及證券投資基金從業(yè)證書(shū)。2011年取得AFP認(rèn)證。2010年我行新理財(cái)系統(tǒng)上線后，在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的協(xié)助下，基于對(duì)系統(tǒng)的熟練掌握和自身營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，我所在網(wǎng)點(diǎn)的理財(cái)業(yè)務(wù)取得迅猛發(fā)展，我也因此榮獲“2010個(gè)人金融服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人”的稱(chēng)號(hào)。正所謂寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。如果沒(méi)有奧運(yùn)年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，IT藍(lán)圖升級(jí)的考驗(yàn)，網(wǎng)點(diǎn)流程再造的淬煉。以及積極面對(duì)，永不退縮的信念，就不會(huì)有我迅速的成長(zhǎng)與成熟。接下來(lái)講一下我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和思路。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)，一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。以業(yè)務(wù)發(fā)展作為工作中心，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和內(nèi)控管理基本點(diǎn)。以員工作為網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力。扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地，同大家一起實(shí)現(xiàn)我行創(chuàng)建新型網(wǎng)點(diǎn)的目標(biāo)。一、發(fā)展業(yè)務(wù)為工作中心。首先，業(yè)務(wù)發(fā)展必須強(qiáng)調(diào)其基礎(chǔ)性，務(wù)必扎實(shí)，強(qiáng)調(diào)零售業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)并重，針對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄、理財(cái)客戶(hù)以及公司客戶(hù)進(jìn)一步深化“抓大不放小”以及“走出去與陣地戰(zhàn)相結(jié)合”的營(yíng)銷(xiāo)策略。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，做好存量客戶(hù)維護(hù)工作，持續(xù)做大小客戶(hù)規(guī)模。努力擴(kuò)展中高端客戶(hù)，積極跟進(jìn)大客戶(hù)。其次，客戶(hù)分類(lèi)服務(wù)分層。向雷鋒同志學(xué)習(xí)的精神絕對(duì)是好的。但把有限的精力投入到無(wú)限的對(duì)人民服務(wù)中去難度確實(shí)很大。解決這一矛盾的辦法就是客戶(hù)分級(jí)。按照不同類(lèi)別的客戶(hù)，針對(duì)不同的需求、偏好、特點(diǎn)、利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，建立詳細(xì)的客戶(hù)信息，進(jìn)行細(xì)致分類(lèi)，提供差異化服務(wù)，達(dá)到雙方共贏的目的。維護(hù)、開(kāi)拓和鞏固客戶(hù)群。我行現(xiàn)有的科技手段已可以對(duì)此提供一定支持。再次，進(jìn)一步建立健全網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理制度。與客戶(hù)分類(lèi)、服務(wù)分層相配套，建立網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，對(duì)有營(yíng)銷(xiāo)特長(zhǎng)的員工因才施用。讓網(wǎng)點(diǎn)操作柜員在業(yè)務(wù)操作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上精心、安心、用心；讓營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)提供一對(duì)一專(zhuān)業(yè)化，一站式服務(wù)。二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為一個(gè)基本點(diǎn)。服務(wù)是銀行的第一競(jìng)爭(zhēng)力。要使每一位員工認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代的銀行不能在簡(jiǎn)單的停留在微笑服務(wù)上，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，要提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵，對(duì)客戶(hù)我們必須用“心”服務(wù)，做到誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，主動(dòng)與客戶(hù)建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，讓客戶(hù)真正感受到我行服務(wù)的優(yōu)越性。***支行是網(wǎng)點(diǎn)流程導(dǎo)入的第一批試點(diǎn)行，現(xiàn)已經(jīng)積累的不少的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我們可以采用“拿來(lái)主義”,結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身實(shí)際，實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展。內(nèi)控管理為另一個(gè)基本點(diǎn)。內(nèi)控缺失造成的損失大家是有目共睹的。要想發(fā)展的久遠(yuǎn)必須狠抓內(nèi)控建設(shè)。加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度。內(nèi)控管理與業(yè)務(wù)發(fā)展同樣重要，對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)內(nèi)控，首先要進(jìn)行內(nèi)部操作流程的整合，建立高效率、相互制約的操作模式，從規(guī)章和人員安排上防風(fēng)險(xiǎn)，促業(yè)務(wù)。其次要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律觀念的灌輸，形成人人知風(fēng)險(xiǎn)、控風(fēng)險(xiǎn)的局面，讓員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)了如指掌，樹(shù)立員工莫伸手、伸手必被捉的法律意識(shí)。再次是經(jīng)常對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正不良苗頭，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和行為動(dòng)態(tài)，從源頭上預(yù)防案件發(fā)生。三、員工成長(zhǎng)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。一切的制度，服務(wù)，最終都需要人來(lái)執(zhí)行與體現(xiàn)。服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在政府經(jīng)常講的執(zhí)行力的問(wèn)題，其實(shí)也是人的問(wèn)題。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)一定是個(gè)有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)行力關(guān)系到我行計(jì)劃的落實(shí)和規(guī)章制度落地。我始終認(rèn)為員工是單位的主人，我們要依靠員工，幫助員工，讓員工都能得到進(jìn)步和提高，員工的進(jìn)步和提高也是我們業(yè)務(wù)的進(jìn)步和提升，團(tuán)隊(duì)（所在網(wǎng)點(diǎn)）的進(jìn)步和提升。當(dāng)前金融市場(chǎng)日新月異，新產(chǎn)品層出不窮，沒(méi)有開(kāi)放的思路、發(fā)展的眼光無(wú)法適應(yīng)銀行業(yè)的發(fā)展。對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)而言，領(lǐng)導(dǎo)者起著帶頭的作用，員工起決定的作用，提高全體員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力將是一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)發(fā)展的保證。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提高員工綜合素質(zhì)和能力作為我們工作的重心之一。大力開(kāi)展崗位培訓(xùn)，采取多種形式提高臨柜人員的業(yè)務(wù)能力，如加強(qiáng)“傳、幫、帶”的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式、充分利用每日晨會(huì)、每周例會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)討論；抓好零售柜臺(tái)業(yè)務(wù)和中文錄入的練習(xí)測(cè)試；提高柜員業(yè)務(wù)操作能力、理解能力和柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)能力，向綜合型柜員發(fā)展。在傳統(tǒng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還可以為每一位員工提供更多的、更適合其發(fā)展的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓每一位員工都能找到自己的定位，實(shí)現(xiàn)人生的追求和夢(mèng)想，關(guān)心員工的成長(zhǎng)和生活困難，支持他們不斷為自己的目標(biāo)奮斗，為員工創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，創(chuàng)造合諧的工作氛圍，讓大家工作安心、舒心、放心，使每一位員工覺(jué)得在中行工作是一種驕傲、是一種自豪。西方有句諺語(yǔ)：有三歲之翁，有百歲之童?？次抑行薪袢罩畾庀?，恰如欣欣然自春天走出的少年。系統(tǒng)升級(jí)改造、網(wǎng)點(diǎn)流程優(yōu)化、產(chǎn)品推陳出新、金融服務(wù)創(chuàng)新，新鮮血液注入，無(wú)一不展示出我行蓬勃的發(fā)展?jié)摿ΑＱ葜v最后，上盤(pán)“四喜丸子”做個(gè)大家小結(jié)。這四個(gè)丸子分別是：業(yè)務(wù)發(fā)展，服務(wù)提升，內(nèi)控強(qiáng)化，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。四者相輔相成，在動(dòng)態(tài)平衡和相互制約中共同發(fā)展。此四者唯有同喜，才能讓我們的事業(yè)走的更遠(yuǎn)更好。我的演講結(jié)束，謝謝大家！**支行第三篇：銀行競(jìng)聘演講各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我這次競(jìng)聘營(yíng)業(yè)室副主任的機(jī)會(huì)。首先做一下自我介紹。我叫xxx，25歲，大專(zhuān)文化，初級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)。于2000年參加工作，2000年10月我在中行新城支行工作，2003年通過(guò)商行公開(kāi)竟聘，7月份進(jìn)入xxxx，2004年3月至今在xxxx支行工作。我參加此次競(jìng)聘，是想獲得一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，將所學(xué)用于實(shí)際。參加這次競(jìng)聘，我具有以下三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：一、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，具有豐富的理論基礎(chǔ)知識(shí)。我從剛參加工作就知道自己的文化程度較低，所以始終沒(méi)有放棄對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，在這幾年里我利用業(yè)余時(shí)間，先后參加了自學(xué)考試和電大學(xué)習(xí)，在今年初完成了電大會(huì)計(jì)專(zhuān)科全部課程的考試，順利畢業(yè)，并繼續(xù)報(bào)考了會(huì)計(jì)本科的學(xué)習(xí)。參加工作幾年來(lái)，我堅(jiān)持在學(xué)中干，干中學(xué)，勤思鉆研，不斷豐富自 我，完善自我，提高自我。雖然我是從中專(zhuān)畢業(yè)開(kāi)