【文章內(nèi)容簡介】 這一行的人首先要善良 BAYER光翌公司有一個(gè)女孩是在上海讀的大學(xué)，在她還沒有畢業(yè)的時(shí)候，想談?wù)勛约呵舐毜囊庠?。?dāng)吳白莉知道她從上海打來長途時(shí)，考慮到她還是個(gè)學(xué)生，電話費(fèi)很貴，所以請(qǐng)她留下號(hào)碼后立即撥回上海。這個(gè)女孩進(jìn)入BAYER后，在不久的一次閑聊中告訴吳經(jīng)理：“當(dāng)你讓我放下電話的時(shí)候，同宿舍的女孩還以為你不愿理睬這么遙遠(yuǎn)的應(yīng)聘者呢，當(dāng)知道你要打回電話時(shí)，她們都說，這個(gè)企業(yè)多好啊，你就努力爭(zhēng)取吧！“你當(dāng)時(shí)的態(tài)度對(duì)我的選擇起了很重要的作用，盡管那時(shí)我還面臨著多種選擇?！边@個(gè)女孩說。吳白莉說：“對(duì)于我來講，并不是有意這樣做的。但是，我深知我所坐的這個(gè)位置面對(duì)一個(gè)很大的求職群體，無論她們是否成為你企業(yè)的一員，都會(huì)通過這個(gè)窗口來初步認(rèn)識(shí)這個(gè)企業(yè)。至今，這個(gè)女孩仍然以令人滿意的職業(yè)能力工作在BAYER公司里。從專業(yè)角度來講，我并不認(rèn)為做人力資源的人一定要是學(xué)這個(gè)專業(yè)的。實(shí)際上學(xué)法律、學(xué)統(tǒng)計(jì)、學(xué)數(shù)學(xué)、學(xué)教育的都非常好。因?yàn)槿说暮芏嗌鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)是可以通過實(shí)踐得到的，而專業(yè)經(jīng)驗(yàn)主要是靠的是技術(shù)背景。比如，對(duì)于學(xué)法律的人來說，合同文本、相關(guān)文件、爭(zhēng)議協(xié)調(diào)和訴訟處理等都是輕車熟路；學(xué)統(tǒng)計(jì)的人則在做各種分析報(bào)表，數(shù)理統(tǒng)計(jì)等具有精確的數(shù)據(jù)根據(jù)；學(xué)教育的人在培訓(xùn)和員工發(fā)展方面會(huì)比一般人看得遠(yuǎn)些，并能提供一些獨(dú)特的思路?？傊?，每一個(gè)人力資源部經(jīng)理都具有不同的專業(yè)特點(diǎn)?！比肆Y源是一門綜合的藝術(shù)，它需要復(fù)合型的人才。實(shí)際上，不單是人力資源，在新的世紀(jì)，對(duì)人才的要求已經(jīng)越來越精細(xì)和多元，單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展了。只不過因?yàn)槿肆Y源是直接面對(duì)人才的一個(gè)部門，它會(huì)更敏銳地反映時(shí)代對(duì)人才的需求。方法7：找到潛在自我一樣米養(yǎng)百樣人，獨(dú)特的人生來源于獨(dú)特的個(gè)性。成功的道路盡管千差萬別，保持個(gè)性的魅力卻是共通的。個(gè)性助你成功愛因斯坦幾乎是天才的代名詞，他的理論不僅徹底改變了人們對(duì)物質(zhì)世界的認(rèn)識(shí)，而且完善了人們的思維方式。但愛因斯坦在童年甚至青少年時(shí)期并未顯得怎樣出類拔萃。他行事古板，反應(yīng)遲鈍，不討老師喜歡。那么是什么造就了愛因斯坦呢？他自幼就有著強(qiáng)烈的自主意識(shí)，少年時(shí)的他似乎已擁有實(shí)現(xiàn)這種抉擇的堅(jiān)韌意志。在寫給格羅斯曼夫人的信中他曾提到：“我回憶我們的學(xué)生時(shí)代。他（指大學(xué)時(shí)代好友格羅斯曼）是一個(gè)無可指責(zé)的學(xué)生，我自己卻是一個(gè)離經(jīng)叛道的和愛夢(mèng)想的人；他同老師的關(guān)系搞得很好，而且諒解一切；而我卻是一個(gè)流浪漢，心懷不滿??”他在一篇自白里進(jìn)一步寫道：“苦和甜來自外界，堅(jiān)強(qiáng)則來自內(nèi)心，來自一個(gè)人的自我努力。我所做的絕大部分事情都是我自己的本性驅(qū)使我去做的。”這種對(duì)個(gè)性重視的態(tài)度在極大程度上幫助愛因斯坦開發(fā)出自己的潛能。談到對(duì)自我的評(píng)價(jià)，愛因斯坦寫道：“我性格中的非理性的、自相矛盾的、可笑的、近于瘋狂的那些方面”只在“心靈受到嚴(yán)重考驗(yàn)的時(shí)刻才會(huì)分別流露出來?！薄拔覍?duì)社會(huì)正義和社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)烈感覺，同我顯然對(duì)別人和社會(huì)直接接觸的冷漠，兩者總是形成古怪的對(duì)照?！笨梢韵胍?，正是愛因斯坦看似矛盾的兩極化情感特征成全了獨(dú)特的他。對(duì)人類的終極關(guān)懷及對(duì)世界的高度責(zé)任感使他富于斗爭(zhēng)精神和開拓意識(shí)，習(xí)慣孤寂又使他能夠沉醉于艱澀無邊的科學(xué)探索，從而成就了一生偉業(yè)。做自己想做的，而不計(jì)較想要的，我們就會(huì)真正成為自己，而那時(shí)候便贏得了真正的幸福。找到潛在自我興趣是最好的老師。它不僅對(duì)幼教工作者有著重要的參考價(jià)值，它也說明了人們追求個(gè)性特征，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑。有一個(gè)小男孩，見了一棵自認(rèn)為不同凡響的大樹就圍著轉(zhuǎn)，這邊看看，那邊瞧瞧，父母以為他在玩耍，卻聽他嘴里嘀咕著：“像天鵝！”“像扇子！”“哦，又變了，像鹿角！”后來，這孩子成了出色的盆景園藝師。這個(gè)故事蘊(yùn)含著意味深長的哲理，那就是潛在的自我總會(huì)以某種方式呈現(xiàn)出來。發(fā)現(xiàn)了這個(gè)潛在的自我也就發(fā)現(xiàn)了個(gè)性，找到了成功之路。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人喜歡某事時(shí)，便已說明了這個(gè)事物本身與他有著情調(diào)合一的意境，說明他對(duì)這種事物有著天然的理解、感悟和洞察能力，這就是個(gè)性優(yōu)勢(shì)。最好的人生什么樣的人生是最好的人生？對(duì)這個(gè)問題的回答不會(huì)相同。但是正如我們開篇所說的，所有的成功之路，究其本質(zhì)都是以適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)了自己的個(gè)性。所以你只要不拘一格地鍛造自己，你就會(huì)覺得天廣地闊，什么樣的起步都有價(jià)值。有這樣一對(duì)兄弟，他們的母親早逝，父親是個(gè)不問家事的浪蕩子。兄弟倆在這樣的環(huán)境中長大，缺乏教育和指點(diǎn)，但是后來出現(xiàn)的情況卻令人深思。哥哥不但學(xué)有所成，而且事業(yè)有成，而弟弟卻因觸犯法律被關(guān)進(jìn)了監(jiān)獄。人們禁不住要問這兄弟倆，你們?cè)谙嗤沫h(huán)境里成長，為什么結(jié)果如此不同？哥哥說：“我在這樣的環(huán)境里，只有這樣一個(gè)父親，所以我要自己努力啊！”弟弟說：“我在這樣的環(huán)境里，只有這樣一個(gè)父親，不這樣又能怎樣？”你看，一樣的環(huán)境卻造就了不同的人生。高起點(diǎn)的人生會(huì)讓人養(yǎng)成與眾不同的素質(zhì)，而低起點(diǎn)的人生卻會(huì)使你擁有與眾不同的經(jīng)歷，這都是別人無法掠奪的財(cái)富。你手中若是一張好牌，你要審時(shí)度勢(shì)，小心出牌，不要好牌輸了人生。若你手中只有一張壞牌，你也要相信，壞牌也不一定輸。因?yàn)槭裁礃拥钠瘘c(diǎn)都有價(jià)值，而我們的人生都可以是最好的人生。你是獨(dú)一無二的，這是對(duì)你最大的贊美。那么請(qǐng)亮出你的個(gè)性——你的風(fēng)采。方法8：用眼睛交流據(jù)語言學(xué)家研究證明，人際交往的效果，有時(shí)20％取決于有聲的語言，80％取決于無聲的語言。交際中的音容笑貌、坐姿站態(tài)、舉手投足，雖無聲而勝有聲，這便是非語言因素的交際效應(yīng)，也稱“體態(tài)語”。眼睛，是心靈的天窗，因此，目光是最富于表現(xiàn)力的一種體態(tài)語言。正如詩人泰戈?duì)査f的：“眼睛的語言，在表情上是無窮無盡的。像海一般深沉，碧空一般清澈，黎明的黃昏，光明與陰影，都在這里自由嬉戲?！庇押媒煌?，傳遞物必是寧和、親切的目光語言，既不目光閃閃顯得激情過度而近乎做作，又不目光呆滯，顯得是出于應(yīng)酬敷衍。而要做到眼神的親和，要領(lǐng)就是精神上的徹底放松與自然。與陌生人打交道，往往會(huì)因不知把目光如何安置而窘迫不安。如果眼神發(fā)虛或東瞟西望，就會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感覺，話還沒出口，就先入為主地對(duì)你有了“看”法。眼語中最忌“盯視”與“瞇視”。盯視，常常傳遞著一種不禮貌的語言。如果死死地盯視一個(gè)人，特別是盯視他的眼睛，不管有意無意，都顯示著一種非禮，對(duì)方會(huì)感到不舒服，像是你在打他的什么主意。因?yàn)椋藗冊(cè)谀晫?duì)方時(shí)，自己內(nèi)心肯定會(huì)有心理活動(dòng)，而對(duì)方也會(huì)有較強(qiáng)烈的心理反應(yīng)。盯視，在某些特定場(chǎng)合，是作為心理戰(zhàn)的招術(shù)使用的，在正常社交場(chǎng)合貿(mào)然使用，便容易造成誤會(huì)，讓對(duì)方有受到侮辱甚至挑釁的感覺。而“瞇視”反映出的并不是太友好的語言，它除了給人有睥睨與傲視的感覺外，至少也是一種漠然的語態(tài)。另外，在西方，對(duì)異性瞇起一只眼睛，并眨兩下眼皮，是一種調(diào)情的動(dòng)作?！安[視”，對(duì)于漂亮女性，常常傳遞著一種“色迷迷”的語言，讓她們感覺受到一種無形的騷擾。眼睛的語言，其實(shí)透示著一個(gè)人的品質(zhì)與修養(yǎng)。一個(gè)成熟的、有教養(yǎng)的人會(huì)善于控制自己的情感，不輕易讓它從眼睛里流露出來侵染別人。即使他不喜歡交往對(duì)方的人和事，他也不會(huì)輕易地做出一種鄙夷或不屑一顧的眼神。而且，他的眼神，展示著一種落落大方、親和友善的儒雅風(fēng)度，讓那些有斜視、盯視、瞟視、瞥視、瞇視毛病的人自慚形穢，從而受到某種程度上心靈的凈化。方法9：理性頭腦：成功的核心 ——訪成功心理學(xué)家李樹蔭依然：關(guān)于如何迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，您上次談了“換一雙眼睛看世界”，請(qǐng)您再談?wù)勎覀兂酥膺€應(yīng)該做何準(zhǔn)備。李樹蔭：還需要“換一副頭腦想世界”。其實(shí)，“換一雙眼睛”既是“換一副頭腦”的準(zhǔn)備及組成部分。在新世紀(jì)中人們將面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，我們不能只將此理解為學(xué)習(xí)和掌握更多更新的科學(xué)文化知識(shí)，也不能只是重視智能的提高。最關(guān)鍵、最主要的是要有積極而自由的心態(tài)，要有科學(xué)求實(shí)、銳意創(chuàng)新的精神。更簡明地說，就是要有理性的頭腦。依然：具有理性的頭腦也是人們常有的意識(shí)，應(yīng)如何理解這其中更深刻的含意呢？李樹蔭：人的偉大之處就在于具有主體能動(dòng)性。當(dāng)然，也只有在發(fā)展積極而自由的心理態(tài)度、具備理性頭腦的基礎(chǔ)上，才能使我們更加重視、更充分地發(fā)揮自己的主體能動(dòng)性。比如說，一個(gè)人突然要下崗了，便容易產(chǎn)生悲觀消極情緒，甚至怨天尤人。這是為什么呢？其中一個(gè)很重要的原因就是長期固有的依賴心理，依靠“單位”已成為一種習(xí)慣性模式，這常會(huì)使人在無形中壓抑和束縛自己的主體能動(dòng)性。如果一個(gè)人從內(nèi)心中堅(jiān)信“我能行”，學(xué)會(huì)從根本上依靠自己，那么不論下崗與否，他都會(huì)自信、主動(dòng)、積極地求得發(fā)展。依然：看來，積極主動(dòng)的心態(tài)、科學(xué)求實(shí)的精神，是“理性的頭腦”真諦之所在。李樹蔭：對(duì)。所以說，知識(shí)經(jīng)濟(jì)提出的挑戰(zhàn)和要求，不只是提高文化知識(shí)的問題，而更是要改變心態(tài)、重塑新的自我的問題。比如，在我國特殊的轉(zhuǎn)型期內(nèi)，財(cái)富與知識(shí)，大款與書生，基本上是分離的。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展卻不斷地召喚雙方彼此走近。并由此而產(chǎn)生了新時(shí)代中的新生代——“知本家”。當(dāng)然，這種結(jié)合的過程不會(huì)是一帆風(fēng)順的。這就需要發(fā)展積極、自由的心態(tài)，具備理性、睿智的頭腦，才能在困難中探索成功，在風(fēng)險(xiǎn)中抓住機(jī)遇。依然：改變開放這些年來，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，您認(rèn)為人們的文化心理和人格獨(dú)立方面的發(fā)展又是如何呢？李樹蔭：其實(shí)，文化心理的現(xiàn)代化，主要是指人本身的解放，也就是主體能動(dòng)性的解放。人力解放和人格解放，是人類歷史上最重要最偉大的飛躍。現(xiàn)代人最主要的標(biāo)志是什么？就是有思想、有感情、有潛能、有創(chuàng)造力、有獨(dú)立的人格。所謂現(xiàn)代的人文精神，就是要以人為中心，升起人的太陽。在現(xiàn)代社會(huì)中，物質(zhì)與精神，財(cái)富與文化，靈與肉，重與輕，歷來是引導(dǎo)人們不斷前進(jìn)的雙駕馬車，缺一不可。如今，我們最缺乏的究竟是輕松享樂，還是理性的頭腦？當(dāng)前有個(gè)現(xiàn)象值得人們深思，那就是現(xiàn)代化景觀中的偏“輕”缺“重”。美容、健身、游樂、享受，一切輕松化。其實(shí)，輕松的享受本身也是不錯(cuò)的，但過多甚至泛濫的話，究竟是幸福還是不幸呢？人們面臨各種挑戰(zhàn)，在風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的時(shí)刻，究竟應(yīng)該如何面對(duì)、做何準(zhǔn)備，這個(gè)問題恐怕需要人們認(rèn)真地想一想。依然：談到風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，人們也常會(huì)聯(lián)想到成功。成功是每個(gè)人都向往的，但卻又讓人感到遙不可及。您對(duì)此如何看呢？李樹蔭：我想借用極為成功且極為富有的比爾蓋茨和沃倫巴菲特的對(duì)話來回答這個(gè)問題。他們談?wù)摰氖窃鯓幼兊帽壬系鄹挥校哼@個(gè)問題原因不在智能，最重要的是理性。我一直將智力視為發(fā)動(dòng)機(jī)的功率，但是其輸出功率，也就是發(fā)動(dòng)機(jī)的工作效率，取決于理性。許多人有400馬力的發(fā)動(dòng)機(jī)，但是只有100馬力的輸出功率。為什么聰明的人會(huì)做一些阻礙自己發(fā)揮全部功效的事情呢？原因在于習(xí)慣、性格、脾氣和行動(dòng)是否理性。不要自己擋自己的路。這里的每個(gè)人完全有能力做我所做過的任何事情，甚至?xí)任易龅酶?。但是有些人做得到、有些人就做不到。做不到的那些人是因?yàn)樽约鹤璧K了自己，而不是這個(gè)世界不讓你做到。依然：這番話確實(shí)很值得我們思考和借鑒。如此看來，取得成功的關(guān)鍵之一就在于理性思維和積極心態(tài)。李樹蔭：對(duì)。成功始于覺醒，心態(tài)決定命運(yùn)。一個(gè)人只有在自信主動(dòng)、自我解放的狀態(tài)中，才會(huì)是聰明、能干和瀟灑的，也才是有應(yīng)變力和創(chuàng)造力的，才能在有路的地方比別人走得更快，而在沒路的地方也能踩出一條路來！這就是理性的頭腦，成功心理的核心！嘉賓簡介李樹蔭：成功心理學(xué)者，人際交流專家。主要從事成功心理及人際能力方面的研究與著述。創(chuàng)辦了我國第一個(gè)卡耐基成功教育學(xué)校。著有《成功心理》、《實(shí)用口才》、《交際藝術(shù)》、《瀟灑人生》、《自我解放》、《今日父母》等著作與暢銷書。方法10：優(yōu)秀營銷員四大特征一個(gè)優(yōu)秀推銷員的營業(yè)額往往能達(dá)到一般人的二三十倍，究竟具備什么樣的素質(zhì)才能取得如此驕人的業(yè)績呢？除了大家公認(rèn)的吃苦耐勞、擅長社交、敬業(yè)、有一定專業(yè)素質(zhì)等之外，出色的推銷人員往往具有以下四種性格特征：隨和豁達(dá)，有天賦的親和力這類人天生對(duì)別人感興趣，喜歡與人交往，容易發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，富于同情心，待人真誠。有一位三十出頭的任女士，第一次到某公司應(yīng)聘，就問東問西，和周圍所有的陌生人打招呼，根本不把自己當(dāng)成一個(gè)外人。她第一次來，卻連公司看門老頭姓什么都知道了。她發(fā)自內(nèi)心地希望了解別人，有一種與生俱來的親和力。并不是僅僅為了達(dá)到銷售業(yè)績?nèi)ズ蛣e人交流，對(duì)她來說，交流本身就讓她感到非常高興。這位任女士到公司后第一個(gè)月就開始出業(yè)績，第二三個(gè)月已經(jīng)非常出色，銷售額是其他人的十幾倍。抑郁多才，情緒和思維有時(shí)顯得怪異從事糖果推銷工作的李先生，出身于藝術(shù)世家，喜歡音樂和舞蹈，平時(shí)在公眾場(chǎng)合不大愛說話，甚至顯得抑郁，但一旦遇到自己感興趣的事物，就會(huì)格外興奮和健談。他的思維和情緒都與眾不同，有時(shí)顯得非常怪異。李先生后來銷售業(yè)績超群，尤其是和一些大客戶有了深交。這類人身上往往蘊(yùn)含很大的能量，具有與人深入溝通的能力，一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交，與客戶關(guān)系非常牢固，業(yè)績量也會(huì)持續(xù)而穩(wěn)定地攀升。執(zhí)著堅(jiān)韌，格外爭(zhēng)強(qiáng)好勝這類人一般在初期做得很艱苦，不見得業(yè)績出色，但是非常努力。一位做醫(yī)藥銷售的柴先生，開始推銷方法不太得當(dāng)，業(yè)績不好，但他不斷地拜訪陌生客戶，每天別人跑五家，他能跑十家。后來，被稱作“柴八萬”，因?yàn)樗惶炜捎邪巳f元的流水額。這種人個(gè)性特別好強(qiáng)，凡事不愿落后于人，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的東西決不放棄，對(duì)他來說，成功只是時(shí)間問題。聰明多思，待人處事開合自如這種人最大的特點(diǎn)是聰明，同時(shí)行為舉止放得開，成功失敗對(duì)他無所謂。這類人把聰明才智完全用到工作中，常能少走彎路，并富于創(chuàng)造性思維。聰明加行動(dòng)使他們業(yè)績超人。這四種類型的人有時(shí)性格特點(diǎn)有交叉。對(duì)于招聘單位，在招聘過程中如發(fā)現(xiàn)這四類人千萬不要錯(cuò)過，因?yàn)樗麄兛赡軙?huì)給你創(chuàng)造超人的財(cái)富。方法11：員工的12個(gè)需要全球著名的管理咨詢顧問公司蓋洛普公司曾經(jīng)就員工對(duì)自己的工作環(huán)境和工作場(chǎng)所的要求進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。經(jīng)過分析比較，該公司得出員工的12個(gè)需要。這些需要是：1．在工作中知道公司對(duì)我有什么期望；2．我有把工作做好所必須的工具和設(shè)備；3．在工作中有機(jī)會(huì)做我最擅長的事；4．在過去的７天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表揚(yáng)；5．在工作中上司把我當(dāng)一個(gè)有用的人來關(guān)心；6．在工作中有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展；7．在工作中我的意見一定有人聽取；8．公司的使命或目標(biāo)使我感到工作的重要性；9．我的同事們也在致力于做好本職工作；10．我在工作中