【文章內(nèi)容簡介】 客消費(fèi)后，相關(guān)部門根據(jù)顧客使用服務(wù)計(jì)算顧客消費(fèi)總額 數(shù)據(jù)流來源：顧客使用服務(wù)數(shù)據(jù)流去向：應(yīng)收款統(tǒng)計(jì)表 發(fā)票 組成：服務(wù)號(hào) 服務(wù)細(xì)節(jié) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：：房間記錄表說明：記錄當(dāng)前房間的總體使用情況 流入數(shù)據(jù)流：顧客登記 流出數(shù)據(jù)流：房間記錄組成：房間類型 飽和房間數(shù) 可使用房間數(shù) 數(shù)據(jù)量：根據(jù)實(shí)際定義 存取方式：順序存取 ：顧客表說明：統(tǒng)計(jì)顧客登記的幾本信息 流入數(shù)據(jù)流：顧客登記 流出數(shù)據(jù)流：組成：顧客號(hào) 顧客姓名 顧客人數(shù) 證件號(hào) 數(shù)據(jù)量：根據(jù)實(shí)際定義 存取方式：順序存取 ：應(yīng)付款報(bào)表說明：顧客消費(fèi)時(shí)應(yīng)付款的統(tǒng)計(jì)情況 流入數(shù)據(jù)流：應(yīng)付款統(tǒng)計(jì) 流出數(shù)據(jù)流：組成：顧客號(hào) 日期 應(yīng)付款 數(shù)據(jù)量：根據(jù)實(shí)際定義 存取方式：順序存取 ：發(fā)票表說明：統(tǒng)計(jì)有關(guān)部門開具的發(fā)票的相應(yīng)信息 流入數(shù)據(jù)流：發(fā)票 流出數(shù)據(jù)流：發(fā)票本組成：發(fā)票號(hào) 應(yīng)付款 日期 顧客號(hào) 顧客姓名 數(shù)據(jù)量：根據(jù)實(shí)際定義 存取方式：順序存取 ：顧客消費(fèi)表說明：統(tǒng)計(jì)顧客在酒店消費(fèi)的服務(wù)的集合 流入數(shù)據(jù)流：顧客的服務(wù)需求 流出數(shù)據(jù)流：顧客消費(fèi)服務(wù)匯總組成：顧客號(hào) 顧客姓名 服務(wù)號(hào) 應(yīng)付款 日期 數(shù)據(jù)量：根據(jù)實(shí)際定義 存取方式：順序存取 ：服務(wù)價(jià)格表說明：統(tǒng)計(jì)顧客在酒店消費(fèi)的服務(wù)的價(jià)格 流入數(shù)據(jù)流：酒店提供流出數(shù)據(jù)流：顧客消費(fèi)服務(wù)價(jià)格匯總 價(jià)格單 組成：服務(wù)號(hào) 服務(wù)名稱 服務(wù)價(jià)格 服務(wù)描述 數(shù)據(jù)量：根據(jù)實(shí)際定義存取方式：順序存取 處理過程：：顧客訂房 說明：顧客消費(fèi)時(shí)選定房間 輸入：訂房要求 輸出：訂房登記處理：在顧客發(fā)出訂房要求時(shí)，酒店內(nèi)部立即查詢相應(yīng)房間狀態(tài)，如果符合要求，則響應(yīng)顧客，完成訂房登記：開具發(fā)票說明：在顧客消費(fèi)結(jié)賬時(shí)，由酒店相關(guān)部門開具消費(fèi)發(fā)票 輸入：顧客結(jié)賬 輸出：發(fā)票處理：在顧客完成消費(fèi)結(jié)賬時(shí)，酒店相關(guān)部門根據(jù)顧客消費(fèi)應(yīng)付款為具體數(shù)據(jù)，開具相關(guān)發(fā)票。：服務(wù)通知說明：當(dāng)顧客確定消費(fèi)時(shí)，并且完成訂單登記時(shí)由相關(guān)部門通知服務(wù)部門開始相關(guān)服務(wù) 輸入：登記完成 輸出：開始服務(wù)處理：當(dāng)顧客在酒店前臺(tái)大廳完成訂單登記后，數(shù)據(jù)庫錄入相應(yīng)數(shù)據(jù)，并觸發(fā)后勤部門，提供相應(yīng)服務(wù)。第二篇：酒店管理系統(tǒng)需求分析1酒店管理系統(tǒng)需求分析酒店業(yè)是一個(gè)前景廣闊而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。改革開放以來，我國的酒店業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是酒店管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用，對(duì)酒店的業(yè)務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng) 之間靈活互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，釋放最大價(jià)值。酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在達(dá)到在節(jié)省人力資源成本的同時(shí)，可以提高業(yè)務(wù)效率，并能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速地滿足顧客服務(wù)的需求。該系統(tǒng)的最終用戶有兩種類型：一是顧客，二是酒店管理人員。顧客只在酒店的網(wǎng)站部分有權(quán)限，可以預(yù)定酒店房間，對(duì)酒店進(jìn)行評(píng)價(jià)等。酒店管理人員可按職位有不同的權(quán)限，既經(jīng)理，客房管理職員和倉庫管理員各自有不同的權(quán)限。系統(tǒng)需對(duì)用戶登錄進(jìn)行管理。使用各功能模塊時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)驗(yàn)證用戶身份的有效性，否則要求用戶登錄。另外，允許用戶對(duì)自己的密碼進(jìn)行修改。整個(gè)系統(tǒng)可以分為2大部分。酒店網(wǎng)站部分（客戶服務(wù)網(wǎng)站）和酒店管理部分（管理員部分）。酒店管理部分可以分為五個(gè)部分。即客房管理頁面部分，賬務(wù)報(bào)表頁面部分，員工管理頁面部分，倉庫庫存管理頁面部分和餐飲管理頁面部分。一酒店網(wǎng)站部分：大致介紹下酒店的歷史及其現(xiàn)狀和未來的規(guī)劃。：主要介紹下酒店各個(gè)價(jià)位房間。：介紹酒店各價(jià)位的餐飲。3．客房的預(yù)定：可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)定，預(yù)定修改，取消預(yù)訂。：在這里可以看到酒店對(duì)客戶的。5．酒店評(píng)價(jià)：顧客可以對(duì)酒店的服務(wù)，房間，地理位置等進(jìn)行評(píng)價(jià)，使酒店改進(jìn)。：在這里可以查詢到周邊的景點(diǎn)和到景點(diǎn)的公交路線二酒店管理部分：預(yù)定管理、客房查詢、設(shè)置房態(tài)、開房、換房、續(xù)住、退房等管理。: 員工修改信息、人員調(diào)配。：對(duì)庫存消耗品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便及時(shí)進(jìn)貨。：主要是處理酒店的日常的賬務(wù)報(bào)表，收入報(bào)表（前臺(tái)收入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表）、消費(fèi)報(bào)表等。：顧客就餐狀況單，顧客結(jié)賬單。第三篇：圖書管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告圖書管理系統(tǒng)1引言本項(xiàng)目為圖書管理系統(tǒng)；書寫此文檔是為了確定客戶的真正需求，因此我們?cè)诳尚行苑治龅幕A(chǔ)上進(jìn)一步了解、調(diào)查、明確用戶對(duì)系統(tǒng)的綜合要求、數(shù)據(jù)要求等；確定了一份完整、準(zhǔn)確、清晰、具體的系統(tǒng)要求，從而得出系統(tǒng)必須完成什么樣的功能。此文檔包含了用戶對(duì)系統(tǒng)的具體要求，系統(tǒng)的功能需求等；可做為用戶需求的確定書和總體設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是驗(yàn)證和維護(hù)系統(tǒng)的依據(jù)。社會(huì)的信息化帶來了極大的信息量，而圖書作為一種重要的信息交流傳輸載體,不管是在數(shù)量還是種類上都大大增加；因此我們迫切需要設(shè)計(jì)圖書管理系統(tǒng)來滿足日益增加的服務(wù)需求和管理需求。圖書管理信息化中的一個(gè)主要環(huán)節(jié)就是圖書借閱和歸還的管理，因此針對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)的就成為圖書管理系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，而且是必不可少的一部分，也是應(yīng)用最廣的一部分。我們開發(fā)的系統(tǒng)正是為滿足這一部分的需求，期望該系統(tǒng)能給管理者和借閱者都帶來利益。說明：：圖書管理系統(tǒng) ：徐達(dá)、金振興、葉雷、王鵬 軟件屬于圖書管理信息系統(tǒng)的一部分，應(yīng)用中可能需要引用圖書管理系統(tǒng)其它部分的數(shù)據(jù)內(nèi)容，此處暫且使用自定義的數(shù)據(jù)表項(xiàng)B/S：Browser/Server(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu) SQL語言：：MS提供的一種高效的開發(fā)以及運(yùn)行平臺(tái)ASP：全稱為Active Server Pages，是一套由微軟公司開發(fā)的服務(wù)器端運(yùn)行的腳本平臺(tái)，可用于開發(fā)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁a．《軟件工程導(dǎo)論 》 清華大學(xué)出版社 張海潘編著b.《軟件工程學(xué)實(shí)驗(yàn) 》 科學(xué)出版社 蘇正、王文等編著 c.《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論 》 高等教育出版社 王珊、薩師煊等編著 d.《C.NET程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)教程》 清華大學(xué)出版社 王華秋主編2任務(wù)概述圖書查詢系統(tǒng)的初衷是：（1）.讓用戶在最快的時(shí)間內(nèi)找到他所需要的書目（2）.讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解新書的到館的情況以及書刊在館情況（3）.讓用戶最大限度的使用圖書這種公共資源（4）.讓用戶了解自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)以及有哪些相應(yīng)的圖書與之配套（5）.讓管理人員在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成書刊的流通（6）.讓管理人員在短時(shí)間內(nèi)了解學(xué)生們的需要（7）.讓管理人員及時(shí)更新在觀書目（8）.讓管理人員更好的控制書刊的流通可以在廣大的學(xué)校中或者小型圖書館推廣這套系統(tǒng)，來提高圖書管理的效率，解決人工管理的問題。（1）.在校讀書的學(xué)生有很強(qiáng)的適應(yīng)性可以在很短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)這套系統(tǒng)的適應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)提高效率（2）.想不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的人可以在圖書館以外的地方使用客戶端來完成自己想要借閱的書籍（3）.對(duì)新鮮事物有很強(qiáng)好奇心的用戶可以用這套系統(tǒng)來在最快時(shí)間內(nèi)充實(shí)自己讓系統(tǒng)可以更好的適應(yīng)自己（4）.有一定知識(shí)水平了解簡單電腦操作的用戶可以在熟悉系統(tǒng)的前提下深入的了解系統(tǒng)，使之更好的為自己服務(wù)（5）.管理人員要熟悉服務(wù)器的維護(hù)數(shù)據(jù)的更新以及備份工作這就要求管理人員要了解數(shù)據(jù)庫的一些基本原理在出現(xiàn)問題的情況下可以簡單的處理（6）.經(jīng)過簡單培訓(xùn)可以熟練使用該系統(tǒng)的服務(wù)人員預(yù)計(jì)使用頻度為平均一個(gè)5000人的學(xué)校為：大約平均500—1000人/天l 在開發(fā)中要考慮用戶的可能出現(xiàn)的操作以及在出現(xiàn)問題后的處理：l 假定使用查詢功能的人員出現(xiàn)登陸不了的情況及時(shí)的恢復(fù)對(duì)原有數(shù)據(jù)的備份可以由管理人員來完成。l 最大限度滿足接受不同用戶在同時(shí)發(fā)出的請(qǐng)求。例如可以有100人同時(shí)查詢數(shù)據(jù)就可以有100人同時(shí)修改自己的數(shù)據(jù)l 如果用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)不是很好可以進(jìn)行一下簡單的培訓(xùn)。應(yīng)該教會(huì)用戶相應(yīng)的操作以及應(yīng)對(duì)緊急情況的手段。l 如果用戶的密碼丟失則需要重新驗(yàn)證，需要輸入一個(gè)密碼提示問題 l 管理人員對(duì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤操作則需要完成數(shù)據(jù)的恢復(fù)l 管理人員如果沒有及時(shí)更改