【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中，與行業(yè)規(guī)范結(jié)合起來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)和要求。二是培訓(xùn)提高。以“一流團(tuán)隊(duì)、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，改善員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工隊(duì)伍的技術(shù)水平，每年開(kāi)展一次青年文明號(hào)長(zhǎng)培訓(xùn)。提高全體員工的創(chuàng)建意識(shí)和文明意識(shí)，有效地激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮主人翁精神，以規(guī)范服務(wù)行為，推行文明用語(yǔ)，講普通話，微笑服務(wù)，為群眾提供舒適的服務(wù)環(huán)境，充分展示 “青年文明號(hào)”的風(fēng)采，塑造“窗口單位”良好的形象。三是踐諾服務(wù)。推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，針對(duì)人民群眾最關(guān)心的服務(wù)難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，在提供服務(wù)時(shí)將印有具體承諾和監(jiān)督電話的卡片交給顧客，使職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能落實(shí)到崗位、個(gè)人。青年文明號(hào)在服務(wù)窗口公開(kāi)承諾，群眾直接參與監(jiān)督。二、抓活動(dòng)樹(shù)品牌。在青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)中，我們創(chuàng)新活動(dòng)載體，突出本行業(yè)特色，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)涵。一是圍繞本職工1作，開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。如縣醫(yī)院外二科青年文明號(hào)建立了醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì)，定期開(kāi)展敬老院義診、免費(fèi)咨詢(xún)等活動(dòng)；峪耳崖地稅分局青年文明號(hào)將“青年文明號(hào)”與本職工作相結(jié)合，工作之余發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡，到當(dāng)?shù)刂行W(xué)宣傳征稅知識(shí)，從小培養(yǎng)他們納稅意識(shí)，并跟貧困學(xué)生結(jié)成幫扶對(duì)子；二是圍繞社會(huì)熱點(diǎn)，開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。孤山子養(yǎng)護(hù)中心青年文明號(hào)時(shí)刻謹(jǐn)記“青年文明號(hào)”的榮譽(yù)，為保障交通安全和穩(wěn)定默默奉獻(xiàn)，在做好本職工作的同時(shí)，更將援手伸向了農(nóng)民工留守子女，定期為獨(dú)石溝寄宿小學(xué)生提供生活物資和學(xué)習(xí)用品；三是圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。網(wǎng)通分公司營(yíng)業(yè)部青年文明號(hào)以“熱情、認(rèn)真、高效、負(fù)責(zé)”為口號(hào)，時(shí)刻保持微笑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；板城國(guó)稅分局青年文明號(hào)、運(yùn)輸管理所客運(yùn)中隊(duì)青年文明號(hào)為了突出創(chuàng)建效果，建立了宣傳陣地，激勵(lì)青年集體愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。全縣“青年文明號(hào)”結(jié)幫扶對(duì)子56個(gè)，資助中小學(xué)生近千人，開(kāi)展活動(dòng)100多次。這些活動(dòng)的開(kāi)展，豐富了青年文明號(hào)創(chuàng)建內(nèi)容，提高了青年文明素質(zhì)，樹(shù)立了青年建設(shè)新風(fēng)尚。三、抓宣傳樹(shù)典型。一是營(yíng)造氛圍。從“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的背景、目的、措施、意義等方面進(jìn)行廣泛深入的宣傳，使社會(huì)各界對(duì)“青年文明號(hào)”有了明確的認(rèn)識(shí)，帶動(dòng)各個(gè)行業(yè)積極踴躍的參與到青年文明號(hào)的創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。創(chuàng)建活動(dòng)逐步形成規(guī)模，在非公企業(yè)等行業(yè)都有了新的突破，形成了對(duì)青年的有效覆蓋。二是培樹(shù)典型。積極開(kāi)展“青年文明號(hào)”和“青年崗位能手”創(chuàng)建活動(dòng)。為培養(yǎng)廣大青年干部職工的敬業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神，在全縣服務(wù)行業(yè)中大力開(kāi)展了以弘揚(yáng)職業(yè)文明，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)的“青年文明號(hào)”和“青年崗位能手”創(chuàng)建活動(dòng)。先后培樹(shù)了峪耳崖地稅分局國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)、孤山子養(yǎng)護(hù)中心等4個(gè)省級(jí)青年文明號(hào)和100名青年崗位能手，在全縣產(chǎn)生了巨大影響，樹(shù)立了“青年文明號(hào)”的良好形象。三是擴(kuò)大知名度。利用電視臺(tái)、共青團(tuán)網(wǎng)站等媒體，以圖像或文字的形式，對(duì)各級(jí)“青年文明號(hào)”的先進(jìn)事跡進(jìn)行報(bào)道，擴(kuò)大了青年文明號(hào)的影響力。使“青年文明號(hào)”工作深入人心，由被動(dòng)創(chuàng)建轉(zhuǎn)為主動(dòng)參與。今年有8家企事業(yè)單位主動(dòng)申請(qǐng)創(chuàng)建青年文明號(hào)。四抓考評(píng)樹(shù)新風(fēng)。一是實(shí)行公示。采取申報(bào)單位自行公示和團(tuán)縣委集中公示相結(jié)合的辦法。凡新申報(bào)青年文明號(hào)的單位必須在工作場(chǎng)所的醒目位置張貼公示，將申報(bào)單位的自然情況、創(chuàng)建情況、申報(bào)情況、青年文明號(hào)活動(dòng)組織管理部門(mén)的監(jiān)督電話等公布于眾，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。這有利于使青年文明號(hào)活動(dòng)充滿(mǎn)朝氣和活力。二是定期抽查。對(duì)已申報(bào)成功或正在申報(bào)的“青年文明號(hào)”進(jìn)行明察暗訪，要求各“青年文明號(hào)”將標(biāo)志掛在醒目位置，制度上墻，佩戴“青年文明號(hào)”工作卡，完善工作檔案，認(rèn)真填寫(xiě)《青年文明號(hào)工作手冊(cè)》，以創(chuàng)建、運(yùn)行、管理、激勵(lì)機(jī)制為重點(diǎn)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改。三是末位淘汰。對(duì)青年文明號(hào)動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，不搞“終身制”。在每年底集中進(jìn)行一次檢查。根據(jù)檢查情況，符合條件的，繼續(xù)認(rèn)定為青年文明號(hào)；不符合條件的，則取消其稱(chēng)號(hào)。截至目前，團(tuán)縣委已取消了2個(gè)青年文明號(hào)單位的稱(chēng)號(hào)。我們將繼續(xù)完善青年文明號(hào)的各項(xiàng)工作機(jī)制，讓評(píng)選更加透明化，通過(guò)12355服務(wù)熱線，讓“青年文明號(hào)”接受群眾的監(jiān)督，切實(shí)保障“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作的整體推動(dòng)和深入開(kāi)展。第四篇：青年文明號(hào)創(chuàng)建工作總結(jié)報(bào)告我們xx市xx地方稅務(wù)局直屬分局于～年6月1日組建成立，分局前身為xx地稅局征收分局，由原蔭營(yíng)一所、蔭營(yíng)二所、三郊稅務(wù)所合并組建而成。分局現(xiàn)有干部職工11人，均為大專(zhuān)以上文化程度，其中，黨員5人、團(tuán)員6人，平均年齡32歲。直屬分局是xx地稅局最大的基層征收單位，年稅收任務(wù)3000多萬(wàn)元，占全局任務(wù)的近三分之一，具有舉足輕重的地位。多年來(lái)，我局在圍繞組織收入中心，大力抓好業(yè)務(wù)建設(shè)的同時(shí)，積極開(kāi)展以“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿(mǎn)意窗口”為主要內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動(dòng)，全體稅干以創(chuàng)建高標(biāo)準(zhǔn)的“文明窗口”為目標(biāo)，以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，文明辦稅”為宗旨，向納稅人展現(xiàn)了青年稅干積極向上，勇于創(chuàng)新，愛(ài)崗敬業(yè)，銳意進(jìn)取的文明風(fēng)范，稅干的文明素質(zhì)進(jìn)一步提高，呈現(xiàn)出了依法征管、文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新氣象，兩個(gè)文明建設(shè)結(jié)出了豐碩成果。分局前身原xx地稅局征收分局、蔭營(yíng)稅務(wù)所于2000年被命名為區(qū)、市級(jí)“青年文明號(hào)”單位；于2001年被山西省地稅局命名為“省級(jí)文明稅務(wù)所”；2002年被省、市地稅局重新認(rèn)定為全省和全市地稅系統(tǒng)文明單位，被團(tuán)市委命名為“市級(jí)青年文明號(hào)示范集體”，并榮獲全市地稅系統(tǒng)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?！?，分局創(chuàng)建成為省級(jí)青年文明號(hào)單位、區(qū)級(jí)文明單位。～年——～年，在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和行風(fēng)“雙評(píng)”活動(dòng)中，分局連續(xù)三年在全鎮(zhèn)20多個(gè)參評(píng)站（所）中獲得第一名的優(yōu)異成績(jī)。為了進(jìn)一步鞏固已經(jīng)取得的省級(jí)青年文明號(hào)單位的創(chuàng)建成果，全面促進(jìn)和提升稅收各項(xiàng)工作水平，幾年來(lái)，我們著重做了以下幾方面的工作。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，形成長(zhǎng)效創(chuàng)建機(jī)制分局始終把精神文明建設(shè)放在統(tǒng)領(lǐng)稅收各項(xiàng)工作的高度來(lái)抓，特別是針對(duì)分局年輕干部多，富有朝氣蓬勃活力的特點(diǎn)，突出創(chuàng)建“青年文明號(hào)”單位的重要地位，明確提出了“舉全局之力，聚稅干人心，激青年活力，鑄文明之魂，力爭(zhēng)在五年內(nèi)創(chuàng)建成為省級(jí)‘青年文明號(hào)’示范單位乃至國(guó)家級(jí)‘青年文明號(hào)’單位”的創(chuàng)建目標(biāo)，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的十六大精神為指針，按照共青團(tuán)中央跨世紀(jì)“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求，緊緊圍繞組織收入這一中心，以精神文明建設(shè)為主導(dǎo)，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以人才培養(yǎng)為根本，以強(qiáng)化服務(wù)為目標(biāo)，組織帶領(lǐng)團(tuán)員、青年大力開(kāi)展“崗位成材、崗位達(dá)標(biāo)、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位建功”活動(dòng)，使廣大團(tuán)員、青年的動(dòng)力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號(hào)”的旗幟下凝聚，嚴(yán)格貫徹落實(shí)“文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的服務(wù)宗旨，勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，認(rèn)真做好“依法治稅，從嚴(yán)治隊(duì)，科技加管理”三篇文章，全方位創(chuàng)新納稅服務(wù)形式，高標(biāo)準(zhǔn)提升管理執(zhí)法水平，推動(dòng)分局稅收各項(xiàng)工作全面發(fā)展，為繁榮地方經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)長(zhǎng)足進(jìn)步做出積極的貢獻(xiàn)。分局成立了由一把手任組長(zhǎng)的青年文明號(hào)單位創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，成立了宣傳組、聯(lián)絡(luò)組、勞動(dòng)競(jìng)賽組、后勤保障組四個(gè)活動(dòng)小組，明確分工，責(zé)任到人，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)密部署，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，辦稅服務(wù)廳主任具體抓，各小組齊抓共創(chuàng)，黨團(tuán)員、青年人人有責(zé)的創(chuàng)