【文章內(nèi)容簡介】 這一行的人首先要善良 BAYER光翌公司有一個女孩是在上海讀的大學(xué)，在她還沒有畢業(yè)的時候，想談?wù)勛约呵舐毜囊庠?。?dāng)吳白莉知道她從上海打來長途時，考慮到她還是個學(xué)生，電話費很貴，所以請她留下號碼后立即撥回上海。這個女孩進(jìn)入BAYER后，在不久的一次閑聊中告訴吳經(jīng)理：“當(dāng)你讓我放下電話的時候，同宿舍的女孩還以為你不愿理睬這么遙遠(yuǎn)的應(yīng)聘者呢，當(dāng)知道你要打回電話時，她們都說，這個企業(yè)多好啊，你就努力爭取吧！“你當(dāng)時的態(tài)度對我的選擇起了很重要的作用，盡管那時我還面臨著多種選擇?！边@個女孩說。吳白莉說：“對于我來講，并不是有意這樣做的。但是，我深知我所坐的這個位置面對一個很大的求職群體，無論她們是否成為你企業(yè)的一員，都會通過這個窗口來初步認(rèn)識這個企業(yè)。至今，這個女孩仍然以令人滿意的職業(yè)能力工作在BAYER公司里。從專業(yè)角度來講，我并不認(rèn)為做人力資源的人一定要是學(xué)這個專業(yè)的。實際上學(xué)法律、學(xué)統(tǒng)計、學(xué)數(shù)學(xué)、學(xué)教育的都非常好。因為人的很多社會經(jīng)驗是可以通過實踐得到的，而專業(yè)經(jīng)驗主要是靠的是技術(shù)背景。比如，對于學(xué)法律的人來說，合同文本、相關(guān)文件、爭議協(xié)調(diào)和訴訟處理等都是輕車熟路；學(xué)統(tǒng)計的人則在做各種分析報表，數(shù)理統(tǒng)計等具有精確的數(shù)據(jù)根據(jù)；學(xué)教育的人在培訓(xùn)和員工發(fā)展方面會比一般人看得遠(yuǎn)些，并能提供一些獨特的思路。總之，每一個人力資源部經(jīng)理都具有不同的專業(yè)特點?！比肆Y源是一門綜合的藝術(shù)，它需要復(fù)合型的人才。實際上，不單是人力資源，在新的世紀(jì)，對人才的要求已經(jīng)越來越精細(xì)和多元，單一的知識結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)社會的發(fā)展了。只不過因為人力資源是直接面對人才的一個部門，它會更敏銳地反映時代對人才的需求。方法7：找到潛在自我一樣米養(yǎng)百樣人，獨特的人生來源于獨特的個性。成功的道路盡管千差萬別，保持個性的魅力卻是共通的。個性助你成功愛因斯坦幾乎是天才的代名詞，他的理論不僅徹底改變了人們對物質(zhì)世界的認(rèn)識，而且完善了人們的思維方式。但愛因斯坦在童年甚至青少年時期并未顯得怎樣出類拔萃。他行事古板，反應(yīng)遲鈍，不討老師喜歡。那么是什么造就了愛因斯坦呢？他自幼就有著強(qiáng)烈的自主意識，少年時的他似乎已擁有實現(xiàn)這種抉擇的堅韌意志。在寫給格羅斯曼夫人的信中他曾提到：“我回憶我們的學(xué)生時代。他（指大學(xué)時代好友格羅斯曼）是一個無可指責(zé)的學(xué)生，我自己卻是一個離經(jīng)叛道的和愛夢想的人；他同老師的關(guān)系搞得很好，而且諒解一切；而我卻是一個流浪漢，心懷不滿??”他在一篇自白里進(jìn)一步寫道：“苦和甜來自外界，堅強(qiáng)則來自內(nèi)心，來自一個人的自我努力。我所做的絕大部分事情都是我自己的本性驅(qū)使我去做的?！边@種對個性重視的態(tài)度在極大程度上幫助愛因斯坦開發(fā)出自己的潛能。談到對自我的評價，愛因斯坦寫道：“我性格中的非理性的、自相矛盾的、可笑的、近于瘋狂的那些方面”只在“心靈受到嚴(yán)重考驗的時刻才會分別流露出來?！薄拔覍ι鐣x和社會責(zé)任的強(qiáng)烈感覺，同我顯然對別人和社會直接接觸的冷漠，兩者總是形成古怪的對照?！笨梢韵胍?，正是愛因斯坦看似矛盾的兩極化情感特征成全了獨特的他。對人類的終極關(guān)懷及對世界的高度責(zé)任感使他富于斗爭精神和開拓意識，習(xí)慣孤寂又使他能夠沉醉于艱澀無邊的科學(xué)探索，從而成就了一生偉業(yè)。做自己想做的，而不計較想要的，我們就會真正成為自己，而那時候便贏得了真正的幸福。找到潛在自我興趣是最好的老師。它不僅對幼教工作者有著重要的參考價值，它也說明了人們追求個性特征，實現(xiàn)人生價值的重要途徑。有一個小男孩，見了一棵自認(rèn)為不同凡響的大樹就圍著轉(zhuǎn)，這邊看看，那邊瞧瞧，父母以為他在玩耍，卻聽他嘴里嘀咕著：“像天鵝！”“像扇子！”“哦，又變了，像鹿角！”后來，這孩子成了出色的盆景園藝師。這個故事蘊含著意味深長的哲理，那就是潛在的自我總會以某種方式呈現(xiàn)出來。發(fā)現(xiàn)了這個潛在的自我也就發(fā)現(xiàn)了個性，找到了成功之路。因為當(dāng)一個人喜歡某事時，便已說明了這個事物本身與他有著情調(diào)合一的意境，說明他對這種事物有著天然的理解、感悟和洞察能力，這就是個性優(yōu)勢。最好的人生什么樣的人生是最好的人生？對這個問題的回答不會相同。但是正如我們開篇所說的，所有的成功之路，究其本質(zhì)都是以適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)了自己的個性。所以你只要不拘一格地鍛造自己，你就會覺得天廣地闊，什么樣的起步都有價值。有這樣一對兄弟，他們的母親早逝，父親是個不問家事的浪蕩子。兄弟倆在這樣的環(huán)境中長大，缺乏教育和指點，但是后來出現(xiàn)的情況卻令人深思。哥哥不但學(xué)有所成，而且事業(yè)有成，而弟弟卻因觸犯法律被關(guān)進(jìn)了監(jiān)獄。人們禁不住要問這兄弟倆，你們在相同的環(huán)境里成長，為什么結(jié)果如此不同？哥哥說：“我在這樣的環(huán)境里，只有這樣一個父親，所以我要自己努力??！”弟弟說：“我在這樣的環(huán)境里，只有這樣一個父親，不這樣又能怎樣？”你看，一樣的環(huán)境卻造就了不同的人生。高起點的人生會讓人養(yǎng)成與眾不同的素質(zhì)，而低起點的人生卻會使你擁有與眾不同的經(jīng)歷，這都是別人無法掠奪的財富。你手中若是一張好牌，你要審時度勢，小心出牌，不要好牌輸了人生。若你手中只有一張壞牌，你也要相信，壞牌也不一定輸。因為什么樣的起點都有價值，而我們的人生都可以是最好的人生。你是獨一無二的，這是對你最大的贊美。那么請亮出你的個性——你的風(fēng)采。方法8：用眼睛交流據(jù)語言學(xué)家研究證明，人際交往的效果，有時20％取決于有聲的語言，80％取決于無聲的語言。交際中的音容笑貌、坐姿站態(tài)、舉手投足，雖無聲而勝有聲，這便是非語言因素的交際效應(yīng)，也稱“體態(tài)語”。眼睛，是心靈的天窗，因此，目光是最富于表現(xiàn)力的一種體態(tài)語言。正如詩人泰戈爾所說的：“眼睛的語言，在表情上是無窮無盡的。像海一般深沉，碧空一般清澈，黎明的黃昏，光明與陰影，都在這里自由嬉戲。”友好交往，傳遞物必是寧和、親切的目光語言，既不目光閃閃顯得激情過度而近乎做作，又不目光呆滯，顯得是出于應(yīng)酬敷衍。而要做到眼神的親和，要領(lǐng)就是精神上的徹底放松與自然。與陌生人打交道，往往會因不知把目光如何安置而窘迫不安。如果眼神發(fā)虛或東瞟西望，就會讓對方產(chǎn)生一種不踏實的感覺，話還沒出口，就先入為主地對你有了“看”法。眼語中最忌“盯視”與“瞇視”。盯視，常常傳遞著一種不禮貌的語言。如果死死地盯視一個人，特別是盯視他的眼睛，不管有意無意，都顯示著一種非禮，對方會感到不舒服，像是你在打他的什么主意。因為，人們在凝視對方時，自己內(nèi)心肯定會有心理活動，而對方也會有較強(qiáng)烈的心理反應(yīng)。盯視，在某些特定場合，是作為心理戰(zhàn)的招術(shù)使用的，在正常社交場合貿(mào)然使用，便容易造成誤會，讓對方有受到侮辱甚至挑釁的感覺。而“瞇視”反映出的并不是太友好的語言，它除了給人有睥睨與傲視的感覺外，至少也是一種漠然的語態(tài)。另外，在西方，對異性瞇起一只眼睛，并眨兩下眼皮，是一種調(diào)情的動作?！安[視”，對于漂亮女性，常常傳遞著一種“色迷迷”的語言，讓她們感覺受到一種無形的騷擾。眼睛的語言，其實透示著一個人的品質(zhì)與修養(yǎng)。一個成熟的、有教養(yǎng)的人會善于控制自己的情感，不輕易讓它從眼睛里流露出來侵染別人。即使他不喜歡交往對方的人和事，他也不會輕易地做出一種鄙夷或不屑一顧的眼神。而且，他的眼神，展示著一種落落大方、親和友善的儒雅風(fēng)度，讓那些有斜視、盯視、瞟視、瞥視、瞇視毛病的人自慚形穢，從而受到某種程度上心靈的凈化。方法9：理性頭腦：成功的核心 ——訪成功心理學(xué)家李樹蔭依然：關(guān)于如何迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，您上次談了“換一雙眼睛看世界”，請您再談?wù)勎覀兂酥膺€應(yīng)該做何準(zhǔn)備。李樹蔭：還需要“換一副頭腦想世界”。其實，“換一雙眼睛”既是“換一副頭腦”的準(zhǔn)備及組成部分。在新世紀(jì)中人們將面對知識經(jīng)濟(jì)，我們不能只將此理解為學(xué)習(xí)和掌握更多更新的科學(xué)文化知識，也不能只是重視智能的提高。最關(guān)鍵、最主要的是要有積極而自由的心態(tài)，要有科學(xué)求實、銳意創(chuàng)新的精神。更簡明地說，就是要有理性的頭腦。依然：具有理性的頭腦也是人們常有的意識，應(yīng)如何理解這其中更深刻的含意呢？李樹蔭：人的偉大之處就在于具有主體能動性。當(dāng)然，也只有在發(fā)展積極而自由的心理態(tài)度、具備理性頭腦的基礎(chǔ)上，才能使我們更加重視、更充分地發(fā)揮自己的主體能動性。比如說，一個人突然要下崗了，便容易產(chǎn)生悲觀消極情緒，甚至怨天尤人。這是為什么呢？其中一個很重要的原因就是長期固有的依賴心理，依靠“單位”已成為一種習(xí)慣性模式，這常會使人在無形中壓抑和束縛自己的主體能動性。如果一個人從內(nèi)心中堅信“我能行”，學(xué)會從根本上依靠自己，那么不論下崗與否，他都會自信、主動、積極地求得發(fā)展。依然：看來，積極主動的心態(tài)、科學(xué)求實的精神，是“理性的頭腦”真諦之所在。李樹蔭：對。所以說，知識經(jīng)濟(jì)提出的挑戰(zhàn)和要求，不只是提高文化知識的問題，而更是要改變心態(tài)、重塑新的自我的問題。比如，在我國特殊的轉(zhuǎn)型期內(nèi)，財富與知識，大款與書生，基本上是分離的。而知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展卻不斷地召喚雙方彼此走近。并由此而產(chǎn)生了新時代中的新生代——“知本家”。當(dāng)然，這種結(jié)合的過程不會是一帆風(fēng)順的。這就需要發(fā)展積極、自由的心態(tài)，具備理性、睿智的頭腦，才能在困難中探索成功，在風(fēng)險中抓住機(jī)遇。依然：改變開放這些年來，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時，您認(rèn)為人們的文化心理和人格獨立方面的發(fā)展又是如何呢？李樹蔭：其實，文化心理的現(xiàn)代化，主要是指人本身的解放，也就是主體能動性的解放。人力解放和人格解放，是人類歷史上最重要最偉大的飛躍?，F(xiàn)代人最主要的標(biāo)志是什么？就是有思想、有感情、有潛能、有創(chuàng)造力、有獨立的人格。所謂現(xiàn)代的人文精神，就是要以人為中心，升起人的太陽。在現(xiàn)代社會中，物質(zhì)與精神，財富與文化，靈與肉，重與輕，歷來是引導(dǎo)人們不斷前進(jìn)的雙駕馬車，缺一不可。如今，我們最缺乏的究竟是輕松享樂，還是理性的頭腦？當(dāng)前有個現(xiàn)象值得人們深思，那就是現(xiàn)代化景觀中的偏“輕”缺“重”。美容、健身、游樂、享受，一切輕松化。其實，輕松的享受本身也是不錯的，但過多甚至泛濫的話，究竟是幸福還是不幸呢？人們面臨各種挑戰(zhàn)，在風(fēng)險與機(jī)遇并存的時刻，究竟應(yīng)該如何面對、做何準(zhǔn)備，這個問題恐怕需要人們認(rèn)真地想一想。依然：談到風(fēng)險和機(jī)遇，人們也常會聯(lián)想到成功。成功是每個人都向往的，但卻又讓人感到遙不可及。您對此如何看呢？李樹蔭：我想借用極為成功且極為富有的比爾蓋茨和沃倫巴菲特的對話來回答這個問題。他們談?wù)摰氖窃鯓幼兊帽壬系鄹挥校哼@個問題原因不在智能，最重要的是理性。我一直將智力視為發(fā)動機(jī)的功率，但是其輸出功率，也就是發(fā)動機(jī)的工作效率，取決于理性。許多人有400馬力的發(fā)動機(jī)，但是只有100馬力的輸出功率。為什么聰明的人會做一些阻礙自己發(fā)揮全部功效的事情呢？原因在于習(xí)慣、性格、脾氣和行動是否理性。不要自己擋自己的路。這里的每個人完全有能力做我所做過的任何事情，甚至?xí)任易龅酶?。但是有些人做得到、有些人就做不到。做不到的那些人是因為自己阻礙了自己，而不是這個世界不讓你做到。依然：這番話確實很值得我們思考和借鑒。如此看來，取得成功的關(guān)鍵之一就在于理性思維和積極心態(tài)。李樹蔭：對。成功始于覺醒，心態(tài)決定命運。一個人只有在自信主動、自我解放的狀態(tài)中，才會是聰明、能干和瀟灑的，也才是有應(yīng)變力和創(chuàng)造力的，才能在有路的地方比別人走得更快，而在沒路的地方也能踩出一條路來！這就是理性的頭腦，成功心理的核心！嘉賓簡介李樹蔭：成功心理學(xué)者，人際交流專家。主要從事成功心理及人際能力方面的研究與著述。創(chuàng)辦了我國第一個卡耐基成功教育學(xué)校。著有《成功心理》、《實用口才》、《交際藝術(shù)》、《瀟灑人生》、《自我解放》、《今日父母》等著作與暢銷書。方法10：優(yōu)秀營銷員四大特征一個優(yōu)秀推銷員的營業(yè)額往往能達(dá)到一般人的二三十倍，究竟具備什么樣的素質(zhì)才能取得如此驕人的業(yè)績呢？除了大家公認(rèn)的吃苦耐勞、擅長社交、敬業(yè)、有一定專業(yè)素質(zhì)等之外，出色的推銷人員往往具有以下四種性格特征：隨和豁達(dá)，有天賦的親和力這類人天生對別人感興趣，喜歡與人交往，容易發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點，富于同情心，待人真誠。有一位三十出頭的任女士，第一次到某公司應(yīng)聘，就問東問西，和周圍所有的陌生人打招呼，根本不把自己當(dāng)成一個外人。她第一次來，卻連公司看門老頭姓什么都知道了。她發(fā)自內(nèi)心地希望了解別人，有一種與生俱來的親和力。并不是僅僅為了達(dá)到銷售業(yè)績?nèi)ズ蛣e人交流，對她來說，交流本身就讓她感到非常高興。這位任女士到公司后第一個月就開始出業(yè)績，第二三個月已經(jīng)非常出色，銷售額是其他人的十幾倍。抑郁多才，情緒和思維有時顯得怪異從事糖果推銷工作的李先生，出身于藝術(shù)世家，喜歡音樂和舞蹈，平時在公眾場合不大愛說話，甚至顯得抑郁，但一旦遇到自己感興趣的事物，就會格外興奮和健談。他的思維和情緒都與眾不同，有時顯得非常怪異。李先生后來銷售業(yè)績超群，尤其是和一些大客戶有了深交。這類人身上往往蘊含很大的能量，具有與人深入溝通的能力，一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交，與客戶關(guān)系非常牢固，業(yè)績量也會持續(xù)而穩(wěn)定地攀升。執(zhí)著堅韌，格外爭強(qiáng)好勝這類人一般在初期做得很艱苦，不見得業(yè)績出色，但是非常努力。一位做醫(yī)藥銷售的柴先生，開始推銷方法不太得當(dāng)，業(yè)績不好，但他不斷地拜訪陌生客戶，每天別人跑五家，他能跑十家。后來，被稱作“柴八萬”，因為他一天可有八萬元的流水額。這種人個性特別好強(qiáng)，凡事不愿落后于人，發(fā)現(xiàn)有價值的東西決不放棄，對他來說，成功只是時間問題。聰明多思，待人處事開合自如這種人最大的特點是聰明，同時行為舉止放得開，成功失敗對他無所謂。這類人把聰明才智完全用到工作中，常能少走彎路，并富于創(chuàng)造性思維。聰明加行動使他們業(yè)績超人。這四種類型的人有時性格特點有交叉。對于招聘單位，在招聘過程中如發(fā)現(xiàn)這四類人千萬不要錯過，因為他們可能會給你創(chuàng)造超人的財富。方法11：員工的12個需要全球著名的管理咨詢顧問公司蓋洛普公司曾經(jīng)就員工對自己的工作環(huán)境和工作場所的要求進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。經(jīng)過分析比較，該公司得出員工的12個需要。這些需要是：1．在工作中知道公司對我有什么期望；2．我有把工作做好所必須的工具和設(shè)備；3．在工作中有機(jī)會做我最擅長的事；4．在過去的７天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表揚；5．在工作中上司把我當(dāng)一個有用的人來關(guān)心；6．在工作中有人常常鼓勵我向前發(fā)展；7．在工作中我的意見一定有人聽??；8．公司的使命或目標(biāo)使我感到工作的重要性；9．我的同事們也在致力于做好本職工作；10．我在工作中