【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客消費(fèi)后，相關(guān)部門(mén)根據(jù)顧客使用服務(wù)計(jì)算顧客消費(fèi)總額 數(shù)據(jù)流來(lái)源：顧客使用服務(wù)數(shù)據(jù)流去向：應(yīng)收款統(tǒng)計(jì)表 發(fā)票 組成：服務(wù)號(hào) 服務(wù)細(xì)節(jié) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：：房間記錄表說(shuō)明：記錄當(dāng)前房間的總體使用情況 流入數(shù)據(jù)流：顧客登記 流出數(shù)據(jù)流：房間記錄組成：房間類(lèi)型 飽和房間數(shù) 可使用房間數(shù) 數(shù)據(jù)量：根據(jù)實(shí)際定義 存取方式：順序存取 ：顧客表說(shuō)明：統(tǒng)計(jì)顧客登記的幾本信息 流入數(shù)據(jù)流：顧客登記 流出數(shù)據(jù)流：組成：顧客號(hào) 顧客姓名 顧客人數(shù) 證件號(hào) 數(shù)據(jù)量：根據(jù)實(shí)際定義 存取方式：順序存取 ：應(yīng)付款報(bào)表說(shuō)明：顧客消費(fèi)時(shí)應(yīng)付款的統(tǒng)計(jì)情況 流入數(shù)據(jù)流：應(yīng)付款統(tǒng)計(jì) 流出數(shù)據(jù)流：組成：顧客號(hào) 日期 應(yīng)付款 數(shù)據(jù)量：根據(jù)實(shí)際定義 存取方式：順序存取 ：發(fā)票表說(shuō)明：統(tǒng)計(jì)有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的發(fā)票的相應(yīng)信息 流入數(shù)據(jù)流：發(fā)票 流出數(shù)據(jù)流：發(fā)票本組成：發(fā)票號(hào) 應(yīng)付款 日期 顧客號(hào) 顧客姓名 數(shù)據(jù)量：根據(jù)實(shí)際定義 存取方式：順序存取 ：顧客消費(fèi)表說(shuō)明：統(tǒng)計(jì)顧客在酒店消費(fèi)的服務(wù)的集合 流入數(shù)據(jù)流：顧客的服務(wù)需求 流出數(shù)據(jù)流：顧客消費(fèi)服務(wù)匯總組成：顧客號(hào) 顧客姓名 服務(wù)號(hào) 應(yīng)付款 日期 數(shù)據(jù)量：根據(jù)實(shí)際定義 存取方式：順序存取 ：服務(wù)價(jià)格表說(shuō)明：統(tǒng)計(jì)顧客在酒店消費(fèi)的服務(wù)的價(jià)格 流入數(shù)據(jù)流：酒店提供流出數(shù)據(jù)流：顧客消費(fèi)服務(wù)價(jià)格匯總 價(jià)格單 組成：服務(wù)號(hào) 服務(wù)名稱(chēng) 服務(wù)價(jià)格 服務(wù)描述 數(shù)據(jù)量：根據(jù)實(shí)際定義存取方式：順序存取 處理過(guò)程：：顧客訂房 說(shuō)明：顧客消費(fèi)時(shí)選定房間 輸入：訂房要求 輸出：訂房登記處理：在顧客發(fā)出訂房要求時(shí)，酒店內(nèi)部立即查詢(xún)相應(yīng)房間狀態(tài)，如果符合要求，則響應(yīng)顧客，完成訂房登記：開(kāi)具發(fā)票說(shuō)明：在顧客消費(fèi)結(jié)賬時(shí)，由酒店相關(guān)部門(mén)開(kāi)具消費(fèi)發(fā)票 輸入：顧客結(jié)賬 輸出：發(fā)票處理：在顧客完成消費(fèi)結(jié)賬時(shí)，酒店相關(guān)部門(mén)根據(jù)顧客消費(fèi)應(yīng)付款為具體數(shù)據(jù)，開(kāi)具相關(guān)發(fā)票。：服務(wù)通知說(shuō)明：當(dāng)顧客確定消費(fèi)時(shí)，并且完成訂單登記時(shí)由相關(guān)部門(mén)通知服務(wù)部門(mén)開(kāi)始相關(guān)服務(wù) 輸入：登記完成 輸出：開(kāi)始服務(wù)處理：當(dāng)顧客在酒店前臺(tái)大廳完成訂單登記后，數(shù)據(jù)庫(kù)錄入相應(yīng)數(shù)據(jù)，并觸發(fā)后勤部門(mén)，提供相應(yīng)服務(wù)。第二篇：酒店管理系統(tǒng)需求分析1酒店管理系統(tǒng)需求分析酒店業(yè)是一個(gè)前景廣闊而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的酒店業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是酒店管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用，對(duì)酒店的業(yè)務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng) 之間靈活互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，釋放最大價(jià)值。酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在達(dá)到在節(jié)省人力資源成本的同時(shí)，可以提高業(yè)務(wù)效率，并能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速地滿(mǎn)足顧客服務(wù)的需求。該系統(tǒng)的最終用戶(hù)有兩種類(lèi)型：一是顧客，二是酒店管理人員。顧客只在酒店的網(wǎng)站部分有權(quán)限，可以預(yù)定酒店房間，對(duì)酒店進(jìn)行評(píng)價(jià)等。酒店管理人員可按職位有不同的權(quán)限，既經(jīng)理，客房管理職員和倉(cāng)庫(kù)管理員各自有不同的權(quán)限。系統(tǒng)需對(duì)用戶(hù)登錄進(jìn)行管理。使用各功能模塊時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)驗(yàn)證用戶(hù)身份的有效性，否則要求用戶(hù)登錄。另外，允許用戶(hù)對(duì)自己的密碼進(jìn)行修改。整個(gè)系統(tǒng)可以分為2大部分。酒店網(wǎng)站部分（客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)站）和酒店管理部分（管理員部分）。酒店管理部分可以分為五個(gè)部分。即客房管理頁(yè)面部分，賬務(wù)報(bào)表頁(yè)面部分，員工管理頁(yè)面部分，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理頁(yè)面部分和餐飲管理頁(yè)面部分。一酒店網(wǎng)站部分：大致介紹下酒店的歷史及其現(xiàn)狀和未來(lái)的規(guī)劃。：主要介紹下酒店各個(gè)價(jià)位房間。：介紹酒店各價(jià)位的餐飲。3．客房的預(yù)定：可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)定，預(yù)定修改，取消預(yù)訂。：在這里可以看到酒店對(duì)客戶(hù)的。5．酒店評(píng)價(jià)：顧客可以對(duì)酒店的服務(wù)，房間，地理位置等進(jìn)行評(píng)價(jià)，使酒店改進(jìn)。：在這里可以查詢(xún)到周邊的景點(diǎn)和到景點(diǎn)的公交路線(xiàn)二酒店管理部分：預(yù)定管理、客房查詢(xún)、設(shè)置房態(tài)、開(kāi)房、換房、續(xù)住、退房等管理。: 員工修改信息、人員調(diào)配。：對(duì)庫(kù)存消耗品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便及時(shí)進(jìn)貨。：主要是處理酒店的日常的賬務(wù)報(bào)表，收入報(bào)表（前臺(tái)收入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表）、消費(fèi)報(bào)表等。：顧客就餐狀況單，顧客結(jié)賬單。第三篇：圖書(shū)管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告圖書(shū)管理系統(tǒng)1引言本項(xiàng)目為圖書(shū)管理系統(tǒng)；書(shū)寫(xiě)此文檔是為了確定客戶(hù)的真正需求，因此我們?cè)诳尚行苑治龅幕A(chǔ)上進(jìn)一步了解、調(diào)查、明確用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的綜合要求、數(shù)據(jù)要求等；確定了一份完整、準(zhǔn)確、清晰、具體的系統(tǒng)要求，從而得出系統(tǒng)必須完成什么樣的功能。此文檔包含了用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的具體要求，系統(tǒng)的功能需求等；可做為用戶(hù)需求的確定書(shū)和總體設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是驗(yàn)證和維護(hù)系統(tǒng)的依據(jù)。社會(huì)的信息化帶來(lái)了極大的信息量，而圖書(shū)作為一種重要的信息交流傳輸載體,不管是在數(shù)量還是種類(lèi)上都大大增加；因此我們迫切需要設(shè)計(jì)圖書(shū)管理系統(tǒng)來(lái)滿(mǎn)足日益增加的服務(wù)需求和管理需求。圖書(shū)管理信息化中的一個(gè)主要環(huán)節(jié)就是圖書(shū)借閱和歸還的管理，因此針對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)的就成為圖書(shū)管理系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，而且是必不可少的一部分，也是應(yīng)用最廣的一部分。我們開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)正是為滿(mǎn)足這一部分的需求，期望該系統(tǒng)能給管理者和借閱者都帶來(lái)利益。說(shuō)明：：圖書(shū)管理系統(tǒng) ：徐達(dá)、金振興、葉雷、王鵬 軟件屬于圖書(shū)管理信息系統(tǒng)的一部分，應(yīng)用中可能需要引用圖書(shū)管理系統(tǒng)其它部分的數(shù)據(jù)內(nèi)容，此處暫且使用自定義的數(shù)據(jù)表項(xiàng)B/S：Browser/Server(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu) SQL語(yǔ)言：：MS提供的一種高效的開(kāi)發(fā)以及運(yùn)行平臺(tái)ASP：全稱(chēng)為Active Server Pages，是一套由微軟公司開(kāi)發(fā)的服務(wù)器端運(yùn)行的腳本平臺(tái)，可用于開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)a．《軟件工程導(dǎo)論 》 清華大學(xué)出版社 張海潘編著b.《軟件工程學(xué)實(shí)驗(yàn) 》 科學(xué)出版社 蘇正、王文等編著 c.《數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概論 》 高等教育出版社 王珊、薩師煊等編著 d.《C.NET程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)教程》 清華大學(xué)出版社 王華秋主編2任務(wù)概述圖書(shū)查詢(xún)系統(tǒng)的初衷是：（1）.讓用戶(hù)在最快的時(shí)間內(nèi)找到他所需要的書(shū)目（2）.讓用戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解新書(shū)的到館的情況以及書(shū)刊在館情況（3）.讓用戶(hù)最大限度的使用圖書(shū)這種公共資源（4）.讓用戶(hù)了解自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)以及有哪些相應(yīng)的圖書(shū)與之配套（5）.讓管理人員在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成書(shū)刊的流通（6）.讓管理人員在短時(shí)間內(nèi)了解學(xué)生們的需要（7）.讓管理人員及時(shí)更新在觀(guān)書(shū)目（8）.讓管理人員更好的控制書(shū)刊的流通可以在廣大的學(xué)校中或者小型圖書(shū)館推廣這套系統(tǒng)，來(lái)提高圖書(shū)管理的效率，解決人工管理的問(wèn)題。（1）.在校讀書(shū)的學(xué)生有很強(qiáng)的適應(yīng)性可以在很短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)這套系統(tǒng)的適應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)提高效率（2）.想不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的人可以在圖書(shū)館以外的地方使用客戶(hù)端來(lái)完成自己想要借閱的書(shū)籍（3）.對(duì)新鮮事物有很強(qiáng)好奇心的用戶(hù)可以用這套系統(tǒng)來(lái)在最快時(shí)間內(nèi)充實(shí)自己讓系統(tǒng)可以更好的適應(yīng)自己（4）.有一定知識(shí)水平了解簡(jiǎn)單電腦操作的用戶(hù)可以在熟悉系統(tǒng)的前提下深入的了解系統(tǒng)，使之更好的為自己服務(wù)（5）.管理人員要熟悉服務(wù)器的維護(hù)數(shù)據(jù)的更新以及備份工作這就要求管理人員要了解數(shù)據(jù)庫(kù)的一些基本原理在出現(xiàn)問(wèn)題的情況下可以簡(jiǎn)單的處理（6）.經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)可以熟練使用該系統(tǒng)的服務(wù)人員預(yù)計(jì)使用頻度為平均一個(gè)5000人的學(xué)校為：大約平均500—1000人/天l 在開(kāi)發(fā)中要考慮用戶(hù)的可能出現(xiàn)的操作以及在出現(xiàn)問(wèn)題后的處理：l 假定使用查詢(xún)功能的人員出現(xiàn)登陸不了的情況及時(shí)的恢復(fù)對(duì)原有數(shù)據(jù)的備份可以由管理人員來(lái)完成。l 最大限度滿(mǎn)足接受不同用戶(hù)在同時(shí)發(fā)出的請(qǐng)求。例如可以有100人同時(shí)查詢(xún)數(shù)據(jù)就可以有100人同時(shí)修改自己的數(shù)據(jù)l 如果用戶(hù)的知識(shí)結(jié)構(gòu)不是很好可以進(jìn)行一下簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。應(yīng)該教會(huì)用戶(hù)相應(yīng)的操作以及應(yīng)對(duì)緊急情況的手段。l 如果用戶(hù)的密碼丟失則需要重新驗(yàn)證，需要輸入一個(gè)密碼提示問(wèn)題 l 管理人員對(duì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤操作則需要完成數(shù)據(jù)的恢復(fù)l 管理人員如果沒(méi)有及時(shí)更改